Khimchistka Diana
55 reviews
July 2
Ну наконец-то я нашёл отличную химчистку в Москве)
Отзывчивый и профессиональный персонал сразу же произвел положительное впечатление. Меня встретили с улыбкой и вежливыми вопросами о том, какие услуги мне нужны. Все объяснили простым и понятным языком, что было очень приятно.
Моя одежда была в довольно сложном состоянии, вещи вернули в так, как будто они только что куплены – ни пятен, ни следов грязи. Качество чистки просто на высоте. Даже сложные пятна, с которыми другие химчистки не справлялись, здесь были удалены полностью.
Рекомендую всем
July 31
Недавно я решил воспользоваться услугами химчистки «Диана», которую мне посоветовал знакомый. И я остался очень доволен результатом. Сотрудники химчистки были очень вежливы и профессиональны. Они внимательно осмотрели вещи и рассказали мне, как будет проходить процесс чистки. Вещи были готовы в срок, указанный в договоре. Они выглядели как новые, и я не заметил никаких повреждений или изменений цвета. Особенно хочется отметить, что химчистка справилась с самыми сложными пятнами. Я буду рекомендовать химчистку «Диана» своим друзьям и знакомым.
May 13
Хочу выразить огромную благодарность химчистке "Диана" за их высокий профессионализм и отличное обслуживание! Я уже не раз пользовалась их услугами, и каждый раз остаюсь довольна результатом.
Персонал всегда дружелюбен и готов помочь с любыми вопросами. Они работают оперативно и качественно, мои вещи всегда возвращаются чистыми и безупречно отутюженными. К тому же, цены у них очень разумные, что делает их услуги ещё более привлекательными.
Я рекомендую химчистку "Диана" всем своим друзьям и знакомым, и уверена, что и вы останетесь довольны их работой!
July 27
Удобное расположение, приветливый персонал. Обращаюсь только в химчистки сети "Диана". Заказы не задерживают, делают все быстро и, главное, качественно. Спасибо!
December 4
Пришла в салон в 21:40
Девушка на приеме посмотрела на меня удивленными глазами и говорит «почему вы приходите без пятнадцати 9? Я ваш заказ не приму» на вопрос «почему не примите?» мне ответили «я в это время уже закрываюсь» не понятно как так, ведь график работы до 21:00. Человек пожилой, я все понимаю, мог устать, но тогда график работы должен быть с ее слов до 20:45
До этого по звонку в эту же точку на вопрос «какая будет стоимость химчистки» мне в грубой форме ответили что девушка на линии не знает какая будет стоимость, и что нужно посмотреть на сайте. Все хорошо, но ответ был действительно грубый. Ещё в этот момент стоило принять решение, что лучше найти другую химчистку. Очень странное отношение к клиентам
May 2
Я обратился в эту химчистку для чистки дорогих костюмов и был приятно удивлён результатом. Услуги, предоставленные химчисткой "Диана" на самом высоком уровне. Мои вещи были полностью очищены от пятен, а после обработки выглядели как новые. Ещё хочу отметить удобство обслуживания - вежливый персонал, быстрая обработка заказа и удобные способы оплаты. Я доволен результатом и в дальнейшем буду обращаться, надеюсь, не раз.
2
April 23
Химчистка "Диана" произвела на меня большое впечатление! Это одна из немногих химчисток, у которой сервис всегда на высоте и отличное качество работы. Мои пальто и пуховик всегда возвращаются ко мне как новые. Спасибо вам за вашу заботу и внимание к каждой детали.
1
July 16
Обязательно проверяйте вещи после химчистки. Сдавал брюки и костюмы и на одних брюках срезаны (оторваны) все пуговицы. Обслуживание ниже среднего. Очень долгая и нудная приемка. Могут вообще не прислать сообщение о готовности. Не советую!
1
April 24
Химчистка "Диана" поразила меня своим профессионализмом и вниманием к деталям. Вежливый персонал, безупречное качество очистки и быстрая обработка заказов. Мои вещи стали выглядеть как новые! Очень рекомендую эту химчистку всем, кто ценит свою одежду и ищет высококлассное обслуживание.
1
July 13
Цена оказалась ниже, чем у конкурентов. Сотрудники вежливые, качество неплохое. Одежда вернулась без повреждений и пятен.
1
November 15
Не советую данную химчистку.
В сервисе вам нахамят и обвинят в том, что их работа была выполнена плохо, а также вы получите испорченные вещи (особенно если сдаете что то вроде пуховика или пальто).
June 18
Пункт приема на ул. Багрицкого, 8. Сдали в химчистку костюм мужской Tommy Hilfiger черный шерстяной в 20х числах мая 2024. Пиджак кое-как почистили со второго раза, брюки после 2х претензий с третьего раза так и не почистили. Сегодня 18 июня 2024 вынуждены были забрать брюки как есть. Деньги не вернули, чистку не улучшили. Либо приемщица не направляла на повторные чистки, либо о качестве чистки никто не заботится. Крайне не рекомендую данную химчистку для чистки костюмов.
April 24
Отдавал брюки которые потеряли цвет в покраску. Приемщице показал в какой цвет нужно покрасить( брюки с внутренней стороны цвет сохранили). Нужно было покрасить в оливковый. При получении, я увидел брюки цвета зелёнки, в буквальном смысле слова. Вы что творите??? Если не уверены что получится тот цвет, который нужен, зачем беретесь за покраску? Теперь в них невозможно ходить. Хоть выбрасывай. Кто мне возместит мой моральный ущерб??? Сразу понятен уровень технологов. И уровень самой компании, где работают такие технологи. Хорошо, что вы не хирурги, а то, можно изуродованным остаться.
1
April 5
Заказывали помыть окна и убрать квартиру. В общем полный фарш. Дозвонился почти сразу. Заказ приняли без комментариев . Приехали немного с опозданием. Работники были адекватные понимание задачи было. По результату не очень быстро как обещали, но зато без косяков.
1
March 29
Сдала куртку на синтепоне в химчистку.привезли внутри весь наполнитель свален.Так можно и дома было постирать. А не платить деньги. Куртка испорчена в ответ на это говорят,что при сдаче были выявлены дефекты.оказывается в квитанции у всех для подстраховаться эти дефекты
1
July 31, 2023
Начну с главного - никогда не обращайтесь в "Диану"! Работу свою не выполняют, операторы хамят, а дойти до ответственных менеджеров за помощью просто невозможно. Мой ковер два раза привозили мне - внимание - НЕЧИЩЕННЫМ! Первый раз спустя 2 недели, потом взяли "на доработку" (еще и сказали, что у ковра якобы слишком сильные загрязнения, хотя его банально забыли почистить). После этого цирка ковер - еще минуточку внимания - просто не доставили в назначенный день, "потому что курьер заболел" (видно, он единственный, кто работает в службе доставки в Москве). Это еще не все - на 5-й неделе, после того, как я сдала изделие в химчистку, мне позвонил курьер и сказал, что сможет привезти доставку только в будний день до 16 ч. А если хочу вечером, то это серез через неделю, не раньше. Оператор, с которой я выясняла, как получить ковер работающему человеку после окончания рабочего дня, мне откровенно хамила. Что спасло: попался очень приятный курьер, который вошел в положение и приехал ко мне с моим ковров в 20 ч. в будний день. Итог: я счастлива, что хотя бы вернула свою вещь. Больше никогда не обращусь в эту химчистку, которая опозортлась по полной программе. P. S. Ковер почистилт, пахнет химчисткой, а мои волосы все равно с ковра не удалили. Позорище, а не "Диана"
3
December 14, 2023
Это какой то кошмар , отдала полушубок 23 .11 ,30.11 должен быть готов.Но смс не приходило и я решила 2.12 наведаться сама .Менеджер (приятная женщина)очень переживала за меня ,звонила по возможности и сообщала что ещё не готово .Сегодня 14.12,полушубок ещё не пришёл и когда привезут не известно.Больге в эту химчистка я обращаться не буду и другим не советую .
March 16
Это просто ужас. Мало того, что не всегда качественно оказана услуга, теперь еще 30 минут ждёшь когда заработает интеренет. Зато цены на химчиску постоянно поднимаются.
1
April 4
Отдал в эту химчистку верхнюю зимнюю одежду. Приняли быстро, не ждал. Качеством работы доволен и цена устроила. Буду обращаться еще.
April 24
Была у подруги и посоветовала ей сдать теплый плед в Химчистку "Диана". Сама я пользовалась другим филиалом. Но на Покровке было ближе. Сдали сюда. Персонал принял очень вежливо и приветливо. Почистили быстро и качественно . Подруга осталась довольна. Спасибо!
1
May 17, 2023
Сдал белую куртку, при получении не разворачивал все швы. Когда через несколько дней одел - выяснил, что шов порвали и закрепили синей булавкой да так, что можно порвать еще сильнее!. Это категорически неприятно! И, конечно, приемщица, которой явно в тягость эта работа, освободите ее и новым сотрудникам, чтобы собирать деньги хоть с кого-то, скажите, что рабочий день длится столько сколько указано на вашей табличке, а не за час до, потому что "надо на электричку и вы все поздно, тоже-мне-понимаешь"!
April 20, 2023
Обратилась, чтобы почистить светло-серое пальто;, оплата 1540₽, готовность 5-7 дней; с первого раза не очистился воротник- остались желтые разводы, предложили почистить повторно бесплатно, еще от 5-7 дней ожидание, когда пришла забирать - результат все тот же: пятна не очистились, деньги за невыполнение заказа возвращать отказались; написала претензию - через 10 дней поступил ответ- пятна неудаляемые, деньги возвращать не будем. И сама сюда больше ни ногой, и всех знакомых теперь буду предупреждать о том, что за свои деньги результата они, возможно не получат
September 8, 2023
Вещь не сделана даже через месяц! При этом, что я трижды туда приходил и напоминал про нее, просил чтобы ее сделали. Были обещания, но результат нулевой!
May 20, 2022
Если вы так не умеете работать, то не называйте, пожалуйста, это бизнесом. Я сдала 6 метров штор, мне от шторы просто оторвали кусок в 30 см по всей длине, естественно в окне приёма невозможно развернуть всё 6 метров и проверить, и вся штора с торчащими по образу нитками завернула так хорошо внутрь, что этого визуального при получении не видно. Диана отказала в претензии, так как при приёме я расписалась, в квитанции, а дефекты обнаружила дома. То, что я сразу сообщила об этом в приёмный пункт, ситуации никак не поменяло. Заказ 3-565
1
April 20
Химчистка штор 10 штук. Сделали хорошо. Сложили аккуратно. Очень понравилось.
January 9, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Компетентный и вежливый персонал.
1
September 8, 2023
Очень грустно всё. Никаких плюсов. Дорого. Не сделали ничего. На брюках было засаленное натертое пятно, неделю делали, в итоге пятно стало тёмным. И всё. Ещё неделю переделывали, ничего не переделали. Стоит как космос, а качество сервиса как в худших совдеповских продмагах.... Не рекомендую!!!!
June 10, 2022
Сдала пуховую куртку 03 мая 2022, через неделю привезли тонкую, невзбитую, забрали назад, через 2 недели привезли рваную изнутри, забрали снова, через 2 недели позвонили, сказали привезут 10 июня. Жду, звонка нет. Позвонила сама вечером, сказали заказ перенесен на следующий день. Куртка ещё не получена. Люди, не сдавайте ничего в эту химчистку! Поберегите нервы и вещи!
2
May 23, 2022
Это не химчистка, а химубийца ковров!
Чистили ковёр 37дней, вместо 12! Испортили мой любимый ковёр - поменял цвет и ворс из шелковистого превратился в щётку для обуви!
Подал претензию 30 апреля, получил 23 мая ответ сервисной службы - ковёр почистили качественно. Я адекватный, непридирчивый человек, но такое хамство и очевидное издевательство вынуждает меня обратиться в суд! Лучше чистить дома, абсурдно, но такова действительность!
May 21, 2022
Самая ужасная Диана которую я встречал!Постоянно отсутствует сутрудник,с разными отговорками.Прижгли белье и говорят такое сдавали.На обращения руководство не региарует.Не советую эту химчистку.Больше сюда не шагу!
May 22, 2022
Ужасно всегда делают чистку. Сколько бы не сдавала, всегда отдавала на переделку.из двух пятен , одно всегда остаётся. Слепые что ли там работают. Теперь уже точно не пойду в вашу химчистку, и всем буду говорить, что б не ходили . Такие деньги берёте за чистку. А работа халтура одна
1
July 18, 2022
Глажка ужасная. На брюках там где, где должны быть стрелки- идут волны. На воротнике пиджака— заломы. В верхней части полочки пиджака-образовались пузыри, видимо перегрели или х.з. Руки оторвать этой мастерице. (Причём на двух пиджаках разной фактуры и ткани- сделали заломы на воротнике)
1
July 19, 2022
Отвратительная химчистка! Сдали костюм на чистку и рубашку абсолютно новую с магазина только, на глажку. Не очистили костюм совсем и прожгли брюки. А рубашку мало того, что не отгладили так ещё и замарали. Химчистка отстой! Химчисткой это не назвать!!!
October 15, 2021
Ужасное обслуживание ! Переплатила за экспресс чистку, в итоге мне звонят говорят приезжайте сами на завод за пальто, так как мы не успели вовремя привезти ! А мне вещь нужна была срочно на мероприятие ! Мало того на квитанции указан неверно адрес фабрики , как выяснилось это просто юридически адрес, пришлось звонить в разные места чтобы найти место где забрать пальто ! Кучу потратила времени и денег на такси туда сюда. Больше не обращусь! И вам не советую
1
October 28, 2021
Пользуюсь услугами химчистки около двух лет. Мне нравится. Отстирывают буквальнo всё. Любые пятна и грязь. Когда решила продать свое свобoдное платье, его нужно было почистить , оно длиннoе и подол был изрядно загрязнен. В друз химчистках мне отказали, а в этой все сделали за пару дней.
2
June 7, 2022
Сдала белую кофту с точечными пятнами ржавчины в химчистку, с меня с какой-то там скидкой содрали 650р, гарантий никаких не дали, в итоге кофту после чистки вернули в таком же состоянии, обслуживание на 0
1
September 17, 2021
Отвратительное отношение! 25 августа пришло пальто без пуговицы пообещали исправить и через неделю действительно исправили но другого цвета. Возможно там работает скрытый дизайнер и ему подвернулась возможность продемонстрировать свои умения. Увидев это я попросил переделать в цвет основных пуговиц и на сегодняшний день 17 сентября я не знаю где пальто. Обзвонив несколько дней различные службы это фирмы слышал только обещания перезвонить то через час то завтра. На данный момент вопрос так и не решён. Возможно кому-то понравилось моё пальто.
2
December 10, 2022
Приятный персонал. Все заказы выполнены качественно.
June 22, 2020
Выражаю благодарность за профессиональный подход к своим обязаностям и обходительность приемщице Гладченко Наталье Владимировне. Мне пришлось обратиться в химчистку Диана на Покровке и в действительности не пожалел. Сдавал дорогую зимнию курку на меху в химчистку и была некая неуверенность в доброкачественности услуги. Приемщица Гладченко Наталья Владимировна, сумела развеять мои сомнения, и конструктивно посоветовала,какую лучше произвести химчистку для данного изделия. Дополнее ко всему куртке необходимо было произвести мелкий ремонт по пошиву. После химчистки куртка преобразилась, почистили бузупречно и ремонт произвели достойно. Все просьбы были удовлетворины с профессиональным подходом. Спасибо! 18.06.2020г.
1
April 19, 2022
У меня уже телефон их сохранен в любимых номерах, частенько вызываю девочек из клининга домой, чтобы генеральную уборку сделали. Самой с тряпкoй и шваброй заморачиваться не очень хочется в свой зaслуженный выходной. А тут и быстро все убирают, и нaреканий у меня нет на их работу
1
September 27, 2021
Ужасная Химчистка, жду ковры второй месяц, один ковёр куда-то дели или потеряли!!! Халатное отношение к вещам которые доверили в Диану для чистки . Обежали пока привезти хотя бы один ковёр , НО увы, опять тишина. Ковров нет ! Никому не советую химчистку Диана, стали халтурить .
1
October 31, 2021
В Диану я отдаю подушки и одеяла на чистку, иногда одежду, если есть необходимoсть вывести пятна. Работу делают быстро и добросoвестно. Минусов не нашла, отдавала даже дорогой плед из Германии, привезенный подругой в подарок, поеду вернули абсoлютно чистый. В общем рекoмендую.
1
May 6, 2022
Хороший приёмный пункт. Приёмника всегда вежливо и прфесионально обслуживает.
December 28, 2020
Ужасное обслуживание. Работник приемного пункта хамит, сказала в грубом тоне, что она ест, хотя просто могла бы сказать спокойно и не отвечает на вопросы. Как вообще таких не увольняют? Я в шоке.
Больше никогда не обращусь в эту организацию и вам не советую!!!
1
May 30, 2022
Ужасный сервис , особенно операторы.
1
July 31, 2018
обслуживание на нуле. Сдала одну вещь, должна была быть готова 25.07 в 20:00. Приехала за ней 26.07 в 10:00, а мне говорят: «мы и не начинали». На мою просьбу дать какой-нибудь номер отдел контроля качества, либо аналог чего-то такого, мне ответили, что такого в их фирме нет. Пришлось рыться самой на стойке для клиентов, находить номер горячей линии и общаться с ними. Если бы можно было поставить меньше одной звезды- сделала бы это с удовольствием. Обращалась в Диану в последний раз.
1
August 22, 2021
Очень медленно все, путаются в записях, будто в прошлое попали
September 1, 2021
Дорого, некачественно, больше пользоваться не буду.
1
April 13, 2019
Отличный персонал. Очень помогают каждый раз. Спасибо.
2
April 27, 2022
дорогая