Klumba
53 reviews
March 8
Сервис этого магазина оставляет желать лучшего. Вчера 07.03.2025 зашел приобрести цветы для жены, хотел взять розы. В зале на многих цветах в пачках нет цен. Продавец - консультант сказала, что понравившиеся мне стоят 110 р за 1 шт., при этом не сказав, что цена оптовая (за 1 ед в пачке). Хотел взять 11 шт (1 полная пачка + 1 ед.), стоимость должна была быть 1210 р. Консультант подготовила промежуточный чек с суммой прим. 1450 р. На вопрос "почему так?" ответила, что при покупке больше или меньше полной пачки цена меняется на 15 %. Ответить "почему нельзя было сказать об этом заранее или почему нет нормального ценника" не ответила, а развернулась и ушла. Далее "флорист" оформила букет - сложив 11 шт вместе и перевязав технической ленточкой выдала, что стоимость букета уже стала 2000 р. Опять же на вопрос "почему услуги флориста стоят прим. 450 р. и почему они не озвучивают цену перед тем как сделать" ответить отказалась.
Итог - качество работы с покупателем "ХУЖЕ НЕКУДА"
December 1, 2024
Замечательный магазин, шикарнейшие цветы, добрый персонал! Всегда получаю в подарок цветы именно из вашего магазина и они стоят по несколько недель. Важно понимать, что советы продавца по уходу нужно выполнять и тогда цветы будут радовать вас долго своей красотой. Девочки всегда говорят всем советы по уходу, бережно заворачивают в трансрортировочную бумагу. Спасибо за большой выбор и хороший товар. 👌
November 9, 2024
Настолько безобразного магазина и обслуживающего персонала я не встречала! 09.11.24г. Была впервые в этом магазине. Продавцы даже здороваться не умеют. На вопрос по поводу оформления букета по моему запросу, заявили, что нет флориста. В подарочную бумагу даже оформить не смогли. Сказали доплачивать 15% от стоимости букета, если хочу упаковку. Вы с такими ценами и базарными женщинами долго будете нарабатывать клиентуру!
Представляться ваш продавец отказалась и демонстративно сняла бейдж.
Администратор Татьяна как в рот воды набрала и молчала.
Научите элементарным стандартам обслуживания!
И почитав отзывы, теперь понятно почему Вас нет в соцсетях. Сервис нулевой!!! Даже 1 звезды не заслуживаете!!!
1
March 20
17 марта 2025 года мой супруг приобрёл 5 белых роз, цветы необходимо было уже утилизировать, но нет, продавец ре шил их продать,"втюхать" точнее я бы даже сказала,( извиняюсь за выражение), куда смотрел мой благоверный, мне тоже не понятно, написала 18.03.2025 отзыв/обращение, почему то отзыв не опубликовали и мне к сожалению ни кто не отписался. Очень было неприятно получать такой букет!
( фото цветов на следующий день)
February 6
Хороший магазин с большим ассортиментом срезки. Продавцы вежливые и внимательные. Большой выбор готовых букетов.
January 24
Пришла к вам впервые, осталась в восторге! С администратором Татьяной выбрали потрясающий букет! Спасибо огромное))
January 14
Цены космос-цветы плохого качества
Парень купил 15 розовых роз 3 видов, по приходу домой я увидела, что 5 роз одного вида чахлые, как ему могли продать такие розы?
Ездить в цветочный не стали, позвонили по службе поддержки, по номеру, что указан в картах, нам сказали чтобы мы пришли и обменяли или оставили заявку на сайте
Под вечер розы совсем зачахли, что головка наклонилась, решили съездить в цветочный и объяснить ситуацию, не стала наглеть и брать все розы которые тоже выглядели не очень то и красиво, сначала нам было отказано, но потом нам обменяли 5 роз и сказали оставить хороший отзыв за это
Оставшиеся розы завяли на следующий день 🤣
Укажу условия которые я соблюдаю, чтобы мои цветы стояли дольше
1. Ваза чистая с питьевой водой
2. В вазе подкормка для цветов
3. Розы стоят далеко от воды, сквозняка, батарее и т.д
4. Листья я общипываю
5. Парень нес их аккуратно на такси
Ps: красные розы в вазе куплены в другом магазине
Узнала, сегодня что и другой букет, парень покупал у вас, орхидеи завяли на утро, вода в колбах была
January 19
Магазин отвратительный, столько раз захожу продавцы какие-то странные видом, разговаривают не красиво, розы не качественные
November 1, 2024
Большой выбор, приятные продавецы помогут и подскажут с выбором
October 7, 2023
3 октября 2023 г, дочь купила готовый букет в подарок мне( маме) в вашем магазине. Букет состоял из красных и белых роз. Белые сгнили на 3ий день, хотя должны простоять не меньше 5и дней, красные стоят и по сей день. Фото в скринах прилагаю , что бы сами видели по дням и числам.
Вчера , после работы , отвезли белые розы в магазин, была только один продавец Ирина, ничего конкретного не сказала. Сегодня администратор магазина орёт, что на сайте написано, цветы возвращаются в течении 24 часов. Где это видано что правила сайта превыше закона.
Права потребителя не соблюдаются. Не рекомендую покупать цветы в данном магазине
September 29, 2022
Здравствуйте! Магазин на Азина 150 работает круглосуточно это очень удобно для нас покупателей. В магазине работает квалифицированный и очень отзывчивый персонал . Флорис Альбина, администратор Елена и продавец Алиса. Подобрали шикарный букет торжество. Рассказали про уход за букетом Предложи массу полезных вещей. Посещением в этот магазин осталась очень довольна. Побольше таких магазинов
2
November 23, 2023
Муж купил 25 роз вечером около 12 часов, стоимость букета 4000р. Розы поставили сразу в воду, утром половина цветов уже были с опущеными головками. Обратилась в магазин, составили обращение, перезвонили со службы поддержки. Конечно же, сообщили, что виноваты мы сами. Мало воды, хранили около отопительных приборов и тд. До этого розы купленные в другом магазине простояли 10 дней. Качество цветов ужасное. 4000 на ветер.
2
September 29, 2022
Магазин красивый: чисто, уютно и очень светло. Играет музыка, большой ассорти мент. На все мои вопросы продавец мне отвечал с пониманием, помог выбрать этот будет. Букет простоял долго, уход был соблюдён. Персонал отличный, девочки быстро мне помогли с выбором.
March 7, 2024
6 марта сын купил букет из 7 белых роз, сегодня 7 марта они повяли и засохли. не рекомендую тратить деньги и покупать в этом магазине цветы, зря потраченные деньги и испорченное настроение
1
January 27, 2023
Замечательный большой круглосуточный магазин в данном районе. Цены на любой вкус! Симпатичные композиции, для учителя выбирали. Есть доставка, пользовались - без нареканий.
1
June 19, 2023
Заходил в ваш магазин, очень понравилось обслуживание,наличие большо го выбора цветка и возможность оптом купить дешевле. Буду приходить сюда почаще!
2
March 14
Вечно недовольный персонал. Как не зайду всегда курят. Фу
May 6, 2024
Муж сегодня купил цветы, пришел домой я развернула, насчитала 10шт, оплатил 11 шт. Настроение испорчено у обоих
April 8, 2024
Цены не совпадают. Продавец не умеет упаковывать. Сама толи сонная толи выпившая. Больше не поеду ни когда там покупать. На азина. Ужас.
December 7, 2022
Круглосуточно магазин с ценами. Флорист подскажет с выбором. Удобное расположение, хороший ассортимент цветов га любой случай.
1
August 17, 2024
Завышенные цены. Круглосуточно что не маловато.Милые продавцы
May 3, 2024
Не знаю как днём, но ночью букет даже в клеёнку не упаковывают, только ленточка и газеты
August 26, 2024
Мой восторг выбору и качеству обслуживания
March 13
Цены завышены в 2 раза
March 14, 2024
Розы повяли через сутки. Все рекомендации были выполнены. Не свежий товар!
January 8, 2022
Выбрала сама цветы,попросила завернуть в слюду. И только. На кассе содрали за услуги флориста 15 % от стоимости букета,слюда дорогушая 140 руб. Букет вышел золотой. Какие услуги флористов? В моем понимании флорист составляет букет,тогда его работа оплачивается, а упаковывают в других магазинах бесплатно.
В итоге подумав, букет со скандалом сдали обратно. Ниже, на базе,на ул. Областной, купили цветы, за слюду с бантиком с нас взяли 30 руб.,вместо 140, как в предыдущем магазине,да и упаковали бесплатно. За так называемые услуги флориста в Клумбе, насчитали около 400 руб.
Больше туда ни ногой.
2
March 27, 2022
Не первый раз покупаю здесь цветы, но сегодня была неприятно удивлена «сервисом». Купила две упаковки роз и попросила красиво собрать и завязать лентой. На что продавец мне ответила, что им запрещено это делать. На мой комментарий, что мне всегда так делают, ответила: « не может быть». Да, у вас красивые цветы и почти всегда свежие. Но вы не единственная фирма в городе… В следующий раз подумаю тысячу раз, стоит к вам ехать или нет. Очень неприятный осадок остался
1
October 27, 2021
Была в этом магазине в первый и последний раз. Собирала не маленький букет. Все началось с того, что девушка-консультант при сборке букета решила втюхать все умирающее. На мою просьбу, выбрать свежие цветы, вся надулась и построила недовольную гримасу. Затем, когда все собрала в одну кучу небрежно и перевязала бечёвкой, все вываливалось, торчало в разные стороны, а о сочетании цветов я вообще молчу.... я попросила упаковать, дабы скрыть все это безобразие. Дальше она начала отрезать упаковочную бумагу, тут ей другая девушка-консультант подсказала, чтобы отмерила побольше, так как не хватит, букет не маленький. Ну и что вы думаете? Она сделала по-своему, и бумаги, конечно же, не хватило. Тут я не выдержала и сделала замечание, что у меня складывается ощущение, что ее не обучали вообще этом делу. Она в этот момент все бросает и уходит демонстративно в подсобку. За нее все доделывает другой продавец. Еще один сюрприз ожидал при расчёте на кассе, когда отбивались совершенно другие ценники, отличные от витрины. И цены там дааалеко не оптовые, как заявляет их крупная вывеска. Короче, хотите испортить себе настроение, вам туда.
2
1
February 22, 2023
Отзывчивый персонал, хороший ассортимент Цветов и сопутствующих товаров, работает 24/7
April 30, 2023
Отличный магазин, внимательный и отзывчивый персонал, прихожу сюда уже не впервый раз.
2
January 17, 2024
Розы из этого магазина стоят очень долго. Большой выбор цветов
2
1
February 11, 2022
Очень разочаровалась в данном магазине. 06.02 купила розы на юбилей маме, на следующий день половина роз уже зачахла, на третий день пришлось выбросить все в мусорку, в то время как цветы купленные в других магазинах стоят и по 2 недели!!! Покупала цветы в данном магазине первый и последний раз!!! Никому не советую! Вместо радости одно сплошное разочарование!!
Оставила отрицательный отзыв на их сайте , не публикуют!
1
August 9, 2021
Попросил сделать красивый букет для жены,персонал был очень дружелюбный и отзывчивый,сделали вот такой букетик .Счастью жены небыло предела,весь вечер фоткала во все соц сети,спасибо вам большое.
December 12, 2023
Прекрасный магазин. Если нужно мне цветы ,то только Клумба.
1
1
May 26, 2023
Не понравился магазин. Цены высокие, цветы не первой свежести, а продавцы- к онсультанты вообще бесполезные
February 5, 2023
Персонал не участливый. А цветы хорошие и месторасположение очень удобное
August 5, 2024
05.08 Прекрасный продавец
June 22, 2024
Отлично сделали советую
March 9, 2023
Я оплатила заказ 8 марта на сайте! Ни доставки цветов и ни ответа от них не получила! ***! Никому не рекомендую эту доставку цветов! Если я до завтра не получу возврата денежных средств, я подам жалобу в правоохранительные органы за мошенничество и что незаконно пользуетесь моими деньгами!
1
March 25, 2024
Хороший цветочный магазин
July 22, 2023
Ужасное обслуживание персонала, настроение испорчено. Ушли так и не купив цветы.
1
June 12, 2023
Ужасный сервис
Сотрудник ужасно общаются, не клиентоориентированны
Всё ужасно
1
September 17, 2023
Ужасное обслуживание!!!! Продаве ц грубиянка!!
December 19, 2023
Большой выбор цветов!
1
November 29, 2021
Очень ужасное обслуживание данного магазина , на смене работает 2 девушки и обе обслуживают одно го человека , и приходится стоять и ждать , и втюхивают не первой свежести цветы !
September 6, 2021
Круглосуточный магазин по приобретению мужских извинений, а режим работы в таком формате очень важен. Никогда не получается заранее купить флору.
October 27, 2021
Отличные букеты, красивые, креативные. Второй раз у них заказываю, всем довольна. Цены не высокие, сервис на уровне. Доброжелательное отношение к клиентам.
October 31, 2022
Ночью флориста нет, а так низкие цены радуют
March 11, 2024
Дороговато
March 8, 2023
Очень дорого, плохое качество цветов