Khimchistka Lavaggio
35 reviews
November 7
Отвратительное отношение к клиентам — это, похоже, их главный принцип. Вместо нормального сервиса тебе хамят, посылают в другую химчистку и даже не могут внятно объяснить, почему цены и сроки совершенно не соответствуют тому, что указано в прейскуранте.
Ждал куртку целый месяц, никакого уведомления о готовности не получил. А когда наконец забрал, обнаружил, что бирку испортили, а сама куртка села, хотя изначально она вообще не должна была сесть. К сожалению, заметил это уже дома, после приема. В общем, полный провал и по качеству, и по отношению к клиентам.
Будет уроком на будущее, читать отзывы перед тем, как отдавать свои вещи кому попало.
April 25
Много лет пользуюсь услугами этой химчистки и уже имею скидку.Вещи прекрасно прчищены,поглажены.Сотрудники всегда предупреждают о возможном негативном результате.Заказы выполняются вовремя,иногда даже раньше.
Единственное,что немного расстраивает,так это очереди.Принимает и выдаёт заказы один человек в порядке общей очереди.Выдача заказов обычно занимает меньше времени.Может имеет смысл разделить эти очереди и поставить двоих сотрудников?Но в целом очень довольна.
1
November 12
Не приходите сюда никогда. ДВА РАЗА в разные дни пыталась забрать вещь - у них технический перерыв видите ли. Ненавижу вас и больше никогда не приеду. До этого перерыв был с 19 до 19:40, вообще не знаешь когда они работают!
March 10
Сдавали пуховик зимний, за 1770₽ отстирать - отстирали. Но пух взбился абсолютно также как я бы постирала БЕСПЛАТНО в машинке дома. За что такие деньги отдала - не понятно. Кажется, пуховики должны стираться не в машинке, а отпаривателем, чтобы пух не взбивался в комки. Работой абсолютно недовольны.
Увидела только дома, обратно везти смысла нет.
4
December 8, 2023
04.11.2023 г. хотела сдать пальто в химчистку, в грубой форме ответили даже не взглянув на вещь, что почистят только 01.12.2023. На вопрос почему в прайсе написано 72 часа, ведь это не актуальная информация, сотрудница хамски ответила «Все вопросы к руководству», при этом предложила воспользоваться услугами других химчисток. Возник вопрос, а нужны ли клиенты, где клиентоориентированность. Поняла что больше в эту химчистку обращаться не буду. Ситуация не в первый раз такая происходит
6
April 15
Приехала в химчистка сдать дублёнку. Приемщица спросила какая дубленка, какой мех, услышав, что натуральная, сказала, что натуральный мех не принимают. А как об этом можно узнать до приезда в химчистку? Сайта нет, в отзывах натуральный мех упоминается ( что чистили). Клиентоцентричность отсутствует полностью.
4
1
March 2, 2023
Всё время чистила куртки в этой химчистке - 2 года всё было идеально. Но 11.02.2023 мне испортили пуховик (уникальная модель adidas, аналог купить не смогу). Мой пуховик сотрудники химчистки постирали в обычной стиралке, как следствие пух свалялся, скомковался, молнию повело, вернули даже с зашитыми замками… Данная вещь потеряла способность удерживать тепло, стала не пригодна к носке. К сожалению, предъявить химчистке ничего не смогу, т.к. всё это обнаружено уже при надевании, а не во время приёмки.
9
1
October 19, 2023
Хорошая химчистка, сотрудники приветливые, дружелюбные. Качество чистки хорошее, после очистки вещь абсолютно не имеет запахов, ни химических ни каких либо посторонних. Не смогли вовремя забрать свои вещи не страшно, хранение готовых к выдаче изделий осуществляется бесплатно.
4
October 31, 2023
Дважды приезжаю, чтобы сдать куртку в химчистку и дважды меня встречает табличка что сегодня они работают только на выдачу. Вопрос: а не судьба график тогда распечатать когда Вы готовы принять одежду на очистку, чтобы клиент несколько раз не катался и не уезжал ни с чем. Больше к Вам не приеду!
5
June 18
Чисто, аккуратно, вежливо и вовремя.
2
January 15, 2023
Пришел сдать куртку в химчистку, сказали, что очередь и почистят только через неделю. На вопрос почему в прайсе написано 72 часа, сказали: «Ну и что, что там написано».
Однако, если заплатить по другому прайсу, в котором указано время чистки 6 часов и цена на 50% дороже, то очередь моментально пропадает)
Не советую связываться с этой химчисткой
10
1
January 17
Сдавала пуховик, почистили хорошо, нареканий нет. Назвали срок долгий, но по факту сделали быстрее
1
November 3, 2021
Недопустимое отношение к клиентам. Хамство, не знающее границ. 03.11.2021г. пришла забирать пальто. На спине стояло две кнопки. Пальто выдали, осмотрела, одна из кнопок стоит наоборот (внутренней стороной наружу), на вопрос как такое может быть, ответ - наверное крышечка отлетела. Смотрим фотографию, сделанную при приеме. Все нормально, обе кнопки стоят как положено. Щупаю кнопку изнутри пальто, со стороны подкладки, и понимаю, что кнопка перевернута. Опять вопрос, как такое может быть. Спрашиваю, вы перевернули, когда увидели, что кнопка стоит не так. В ответ вместо извинений выслушиваю тираду, что я не предупредила, когда сдавала, что разговаривать со мной больше не будут, и чтобы я уходила и не задерживала очередь. Шикарное обращение в сфере обслуживания. Вместо "извините", да возникла проблема, а шли бы вы отсюда. Что называется, вот и поговорили.
12
2
April 7, 2023
Пользовался услугами этой химчистки несколько лет. В последнее время на приемке бардак. Пришел сдавать вещи в 19:10. Приёмщица демонстративно выставила объявление «перерыв 15 минут». Хорошо. Погулял по Плазе с пакетами вещей. Пришёл через полчаса. Очередь 4 человека. Одного клиента обслуживают больше 10 минут. Приемщик один. Ждать не стал. Администрация, пожалуйста, наведите порядок.
9
1
March 15, 2022
Не рекомендую!!! Не подписывайте документы пока не получите свою вещь! История такая. Принёс куртку, на рукаве были пятна краски. Сотрудница убедила, что пятен не будет и возможно произойдёт высветление краски из-за сильной химии. Итог пятна остались, отдал 1400 за то, что просто постирали куртку. Полная лажа. Пришлось обратиться к юристу с жалобой. Жду когда вернут деньги.
8
1
January 13, 2022
Всем доброго времени суток. Пользуюсь услугами только этой химчистки, все устраивает, и качество, и отношения сотрудников. Большое спасибо им за труд, я из г. Г.Наро-Фоминск приезжаю. Мне почистила куртку с норковые воротником, пальто, покрывало стеганое, собираюсь отвезти пальто. Здоровья, успехов всему коллективу
7
December 28, 2023
Отвратительное обслуживание,очень большие сроки химчистки.
3
1
May 31, 2022
Ужасная химчистка. Персонал хамло. Сдали спортивные штаны, ждали 2 недели, в указанный срок не были готовы, пятна не отстирали плюс вокруг пятен обесцветили штаны, что исправить теперь невозможно. Деньги не вернули.
10
1
March 6, 2021
Отвратительно все, начиная от приемки заканчивая конечным результатом.
Сегодня в 3-й пришёл забрать пальто супруги. Сказали, что не смогли почистить из-за технических проблем. Я предложил вернуть мне деньги и за их счёт почистить, т.е. таким образом компенсировать мне потраченное время и деньги за неоказанную услугу. Позвал старшего управляющего, мне невнятно предложили вернуть пальто и деньги, т.к. по договору имеют на это право. Окей, возвращайте... Туда ни ногой! Если бережёте своё время и нервы.
Проходим мимо этот говносервис.
10
1
November 7, 2020
Отвратительная химчистка! Крайне не советую!! Точнее персонал, который вряд ли понимает что он делает. Сдали новую куртку в химчистку (два раза ношенная после магазина, абсолютно чистую), только для того чтобы устранить неприятный запах, куртка напитала не приятный запах. Итог: с химчистки возвращается грязная куртка с пятнами, и персонал заявляет, что они просто не отчистились, после долгого объяснения, того что куртка была чистой и новой, объясняют что они мол её там сами испачкали!!, и берут её на переделку и затрудняются ответить когда смогут вернуть.. Вывод: химчистка в которой пачкуют одежду, грубый неквалифицировпнный персонал(на месте руководства я бы задумался), очень большие сроки исполнения(больше 10 дней). Как по мне, так даже одной звезды многовато..
13
1
November 29, 2023
Очень шумно и суетно, ничего толком не слышно!
1
February 17, 2022
Обманывают людей, портят вещи. Делают фото после стирки и выдают их за фото при приёмке от клиента (убеждая что всё так и было). Деньги возвращать отказываются.
5
1
October 10, 2020
Пользовались услугами данной химчистки неоднократно всё всегда устраивало, за исключением последнего раза.Сдавала блузку на глажу, человек который принимал вещь указала что степь изношенности 60%,я сказала, что вещь новая, в ответ получила бирок нет, значит не новая.После этого мне так нахомили и в итоге сказали не приходите к нам больше.У меня вопрос к управляющему, такое отношение со стороны ваших сотрудников к постоянным клиентам считается нормой?
10
1
September 10, 2022
Отдавала норковую шубу,почистили очень хорошо. Рекомендую.
1
3
January 23, 2022
Ухайдокали дорогое пальто! Подумайте несколько раз, прежде чем доверить свою вещь этой организации!
9
1
March 15, 2020
Сдавал вещи, все было хорошо. Сегодня 15.03.2020 приехал сдать куртку, начали мне сразу говорить, что возьмем но без гарантии, что могут окрашиваться цветные элементы, что может напыл появится на всей куртке и т.д. у меня вопрос, вы химчистка или кто? Для тех кто стоит на приеме, ваша работа НЕ грузить людей и ответственность с себя не списывать, а объяснить людям нормальным человеческим языком, посмотреть бирку и возможно подсказать путь решения их вопроса. Тогда и клиетов больше будет и отзывы нормальны. Можете смело брать прием с химчистки котороая находится в Мосту "Диана" посмотрели, показали, объяснили и сказали что химчистка запрещена производителем, можем только постирать.
Спасибо, всех благ.
5
1
August 9, 2023
Чистят хорошо
1
October 22, 2020
Отдали пальто в химчистку! С таким же успехом постирали бы в машинке! Пальто село на 10 см, подкладка торчит! Катушки не убрали(услуга была оплачена) Не рекомендую никому!
8
1
October 31, 2020
Только наличные, очень медленно. Очень долго принимает 30минут очередь из двух человек. Чтобы получить простоял 30минут.
4
1
November 26, 2019
Прекрасная химчистка, сдавала на чистку и пальто, и пуховик, и кожаную куртку. Единственное,из-за большого количества заказов, срок оказания услуги может достигать недели.
5
February 20, 2019
Отличная химчистка. Пользуемся уже больше трех лет. Всегда предупреждают когда забирать одежду (бывает и долго, но только из-за большого объема заказов), если забыл забрать, обязательно позвонят, предупредят. Вещи всегда отглаженые, чистые. Есть накопительная система скидок, по суммам, не узнавал, но все рпвно приятно.
1
4
April 4, 2020
Отвратительная химчистка. Работают не квалифицированные, не знающие толком работы в химчистке люди. Грубый персонал.
5
1
May 23, 2019
Отличная химчистка. Брали несколько раз вещи с пятнышками, по которым звонили специально, консультировали, особым образом старались вывести. Давно постоянный клиент, оформили накопительную скидку. Очень приятно)
1
3
March 6, 2019
Отвратительная химчистка. На приеме вещей не предупреждают о возможных последствиях. Девочка на приеме с явной ЗПР. Потом портят вещь и валят на производителя.
7
December 15, 2018
Сдала куртку! Стирали три недели ))) Приехала забирать вещь не готова!!!! Берут 100% оплату сразу причем. Ужас конечно пришлось жать еще три часа!!!!
7
1