Kolesa Darom
265 reviews
September 7
Посещал данную организацию для ремонта колеса по гарантии. Всё сделали быстро и качественно. Качеством услуги в целом доволен.
Нужно обратить внимание на расположение магазина и сервиса, с одной стороны удобно - цетральная часть города, с другой стороны сложно с парковкой - в рабочие дни всё заполнено. Поэтому, если нужно в сервис, а не в магазин, то лучше записываться на конкретное время, чтобы сразу заехать в бокс. А если в магазин, то придётся поискать место.
1
1
October 15
Честно вам сказать, ассортимент большой, много колес, все размеры есть. но одно НО, это работа персонала! написали что заказ готов, приехал, ждал час пока вынесут, менеджер просто ничего не делает, ни как не руководит процессом. все время заставляют платить qr кодом, если отказать то задают миллион вопросов, и только потом дают терминал что бы оплатить. следующий раз буду покупать колеса в другом месте
August 13
Отличное место. Сегодня вдруг мой автомобиль начал издавать жуткие звуки при каждом повороте колеса. Я боялась дальше ехать и заехала в ближайший увиденный шиномонтаж.
Проблему сотрудники услышали издалека, через 3 секунды диагностики, сказали, что у меня просто не прикручено колесо, оно могло бы отпасть в пути. За 3 минуты всё подкрутили и страшный звук пропал.
Денег не взяли! Я в восторге! Спасли и денег не взяли, вот уж место, где не прикрутят платных услуг лишних. Только сюда теперь буду ездить! Надеюсь не дорого у них обслуживаться 😁
1
May 9
Отличный магазин ! Хорошие сотрудники , вежливые ! ! ! Все сделали замечательно ! Были приобретены покрышки через Сбермаркет , покрышки оказались с браком ! Все вернули , шиномонтаж бесплатный сделали . Да время не мало прошло , но служба поддержки клиентов все урегулировала . г. Екатеринбург Шейнкмана 123 . Новые колеса отбалансировали качественно !!!!!! С такими людьми и компаниями приятно работать , можно быть уверенным что все будет ХОРОШО !!!!
2
2
October 2
Удачное место расположения (для меня во всяком случае) с удобным подъездом/выездом и парковкой. Хороший ассортимент шин и они в наличии тут же (большой склад)!!
Цены как и везде, то есть средне-высокие (сейчас всё дорого). Хотя для центра города удивительно, что цены равны магазинам на окраине опять же, здесь-то куда удобнее и приятнее покупать!
Обслуживание очень долгое, прямо очень-очень (планируйте визит с большим запасом по времени!!).
В целом покупать можно, я приеду сюда и в следующий раз.
November 3
Обратился по гарантии в самый пик (синоптики обещали гололёд), резина летела по пред заказам как горячие пирожки, вроде бы было не до Меня, но приняли, Сами оформили заявку на резину и доставку для меня по гарантии, моя резина снята с производства (nokia hakka9) предоставили на выбор 3 варианта, Я выбрал по своей аналог, протектор мой, всё привезли сообщили. Я счастлив, хоть и два раза съездил в Екат живу за 150 км. Сэкономил 15000 рублей за 2 покрышки. Здоровья, счастья и успехов данной конторе, они Все молодцы, спасибо Им за всё.
October 16
Прикольно.... Заказал диски 14.10, срок получения 18.10, через день пришла СМС о переносе доставки с извинениями (причём без указания новой даты получения), мне не Ваши извинения нужны, а мои диски)))) надо было коменты читать, перед покупкой). Если, что написал на почту претензию (требование), почитайте и отпишитесь в ответ, а то по телефону совсем беда дозвониться, заняты шибко видимо)). Кстати всем совет кто так попал, статья 16 закона о защите прав потребителей, там поправки от 22 года, как раз таки, что нельзя срок переносить в одностороннем порядке, про неустойку и тд и тп, надо видимо "тренировать", чтобы не расслаблялись))
May 4
Прекрасный сервис, начиная с контакт-центра и вплоть до сотрудников на месте. Помогли совместить дату выкупа заказанных шин и шиномонтажа, который к тому же идёт как подарок к купленным шинам.
Приехал на старых летних шинах в снежную погоду 4 мая, уехал на новых летних шинах.
Старые шины у меня приняли там же в утилизацию, что было очень удобно, не пришлось ехать куда-то ещё.
Всю работу выполнили быстро и качественно 😊👍.
Неудобство было в оплате через QR-код. Не знаю, насколько это законно - оставлять покупателю единственный способ оплаты (не считая оплату наличными).
В остальном - одни лишь положительные эмоции! 👍
P. S. Услугами данного сервиса пользуюсь не первый раз. И до этого тоже оставался очень доволен обслуживанием.
2
3
October 10
Заказал на сайте 9.10. Колёса в сборе. 10.10 предложили забрать в магазине. Приехал в 12 часов,отстоял часа два в очереди,менеджер сказал что заказ не собран.если хочешь жди когда соберём или приезжай вечером. На вопрос во сколько,пожал плечами. В 18 часов приехал повторно. История повторилась, заказ не собран,не готов,ещё полтора часа ожидания,когда собирут заказ. Выдали,ура, уехал, потом обнаружил что на одном диске нет колпачка.
October 11
Оплатил счет 10-10-24 , с утра . Заказ делал на сайте , как сказали менеджеры на Шейкмана 123 , должен был получить сегодня , менеджеры уверяли что получу , ждите информирование . 10 октября в 15-12 прошла оплата , записался в стороннюю организацию на шиномонтаж на 12 октября на утро , но шины так не пришли , весь вечер звонил на горячую линию , с 18 раза ответил робот Максим , сказал ожидайте завтра . 4 года покупал там колеса своей семье и себе . Это был последний раз
October 20
Большое спасибо Максиму очень быстро и с улыбкой ) помог заехать и выехать такой он молодец приятно к вам приезжать теперь )
1
July 15
Было бы не плохо, если бы предупреждали о том что при покупке резины она будет разных годов выпуска, чтоб отказаться от нее пока не оплачен счет, в итоге до магазина не дозвонится!
Горячея линия гоняет туда сюда, позвонили сказали все решили езжайте меняйте, в итоге данной модели нет в наличии на подразделении, оформляйте возврат, делайте новый заказ!
Потеря времени, решение проблемы отсутствует!
2
May 13
Купил два комплекта покрышек. Лето и зима, продавцы хорошие ребята. Профессионалы своего дела, проконсультировали объяснили, всё понятно и доступно для покупателя. Рекомендую магазин для приобретения продукции.
1
October 18
Отношение персонала не дрожулюбное, шины как всегда все разбросаны по улице, в магазине и на складе! Людям говорят, что терминал на оплату есть но им не выгодно через него пользоваться и просят по Qr-коду оплачивать, если по коду не оплачиваешь тогда говорят платите наличкой! Ужасное местно больше заказывать тут не буду! Не рекомендую!
December 10
Когда-то покупал колеса. Шиномонтаж бесплатно. К этому нареканий нет. Недавно пытался приобрести масло. Вынесли канистру без пластиковой пломбы на крышке, где она должна быть.
Указал на это продавцу, он сказал «отказывайтесь» и выглядел так будто думал «блин, спалился». Кому-нибудь эту канистру так и продадут.
Будьте осторожны, проверяйте товар.
October 20
Приехал в это отделение чтоб сдать колеса, но в этот день в Екатеринбурге выпал снег, и естественно в отделение был коллапс. Но спасибо, девушке-приемщице, она отнеслась с понимание, приняла колеса, отпустила меня и сказала что потом все оформит!) Еще раз ей огромное спасибо !)
1
April 8
Заказал шины в данном магазине, шины пришли всё хорошо. НО при получении заказа столкнулся с проблемой оплаты, якобы терминал временно не работает и надо оплатить QR code и если у тебя карта то сам решай проблему. Звонил в службу поддержки это просто уровень дно. От них нет ни какой помощи. Ну ладно нашёл способ оплатить уехал домой, но тут ещё сюрприз не выдали гарантийный талон без него, как оказывается не действует гарантия. Звонок на горячую линию с вопросом почему не выдали талон также не решён, ответ мы не знаем почему и нам не интересно, вопрос был задан не однократно, ответ один вы сами должны знать какие документы вам должны были выдать при покупке.
Пока ожидал шины наблюдал невообразимую наглость по оказанию дополнительных услуг по шиномонтажу, людям включали в счёт без их ведома какой-то нахех герметик который не только они не просили, но и не нужен. Передо мной стоял покупатель на оплату, который заказал шины и шиномонтаж, но у него не хватало денег оплатить эту мистическую услугу, как герметик, потому что до ему было озвучена другая сумма,
1
1
June 13
Если вы решили поехать заправить тут кондиционер, бегите. Тут умеют только лишь дурить и наживаться на людях. Приехала одна на заправку. Объяснила, что машина с переборки мотора, вероятно жидкости совсем нет. И вообще как он работает не знаю. Но тут ведь, все должны проверить, перед заправкой. Ок. Подождала, над душой у мастеров не сидела и вопросами не одолевала. (А НАДО БЫЛО! Ни герметичность, ни давление никто и смотреть не стал! ) Оплатив по итогу чуть больше 3000₽ еду довольная домой. Что имеем по итогу ? На следующий день кондиционер уже не работает. Удивительно, звоню опять сюда же, приезжаю заново, но уже с мужем. Он их достает кучей вопросов, в процессе выясняется что система, о удивление, не герметична и есть протечка. На вопрос как так получилось, что залили девушке в не герметичную систему пожимают плечами и отправляют чиниться в сервис. При этом ВНИМАНИЕ! Предлагают долить еще фриона. ( вчерашних моих 3к на ветер считают что мало, не плохо было бы еще поиметь). Мало того еще бессовестно второй раз сказали заплатить за диагностику! Это позор, а не компания!
2
May 3
У них можно купить много чего и по интересным ценам. Я у них покупал набор болтов секреток для колес.
Шиномонтаж нормальный, езжу, колеса на месте))
Неприятный минус, что они находятся около Уральца. С парковкой у них здесь весьма туговато, особенно, если попасть к ним, когда, например, идёт матч по хоккею.
P.s. было некоторое недовольство, но мне позвонили, извинились))
1
September 7
По колёсам вопросов нет, единственное обманули что кэшбэк придет как обычно,а не тут то было пришел как на интернет магазин 1% в место 5 если хотите получить кэшбэк по категории не получится у них оплата по ссылке!!!
November 11
Купила колеса и до сих пор забрать не могу, одно из колес пришло бракованное, уже месяц нет ни каких действий, звонят и обещают, пропадают, до них не дозвониться. Ни денег ни шин. Разные варианты предлагала и ни чего не решается. Отвратительное качество обслуживания.
September 11
Оформили онлайн заказ с самовывозом, заранее оплатив. Приехала, и стала ждать девушку , единственную за столом оплаты, 20 минут, пока она поболтает по телефону по не рабочим вопросам. Поймали работника монтажёра, он собрал заказ за 5 минут.
November 1, 2023
Возможно я ошибаюсь и компания хорошая, но с чем я столкнулся мне не понравилось. Заказал у них 4 шины. За это можно получить крутой бонус, купон на шиномонтаж. Шины сразу оплатил. Шины должны были придти 29 октября. Я увидел информацию, что две шины есть на складе, меня это обрадовало так как снег выпал раньше, чем должны были приехать мои шины. Я позвонил к ним в центр для получения консультации о том можно ли получить 2 шины со склада сразу и 2 потом. Меня уведомили, что можно. Я приехал и получил 2 шины, за что огромное спасибо. Интересное началось после того как я приехал забрать свои оставшиеся 2 шины. Я сказал номер заказа и мне вынесли 4 колеса, чему я был рад, но все же сказал что мне должны только два. ( честность не всегда нужна ) Про благодарность за честность я молчу, помимо этого максимально показывали свое недовольство что им придется делать отмену в системе. Так же когда уточнил про шиномонтаж меня направили в кассу. Через какое то время мне сообщили, что купон на шиномонтаж я не получу, так как купил не разом, хотя оплатил я сразу все.
3
August 8
Всё отлично. Большой выбор, приемлемые цены, быстрое и вежливое обслуживание.
November 3, 2023
Колеса и диски в наличии, цены достойные, персонал вежливый, свой шиномонтаж, дарят подарки, всё оперативно, одно НО парковочные места и колеса ОВАЛЬНЫЕ. Летом покупал, балансировка колес отвратительно+ покрышки овальные (неправильное хранение или транспортировака), в совокупности все плохо, не рекомендую брать колеса зимние летом!
2
October 30
Только что был в данном магазине, попросил помочь с выбором зимней резины продавец даже со стула не встал сказал смотрите! Поехал смотреть в другой магазин где смогут помочь и подсказать
February 18
Претензия не к филиалу, а к компании в целом. Если вы заказали в данной компании доставку товара, то приготовьте ь к проблемам! Совершенно не клиентоориентированная компания! Обещали сегодня доставку, в личном кабинете с утра стоит статус, что товар в пути на склад в Екатеринбурге. Весь день безвылазно сидим дома, муж не поехал на работу. К вечеру в личном кабинете статус не изменился. От компании ни одного звонка, ни оповещения в личном кабинете на сайте. Звоню в 19.00, говорят: ждите, в пути на склад. Звоню повторно уже в 21.30, спрашиваю: где колеса? Перекидывать с извинениями с одного специалиста на другого. Через 15 минут отвечают: заказ ещё не доехал, мы вам завтра сообщим. Алё, гараж, вы там вообще не отслеживаете трек? В итоге день - коту под хвост, завтра ещё неизвестно, будет ли заказ у нас или опять будут молчать как партизаны. С клиентами связи никакой нет, приготовьте выяснять всё сами. Не верьте информации в личном кабинете, она совершенно не актуальная! Почитала другие отзывы и чувствую, что у нас ещё всё впереди, весь геморрой. Отписки компании шаблонные, безличностные, видимо бот. Не ждите особого, да даже элементарно минимального внимания к себе. Надеюсь, вам повезёт больше, чем мне
1
October 17
По телефону говорят одно, а по факту приезжаешь по другому. Обещалипри покупке шин шиномонтаж сразу по приезду сказали записываться надо и будет только через 2 недели.
November 5
Несколько лет пользовалась услугами, сегодня увидев такой бардак решила закончить. Жаль, хорошее было место. Стало страшно оставлять свои , в этих горах не подписанных колес.
October 13, 2023
Был лично, на днях, посмотрел на сайте наличие штампованых дисков, приехал с шинами, всё сделали быстро и аккуратно, вежливый и приветливый персонал, любой вид оплаты. Рекомендую.
October 28
Возврат, месяц не могут согласовать 2 тысячи позор ,зато втюхивать дак быстро сами не знают подойдет или нет, спросив 3х сотрудников и загулив в интернете, и все ровно мимо.
November 14, 2023
Понравилось! Купили колеса через сайт, записались на шиномонтаж. Все четко, ясно, прозрачно. Колеса переобули быстро, качественно. И все это не на коленке в гараже, а в тёплых, цивильных условиях, на шикарном гидро под'емнике, с зоной ожидания
November 27, 2023
Сегодня 27.11. Пишу в дополнение к моему отзыву от 7 ноября.
В ответе организации написано что они ориентируются на «долгосрочную работу». Я понял, что это значит. Это значит что исполнения их обещаний надо ждать долгий срок.
С 19 ноября я веду переписку в колесадаровом Телеграме с некими администраторами.
Из этой переписки мне стало ясно, что колеса отправлены из Екатеринбурга только 20.11, спустя СОРОК ШЕСТЬ ДНЕЙ с момента первоначальной заявки.
Обещали доставить их 26.11.
Этого не случилось. Зато появились две новые даты. В Телеге пишут что 30.11, по 8800 говорят что 28.11.
На улице уже снег по щиколотку. Я не могу из-за вас пользоваться автомобилем. Как я должен буду даже до вас ехать? Мне ведь даже из двора не выбраться на летней резине!
Если вы не в состоянии сделать то, что обещаете, ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ОБЕЩАЕТЕ???
А директор этой «клиентоцентричной компании» до сих пор так и не позвонил мне. Стыдно ему наверное…
Отзыв от 7 ноября:
Предисловие
Я всегда был и стараюсь во всех сферах своей жизни быть клиентом больших компаний, представленных во многих городах (если, конечно, такая возможность есть). В моей вселенной крупняку проще, дешевле и быстрее решать разные вопросы.
Теперь собственно моя история:
Далеко не первый сезон имею на сезонном хранении в данной организации колеса. Переехал в другой город, машина тоже переехала.
Обратился по федеральному номеру 8-800...
- Можете перевезти колеса в ваш же Колесадаровый шинный центр в Петербург?
- Конечно можем! 3-4 недели это занимает.
Ну думаю, отлично, серьезная фирма общегосударственного масштаба.
Заявку по телефону я создал 4 или 5 октября.
Как выяснилось потом, «заказ» на перевозку был создан не в момент звонка, а несколько дней спустя - 08 октября.
Сегодня, 07 ноября звоню узнать, как себя чувствуют мои колеса и имею такой диалог:
- Да, всё отлично, колеса ваши едут.
- Когда доедут?
- Не можем точно сказать.
- А когда они выехаали?
- 31 октября. Сейчас они находятся на распределительном центре. В Екатеринбурге.
…Звук отваливающейся челюсти…
ЗА МЕСЯЦ КОЛЕСА ДАЖЕ НЕ ВЫЕХАЛИ ИЗ ГОРОДА!
Господа, вы издеваетесь?
А как я должен ездить? Вы же обещали…
Дама из колл-вентра составила некое обращение к неведомым логистам, назвала мне только его номер. Нигде в личном кабинете я его не вижу. Поговорить с логистами нельзя. С начальством не соединяют. Трекинга нет.
В общем, всё как Виктор Степаныч говорил…
Вот сижу теперь жду, когда волшебные логисты разберутся…
1
March 22
Купил колёса зимние, установка и балансировка входит в стоимость, но правда на некоторых только позициях. Помогли с выбором колёс. Всё устроило спасибо персоналу.
December 7
Достаточно быстро обслужили, поставили комплект камер на диски, от балансировали, погрузили в автомобиль
October 12
Мало того что не известили о переносе сроков доставки, так ещё в день новой доставки не могут сказать когда подойдёт в пункт выдачи.
April 30
Отличный автомобильный магазин (шины, диски). Хорошие консультанты , есть шиномонтаж. Цены норм. Всё 👌
April 6
Покупаю шины и диски только тут! Цена качество как говориться в одном месте.
Вот если возникнут у вас вопросы с обменом и возвратом. Напаситесь терпением и временем. В данном магазине сделают все чтоб вы у них стояли до победного. Ни какой конкретики, что делать, когда, сколько ждать и тд.
Так оценка на 4+
June 5
Все, как всегда, быстро и аккуратно, вежливо и профессионально! Спасибо, что Аы есть!
February 9
Отличный шиномантаж и магазин в одном. Приехал зимой, колесо сняли, помыли, оказалось что ремонту не подлежит(вылез корт колеса). Тут же купил самую дешёвую покрышку, все собрали, отбалансировали и установили. По цене вышло не дорого. Вежливый персонал, большой выбор дисков и шин.
May 8
Все отлично. Быстро и качественно. Единственное мало место для парковки. Рекомендую.
June 10
При заказе сказали, что заберут старые колеса на утилизацию. Как поменяли - оказалось, что склад забит и некуда... Знал бы, что ещё придется со старыми возиться - поехал в другое место.
Но если оценивать цена/качество и замену, то все хорошо, только поэтому минус 1*
1
1
May 22
Заранее были записаны на мото шиномонтаж.
Проездом в городе были.
Только в этом центре возможна эта услуга со слов КД. В итоге приехали, мастера нет, когда будет не известно. Подвели очень. Бардак какой то.
June 19
Покупал штампы, устанавливал на них летнюю резину. Работник шиномонтажки, назовем его так, я считаю сознательно отвратительно отбалансировал колеса. Груза висели на внутренней стороне всех 4х колес, это как минимум странно. Биение в руль было огромное. Приехал в шинку рядом с домом, всё сделали как надо!
February 1
Есть запись по интернету. Принимают работают быстро. Достаточно широкий выбор шин, дисков, аккумуляторов. Форма оплаты разная. Нет собственной парковки. Демонтаж/монтаж колёс происходит на улице.
October 12
Персонал работает быстро, но вот места для машин там мало, пришлось покарячиться с погрузкой
July 24
Очень доволен работой быстро качественно рекомендую
April 19, 2023
Нормальные цены относительно конкурентов (в среднем как везде), разные возможности оплаты, хороший ассортимент. При покупке все четко- оплатил (или оформил рассрочку, кредит....), приехал, забрал. При желании шиномонтаж
1
1
May 28
Удобное месторасположение!Вежливый персонал!Большой выбор товара,сервис!
January 28
Даже не знаю что сказать конкретно, про этот адрес. Три раза записывался по этому адресу и на протяжение 3 лет, каждый раз по приезду, что то не так. Первый раз заказанной резины нет, далее компрессор сломался, потом ремонт в сервисе. Думаю, стоит ли в четвёртый раз счастье попытать). Пока что не одной услуги не оказали.