Клиентская служба СФР

Rate this place

174 reviews

Level 3 Local Expert
March 6
13 февраля в клиенскую службу отдала постановление о сохранении мне прожиточного минимума от 29.11.2024г, обещали, что в марте месяце все будет нормально. Но сегодня 6.03.2025г. пришла пенсия опять за минусом 50%.Хотя, если бы изначально мне оставляли бы прожиточный минимум, а не 50% пенсии таких бы долгов не было бы. После оплаты за жилье и электричество у меня остаётся 3 тыс. Как жить? А по телефону дозвониться не возможно. Зачем тогда их печатать. Конечно это же очень тяжело поднять документы с клиентской службы на 1 этаже в расчётный отдел на 2 этаж. Это видимо непосильная работа для сотрудников пенсионного фонда Кировского района г. Перми.
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Из 15 окон работают 3 окна. Единственное где более-менее шла очередь 10 окно. Прошел час очередь не продвигается от от слова совсем Непонятные перерывы … на сайте сфр написано без обеда в итоге чуть ли не на каждом окне обед… где-то с 13-13:45, а где то с 12 до 13:00 Вот почему у девушки в 10 окне подошло 3-4 человека за час, а в других 2 окнах так и сидят и не двигается
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Получила у Нотариуса свидетельство о праве на наследство на не дополученную пенсию моей мамы. Записалась на приём в отделение на М. Рыбалко 3, пришла, принесла все необходимые документы, сотрудница отделения все оформила, сказала, что перечислят денежные средства в течении двух недель. На следующий день мне звонит Нотариус и говорит, что в пенсионном фонде ошиблись, что это пенсия не моей мамы, а какого то другого человека. Я проживаю за городом в Пермском районе и мне пришлось потратить не мало времени , чтобы приехать в это отделение. Записывалсь на приём я по телефону горячей линии и мне сказали, что нужно ехать именно в это отделение (по месту прописки моей мамы). В общем, работой фонда не довольна:мало того, что совершили такую грубейшую ошибку, так даже никто из представителей данной организации не связался со мной , чтобы разьяснить ситуацию.
2
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Слободчикову Елену Александровну за вежливое, быстрое и грамотное обслуживание,за желание помочь и за заинтересованность .В очереди просидела час,но обслуживанием, благодаря данному специалисту, осталась довольна.Спасибо.☺️
1
Level 12 Local Expert
October 18, 2023
Обратилась по поводу пенсии.По телефону выяснила, что лучше записаться.Пришла в назначенное время.Специалист Колобаева Ирина Леонидовна очень вежливо рассказала,подсказала, очень приятное мнение оставила о себе.Ее работу оцениваю как отлично, побольше бы таких специалистов -вежливых,терпеливых и высококвалифицированных.Больше часа она на меня потратила,и все очень вежливо.Ушла я в хорошем настроении,чт
2
Level 6 Local Expert
January 22
Зачем телефоны вообще не понятно. Не дозвониться никогда!!! Ездить к ним чисто для консультации через пол города тоже не комильфо!
1
Level 10 Local Expert
August 10, 2023
Огромное спасибо специалистам клиентской службы, всегда отзывчивые, внимательные и вежливые! Поставленный мной вопрос решили быстро и грамотно. Организована запись на прием для тех, кто ценит свое время (запись в течении недели), так же есть прием в порядке очереди.
1
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Выражаем благодарность оператору Слободчиковой Елене Александровне. Очень компетентный и вежливый специалист. Быстро и профессионально решила наши вопросы
1
Level 4 Local Expert
April 15, 2023
Муж приходил подавать заявление на пенсию, предварительно через сайт записался, пришёл к своему времени. Ему девочки помогли с компьютера в зале все подать, на пенсию, на доставку пенсии, и на разовую выплату по пенсионным накопления. Он доволен, все быстро, про накопления все понятно объяснили, что если разовое не получится как можно,. Очень все понятно, до этого звонила в какой-то колцентр пенсионного фонда на номер на 800,девушка ничего толком объяснить не могла,предложила записать в клиентскую службу по месту жительства, зачем в этом колцентр сидят те, кто ни чего не знает. Записаться через сайт мы и сами можем... А здесь на М. Рыбалко, сколько раз обращались и я и муж, все всегда понятно, быстро, все вежливые, приветливые. И дозваниваюсь обычно всегда, просто звоню и жду когда возьмут трубку. Потому что сотрудник и на приёме с человеком, и по телефону тот же отвечаеткак я поняла. М. б. Нам везёт всегда, не знаю, тут пишут, что дозвониться не могут... И работают без обеда, муж записан на 13.00 был...
4
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Девушки в клиентской службе ПФР вежливые и доброжелательные. Быстро и качественно делают свою работу.
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Отличный и вежливый персонал . Приятная женщина выдаёт талончики , ждать пришлось не долго. Специалист всё подробно объяснила , помогла , все рассказала. Если не ошибаюсь фамилия специалиста Алиманова . Вопрос решили быстро 👍
1
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Приходили с мужем, готовится к пенсии. Пришли второй раз. Принесли свидетельства на детей, Я сама была до пандемии, во время и сейчас. В пандемию было лучше, приём был только по записи.,я считаю это намного удобнее. Ни каких тебе очередей, сейчас конечно очередь 5 или 10 минут, но народ ждать совсем разучился. Запись тоже есть и по телефону (не знаю как кто, но я по телефону на выдачу пенсионного удостоверения дозвонилась быстро) Только отбила дамочка талон и уже скачет, почему меня не вызывают.? Девушки сотрудники очень приветливые, нам попались(, были в 7 и 9 окне) и в первый раз и сейчас. Все подробно объяснили. ОЧЕНЬ!! ТЕРППЕЛТВЫЕ! Я пока мужа ждала, видела как сотрудница помогала молодой, тупой д-е подать заявление, видимо какое-то пособие(зачем же официально работать,и как мы в 90-е без пособий выжили и детей вырастили) И объясняла что эта.... в прошлый раз неверно написала, ну как можно два раза в отечестве Своего ребёнка сделать ошибку!! Это сколько надо терпения, сил, и знаний чтобы там работать я поражаюсь. Тепло, светло, есть туалет и какой то уголок для маленьких деток. Мы с мужем довольны. Придём чеоез 2 месяца подавать на пенсию через компьютер если сами не справимся, нам дали распечатку какие кнопочки нажимать. Очень приятная женщина администратор Лариса вроде Васильевна сказала, что поможет, если сами не сможем.
5
Level 2 Local Expert
August 3, 2023
Спасибо специалистам клиентской службы, все подробно и на понятном языке объяснили. С такими сотрудниками приятно решать возникшие вопросы. Молодцы.
1
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Приходила с сестрой оформить уход за 80 лет,все очень быстро, хорошо, удобно.Мы заранее записались.Пришли ко времени,не ждали,сразу приняли. Сестре создали госуслуги,она давно хотела.Помогли в зале на компьютере подать нам всем заявления. Девушки очень внимательны,приветливы,все объясняют, Спасибо им большое!!!
2
Level 13 Local Expert
September 21, 2023
Только что побывал в фонде. Записался по удалёнке. Пришел ко времени. Был по вопросу уточнения непрерывного стажа. 2 окно. Заполнил и предоставил необходимые бумаги и документы, о которых ранее говорили по телефону. Всё прошло быстро, грамотно и очень вежливо! Спасибо за обслуживание!
Level 2 Local Expert
April 1, 2024
Большое спасибо за консультацию. Очень приятно работать с таким консультантом.
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
В холле находится администратор, выдаёт талоны, очень удобно, не нужно самой стоять возле терминала и искать нужную услугу. Обслуживание специалистов (обращалась к двум, по разным вопросам) хорошее, вежливое, доступно объяснили и быстро решили мои вопросы.
Level 2 Local Expert
April 20, 2023
Приходила с подружкой и бабушкой назначать выплату за 80 лет. Пришли по очереди, но можно было записаться. Бабули и подруга зарегистрированы на госуслугах , поэтому мы талончик не брали , администратор на гостевом компьюторе помогла подать 2 заявления. 5 минут на все манипуляции. Все быстро, все понятно , на стэндах есть вся информация.
3
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Молодцы хорошо работает все доступно объясняют
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Была в ПФР всё очень изменилось в положительную сторону. Спасибо администратору Насыховой Ларисе Васильевне за оперативную помощь. Все быстро и компетентно.
2
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Оформляла компенсацию за уход. Можно записаться на приём или подойти в порядке очереди. Специалисты грамотные, вежливые. На приём попала быстро. Всё объяснили и помогли подать заявление через сайт.
1
Level 13 Local Expert
June 21, 2023
Без мата тут нельзя. Пришли, а перед нами никого, только пару человек сидят у окон (9-16 окна). 4 специалиста. Просидели более часа, очередь собирается и собирается, свободные специалисты никого не вызывают. По итогу просидели более час, в итоге очередь более 20 человек собралась
1
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Записалась на прием через Госуслуги. Понравилось, что не надо сидеть в очереди. Подошла к специальному окну по времени. Получила объемную консультацию по решению своего вопроса. Большое спасибо.
Level 5 Local Expert
January 29, 2024
Работают очень медленно, как будто за окошком сидит ленивец и нажимает по клавиатуре в час по чайной ложке ,совсем не торопятся
2
Level 5 Local Expert
October 15, 2024
Звонила в пенсионный фонд то линия занята
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Молодцы!!!! Работают быстро, профессионально. Вежливые, обслуживание клиентов на 5!
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Здравствуйте . Бываю часто в ПФ , всегда приветливы , обьясняют всё по услуге , помогают . Спасибо вам за работу .
Level 8 Local Expert
June 28, 2022
Был такой момент- надо было записаться на приём, а как раз пандемия, записывайтесь по телефонам, которые никак не реагировали на моё желание дозвониться, в результате 16тыс. переплаты ушли нашему великому государству, очень хочется надеяться, что не отцам-основателям нашего прославленного фонда, а всёж на нужды трудового народа, во имя которого и создавался небезызвестный фонд. Далее, буквально 2 месяца назад, моя мама(пенсионерка, 83 года), решила записаться, выяснить, куда делась надбавка, и, как и раньше- запись по тел. которые никак не хотят отвечать простым гражданам, не обременённым цифровыми устройствами, только с помощью которых и можно записаться сейчас на приём.
2
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2022
Специалисты грамотные, вежливые, терпеливые. Ответили и решили все вопросы. Работают очень профессионально. Молодцы!!!
Level 2 Local Expert
April 6, 2023
Приходила за выпиской с лицевого счета, была очень приятно удивлена работой учреждения. На пороге встретил администратор, выдал талон, обслужили быстро, ответили на все интересующие вопросы.
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Все неплохо. Первые впечатления от ПФР были неприятными. Формализм при назначении пенсии, явно продуманный. Пришлось судится как и многим. Сейчас уже забылось, это не платный сервис. Лучшие ожидания нереальный. Но все уже устраивает, все неплохо.
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Был .Назначил пенсию. Приходил в декабре девчонки показали на гостевом компе как подать заявление.Дали инструкции для чайников какие кнопочки нажимать.Все понятно,подал сам 1 января. На днях получил свидетельство пенсионера.Все быстро,все рассказали подробно, на все вопросы ответили.Спасибо за работу!! Все по человечески!!
3
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Обслуживание понравилось, все очень хорошо.Сотрудники вежливые и все помогли оформить.
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Очень хорошее обслуживание Всё понятно и быстро Спасибо за хорошее обслуживание
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Хочу поблагодорить Ирину Леонидовну за профессионализм, чуткость, внимание. Больше таких сотрудников!!!!!!
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Дозвониться невозможно
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Огромная благодарность Камыниной Анастасие Алексеевне за консультацию!
Level 13 Local Expert
January 5, 2023
Все хорошо объяснили,показали как можно через эл.сервисы подавать заявления,получать справки. Приветливые,компетентные,адекватные сотрудники.
4
Level 16 Local Expert
May 27, 2022
Запись по телефону, уточняют на какое время удобно. Пришла к нпзначеному времени, приняли, вежливые и грамотные специалисты, без ожидания. Всё четко и быстро. Рекомендую.
2
1
Level 10 Local Expert
January 25, 2023
Заходишь и в нос запах кошачьей мочи?!Есть обед 13-13.45,это не было указано в 2 гис.Администратор вежливая,охрана тоже,сотрудница лично мне попалась приятная(3окно).
Level 10 Local Expert
March 23, 2022
Очень довольна работой сотрудников. В отличие от отделения ПФР Ленинского района, сотрудники очень внимательно и корректно выполняют свою работу. Большое спасибо за помощь.
2
Level 10 Local Expert
September 19, 2022
Запись более месяца. На дворе 21 век а ни просят постоянно справки чтоб приносили ,похоже сами запрос сделать не могут (или не хотят). Сотрудники не очень приветливые, как будто их кто-то обидел.
1
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Звонила по всем номерам нигде не берут трубку, зачем указываете телефонные номера если с ними никто не работает.Спасибо ПФР за отличную работу.Прийдется завтра приехать к вам,побеспокоить.
4
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
Не дозвониться , что бы на прием попасть ! Приезжаю на Маршала Рыбалко 3 , не впускают , дали еще 5 номеров телеф.по которым не берут трубку а вопрос срочный . Нажаловалась депутатом Кировского района пусть разберутся .
5
Level 2 Local Expert
May 21, 2023
Была за выпиской с лицевого счета, выдали талончик и вызвали по очереди, саму справку сделали очень быстро!
Level 10 Local Expert
May 22, 2022
Была там неоднократно. Выслушали, подсказалио как лучше. Люди бывают разными. Мне всегда попадаются хорошие и очень внимательные)))
Level 24 Local Expert
February 13, 2023
Очень отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут
1
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Отличный специалист Тарасова Татьяна Валерьевна. Спасибо
1
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Не всегда хорошо объясняют сотрудники, не улыбчивые,не вежливые, даже подходить не хочется к персоналу.
1
1
Level 14 Local Expert
May 13, 2022
Беспредел, обслуживание в левой части отвратительное, люди по долгу ждут, пожилого возраста, некоторые плохо слышат, а эти девицы за окном ведут себя как царицы, уважения к людям нет вообще. И много, много негатива.
1