Kitfort
55 reviews
December 26, 2024
Самая отвратительная компания, с которой я сталкивалась. Обещаю вам сделать анти рекламу в блоге.
19.12 я заказала набор техники в размере 2 штуки . НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ!!!!
24 числа я поняла, что доставка переносилась каждый день на сайте. Решила узнать, а чем же дело?
Ответ из чата, ну будет 28-29 числа у вас. На вопрос почему? Если доставка стояла на 23 число? Ответ внятный не последовал.
Далее я решила набрать на горячую линии, там мне тоже не смогли ничего ответить, но обещали перезвонить.
Перезвонили ( за что спасибо), оказалось моя посылка потеряна 😆, об этом мне сообщил уже 3 сотрудник, точнее оператор. В ходе разговора мне начали заливать, что Яндекс потерял мою посылку . Хорошо, что я сама спросила, по беспокоилась, так бы я наверное до февраля месяца ждала еще их, потому как вы не потрудились мне первыми об этом сообщить
А теперь внимание знатоки, вопрос! Какое отношение Яндекс имеет к моему заказу, если я закалка на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ, меня как покупателя почему должны волновать ваши проблемы с партнером, с которым вы работаете!!!? второй момент, если даже Яндекс и потерял, то как бы это произошло, если ему 4 дня даже не могли передать товар ВЫ!
Короче, решение проблемы мне никто не дал. Единственное - отменить заказ. Класс 😆
Не предложить выслать замену , не извиниться исправить ситуацию, ничего не предложила эта чудесная компания.
Прошло уже 3 дня. Деньги не поступили, подарок не куплен, из за вашей безответственности!!!! Звонила в банк, ваша компания еще не перечислила деньги.
Зашла почитать отзывы , а они оказывает их покупают обманом 😆 предлагают за отзыв при покупке подарки, которые тоже не высылают. Более того, гарантийные случаи тоже не рассматривают , я нашла тысячи таких отзывов.
Покупаете продукцию, вам кладут кучу флаеров, якобы напиши хороший отзыв получи подарок, но и его кстати тоже не высылают 😆 забавная компания. Да и люди тоже, пишут свои отзывы, потом другие покупают и обжигаются. Я так же начиталась отзывов. На деле техника 3-5 месяцев ломается, при обращение, у них все не гарантийный случай. Удобно. Мы вам даем гарантию, но ее не предоставим. Надеюсь ваше руководство в курсе, что нарушает закон.
Хочу отгородить всех покупателей от этого безобразия. Да и наверное если эта ситуация не решится до конца недели, то не поленюсь и соберу документы в суд. Все скрины переписки и записи разговоров у меня есть.
Вы мне устроили свой подарок на Новый год, отвратительным сервисом, а я вам в ответ устрою свой
10
2
February 11
Не хотела до последнего писать отзыв, но всё таки напишу, мало ли других людей остановит поход в эту контору. Купила паровую швабру, до конца гарантийного срока оставался месяц, посоветовали люди всё таки обратиться в сервисный центр. Заказ приняла очень приятная женщина, которая быстро всё оформила и сказала, что по готовности придёт смс. На следующий же день утром пришло смс, я ещё так обрадовалась, что быстро сделали. А не тут то было. Придя туда, мне дали бумажку с заключением «не гарантийный случай». На вопрос «Какое основание для отказа?» я ответ не получила. Девушка на ресепшене сказала прочитать бумажку, а мастер, который занимался «ремонтом», стоял и разговаривал по телефону, глядя на меня с максимальной ухмылкой. Если бы я была одна, а не с грудным ребенком, разнесла бы там всех в пух и прах. В итоге, изучив бумагу, заключение было таким, что вы сами всё сломали, поэтому чинить мы вам ничего не будем - это я образно. Муж нашел в интернет-просторах видео по разборке нашего инструмента и вуаля! Оказывается, эти «недомастеры» даже не удосужились разобрать товар, а поняли мы это по тому, что проблема была не в «засоре», как они написали, а в том, что отломался кусок пластика. Моей злости не было предела, я ещё удивилась, как это за 1 сутки всё так быстро «отремонтировали». Жаловаться куда-либо смысла нет, да и накладно это. Мы сами по итогу всё починили. Но я лишний раз убеждаюсь в том, что за деньги вас в пятую точку там зацелуют (была свидетелем платного ремонта кофемашины и другой мастер клиентку просто всю чуть ли не обцеловывал), а, если вы по гарантии, то идите лесом. Да и в целом, как показывает опыт личный и других людей, техника у данной фирмы - раз на раз не приходится. Так что - делайте выводы, нужен вам такой квест в жизни или лучше обойтись без него.
1
1
October 10, 2024
Купила бутербродницу в подарок мужу. Такой классный аппарат, экспериментирует теперь каждый день, греет хорошо, и удобно просто вытереть после при готовления. По краям не течет, запаха материала не было при первом использовании, очень простой и незаменимая вещь на кухне! Очень довольны, удобно быстренько что-то согреть и приготовить завтрак🦾
1
November 1, 2024
Вообще жуть,а не техника. Производитель еще хуже чем техника. Купила пылесос в апреле. В сентябре он перестал работать. Работает 3 минуты и на 40 минут отключается. На возврат товара производитель не принимает. Отправили меня в сервисный центр. Они мне составили акт о том,что пылесос надо мыть и тогда он будет работать. НО! Пылесос моется мною,но он не работает. То есть производителю лишь бы отказать клиенту в возврате. Техника не качественная. По телефону на горячей линии сотрудники просто протирают штаны,они просто отправляют писать на почту и больше ничем не помогают. Я не рекомендую никому тратить свои время и деньги на технику от этого производителя. К клиентам относятся наплевательски,за товар ответственности не несут.
5
November 20, 2024
Категорически не рекомендую заказывать товар на официальном сайте. Сначала были проблемы с зачислением оплаты - в банке деньги списали, на Китфорте их "не увидели" и отменили заказ, после нескольких обращений восстановили. Теперь заказ не могут доставить - каждый день перенос даты доставки, при обращении ссылаются на проблемы у службы доставки (доставка платная), какие проблемы объяснить не могут, где товар не знают, когда будет доставлен не знают. При обращении через каждое предложение предлагают отменить заказ. Обещают перезвонить и не перезванивают. Если доставка заказов вас так напрягает, то не продавайте! Озон вам в помощь.
3
February 17
Ужасный сервисный центр, берут предоплату якобы за диагностику перед ремонтом, а чайник ремонту не подлежит или ремонтировать очень дорого , дороже чем он сам стоит. Покупала два чайника от этой фирмы и оба не отработали и года , у одного отлетела крышка ( там очень хлипкий пластик ) , второй с дисплеем и выбором температуры, накрылся датчик температуры и это за 6-7 месяцев! Стоимость чайников 1700 и 3800 , гарантия есть , но ремонту не подлежит. Зря только моталась в сервис , ещё обратила внимание, что много техники на ремонте.. Качество ужасное не покупайте , теперь их технику обхожу стороной , одноразовый Китай .
1
December 8, 2024
Замечательная вафельница.Порекомендовала всем своим друзьям.Печет изумительно.Вафли во рту тают.. Спасибо производителю.Очень благодарна..Внуки , их у меня 5, вся моя семья оцени ли достоинства вафельницы
October 21, 2024
Купила соляную лампк- проматизатор КТ-3846. Очень понравилась, аккуратная, стильная доя интерьерная лампа. Товар пришел аккуратно упоакованный. Спасибо !
October 24, 2024
хуже сотрудницу еще надо поискать. Когда я зашла и поздоровалась, она просто показала мне пальцем типа «тихо» и продолжила делать свои важные дела. Спустя пять минут на меня о братили внимание. Но общение происходило исключительно на «ты», мне почти 30 лет, думочка, ку-ку! (нет, я не выгляжу на 15). Помимо этого было еще пару неприятных моментов, но кажется, тут бесполезно писать, так как жалуются на нее, судя по отзывам, уже давно. Даже в государственной поликлинике не видела такого отношения. Фу.
1
November 10, 2024
Купили увлажнитель воздуха kitfort kt 2810. Теперь в отопительный сезон это наше спасение. Цветы чувствуют себя очень хорошо, листочки не опадают, листья зеленые и хорошие. Спать в комнате комфортно, воздух не сухой. Очень удобен в использовании, есть таймер и регулировка увлажнения. Советую к покупке!👍🏻
March 24
Вежливые сотрудники, но ремонт ужасный!!! Обратились 2 раза (периодичность - месяц, к сожалению) с одной и той же проблемой. Видимо, ремонтника не смутило, что первый вариант его работы не получился (нам дали новый капучинатор) и нужно поискать проблему глубже. Во второй раз мы также попросили разобраться с конденсатом, это просто не посмотрели😂 ну зачем, действительно, это же бесплатно по гарантии))
February 9
Недавно купила вафельницу для бельгийских вафель КТ -1646
Первые вафли получились! Вафельница нагрелась быстро .Снялись вафли легко.Ничего не пригорело.Рекомендую к покупке.
Претензий пока нет .
Срок службы желательно подольше чем 2 года
( так в инструкции)
December 29, 2024
Сделал заказ на отпариватель kt-9257. Оплатил 25/12 2024. Обещали доставить 28/12,а потом сообщили, что получу только 9 января 2025. Обманули, подарок к Новому году накрылся медным тазом. ***, знал бы, то заказал бы в другом месте. Никому не посоветую с ними иметь дело. Как отдал деньги то ты уже не интересен. И связь односторонняя.
1
November 23, 2024
Привезли кофемашину Kitfort KT-755 в сервис по гарантии в субботу, в воскресенье уже получили обратно отремонтированную. Приятно шокированы такой скоростью! Заменили мотор кофемолки, к сервису вопрос ов нет, а вот к самой кофемолке, конечно, есть) Была в использовании полгода.
May 28, 2024
Сам сервисный центр на Заневском пр. в целом хорош, мастер позвонил, всё рассказал, сделали быстро. Но вот персонал принимающий технику в ремонт и осуществляющий её выдачу оставляет желать лучшего, в плане своей компетенции. Ждать каждый раз, когда сотрудник оторвется от своих "очень важных дел" по мне так показатель непрофессионализма. Так что имейте ввиду, что придётся ждать, быстро в ремонт у вас не возьмут, а также быстро не выдадут. Сотрудница на чиле, на расслабоне 🤦♀️
3
December 8, 2024
К сожалению, больше товары данной фирмы не приобретаю. Разбилась чаша измельчителя. Связывалась с производителем, хотела приобрести. Первый раз ответили, пока нет в наличии, мы с вами свяжемся. Через пол года позвонила сама. Ответ тот же. В наличии нет! Зачем мне такая техника, если не смогу приобрести комплектующие?
1
December 7, 2024
Купили в подарок пароочиститель кт-935. При первом включении провалилась кнопка включения. Настроение у всех испортилось. Плюс возня с возвратом. Цена вопроса 16 тыс. Ранее была куплена паровая швабра этой марки, проработала год - ровно до окончания гарантийного срока. Теперь kitfort - любые приборы - никогда и ни за что покупать не будем
2
March 8
Звонила заранее в сервисный центр, который один единственные в СПБ, сказали что работают без выходных! Приехала в субботу с другого конца города с тяжелым пылесосом, а они закрыты!!! И вообще в этот день не открывались! И не было никакого объявления! Другие люди из Гатчины приехали! Это просто свинство!!!!
October 29, 2024
Отличный сервис!Сдавала в ремонт аэрогриль ,мастер отзвонился в этот же день, озвучил проблему,и в этот же день ремонт был произведен!!!Спасибо!Рекомендую!
April 4, 2024
Здравствуйте! Заказала себе через Золотое яблоко - Ирригатор Kitfort -KT 2914 . Очень довольна покупкой, дизайн, цвет , компактность, в обслуживание удобен . В целом очень довольна приобретением ирригатора . Рекомендую! И спасибо большое производителю!
March 29, 2024
Мне подарили вафельницу с OZON 3в1 на Новый год🎄
И к сожалению, в связи со всей суматохой новогодней, я не проверила товар вовремя, а когда стала открывать(спустя дней 8-10 после того, как забрали с пункта выдачи) оказалось, что она не закрывается, именно крепление сломано.
Написав в OZON, мне отказали в возврате, тк гарантийное время уже вышло😔
И я решила, что возможно, по гарантии мне починят, хотя понимаю, что вина безусловно моя, что вовремя все не проверила и мне при принятии товара сказали, что скорей всего, это будет за дополнительную плату, тк это не гарантийный случай и я это прекрасно понимаю и была готова именно к этому!
Но по итогу, мне починили все бесплатно, еще и очень быстро🤗
Я искренне благодарна, что несмотря на свой косяк, сотрудники сделала свою работу - качественно и оперативно!
Благодарю за сервис и за такую возможность!
P.S вафельницей пользуюсь с удовольствием! Быстро, вкусно и красиво 😍
December 11, 2023
Добрый день. Приобрел планетарный миксер Kitfort 1328, очень хороший аппарат. Сделан из качественного материала, все лаконично и интуитивно понятно. Очень удобно наличие крышки над чашей. Смешивающие съемные лопатки сделаны из металла, что очень радует. К работе нареканий нет, но эксплуатирую пока н продолжительное время.
1
September 1, 2024
Сломался пылесос, отнесла в сервис по гарантии. После ремонта этой конторы стал еще хуже работать. Если не можете починить так сразу и скажите. Женщина, которая отдавала сие работу вообще потом перестала отвечать на мои звонки. Звонила в китфорт, говорят пришлите видео как он плохо работает на почту. Прислала. В итоге ни ответа ни привета, никакой реакции. Лучше сразу знайте, что техника данного бренда прослужит вам не более 7-ми, 8-ми месяцев и с ремонтом по гарантии вам никто не поможет) не тратьте время и деньги
2
September 14, 2024
Если захотите сделать заказ через официальный сайт - лучше не стоит.
Доставку переносили 3 раза - причем представители китфорта отвечают: «мы не в курсе, доставка сторонней ор ганизацией осуществляется» (хотя оформлял через их сайт за доп плату).
Сторонняя организация говорит: «все вопросы к отправителю, мы не даем комментариев».
В итоге неделю ждали заказ, не дождались, отменили.
Сервис отвратительный.
1
November 28, 2024
Когда-то давно мы купили капучинатор он отработал на 5 баллов, причём очень плотно. Недавно купили другой, такой же, в подарок прислали термос! Думаю ну здорово. Жена хотела аэрогриль и я на фоне термоса, решил найти аэрогриль кит форд (просто, без задачи), тут на тебе - целый магазин товаров! Нахожу аэрогриль, показываю жене, она выбрала, купил - опять термос в подарок 🙂 вот думаю красавцы!
Короче купил потом сестре аэрогриль и электрическую турку. Термосов больше не было но все Очень довольны техникой. Спасибо 🤝
July 28, 2024
Заказалаисушилку для овощей и фруктов. Товар пришёл быстро. Сразу попробовала сделать пастилу. Для первого раза получилось не плохо. Сушилка, находка, теперь в холодильнике будет больше места т.к. всю зелень буду сушить а не морозить. Сама буду делать сухофрукты для компота. Ооочень рекомендую сушилку от kit fort.
1
1
January 15
Никакой клиентоориентированности, лояльности и уважения к партнерам.
Компания, в которой я работаю имеет партнерские отношения с Китфорт, коротко говоря, на нашей витрине стоят товары данного производителя и активно продаются. Я купила в подарок сестре отпариватель, чек от ОФД мне не пришел(подумала, что они направили его на ее почту, так как она получатель). Но нет. Чека не было, товар привезли в неисправном состоянии. Теперь тянут резину, требуют товарный чек( из банка конечно же у меня есть чек), который сами же не прислали. Операторы и работники сервисного центра не принимают свой косячный товар. Терпения осталось чуток и я иду подавать заявление по защите прав потребителя. Сделаю я это 100%, мож тогда руководство Китфорта проснется ото сна. Очень противно если честно.
January 3, 2024
Давно собиралась приобрести вафельницу . Среди многочисленных вариантов представленных на сегодняшний день выбор пал вафельницу фирмы Kitfort. Так как на моей кухне место не так много , я искала именно компактный прибор и я не прогадала. Помимо того , что она очень быстрое готовит очень вкусные вафли, она и место занимает на кухне очень мало . К тому же очень проста в использовании. Я довольна , готовлю своей семье вафельки по выходным.
1
December 29, 2023
Обращались в данный центр у целью чистки кофе машины в которой завелась плесень. Информацию о плесени я уточнял раз сто. Совершенно некомпетентная женщина с огромным трудом поняла что нужно, на следующий день, возможно та же женщина, с огромным трудом как-то оформила заказ.
Через неделю я позвонил узнать о статусе заказа, уже другой специалист сказал что время ремонта занимает до 40 дней, хотя ремонта небыло никого и диагностика тоже не нужна была, машина полностью исправна (как оказалась диагностика занимает до 10 дней).
В результате после нескольких звонков и объяснений непосредственно с мастером наконец услышал дату, когда машина будет готова.
После того как машину осмотрел дома выяснилось что за 1200 от плесени машину ни кто не отмыл. Создалось впечатление, что к ней даже не прикасались. Позже по телефону нам сказали о том, что услуги «полная чистка не существует», есть просто чистка от накипи. Естественно данная услуга меня не интересовала.
Неплохую и доступную технику полностью убивает совершенно убогий сервисный центр с некомпетентными сотрудниками. При том что раньше центр (когда был в другом месте), работал нормально.
1
January 30, 2024
Купил Отпариватель через Озон. Прекрасная вещь. Отпаривает все быстро. очень понравилась насадка для отпаривания стрелок на брюках. Легкий, удобно. Всем доволен!!! И стоит не дорого!
November 24, 2023
Хотела выразить свою благодарность сервисном центру, в особенности мастеру. Изначально чайник отдала в ремонт на Гончарную (просто ближе к дому). Но услышав сумму ремонта - 1900, решила что дешевле куп ить новый. Поэтому, отдавая на диагностику в Ваш сервис, была настроена скептически. Какого же было моё удивление когда мне озвучили сумму ремонта в 400 рублей. Чайник не только починили, но и почистили от накипи. Спасибо большое за Ваше честное отношение к клиентам. Однозначно рекомендую этот сервисный центр.
2
November 26, 2024
Была в клубе фабрика,заведение хорошее,только очень много народа)
August 5, 2024
Сам центр просторный и удобный. Техника Китфорт тоже нравится, но пришлось пойти в сервисный. К персоналу вопрос, пожалуй, соглашусь с предыдущим отзыом.
В итоге блендер у меня не взяли, не смотря на то, что звенит при работе, сказали: "все работает, приносите когда сломается".
Другого лома на такой прием у меня не нашлось. А блендер точно сломается. Бумажку об отказе тоже не дали. Конечно, как клиент я не оч довольна, доламывать такое себе удовольствие. Главное, чтобы потом случай был гарантийным.
December 6, 2023
Сломалась кофемашина на гарантии. Даже месяца не прошло с момента покупки. Сдала, на следующий день уже пришла смс-ка , что можно забирать. Оперативно! На месте всё проверили, былр норм. Посмотрим, насколько хватит этого ремонта. И ещё момент: очень вежливые женщины, которые принимают и выдают товар. Это приятно.
January 18
Брала ультразвук, прослужил меньше полугода... Качество отсутствует... Не советую...
April 13, 2024
Документы на ремонт оформляют долго. Девушка вежливая. Парковочные места у ТЦ есть. Расположение нормальное.
March 25, 2024
Вежливая женщина на приёме техники и отличный мастер по кофемашине. Отремонтировал за два дня. Спасибо большое вам. Успехов и здоровья
February 9
Все понравилось. Особенно сервисная служба китфорт.
September 23, 2024
Сделали ремонт отпаривателя быстро и качественно. Перед проведением ремонта мастер отзвонился для утверждения стоимости
March 8
До СЦ недалеко ехать из Центрального района. Работу выполнили за один рабочий день, неисправность устранена по гарантии. Всё работает ☕️
November 21, 2023
Приносил кофеварку на ремонт ( течет вода из капучинатора). Сказали что отремонтировали, деньги взяли. Пришел домой, начал варить кофе, вода так же течет. Обман.
2
July 13, 2024
Парогенератор Kitfort KT 9109-2 белый.
Покупала на Мегамаркете очень выгодно!
November 25, 2023
Быстро и вежливо приняли проблемный товар. Быстро решили вопрос. Мелочь, но решил исправить. Спасибо
September 4, 2024
Минус один,не компетентный персонал и наплевательское отношение к клиентам.
December 7, 2023
Центр классный. Ребята помогли из машины принести винный шкаф. Очень быстро отремонтировали, подобрали похожую потерявшуюся ручку к нему. После ремонта помогли отнести обратно в машину. Искренняя благодарность!
June 27, 2024
Чинят быстро, так же быстро техника ломается на следующий день)
1
March 26
Очень быстро исправили проблему! Спасибо большое!
February 9, 2024
Супер отпариватель, жена давно мечтала во купили и решили испытать.
1
November 18, 2023
Отпариватель KT-9122 отлично отпаривает! Особенно юбки плиссировки.
1
April 3, 2024
Хороший сервис, удобно купить запчасти.