Kistochki
489 reviews
February 15
Хожу в кисточки только при необходимости срочной записи, фактически удобно со спонтанным решением день в день. Но, как же здорово, что помимо этого можно попасть к крутому мастеру. Быстро, аккуратно и красиво- большое спасибо Евгении!)
January 19
Записалась перед Новым годом, администратор спросил есть ли мне разница какой мастер будет делать , но уточнила что все мастера профессионалы. В итоге после "маникюра " за 1600р. гель лак у меня начал отваливаться на 3й день , т.к я улетела в отпуск претензии было не предъявить, пришлось переделывать там где я находилась . Не пойду больше никогда!
1
October 1, 2023
Данный отзыв пишу не от грусти в сердце или раны которую нанес мне визит в данную ноготочную, а для того, чтобы предупредить потенциального посетителя о вероятности потратить время впустую.
Отвратительная клиентоориентированность.
30.09 записался на 10:00 на маникюр.
По итогу после 20 минут ожидания администратор, без какой либо эмоции в глазах, мне сообщает, что мой мастер задерживается ещё на 20 минут(ведь в городе пробки). Я конечно все понимаю, но об этом можно было сказать и не через двадцать минут ожидания. Видимо, если бы я не уточнил, мне бы вообще ничего не сказали . В конечном счёте прождал бы минимум минут 40, а то и больше.
Судя по реакции администратора , такое происходит не в первые. Делаю вывод, что здесь такой подход к клиентам считается нормой.
Полнейшее отсутствие работы с негативом и лояльностью клиента.
Единственное, что в моменте мне предложил администратор - так это перезапись на другое время/дату.
Так вот, господа.
Мы живём в мире, где уважающий себя человек ценит свое время. И когда ему предлагают подождать в общей сумме минут 40, при том что запись была на конкретное время, это уже начинает напоминать ожидание в очереди к терапевту.
Так что, задумайтесь. Хотите ли вы, новоприбывшие, возможно потерять время в пустую или лучше сразу выбрать конкурентов с более высоким уровнем сервиса и ответственности персонала.
5
March 12
12.03.2024 была на маникюре и педикюре у мастера Виты Вапинской,как всегда все прекрасно.Мастер своего дела,рекомендую не пожалеете.Спасибо огромное за проделанную работу
1
November 7, 2023
Была два последних раза, нареканий нет. Всё сделали чётко, профессионально, единственное каждый раз сами меняют мастера!? Народу было много, возможно произошли какие-то накладки. В этом месяце тоже планирую записаться.
October 18, 2023
Первый раз была в студии на Проспект Ветеранов 52. Мастера выбирала по отзывам и не ошиблась. Работа была выполнена качественно, достаточно быстро. Носка маникюра с покрытием составила более 1,5 мес!!!
Я очень довольна и рекомендую Гулю Б.
August 25, 2023
Не советую. Всего одна палетка цветов на весь салон! Оказывается, вы должны выбрать цвет до начала процедуры вместе с другими клиентами, о чем никто не предупреждал заранее. Качество материалов в салоне плохое! Мастер 3! раза мне красила лак и он сворачивался в лампе. Лампа мигает и гаснет, провод отходит.
Вместо 1,5 часов (был обычный гель лак однотон) провела в кисточках 3 часа!!!
И что вы думаете - прошло 3 дня и у меня скалывается топ !!!! А я сделала этот маникюр перед отдыхом. В общем, отвратительно!
1
February 11, 2023
Делала маникюр+покрытие у мастера Анастасии. Делают очень качественно и аккуратно, можно выпить кофе и посмотреть кино, пока тебе делают маникюр:)
Большая палитра качественных лаков, держатся отлично!
Благодарю!
2
May 20, 2023
История просто жуть ! В салоне на ветеранов - Записалась по отзывам к ТОП мастеру Макаровой Алисе, прихожу вышла восточная девушка по виду на Алису не очень похожа . Окей.
Мастер была без бейджика , не представилась . В процессе ее работы я засомневалась в компетенции мастера , мастер работал грубо, сдавливала пальцы , давила и очень грубо смахивала щёткой пыль будто не по пальцам а по полу юлозит!
По итогу порезала мне пальцы в 3х местах !!! Подушечки обработаны плохо !
Возмутительно!
На мой вопрос администратору как зовут мастера оказалось , что это НЕ ТОТ мастер к которому была запись, а просто какой-то свободный мастер , девушка по имени Гуля собственно даже не ТОП мастер . А оплату взяли как за мастера ТОП!
И только после моего ВТОРОГО замечания Администратор, согласилась и соизволила вернуть разницу оплаты! это не норма !!!
На жалобу о смене мастера без моего согласия и порезах - девушка на ресепшн вообще не отреагировала , ни извинений ничего…
ну мол, услуга выполнена - мы оплату с вас взяли - все справедливо по её мнению , с каменным лицом предложила прийти ещё раз со скидкой… СПАСИБО! БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ!
Руководство КИСТОЧЕК! Обратите внимание!
2
March 16
Очень хорошее место, приветливые администраторы, мастера профессионалы своего дела)) буду всегда ходить в это место
1
April 17
Записалась на педикюр к топ мастеру, за день до записи салон подтвердил услугу, но за 4 часа до записи позвонили из салона ещё раз и отменили услугу, т.к. "свободных окошек к топ мастеру" почему-то нет, причину отмены моей подтверждённой записи не объяснили.
1
November 7
Хороший салон, отличные мастера и прекрасный сервис.
December 11, 2023
Второй раз посещаю студию кисточки,первый раз делала педикюр без покрытия-понравилось. Решила записаться на маникюр с покрытием,так как свой мастер ушел в отпуск. Пожалела несколько раз! Спустя 5 дней пошли на всех ногтях трещины,все поломались. Мастер была приветливая,но сама работа некачественно сделана.
Жалко потраченных денег и времени
February 26, 2023
Делала ламинирование ресниц у Марии Комоловой. Пробовала впервые, поэтому мастер всё поэтапно объясняла, регулярно спрашивала про ощущения, в целом вежливо общалась. Объяснила особенности моих ресниц. Результат очень понравился. На ресепшн также очень вежливая девушка: предложила чай и в конце поинтересовалась, как все прошло. Отличное впечатление о салоне!
1
May 1
Приходила на снятие покрытия. Понравилось что почти на любое время можно записаться. Сделали все быстро и аккуратно
1
February 9, 2023
Была дважды, впечатления пока очень приятные. Ходила на маникюр к мастерам Гуле и Алине. Обе девушки очень бережные, постоянно контролировали, не больно ли, достаточно ли комфортно, предложили чай или кофе. Администратор предложила сразу по акции записаться на брови, после маникюра сделала сразу окрашивание и коррекцию бровей, мастер отличная — форма и цвет порадовали, очень натурально.
Об акциях рассказывают, но ненавязчиво. Я люблю, когда информируют о возможностях салона.
О записи напоминают в вотсапе, есть возможность выбрать мастера и нужные услуги в приложении, там же на каждого мастера есть отзывы.
1
July 1, 2023
Дважды делала маникюр у мастера Евдокимовой Анастасии, очень довольна, ещё с первого раза и второй, конечно к ней записалась. Быстро, аккуратно, красиво. У мастера, золотые ручки.
March 18, 2023
Эта студия мне очень понравилась. Обслуживание на 5 звезд. Маникюр сделали супер , делала у мастера Ксении ( теперь буду постоянно к ней ходить). Администратор девушка молодец рассказала про все акции и скидки, сделала чаю). Работники хорошие , понимающие , общительные , вежливые и тд... Вообщем девушки все молодцы теперь буду ходить только к вам! И самое главное для меня: могут выслушать, поддержать разговор .
March 19
Нравится, что легко можно записаться заранее, мастера приветливые, работают умело. Делала маникюр, коррекцию и окрашивание бровей. Претензий нет 🙂🌷
May 7, 2023
Началось с того,что записалась на определенное время и оставила комментарий о том,что мне требуется,тк по времени интервал он-лайн не подходил,а другой выбрать было невозможно. написала,что мне нужно часа 2 в общем: ремонт полигелем, покрытие и тп (всегда администраторы других салонов звонили,если в интервал невозможно уложиться),в этом салоне мне ответили,что это СПб, а не Москва, и их администраторы не звонят при наличии комментариев. Нонсенс. Зачем их тогда открывать? Ок,нашли другого мастера. Этот другой мастер: превратил ногти в плюшки и когти,при этом ему было сказано указательные пальцы «клюют»,полигелем выровнены-не снимать полигель,а ей хоть бы что!-все под корень! При этом ремонт произвела нифига не полигелем,что еще больше увеличило деформацию ногтей (клюв конкретный). При том на большом пальце базой вообще тяп-ляп выровняли. Короче,салон переименовать надо в «Пойду,поплачу». Не постеснялись 3 к почти взять,контейнер чертов. Это не СПб-это салон так себе,не надо город приплетать к своей клиентоориентированности. Модераторы,почему фото не отображается после модерации?
February 5, 2023
Пришла в салон накануне, хотела записаться. Не ожидала, что меня смогут сразу принять, что очень порадовало. Приветливый персонал, сразу поняли, что я хочу, так же сразу предложили чай/кофе мне и мужу, мастер приняла меня в свое свободное окошко.
Отдельное спасибо мастеру Алине, которая очень аккуратно сделала маникюр учитывая нюансы моих ногтей, очень профессионально и красиво. Узнала, матовый или глянцевый хочу маникюр, все приборы были в отдельной закрытой упаковке. При этом успела до следующего клиента, не представляю, как это сложно...
Все понравилось, на 5+
February 16, 2023
Уже больше полугода хожу к мастеру Поповой Екатерине! Результат всегда идеальный! Маникюр красивый, покрытие носится почти месяц при условии моей работы это очень много! Катя всегда готова воплотить мои дизайнерские идеи и даже превосходит ожидания предлагая свои варианты! Приятная беседа всегда дополняет процедуру 🌟
Сама студия большая, мастеров работает много. Администраторы приветливы, можно выпить кофе или чай. Отдельный плюс за возможность оплаты по карте. 💕
April 23, 2023
Ходила на педикюр к Розе, все очень понравилось, мастер внимательный и аккуратный) всегда спрашивала, все ли хорошо) приятно)Спасибо! Еще обязательно к Вам приеду!)
December 17, 2023
Маникюр был сделан с очень толстым слоем базы. Особенно на больших пальцах. Видимо, до конца не высохла основа, потому что теперь на больших пальцах вмятины.
На всех ногтях мелкие пузыри с первого дня. Боковой край ногтей прокрашен неровно.
2
March 24, 2022
Недавно переехала из другого города, поэтому нужно было искать нового мастера по маникюру) посмотрела ближайшие студии и выбор пал на «Kistochki». Удобно, что можно легко подобрать время для записи онлайн. Правда меня потом завалили всякими напоминаниями и звонками. И это, естественно, мало приятно. Будь я в тот день на работе, это бы очень отвлекало. Не понравилось, что мне позвонили за 2 часа и предложили перенести запись на час раньше, я отказалась т.к не успела бы. Но суть не в этом. Когда я пришла в назначенное время, мне пришлось еще 20 минут ждать мастера. Для меня это показатель того, что не ценят время клиента.
Девушка администратор очень милая и приятная, мастер Ольга так же мне очень понравилась, все были вежливыми и дружелюбными. Сначала хотела снять 2 звезды, но из-за персонала, не буду. Маникюр сделали быстро, нужно было чисто гигиенический, без покрытия. Качеством вполне довольна.
В салоне уютно и чисто, мне понравилось. Цены вполне адекватные.
Возможно приду еще раз, но это не точно. Не понимаю когда записываешься на определенное время, а тебя заставляют ждать. При чем со словами «присаживайтесь, ожидайте», т.е никакой конкретики по времени. Если бы мне не нужен был срочно маникюр, то после 15 минут ожидания, я бы развернулась и ушла, как обычно поступаю.
3
2
June 20, 2023
Давно нахожусь в поиске хорошей студии для маникюра и в этот раз выбор пал на Кисточки.
Записал меня менеджер на маникюр 18 июня, но когда я пришла в салон после 20 минут ожидания мастера мне сказали, что мастер не сможет сделать маникюр, так как он не успевает, а у него ещё педикюр.
Не понятно, как записывают менеджеры клиентов, если мастер не успевает.
July 31
Ногти кривые и не ровные. Цвет на типсе отличается от цвета на ногтях. Точно не приду ещё раз.
1
January 22, 2023
Не люблю писать негативные отзывы, но в этот раз впечатление неоднозначное.
Салон посещаю не первый раз, и никогда никаких проблем не было. Сегодня же, когда записывалась, заранее предупредила администратора, что мне нужен маникюр без покрытия гель лаком. Она сказала, что запишет мои пожелания.
Когда я пришла в салон мне заново пришлось объяснять это мастеру еще 10 минут, тк у неё было указано покрытие гелем. Еще немаловажно, что девушка топ мастер, за работу топ мастера ты доплачиваешь, т.к. это подразумевает под собой лучшее качество работы. Мне начали объяснять, что без покрытия ногти сломаются, начали предлагать дополнительные услуги, и я согласилась сделать ламинирование ногтей.
Всё вроде бы ничего, ламинирование было хорошей идеей, но качество работы оставляет желать лучшего, процесс был мягко говоря болезненным, спиливание агрессивным. Под покрытием остались какие-то соринки, кусочек бумажной салфетки и черные точки на двух ногтях (фото прилагаются). Когда я обратила внимание мастера на это, она ответила, что переделывать долго, идите уже так))
Я за эту работу заплатила 1700 рублей и она, к сожалению, не надлежащего качества. Не знаю, приду ли ещё.
И мастер милая женщина, и отношение в салоне отличное, но когда пришла домой поняла, что результатом неудовлетворена, а 1700₽ как небывало.
2
March 20
Делала маникюр на ветеранов 52 спб.делала шелак.отвалилось все через неделю.ногти пообламывались.желание посещать это заведение Нет!!!заплатила между прочем 2800.
May 13, 2023
Салон на Малой Балканской 26, кошмар. Администраторы на рецепшен, просто ни какие. Слово здравствуйте, вообще нет в их лексиконе. Про предложение чая и кофе, вообще тишина. Зачем запись вообще, если её не придерживаются. Прождала мастера 25 минут, присесть не где, стульчик один, на котором уже сидела девушка в ожидании. Так и не дождалась мастера, ушла. Что стало с Кисточками? Руководсво сети, обратите внимание, на из рук вон,плохую работу своих администраторов. На не коректную запись клиентов. Или запись выставляется в надежде, что если пришли, уде подождут минут 30. Не рекомендую данный салон, начиная с администраторов.
May 17, 2022
Отличная студия.Девушка-администратор всегда вежливая и внимательная.Хожу уже второй год к разным мастерам - нареканий почти ни к кому не было.Знают свою работу,делают качественно,не больно.Особую благодарность хочу выразить Сафоновой Евгении,девушка сделала быстро,красиво и качественно - казалось бы несовместимые понятия,но ей удалось) Само собой буду ходить еще)
1
August 6, 2023
Делала сегодня ногти ,у мастера Екатерины Шевченко!! Все очень понравилось, быстро , качественно , аккуратно !!! Я очень довольна. 06.08.23
1
May 20, 2022
Как всегда все прекрасно! Не знаю какой по счету уже отзыв, была всегда у разных мастеров вашего салона, все четко, комфортно, тебе и кофе и чай, а главное качественный маник🤗 не помню имя девушки, у которой была, но это верх проффессионализма! Фото не передаст того ,что в действительности! P.S. камень в огород руководителя салона: почините девчонкам кондиционер 😉душно
1
August 25, 2023
Обажаю студию Кисточки😍 Сегодня была у мастера Павлова Майя-(Ветеранов 52), всё сделала аккуратно и красиво🤗 Спасибо большое!!!
March 22
Мне нравится эта сеть. Регулярно хожу и на ветеранов, но с парковкой там очень трудно, не факт что будут свободные места.
September 2
Делала маникюр (наращивание )первый раз в этой студии , перед поездкой в отпуск
По итогу один ноготь отломался на следующий день , пришлось идти на ремонт
не успело пройти и два дня отпуска, как отломались уже два…
хотя говорили, что наращивание типсами будут держаться крепко и долго, но увы…
своих денег не стоит.
September 30, 2023
Не рекомендую мастера Анастасию Евдокимову.Прием задерживали на 45 минут хамили и игнорировали.Обьяснений,извинений не предлагали.Администраторы вели себя нагло и ничего,кроме игнора не предпринимали.В итоге после 45 минут ожидания пришлось уйти ни с чем,Сервис отвратительный,персонал наглый по отношению к клиенту.
3
January 22, 2022
Хожу в этот салон уже давно к определённому Мастеру - Сахибе! Совершенно потрясающий Мастер с Большой буквы!!! Всегда делает идеально, очень вежлива, доброжелательна, приятна и вообще замечательная! Маникюр, сделанный ею, держится долго и выглядит шикарно. Последний раз он даже пережил огонь, воду, медные трубы и ремонт! 😆 Огромное спасибо Салону за столь замечательного Мастера и хороший сервис! ❤
3
March 23, 2023
Впервые была в этой студии, мне очень понравилось! Прекрасный сервис! Записываться онлайн удобно, пишут сколько времени займет та или иная работа. Есть много разных акций и предложений, цены приемлимые!
October 12
Супер!!! Внимательно и достаточно быстро,
August 3, 2023
Записывалась заранее к конкретному мастеру. В итоге без предупреждения предоставили мне абсолютно другого. При этом желаемый мастер была на работе. Тупо переписали запись.Если бы не отпуск завтра, развернулась бы и ушла. Якобы технический сбой. Бред. В итоге придётся теперь перед визитом дополнительно звонить в колл-центр уточнять, не заменили ли мне мастера.
August 6, 2023
Очень вежливое обслуживание. Пришла первый раз и сразу смогла сделать маникюр у мастера Крючковой Вероники. Очень понравилось!!! Большое спасибо.
April 26, 2022
Сегодня была в Кисточках на ветеранов второй раз.
Первый раз все было хорошо, мастер Юлия Барсукова сделала все очень хорошо, работала очень нежно и аккуратно. Записывалась к этому же мастеру, но что-то пошло не так и в итоге попала к другому. Осталась потому что нужно было срочно сделать маникюр. Не думала, что будет так ужасно! Работа мастера была очень неаккуратная, в итоге вся кутикула изрезана. У меня такое впервые.
Все остальное хорошо, вежливые администраторы, хорошая атмосфера.
2
August 22, 2023
Хожу в Кисточки на Ветеранов, 52 очень давно. Всегда без нареканий. Сегодня делала педикюр у Евгении и маникюр у Анастасии. Осталась очень довольна их работой. Благодарю обеих! Приду снова!
1
August 11, 2022
Очень приятное место.Всегла есть свободные места в удобный день и время.Хожу к разным мастерам ,очень довольна .Предлагают чай /кофе .Большая палитра лаков .Инструмент весь в одноразовых крафт пакетах.
January 25, 2022
Салон находится в доме, где я живу, поэтому мне очень удобно. Делаю маникюр в основном у Виты. Мастер мне очень нравится, профессионал своего дела, делает все быстро и качнственно, да еще и отзывчивая, меня это очень устраивает! Вот сегодня сделала маникюр, мне очень ноавится, Вита помогла подобрать цвета, не торопила, все спокойно! Вита спасибо пще раз!
3
August 30, 2023
Делала маникюр с покрытием 30.08.23. Мастер - Подушкина Елизавета. Маникюр аккуратно выполнен, покрытие сделали тонкое, как я попросила. Мне все понравилось.
1
January 15, 2022
Мастер Алина Сулим очень понравилась! Профессионально, быстро и аккуратно. Внимательный и клиенториентированный мастер. Отличная работа и красивый маникюр! Спасибо!
Администраторам не хватает организованности. Идёт небольшой ремонт. Палетки с лаками не представлены в зоне ресепшен. Поэтому твёрдая четверка!
2
May 25, 2022
Первый раз посетила салон по акции за 1200 (снятие+маникюр+покрытие). Мастер все сделала за 2 ч, меня это устроило. Делала аккуратно и внимательно. Претензии по поводу аппаратного маникюра. Почти над каждым ногтем кожу стёрли до мяса. Говорила, что больно. Имя мастера не узнавала. Понравилось как нанесли покрытие, но пока прошло только 2 дня. Посмотрим, как будет стоять.
3 недели маникюр отстоял отлично. На 4ой пошло отслоение ногтей вместе с базой по краю, но отломилась база только на 1 ногте.
1
February 3
Взяли предоплату за запись, написали что вернут при посещении студии. При посещении платеж найти не смогли, пришлось доказывать что перевод был! После маникюра естественно ничего не вернули, сказали ждать три дня, придут на карту.
Спустя три дня тишина, в WA игнор полный. Пришлось ехать в студию унижаться, тратить время чтобы вернули средства! Сумма смешная, но это ваше лицо!
В прошлый раз при мне мастер ушла из студии, я прождала 20 минут, после чего мне сказали -А я про вас не знала!
1