В феврале 2024 прощались с дедушкой, в декабре 2024 с бабушкой. Как было прямое, наглое, безуважительное вымогательство денег со стороны сотрудников, так и осталось. Заводят человека в зал и прямо говорят, что будут благодарны за вознаграждение. Мерзко да ужаса! Если бы до этого(за «услуги») не брали бешеные деньги за воздух, я бы еще поняла… После отпевания открыли ворота, хотя никто еще не попрощался, мол, заходи кто хочет! Покупали урну, в итоге прах выдали в социальной, потом пересыпали.. Нельзя работать в такой сфере и обрастать такой толстой шкурой. Плевать на чувства людей, и на их горе!!! Просто нельзя!!!

Show business's response

Ольга Якушина

Level 4 Local Expert

Договор N 138/УК-3 199-2025. При оформлении кремации, уже оплаченной в ГБУ «Ритуал», в Хованском крематории нарушают все мыслимые и немыслимые правила: - обязывают купить дорогие урны (говорят, это все, что у нас есть) - не дают ознакомиться с полным прейскурантом (говорят - у нас нет прейскуранта, езжайте на Савеловскую, там и смотрите, и это когда уже люди приехали с гробом на похороны) - не дают сделать фото, называя помещение режимным объектом (это не режимный объект) и много чего еще Фактически угрожали приостановить оплаченный процесс кремации, если не выберешь ту урну, которую они предлагают, хамят людям в горе. Очень много нарушений закона и правил торговли. Люди, чтобы не тратить время и нервы, как вариант - езжайте на Савеловскую перед кремацией и купите там урну по средствам. И с ней уже приезжайте на кремацию и покажите документы, что вы купили ее именно у них. И еще совет - когда оформляете кремацию (неважно где - в ГБУ «Ритуал» или в самом крематории), просите показать расшифровку, какие услуги туда входят. В договоре они пишут только одну строчку «Комплекс услуг номер такой-то», а что туда входит конкретно, вам не расшифровывают. В нашем случае у нас был комплекс услуг N 16, в него входили в том числе пайка и гравировка урны. А в крематории за пайку и гравировку просят оплатить как за отдельные услуги, а это около 15 тыс. Могут дополнительно просить оплату за аренду зала прощания, музыку, а это тоже входит в оплаченный комплекс услуг. Сотрудники крематория, если это вы читаете, прошу разобраться с инцидентом 18.04, который произошел в кассе около 13.00 по указанному выше договору.

ольга

Level 11 Local Expert

Ноябрь 2024. Тут уже несколько раз написали о ненавязчиво, но упорные вымогательствах и я это подтверждаю. И про дядечку с бородой, который беспокоился что я забуду ему дать мзду и роэтому пригласил меня одну в зал прощания. И про сотрудницу, оформляющую документы. Почему за кремация стоила 41 т рублей, я сейчас сказать не могу. В тот момент я не способна была к анализу, но допускаю, что там было что то лишнее. В конце концов, это на совести этих сотрудников. Просто сейчас подумала, что бы яони делали, если б у меня не оказалось нужной суммы?

Show business's response