Klyukva
198 reviews
December 20, 2024
Удобное расположение, вежливый персонал,в шаговой доступности, неплохой выбор вкладов,огромная благодарность специалисту Анастасии, за грамотное и быстрое оформление документов!
1
1
December 23, 2024
Клюква классный банк, очень нравится!
Менеджер Анастасия максимально компетентный сотрудник, очень вежливый. Решила мой вопрос очень быстро и качественно.
Такому сотруднику точно нужно дать премию к новому году, максимально большую!
1
October 10, 2024
В банке выдают дебетовую карту только сразу со страховкой от мошенников за 1.500 рублей
Сотрудники банка некомпетентны
Не могут показать никакой договор, регламент
Который предусматривает обязательную плату в 1.500 рублей
На горячей линии банка, сотрудники также ничего не знают как что у них в банке работают
При этом на горячей линии сотрудница-оператор глупая говорит, что нет никакой обязательной платы в полторы тысячи рублей
Сидят старые полные женщины в офисе которые только хлопают глазами и ни на один вопрос ответить не могут
Пузатый начальник офиса большую часть времени не на рабочем месте
В каких то всегда отъездах
При этом говорят что регламент у начальника офиса
Вышестоящее руководство обратите внимание на работу своего ужасного хуже некуда банка
Удачи!
4
November 1, 2024
Сижу в офисе 2-й час. За это время передо мной приняли 1 человека. Ходит человек, возможно охранник, объясняет, что у ВСЕХ !! арестованы счета, поэтому так медленно операторы работают. А нельзя 1 сотрудника посадить для работы с теми у кого счет не арестован? В 8 окне сотрудница во всеуслышание час болтала по телефону на личные темы, но оказалось, что она обслуживает юр.лиц и ее нельзя задействовать для ускорения обслуживания. У вас , что сотрудников с улицы набрали, почему так медленно обслуживают. Ваше «приносим извинения за доставленные неудобства» н кого не интересуют. Интересует профессиональное обслуживание, быстрое и качественное. Жаль, что руководство банка не уделяет этому должного внимания.
3
November 11, 2024
Пришла делать перевод в другую страну, прождала в очереди почти 30 мин, при загруженности 2 человека в зале и 1 на кассе. Подошла, уже не выдержала, спросить вызовут ли меня, на что девушка ответила сотрудник по таким переводам будет через 20 мин. Лучше обратиться в другой банк, сказали мне. Треш….. слов нет.
В итоге я все-таки вернулась снова в этот банк, так как он был ближе всего и я опаздывала на работу. Вышла сотрудница, которая вовсе никуда и не уходила. Перевод нужно было сделать около 100 тыс ₽., на что мне сказали нужно подтверждать откуда взяли такие деньги и не факт, что перевод получится совершить так кем приложение не работает.
Судя по тому, что владелец распродает все свои помещения, банк просто закрывается!
1
December 25, 2024
Стабильно приезжаю раз в месяц оплатить ипатеку,и каждый раз сижу в очереди в кассу,даже если она не занята, пака не зашла без вызова талона просидев 40 минут, и тут мне кассир говорит : в следующий раз берите талон на обмен валюты, тогда вас сразу вызовут,интересно получается, я выбираю талон платежи так как мне нужно сделать платеж,а надо выбирать валюту,ну чтоб не ждать. Доугой вопрос как на меня отреагирует другой кассир ,если я так сделаю?!!
1
October 26, 2024
Приехали в субботу в банк в 13:55, дверь закрыта, никаких бумажек не висит, что банк не работает, только режим работы где написано ЧТО В СБ РАБОТАЮТ ДО 15:00!!!!
в будние дни нет возможности приехать, собрались с другого города, за 50км к ним, а по итогу закрыто. Вы хотя бы пишите, по какой причине, а не по приколу закрыты и все, люди едут с надеждой к вам.
1
September 10, 2024
Пришла для посещения ячейки, ранее никаких проблем не было, минут 5 ожидания и оказана услуга. Сегодня ждала около 30 минут, ответ менеджера (Юлия, окно 5), что она «одна за всех», хотя за 3 столами сидели специалисты.Я так и ушла, не получив услугу.Недопустимо такое обслуживание в банке.
3
June 16, 2023
Прекрасный, светлый, современный офис КЛЮКВА в центре Перми . Сегодня там обменивала валюту и осталась очень довольна - очереди не было, кассир Галина ( очень доброжелательная девушка) - оперативно и профессионально решила наш вопрос 🙂 за что говорим БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Да и все сотрудники банка были очень приветливы, когда мы зашли в офис) Температура в банке комфортная, места много, информация вся на виду - рекомендуем банк для обслуживания!!!
5
January 10
Карту дебетовую не могут оформить, просят справку 2НДФЛ , как будто берешь ипотеку или кредит, предоставляешь справку а после согласования - отказ, такое себе заведение
1
October 7, 2024
Сижу третий час в очереди. Очевидно, что два отделения не справляются с нагрузкой, почему бы не сделать больше офисов? Из-за этого впечатление худшего банка
2
October 18, 2024
Всё быстро,персонал вежливый, обслуживание на высоте !
1
1
July 26, 2024
Такого обслуживания не встречала ни в одном банке. Оператор раздражительная, медлительная. Сложилось впечатление о ее некомпетентности. Элементарно, не знает как в банкомат положить наличные на счет. Увы!!! Офис на Ленина 72а приятно радует глаз, а сотрудники этого офиса разочаровывают!
2
May 15, 2023
Очень удобное местоположение. Светлый,уютный офис. Девочки вежливые, приветливые,грамотные специалисты. К каждому клиенту находят свой подход. Выгодные предложения имеются. Банк рекомендую.
1
2
June 5, 2024
Пришла совершить обмен евро на рубли , кассир Власова Лариса ( отчество не сказали )в грубой форме отказала в обмене , мотивируя внутренним распоряжением банка , после длительных переговоров со службой поддержки обмен все таки совершен…
3
1
August 8, 2024
Что-то странное с услугой банковских ячеек! Сотрудник заболел - всё!!! Конец! Нет входа! Ждите, когда выздоровеет, ведь в этом банке это единственный сотрудник для этих обязанностей! Считаю, что это Позор для банка…
2
August 30, 2024
Сижу в офисе на Ленина уже пол часа. Взяли талон чтобы положить деньги.
Сидим.
Народу нет. Все операторы как сонные мухи. Не разбегутся.
Отвратительное обслуживание
3
May 14, 2023
Обслуживаюсь много лет. Заблокировалась карта по причине истечения срока действия паспорта, удалось решить проблему прямо на ресепшн. Быстро, оперативно, спасибо. Девушки всегда красивые и внимательные , приятно. И офис красивый😊
1
3
April 22, 2024
Ужасное обслуживание, постоянно стажеры, зашел сделать справку / выписку по счетам, ждал пол часа , у персонала постоянно какие- то проблемы, автомат для выдачи талонов не работает , лучше выбрать другой банк
1
1
October 30, 2023
Записался заранеетчерез интернет, так как обед час и дорога туда сюда, займет полчаса. Надеялся благодаря записи через интернет успею, но запись пропала, полупустой зал. Скучающие операционисты. И мне, бинго, досталась, стажер. Пыталась в терминах. Пришлось самому подсказыаать. В итоге, час!! Просидел в р получении карты.
December 4, 2023
Офис современный, расположен в центре города. Но!!! Ожидание в очереди 30 минут и более. Специалистов два человека, и те не торопятся. Могут встать и уйти в аптеку или еще куда. Грустно….
2
2
October 12, 2023
1. Совершенно неудобное приложение.
2. Ужасное качество карт. 2 года назад пришлось менять карту за свой счет, потому что начала отклеиваться лицевая часть и карта размагнитилась. В итоге с новой картой та же история, хотя физически ей никто не пользовался и она просто лежит в картхолдере. С картами других банков таких проблем нет
3
November 11, 2023
Очень плохое эаведение ходил раньше на Гагарина там закрыли был прекрасный филиал а сдесь придёш и можеш просидеть три часа в ожидании приёма хотя в зале два человека в очередь как обычно всё против людей
March 4, 2024
некомпетентный и долгий персонал, странные условия для вкладов, долгое время ожидания. очень недоволен из услугами, если ничего не изменится, то клиентов не будет.
4
May 15, 2023
Недавно брала кредит в этом отделении. Девушка консультант очень доступно все объяснила и расчитала. Через пару месяцев закрывала кредит досрочно, все быстро оформили. Справку о закрытии тоже оперативно подготовили. Вежливый персонал в этом офисе)
2
1
November 11, 2024
Трубку никто не берет, а звонок очень важен для них!!!!
January 25
Нечто странное, хамское, непонятное. Но точно не банк.
September 12, 2023
Пришла гасить кредит. Одна касса не работает. Во второй якобы перерыв, хотя время технологического перерыва на таблице указано иное. Остальные специалисты никак не реагируют. Ужасное обслуживание
1
1
May 15, 2023
Приходили с мамой открывать вклад. Девушка грамотно проконсультировала по доступной линейке. Быстро оформили, мы остались довольны!
1
2
October 1, 2023
Бесполезный личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Оба - грузятся очень медленно. Интернет ни при чём - скорость на других сайтах и приложениях - отличная.
Зарегистрироваться в личном кабинете возможно, но бесполезно: не приходят ни письмо, ни SMS для подтверждения личной информации. А без этого не получится ничего увидеть по движению средств.
Мобильное приложение не даёт корректно зарегистрироваться: проходишь все этапы, чтобы потом бесконечно получать сообщение о неверном логине, который верный.
Очень стыдно, что для своих земляков сделали такой (простите за сленг) отстойный сервис.
December 29, 2022
Пыталась дозвонится до банка. По одному номеру трубку никто не берёт, по другому сняли, но разговаривать не стали. Продолжили щелкать по клавиатуре, не обращая внимания на Аллё в трубке. Сотрудники банка не знают, что такое клиентоориентированность. Не заинтересованы в новых клиентах, а также в продолжении сотрудничества со "старыми" клиентами. Ранее бывала в офисах данного банка. За несколько лет ничего не поменялось. Как не обращали внимание на клиентов, так и не обращают.
1
December 12, 2024
По какой-то причине не смог оформить карту
1
April 1, 2022
В офисе оформляла ипотечную страховку. Сташий финансовый консультант Новицкая Ольга очень быстро оформила документы, грамотно ответила на все интересующие вопросы. В офисе красиво, уютно! Клюква спасибо!
1
September 18, 2023
Офис уставший и требует косметического ремонта и замены мебели. Специалистов мало и требуется много времени для решения элементарных вопросов.
July 3, 2023
Банк стабильный. Персонал очень внимательный. Финансовые продукты разнообразные. Клинтоориентирован
1
March 17, 2022
Добрый день! Хочется поблагодарить персонал и руководителя Бурлакову М.А.замечательного офиса на Сибирской. Всегда вежливы, доброжилательны. Быстро помогли разобраться с ситуацией по блокировке карты. Приятно работать с профессионалами!
1
December 7, 2022
Один из неразвитых банков. Приложение - мрак. Выписка по счету в приложении открывается просто хаотичными символами. Мне нужно предоставить справки из этого банка для декларации, но проживая в другом городе, я не могу этого сделать. Ни через приложение, ни через оператора. Надо лично идти в банк, в то время, как в других банках такие справки формируются за две минуты! Спасибо огромное вам за мою испорченную декларацию!
2
April 8, 2023
Выходной день, суббота, замечательная погода и хорошее настроение, желание вновь стать клиентом данного банка, но до посещения офиса. Некомпетентная менеджер Татьяна с отвратительным отношением к клиентам сделала все чтобы этого не произошло!
3
March 15, 2023
Очень вежливый и заинтересованный персонал. Сам филиал современный, просторный, удобный для посетителей. Была вечером, часов в пять, посетителей было мало, ждать не пришлось.
1
1
June 1, 2022
Никогда не открывайте в нем счёт. Самый плохой банк в Перми, которым я пользовался. Нельзя заплатить не за телефон и интернет ни в одном банкомате, ни через интернет - банк! Ладно банкоматы их купюры по 5000 не принимают уже несколько лет, так ещё и по 100 р. выплевывает! Хотел положить пачку из банковской упаковки банкомат половину выплюнул, пошел в банкомат СБ и тот все принял. Количество банкоматов которые просто принимают купюры единицы на город! Я живу на Вышке 2, то ближайший офис У Танка, куда операторы горячей линии отправляют решать проблемы т.к сами не могут! Дурдом! С выданной новой карточки защитная пленка вместе с рисунком облезла через 3 месяца! Из электронной базы банка исчезла через 3 года доверенность и номер телефона, предложили решить в отделении! Не пользуйтесь никогда этим банком!
5
April 8, 2022
офис расположен в центре города
персонал в основном доброжелателен и компетентен
удобная графика загрузки офиса, по часам, чтобы легче было планировать свой визит и время ожидания
1
September 22, 2021
Удобное расположение. В центре города. Большой светлый офис. Обслужтвание ,в моем случае,очень быстро. Получила хорошую консультацию,осталась довольна. Думаю оформить ипотеку именно в этом банке. Сотрудницы знают свою раьоту на отлично. Молодцы девчонки. Побольше клиентов Вам.
1
1
September 22, 2021
Подписали всю кредитную документацию и договор по купле-продаже квартиры очень быстро! Уютная переговорка, стильный офис, грамотные и доброжелательные сотрудники! Отдельное спасибо Елизавета Дехтеревой и Елене Катанкиной!
2
1
October 15, 2023
Не связывайтесь с этим банком, застряли лет 10 назад , пришел закрыть ипотеку два часа всем банком думали как это сделать.
1
January 19, 2024
Четкий региональный банк, достойные обслуживание и доходность по вкладам граждан
1
September 22, 2021
Давно обслуживаюсь в данном банке, очень нравится персонал, всегда вежливые и доброжелательные, открывала вклад у Арины в 6 окне, очень подробно все обьяснила, грамотный сотрудник, рекомендую
1
1
November 6, 2021
Посещаю часто. Просторно, комфортно. Но очень жарко и зимой и летом. Когда клиентов 6-8, сидишь иногда по 30 мин, а то и больше, и излишнее тепло мешает. А в целом банк устраивает по всем показателям.
1
May 15, 2023
Открывала карту, всё очень быстро и оперативно, осталась довольна)
1
November 29, 2021
Не компетентный персонал. Пришла получить перевод вестерн Юнион из Канады, причем ранее уже получала в этом же окне (5 окно) но сегодня, девочка удивлёнными глазами смотрит на меня и так уверенно говорит....отправитель не указал свое отчество. !!!! Я говорю какое отчество? Это канадский гражданин, у них нетотчества, и причем вообще оно???? В итоге эта дура ничего мне не выдала. Я поднялась чуть выше, в другой банк УБРиР и получила свои перевод. Все ржали в банке, что она спросила отчество.... Вообщем...и ещё!!!! Прошлый раз за получение перевода они собрали 900 р. А в убрире ничего!!!! Вот это обдираловка!!!! Никогда к ним больше не обращусь. 29.11.2021 5 окно примерное время посещения 15-00. Девочку либо обучить, либо уволить!!!!
4
September 3, 2023
Уютно, можно немного перекусить. Вкусные десерты.