Прекрасная клиника, приветливая, всегда чисто и приятно. Отдельное спасибо Ладе Михайловне и Галине Анатольевне, оочень грамотные и душевные доктора, живут своим делом и людьми. Вежливый и внимательный персонал на ресепшен, особенно Быкова Елена Петровна. Хочу пожелать клинике процветания и сказать огромное спасибо за ваш труд!
1
Show business's response
ZM
Level 4 Local Expert
October 26
Приятные впечатления от клиники! Сдавала анализ на аммиак, администраторы быстро оформили, особенная благодарность медсестре, максимально комфортно, правильно взяла кровь на анализ, всё чётко и без спешки. Обращаюсь не в первый раз, знаю что в клинике работают и отличные врачи профессионалы!
Show business's response
Ольга П.
Level 18 Local Expert
July 18
Отзыв для руководства. Планировала сдать сыну иммунохелс тест. Полный. Стоимость 35 тыс. руб.
На сайте вашей компании воспользовалась окном "обратный звонок", так как нужны были пояснения: нужна ли подготовка, какая, как берется? Тест сдаём в первый раз.
Эти вопросы я указала в комментарии, чтобы человек, перезванивающий мне, мог подготовиться и знать тему диалога.
В ответ за "обратный звонок" мне пришло письмо на почту...
Хорошо,что я его случайно заметила.
С указанием только времени приема.
И?...
Я написала, повторно свои вопросы.
Мне ответили, чтобы я позвонила в клинику и мне все расскажут.
Позвонить самой, как бы логично и быстрее.
Но, во-первых: зачем тогда вы предлагаете на сайте большими буквами окно "обратный звонок"?
Ели человек им пользуется, значит ему так удобне.
Во-вторых: при стоимости анализа в 35000 руб. в частной лаборатории на текущем рынке услуг Самары ожидается заинтересованность администратора.
Прошу обратить внимание на клиенториентированность администраторов.
.
Возможно у вас большая загрузка и очередь сутра до вечера.
Тогда вопросов нет. Но при наличии вариантов ваши администраторы потеряли клиента.
По факту мы записались в другое место, где нам все сразу объяснили