Khimchistka Diana
20 reviews
December 3
Я обратился в вашу компанию для химчистки моей обуви, однако полученный результат меня крайне разочаровал. Обувь была сдана в вашу компанию в исправном состоянии, однако после обработки она была "полностью" испорчена.
Хочу отметить, что грязь на обуви осталась. Никаких усилий по ее удалению явно не приложено. Кроме того, цвет обуви после химчистки сильно изменился, что значительно ухудшило ее внешний вид. Также на поверхности осталось множество разводов, что создает впечатление некачественной и небрежной работы.
После того, как я обратился с претензией к вашим сотрудникам, мне была написана шаблонная отписка, которая не принесла никакой практической пользы и не решила мою проблему.
Я очень недоволен полученным результатом и обращаюсь к вам с просьбой принять меры по исправлению ситуации. Я ожидаю либо возврата денежных средств, либо повторной обработки обуви качественным образом
May 13, 2023
Не могу поставить 5, к сожалению. Вещи сдаю очень часто, и иной раз все сделают очень качественно - пуховик очистили идеально от жирных пятен, одеяло почистили отлично, подушку, а вот , скажем, рюкзак и кроссовки сдавать оказалось пустой тратой денег. Особенно разочаровали кроссовки… 2000 рублей и вообще никакого видимого эффекта, и самое дурацкое, что запах, например, никуда не делся, а внешне как были черные отметины, так и остались… их как будто забыли почистить. Также было и с рюкзаком - в каком виде сдала, в таком же и получила. И когда я его сдавала, услышала фразу от приемщицы - «почему бы вам его в своей машинке не постирать?», не знаю, что можно ответить на это))) теперь сдаю только пуховики, пальто, одеяла и так далее. Кроссовки буду чистить в другом месте.
February 18
Были проблемы сдать две подушки, человек не мог понять как их оформить. В итоге чувство что заплатили в два раза больше. И как вишенка на торте, подушки испортили.
Сдавали давно в другую химчистку, все было нормально, а после этой, не подушки, а какие-то комки непонятного чего получились.
October 22, 2023
Не в первый раз сдаём вещи в это отделение химчистки. Все вещи идеально почищены. Особое спасибо персоналу: приветливые, вежливые, внимательные.
April 14, 2023
Сдала дубленку из нат. меха и кожи. Сама чистка стоила 6500, в итоге, обнаружили скидку -1000, что было достаточно приятно:)
В стоимость также входил контроль со стороны технолога, который включили по совету сотрудницы, что несомненно было верным решением для такой вещи.
По результату, дубленка чистая, опрятная, без каких либо повреждений;
Изначально на ней были расклейки у карманов, они из то ли проклеили, то ли прошили их, что также приятно удивило.
Спасибо, рекомендую!
1
March 1
Спасибо, сотруднику данной химчистки, человек пошел навстречу, выслушал все пожелания и к возмущениям отнесся с пониманием! В итоге мы пришли к согласию!
Благодарю 🙏
1
March 29
Все супер!!! Сдавали три вещи и получили «новые» три вещи!
December 17, 2022
Отдала за чистку пуховика 2.000
Отстирали мои пятна, НО ПОСТАВИЛИ НОВЫЕ ЧЁРНЫЕ!!! Я в шоке ! Типо что, химчистка сама поставила новые пятна ???? И написали, что повторная химчистка невозможна. Просто ставлю 1 из 10!!! Никогда больше не сдам. Ужасно! Смотрите фото - да, это я уже забрала с химчистки.
1
November 10, 2021
Сдавала пуховик на чистку, очень переживала, почитав отзывы. Но с пуховиком все отлично, и женщина сейчас работает очень приятная! Вежливая, все быстро и по делу.
Раньше уже сдавала сюда другой пуховик и ковёр, все было хорошо кроме персонала)
June 24, 2021
Сдала куртку на чистку без пятен, освежить изделие. При получении обнаружила пятно на спине. Было смешно. Предложили повторить чистку, пришлось опять ждать. Внешне приемный пункт выглядит по сиротски.
November 9, 2019
Сегодня хотела сдать подушки в чистку. Согласно прайслисту все химчистки Диана оказывают эту услуги. Представитель Дианы на Варшавке 152 отреагиповала на подушки крайне негативно! Кроме того, представитель(имя не запомнила, но характерно двигает бровями)параллельно по телефону (видимо с более опытной коллегой) стала при мне обсуждать, что ей делать с подушками, при этом , отпуская следующие фразы: «эти подушки, это кошмар!», «да надо выбрасывать эти подушки, а не в химчистку сдавать»... Я хочу отметить, что на момент этих комментариев я даже еще не доставала подушки из пакетов, к слову сказать, подушки совершенно новые, мне требовалась их профилактическая чистка и перекладка пуха в наперники меньшего размера. И тем более я не спрашивала совета у сотрудника Дианы выбросить мне их или оставить, кошмарно иметь пуховые подушки или нет... Я ни каким образом не нагрубила, и поэтому особенно была поражена хамством с порога! В итоге сотрудник Дианы предпочла обслужить подошедшую женщину с пуховиком, со словами, что женщина уже ранее подходила, хотя я так поняла меня она вообще не хотела обслуживать! Поразительно такое поведение, как будто этому сотруднику лично придется выполнить чистку подушек! В итоге я, как адекватный человек, решила не связываться и не стала дожидаться окончания обслуживания женщины с пуховиком. Я в итоге сдала подкшки в отделении Дианы на ул Ак Янгеля,6, где представитель Дианы очень интеллигентно и внимательно принял заказ, без каких-либо негативных коммениариев. Если Диана дорожит своей репутацией и сервисом, то прошу принять меры к сотруднику на Варшавке 152, к.2 Данный сотрудник далек от понятия клиентоориентированность, и хоть данное отделение в шаговой доступности, туда я больше не пойду и знакомым не посоветую.
11
August 28, 2020
Недавно отправили в химчистку все кроссовки, которые были дома. Как итог: покупка новых отложилась на неопределенный срок, потому что все старые и страшные кроссовки после химчистки стали выглядеть как новые. Неожиданный поворот))
1
May 21, 2022
Хорошая химчистка, пользовалась их услугами, осталась довольна.
March 5, 2022
Два раза пробовала сдавать, не понравилось. Оба раза почистили на троечку
November 4, 2019
Пришёл сдать пуховики в химчистку. Вроде и цена устроила, но женщина, которая там работает (с нервным тиком бровей) просто на ровном месте нахамила, я даже не понял из-за чего :) забрал пуховики, иду ищу другую химчистку на районе :)
P. S. до меня она там тоже с кем-то ругалась, может я под горячую руку попал)
3
July 10, 2020
Как-то испортились. То не могут отчистить, то не дочистят, то приемщица при приёмке практически новой вещи решает поставить износ 60%, то сроки нарушают
2
November 30, 2019
По уровню чистки одежды, вопросов нет. Но по данному адресу, работает женщина, которая крайне не компетентна, ничего не знает и тянет время. Для того, чтоб сдать 2-е куртки на чистку, понадобился целый час... Куда это годится.
1
January 28, 2021
Химчистили куртку перед зимой, все хорошо,
January 28, 2020
Все хорошо и качественно
September 18, 2019
Испортили дубленку
1