Испортили джемпер Brunello Cucinelli и парку Peserico. Причём выдают в пакетах, как ни в чем не бывало, когда как кашемир просто превращён в вату!!! Дальше больше.. на парке не только уделали все разводами, ещё и потеряли фурнитуру на шнурках, и что вы думаете ??? Они просто поменяли ее без всякого согласования на страшные алюминиевые заклепки … это вместо латуни с логотипом ))) Естественно, я отказывалась подписать акт, тем более стоимость изделий в ритэйле более 200 000 руб , но тут произошло самое интересное !!! Развод века! Из ниоткуда появляется обаятельный молодой человек , представляется «руководителем сети» по имени Артём.. который приносит «тысячу извинений», рассказывает о грядущем эффектностей менеджменте и программках лояльности к клиентам , гарантирует мне тысячу вариантов компенсации , в том числе положить эквивалент себестоимости испорченных вещей на депозит. Мы даже обсуждали варианты сотрудничества (у меня шоу рум итальянского кашемира) и тд . Воодушевлённая таким пониманием и заботой я забрала акт и… через пару недель звоню, мол «готова принести большой заказ , уже есть депозит?», - НЕТ, через месяц - НЕТ, звоню Артёму , в трубке «конечно, ну что вы, ЩАС все будет».. прошло пол года )))) Видимо «эффективный менеджмент» дал сбои, потому что недавно из Химчистки обзванивают клиентов с просьбой принести хоть что нибудь, гарантируем скидку 20% на все)))) и это в разгар сезона! Я , конечно, воспользовалась звонком, чтобы ещё раз передать привет Артёму. Девушки переполошилось, через 10 мин приходит смс от Артёма «перезвоните мне».. вместо этого, я ещё раз набрала горехимчистку и в последний раз спросила нет ли чего на депозите , - «НЕТ». Так я потеряла вещи, деньги и веру в эффективный менеджмент )))
8
1
nrb22 nrb22
Level 4 Local Expert
September 17, 2021
Сдали им, на свою голову, постельное белье в стирку. Заранее дважды звонили, а также спрашивали у приемщицы при сдаче, индивидуальная ли у них стирка. Ответы были утвердительными. До этого много лет сдавали в другую очень известную химчистку, но до нее нам ездить далековато. И решили рискнуть с этой, хотя и дороже, но рядом с домом. После получения обнаружилось, что на вещах прикреплены ярлыки, которые нужны только при совместной стирке с чужими вещами. Внятного ответа от руководителя чистки зачем прилепили эти ярлыки при индивидуальной стирке мы так и не получили. Узнали только, что такая стирка у них стоит 800-1000 р. за кг.! А нам, якобы по ошибке, индивидуально постирали по 400-500. Я думаю, что может нам и постирали отдельно просто потому, что белья от других клиентов не было. Кстати, некоторые вещи были поглажены отвратительно. Кажется их просто кое-как сложили и пустили под пресс. Снаружи поглажено, а на развороте все мятое. Все разговоры по телефону у меня записаны. Выводы делайте сами.
5
1
Дарья
Level 15 Local Expert
June 1, 2021
Много лет вожу туда одежду, причем и очень дорогую и сложную в чистке, от которой отказывались многие химчистки. Со всем справились! Всегда в срок и без нареканий. Странно, что кто-то остается недоволен. Может слушать надо, когда вам говорят, что могут быть последствия при чистке!
2
2
Андрей
Level 23 Local Expert
September 20, 2023
Портят вещи. А ценны на свои услуги берут высокие. Не рекомендую их
Лина Р.
Level 4 Local Expert
October 14, 2021
Часто отдавала рубашки, костюмы - никаких нареканий. Ещё почистили и покрасили мою любимую кожаную куртку. Я уж думала пришла пора выбрасывать. А она как новая! (Вот кожу они отдают в другое место, но не суть. Главное, Хорошему мастеру отдают)
2
2
римма .
Level 23 Local Expert
October 30, 2021
Хороший т.ц, находится прям рядом с мцк.до метро нужно идти.очень много магазинчиков, есть даже кино и еда.
1
2
Валерия Липкин
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Сдала новую майку из Зары и после первой стирки ее вернули всю в катышках
И футболки новые сдала и их вернули все с кривыми швами. Футболки стандартные юникло. Раньше сдавала после первой носки и футболки отдавали в идеальном виде.
2
2
Роман Оганесов
Level 6 Local Expert
January 11, 2021
Оплатил 1 300 за срочную хим чистку ,обещали 4 часа,после завершения обещали отправить смс ,по итогу имеем отсутствие смс на пятом часу...решил дойти сам...и вижу сидящего в телефоне парня который в свою очередь позвал (ором Аля зов в джунглях)мадам , которая сказала "ой да "и принесла брюки ,не рекомендую обращаться в данную организацию если вам дорого время и деньги,!!!!!
3
3
Денис
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Не понимаю почему ставят плохие отзывы! Одна из лучших химчисток! Не когда проблем не было что только они не стирали !!!
1
Олег Кацовский
Level 8 Local Expert
April 12, 2021
Качество чистки устраивает, сроки тоже. НО хронически "не работает" терминал. Уверяют, что принимают карты к оплате, а в итоге вымораживают наличные без чека любыми путями, причем в последний момент (при получении). Просто смешно!
3
Надежда Г.
Level 4 Local Expert
June 26, 2020
Ужасная химчистка! Никогда не пользуйтесь! Разорвали свадебное платье! Отпороли а потом криво пришили кружева на подоле! Слава богу, это было уже после свадьбы! Деньги не вернули! Только нахамили в ответ!
4
1
Anna P.
Level 4 Local Expert
August 2, 2019
Добрый день, моя мама сдала вещи в эту химчистку, сейчас она закрылась, а телефон, указанный в квитанции, не отвечает! Отвратительный сервис! Верните вещи! Сама сдавала платья по маминой скидке, платья сели, пятна не вывелись! За что только деньги берут?! Не советую пользоваться услугами этой химчистки, если она вообще откроется! Пишут, что сеть, а у них только и был пункт в Метрополисе! Мошенники!
1
1
Natali
Level 15 Local Expert
February 17, 2021
5 лет ношу сюда вещи, никаких претензий ж. Странно читать такие отзывы. Может все зависит от менеджера
4
Виктория Вишнева
Level 5 Local Expert
October 30, 2018
ужасная химчистка, сдавала нормальную куртку, получила куртку с дыркой. При чем еще так хамски все это обставили, что это я Виновата, что не послушала их. А то, чтобы технолог позвонил бы и спросил клиента, делать химчистку или нет, если возможны такие последствия даже не подумали. Хотите испортить вещи за Ваши деньги - Обращайтесь, эта химчистка Вам точно поможет.
2
3
rockin.man
Level 23 Local Expert
April 10, 2019
Вообще не понимаю отзывов ниже. Работаю рядом, что только не сдавал за несколько лет - от рубашек до дорогущих курток и пуховиков - все время идеально.
Специально тащу сюда вещи из дома и не сдаю в химчистки по соседству - именно из-за качества.
6
1
hathi
Level 9 Local Expert
November 17, 2019
Несколько раз чистил дубленки и толстую и легкую — всё ок, смс приходит, работа по графику, всё получается придти и забрать
3
1
Anonymous review
November 10, 2016
Отдала на чистку кожаный пуховик с воротником из кролика. Чистили только воротник. Цена 2000 . После чистки вид воротника был хуже чем до. Если попасть под ливень, а после сразу согнуть пополам воротник и смять в пакет мокрым. Пуховик висит 4-й день и залом не выровнялся. Почистился на 30%.
На мою претензию работник химчистки сказала "ну он наверно из кусочков, потому залом" и "помялся ну он же висел в пакете" Воротник не из кусочков и висел у меня 2 зимы и был без единого залома!!!
3
Anonymous review
October 1, 2017
Испортили мне шарф и пуховик.
Шарф сел и превратился в тряпку, а на пуховике желтые пятна теперь.
Вещи новые (3-6 месяцев) и дорогие (шарф около 40 тысяч, пуховик чуть больше 120). Пролил молоко всего лишь.
Вот такие новости, очень расстроен(