Kityenok
Address
Troitsk, Nagornaya ulitsa, 5Цокольнфй этаж
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Фабричная площадь
360 m
34 reviews
June 6, 2022
Были на пробном занятии. Всё понравилось, ребёнок уходить не хотел. Чисто, уютно, всё на высоте, администраторы вежливые и самое главное адекватные. В наличии: небольшая игровая зона, чистый туалет, душевая, бассейн прекрасный (чтобы учиться плавать - самое то). Сегодня заехала, взяла абонемент на 12 занятий, администратор подобрала удобное время, дала все подробные инструкции. Очень рекомендую👍👍👍
P.S. Пока знакомы только с одним тренером (инструктором). Его зовут Адам. Отличный специалист.👍👍👍
1
February 17, 2023
Здравствуйте! Пишу честный отзыв о данном бассейне Китенок. Два раза была конфликтная ситуация с администратором. В первый раз нас не предупредили о смене инструктора. Наслышана, что по вашему договору вы не обязаны предупреждать о замене тренера. Но вот наш ребенок сложно привыкает к людям и , я думаю, мы не единственный случай. Разве не было бы правильным, хотя бы по-человечески поступать иначе? Не тратить время родителей и нервы ребенка на пустую поездку. Мне администратор приписала грубым тоном фразу, которую я не говорила, (ибо это просто невозможно), что нам без разницы с кем заниматься. После этого я уже поняла, что здесь честного отношения не будет. Но ребенку нужно заниматься и решила закрыть на это глаза.
Далее. Мы всегда честно оплачивали занятия наперед. Все согласовывали с этим же администратором по датам. Она уже в курсе, что мы ходим только к одному инструктору. Приходит сообщение о том, что наш преподаватель не сможет в одну из наших дат и предлагает дату, на которую мы не сможем попасть по причине моего отсутствия в стране. Я предлагаю заморозить это занятие на две недели, так как не по моей вине это занятие не будет проведено. Меня никто об этом не предупреждал. Я бы оплатила меньше занятий сразу. На что администратор пишет «у Вас есть 2 варианта» и эти два варианта мне не подходят.
Так вот. Это у вас есть два варианта.1) пересмотреть отношение к клиентам и сменить администратора. 2) оставить все как есть и постепенно терять клиентов.
Мы уходим в другой бассейн. Делаю вашему заведению подарок в виде оплаченных, но не осуществленных трех тренировок. От меня , Слава Богу, не убудет. А таким мелочным людям пригодится ;) на здоровье!
12
2
September 2, 2021
Ходила с дочкой, все понравилось. Везде чисто, бассейн всегда чистый, есть игровая зона для детей. Тренеры очень вежливые, легко находят общий язык с детьми. Будем брать абонемент еще
2