Kolesa Darom
236 reviews
April 1
Благодарю команду колеса даром на Спартаковской за высокий уровень сервиса , качество оказываемых услуг, вежливость, доброжелательность и отзывчивость! Благодаря отношению сотрудников к клиентам был решен вопрос о замене резины по браку максимально быстро и четко. Дружный коллектив и атмосфера не позволяют просто уехать даже после окончания работ. Хотелось бы пожелать успехов, лояльных платежеспособных клиентов , высоких продаж!
November 11, 2024
Самая ужасная шиномонтажка, в которой я когда-либо был!!! Хотите потратить целый день на замену резины и получить нервный срыв – вам сюда. Записался за две недели - на два часа дня. Приехал к назначенному времени, сказали, что не успевают, попросили приехать через два часа. Ладно, приехал. Потом ещё пол часа пытался добиться вменяемого ответа по времени заезда, ещё полтора часа провёл в зоне ожидания пока только загонят машину! В итоге с учётом шиномонтожа весь процесс занял 4,5 часа! Пообещали скидку за доставленные неудобства, в итоге заплатил на 1 200 р. больше, чем заявляли изначально. Плюс ужасная парковка, куда без мата не заедешь и не выедешь. Плюс шлагбаум на въезде, за которым никто не следит и никто не открывает. Плюс полнейший бардак в организации процесса на месте. Я человек непривередливый, но то, что тут творится, это ужас!!!
7
November 6, 2024
“Крайне недоволен обслуживанием. Записался на шиномонтаж заранее, ближайшее доступное окно после покупки резины было только на 2 ноября в 22:00. Приехал вовремя (даже чуть раньше — в 21:50), но, несмотря на предварительную запись, меня просто не приняли. Сказали, что ничего сделать не могут, и отказали в обслуживании. Ждал неделю ради этой записи, а в итоге просто потратил время. Пришлось ехать обратно за город на летней резине по скользкой дороге, что небезопасно. На следующий день, вместо отдыха, потратил весь выходной в поисках шиномонтажа. В итоге простоял 3,5 часа на холоде, ожидая, пока мне наконец поменяют резину на зимнюю. В результате — приболело горло, и от компании не последовало даже извинений или предложений по компенсации. Такое отношение к клиентам недопустимо.”
3
November 14, 2024
Эта самая ужасная сеть ! Ужасный персонал и шиномонтаж! Записалась на переобувку 28 октября на 6 ноября ., шины находились у них же (сезонное хранение) Решила позвонить 3 ноября узнать , привезли ли шины, но конечно , как оказалось их нет , хотя после записи они должны заказать и по договору должны привезти за 3-5 дней ., ок, 5 ноября приходит смс , что шины в магазине, и я думаю , ну ок, уже дождалась записи , поеду завтра и поменяю., запись 6 ноября в 10 часов ., собираюсь уже выезжать , они звонят в 9 утра и говорят , что не могут принять, так как не успевают, просят перенести запись …. Спрашивается зачем эта запись нужна !????? (Что самое интересное они принимают без записи, сама была свидетелем , подходят со своими шинами и меняют … ) Почти за 10 дней записалась … в итоге просто забрала шины и поменяла в другом месте, туда больше ни ногой ., и всем буду рассказывать об этом ., тех поддержка не реагирует , да да, извините .. бла бла .. и теряются ., шлагбаум отдельная тема, мало того, что заезд с проезжей части дороги, так они не открывают ни по звонку ни как ., иногда собирается пробка для заезда к ним , выезд оттуда же)))
2
November 4, 2024
Была запись на переобувку зимних шин.
Заранее записались и уточнили приехали ли наши шины (хранятся в этой же организации).
С вечера сказали, что все ок можно приезжать утром.
Утром в 9 утра оказалось, что целая фура шин не приехала.
1) уточняли же с вечера, сказали все привезли
2) почему утром хотя бы нельзя было выяснить это и написать, чтобы люди не приезжали просто так?
Почему вы не уважаете чужое время и планы?
Чтобы все читающие еще понимали - у них это не в первые. Весной было ровное тоже самое 😖
3
October 19, 2024
Купил резину, по акции - шиномонтаж в подарок, записали на конкретное время, но как бы не так, пришлось ждать 30 минут прежде чем загнали машину и еще 30 прежде начали шиномонтаж. Шиномонтаж в подарок, но при этом медная смазка и герметик будь добр покупать отдельно. Но это мелочи по сравнению с ожиданием и реакцией персонала - загоним, сделаем, и из и тп. хоть бы одно слово извините , но нет. От сотрудника узнал , что не хватает людей, не успевают , обвиняют кол центр то что записывают на одно время и то что все посты рассчитаны на 30 мин, а им надо больше.
7
November 1, 2024
1. Время записи было 20.30, заехал в 21.05
2. Поставили новую резину на герметик, хотя когда меня спросили, я сказал, что не нужно, так как резина новая, а диски не убитые. По итогу все равно нанесли герметик, об этом я узнал уже когда ухел, потому что шиномонтаж был в подарок к резине
( Через 5 минут после отъезда мне позвонили и сказали, что услуга платная, я не стал возмущаться и просто попросил этот вопрос решить дистанционно, сказали, что напишут в ватцап скоро, по итогу так и не написали)
3. На след.вечер одно из колёс просто напросто спустило. НОВАЯ резина на ГЕРМЕТИКЕ спустила....
Максимально недоволен сервисом данной компании.
Если будете заезжать туда и вы что то понимаете в процессе работы, то лучше просто стойте рядом и контролируйте происходящее от греха подальше
3
November 6, 2024
Яндекс удалил отзыв но я напишу ещё раз!!!
4 ноября этого года обслуживался на спартаковской 12. Отвратительное обслуживание . Те кто записал и те кто принимал с разных планет. Персоналу вообще начхать,пришла ли ваша резина с хранения или забыли! Замдиректора сам принимает по записи, во время не смог,потому что резину зиму не привезли ,принял через 4 часа как привезли. Обещали за 2 часа сделать ,сделал за 3 часа. Сам механик,болты наживляет только первый ,а остальные с пистолета не наживляя,пока пистолет не вклинит,а как ты дальше будешь,случись что ,им начхать.
Машину не принимают ни по каким актам,бросай ключи на ресепшен стойку и идите !
Не советую,объезжайте стороной.
Через неделю посмотрю,удалил ли Яндекс мой отзыв )
2
November 8, 2024
Записался на шиномонтаж к определенному времени. Приехал, звоню по номеру на шлагбауме, но никто не открывает. Пришлось искать место вдоль дороги под знаками и идти просить открыть. Парковка вся забита. Менеджер сказал, что вовремя не примут - большая очередь и надо оставить машину на ночь. Вот тебе и запись ко времени. Все равно в порядке живой очереди поставили машину и забрал я ее только на следующий день. Очень неприятно. Я бы тогда раньше приехал, а не ждал неделю! Первый раз с таким сталкиваюсь низким уровнем организованности. Больше сюда не приеду!
2
November 4, 2024
Спасибо большое. Профессионалы своего дела. Покупала в данной организации на Спартаковской резину и диски. Все установили и настроили датчики давления шин качественно! Большое спасибо Сарвану!
1
January 21
Был постоянным клиентом. За последний год скатилась компания в ноль! Акции бесплатной замены при покупке масла больше нет! Напрямую позвонить в сервис теперь НЕЛЬЗЯ! Записался через колл-центр за час на 11, было свободно и 10-30, и 11-30, и 12. Сказал что могу опоздать, ехал издалека. Сказали ок. Приехал в 11-30, сервис битком! Говорят пошел ты, приезжай завтра. Звоню в колл-центр, говорят есть места, записали на 13. В сервисе говорят нам плевать на запись, вали!!! Это что такое вообще?
November 6, 2024
Ужасное место… Записалась на смен у резины. Подъехали- парковка маленькая, забита машинами, парковаться негде. Сказали, что задержка - 2 часа. Говорят, оставьте авто и идите😳Мастер бегает туда-сюда, не знает, куда и как распределить машины. Время 19.15. Мест для ожидания нет. Зачем нужна предварительная запись, если организовать работу персонал не может? Менеджеры вообще ничего сказать не могут. Пришлось уехать, не сделав ничего. Жалко потерянного времени… Поменяли колеса в другом месте
2
November 6, 2024
На шиномонтаж записалась за 1,5 недели в установленное время. Приезжаю к своей записи и когда позвонила, чтобы открыть шлагбаум, мне не открыли и прислали смс, что запись переносится на 4 часа, при том условии если оставить ключи от машины!!! Складывается впечатление, что пытаются надурить клиентов и накрутить выполненные работы, которые отследить не представится возможным!!! Руководитель даже не принёс извинения, а только сказал - «что так получилось, ничего поделать не можем». Была бы возможность поставила -10 звезд!!! Жаль потраченное время!
2
November 3, 2024
Записывалась неделю назад на конкретное время, приезжаю к нему, а мне говорят, что очередь 2 часа. Администратор на ресепшене говорит, что руководство даёт 13 минут на переобувку машины, поэтому так накапливается. Вопрос к руководству: вы считаете эту ситуацию нормальной? Неужели нельзя замерить фактической время выполнения работ и, исходя из этого, выстраивать запись? Кстати, на сайте запись идёт с интервалом в полчаса. Выходит, администратор пускает кого-то без очереди?
2
November 9, 2024
Небольшой магазин, но всё нужное есть. Шиномонтаж на 4 машины, работники профессиональные. Пришлось подождать очереди 20 минут, но сейчас ажиотаж и это понятно. С парковкой у магазина напряг, мест мало, тут уж как повезёт.
November 9, 2024
Сервис даже не зачаточный. Запись за две недели, неделю невозмо жно дозвониться через поддержку для забора колёс с хранения. Почему не реализовано через сайт, если запись там есть, непонятно. В назначенное время приезжаешь - задержка 3 часа на монтаж. При этом никто даже не удосужится уведомить о задержке. И не то что какая-то компенсация за это, даже извините не услышали.
3
November 5, 2024
Не верьте их акции "бесплатный шиномонтаж"! Это обман. Записаться на шиномонтаж можно только спустя неделю, но это ещё не все приключения. В итоге записан на 5.11.24 на 20:30. Приехал даже раньше. По приезду сказали, оставляйте машину. На вопрос на сколько, ответ убил!!! На сутки- двое!!! Ну либо приезжайте 14.11.24. Если хотите съэкономить на "бесплатном шиномонтаже", то Вам не к ним. Я лично туда больше ни ногой!!
2
November 4, 2024
К сожалению, воспитание не позволяет выразить во всех красках негативн ые чувства от посещения этого сервиса. Записался за неделю. В назначенный день не смогли принять. Причём не предупредили об этом. Перезаписали на через несколько дней. В назначенный день загнали на три часа позже забронированного времени. Ещё и деньги взяли за «бесплатный» шиномонтаж.
2
January 7
Разгова ривают через "не могу" 🤣
Да, и шиномонтаж бесплатный есть, но, похоже, фиктивный - по записи и в следующем месяце🤣 Цены конь. Менеджерам нужны только "жирные клиенты" Решил почитать отзывы других, после того как выразил своë негодование. Да там надо всех уволить, причëм, начиная со старших, и набрать новую команду...
December 18, 2024
Заказали шину, так как прокололся одно колесо, даже не заменили, приш лось найти другой шиномонтаж. На замену одного колеса не так много времени и потребовалось бы. Персонал грубоват. Вообщем, как оказалось из других отзывов лучше все таки найти другой шиномонтаж и со спокойной душой ездить.
November 2, 2024
Был записан на 17.00 за неделю вперёд. Приехал во время, въезд на па рковки один - он же и выезд. Простоял 15 минут никто так и не смог выехать с территории. Узнав все обстоятельства выяснилось, что люди применявшие колеса в 14.00 до сих пор не могут выехать из шиномонтажа. Вот вам и сервис, рекомендую (нет)
2
November 1, 2024
Купил шины с купоном на бесплатный шиномонтаж, записался на 18:30 за неделю. Приехал вовремя, сказали время ожидания 2 часа, хорошо что уже после работы. Время 21:30, еще ожидаю…
Моя первая замена шин, впечатление ужасное
1
November 12, 2024
Снимаю одну звезду за ожидание. Приезжала по записи, ко времени. Но п ришлось ждать около получаса. По качеству работы ребят в ремзоне вопросов нет, молодцы. По качеству клиентского сервиса - на троечку
November 6, 2024
Испортились! Контроля качества НОЛЬ. Все не по записи, загоняют вне очереди, как захотят. Ответственность друг на друга перекидывают. После стольких лет, позор. Никому не советую, не тратьте свое время и нервы!!!!
1
1
November 9, 2024
Ужасный сервис,при чем эта ситуация с задержкой и ожиданием по 3-4 часа от времени записи не первый год.Про шлагбаум уже писали много раз,мы не исключение.Никому не советую,потеря времени,неуважение ни себя,ни других!
2
March 28
Спасибо большое молодому человеку, который помог найти и устранить причину спуска колеса. Несмотря на плотную запись, все равно смогли найти время и решили проблему.
December 12, 2024
Ужасный сервис. Снаружи красиво, клиентский сервис ноль.
На другом шиномонтаже пришлось повторно балансировать колеса, хотя на сезонной замены колес была оплачена балансировка. А по факту ее не сделали
November 3, 2024
Записаны были 03.11.24 на 12:30. В бокс заехали в 15:00. Когда спросили в чем причина задержки-был полный игнор. СОВОК!!! Насчет дальнейшего обслуживания в этом офисе- большой вопрос. Вероятнее всего- нет.
2
November 4, 2023
Очень понравилось, ребята молодцы👍 Очень быстро, оперативно поменяли резину, для меня- девушки все объяснили 😁 разжевали, показали😀 в зале Очень приветливые администраторы😀 огромная благодарность всему коллективу и руководству за такой прекрасную команду, вы молодцы.👍
1
October 22, 2024
Ау, ребята, вы же были лучшими. Даром давно не даром, у вас обычные цены. Вы берёте заказы тем что показываете наличие и обещаете доставку прямо сегодня. Вы даже присылаете СМС о поступлении заказа на склад. Только ведь у вас нет товара. Ваш голосовой бот сдаёт вас, каждый день невозмутимо обещая поставку "сегодня". А вы просто молчите всем колл-центром, включая отдел претензий.
Уважаемые, предложить 500 рублей бонусами - это не лекарство от всех бед. Ориентированность на клиента - это позвонить и рассказать что произошла ошибка, после чего озвучить реальные сроки, предложить варианты решения или возврат денег.
Две звезды - только по старой памяти, какие вы были раньше высококлассные. Желаю вам выздоровления.
2
November 10, 2024
Отличный магазин, вежливые сотрудники, всегда готовы помочь, подсказать, рекомендую!
January 28
Отличный, стильный магазин. Можно приятно провести время. Нужный мн е товар был под заказ
October 28, 2023
Выглядит очень красиво, большой ре пертуар шин и дисков и мелких допов, на стойке в зале приветливые сотрудники хорошо помогают, на въезде стоит шлагбаум который не открывают за 10 мин даже когда припарковался рядом и сказал что у тебя запись к ним, по записи кстати не прошёл ибо кто успел тот и съел хотя приехал заранее, слегка грубоватые механики и мастера, как не странно
3
November 2, 2024
Записался на шиномонтаж на 02.11 в 14.30
Приезжаю, мне сообщают, что сейчас заезжает только машина, которая записана на 11.00
Комментарии сотрудников: руководство велело вести запись из расчёта, что мы сможем переобувать 7 машин в час.
"Уважаемое руководство" подскажите, как по вашему сотрудники должны за 8,5 минут обслуживать одну машину???
У вас сотрудники сума сходят на работе, в 2-3 ночи заканчивают работу, а к 8 утра им снова на смену.
Как по вашему они будут работать, качественно???
Серьёзная компания, а уровень проблем как у гаражной шиномонтажки.
Хоть бы девочку на час посадили на прозвон клиентов: вы на сегодня записаны, извините, у нас аврал, придётся подождать.
Вместо этого: сотрудники с языком на плечах и выпучпеными глазами от потока.
Стыдно, товарищи руководители!
P. S
Время 20:41 и моя машина до сих пор стоит в очереди
2
October 25, 2024
Пришли хотели купить колеса , походили 10 мин никто не подошёл, начали спрашивать кто может подсказать стали тыкать пальцем друг на друга, оказались все заняты.
1
January 25
Хорошее обслуживание,персонал все нюансы объяснил.Всем доволен! Рекоменд ую всем!👋
February 24, 2024
Очень интересный магазин, есть стоянка перед магазином, но она закрыта ш лагбаумом. Раньше шлагбаум был открыт и проблем не было. Делал 2 заказа в магазине, но каждый раз как приезжал на машине не возможно в магазин попасть и забрать товар. Вокруг магазина висят знаки запрета остановки и стоянки. В итоге пытался дозвониться по многоканальному телефону, попросить открыть шлагбаум, но дозвонится не получилось, автомат сообщил что у них сейчас большая загрузка, в 10 часов утра в субботу. Рядом притормаживали у шлагбаума ещё несколько машин и также отъезжали...с этим надо что-то делать.
November 5, 2024
Более 5 лет пользовался услугами данного сервиса , покупал там резину и шиномонтаж, в последние два обращения остался не доволен качеством услуг.
Записался через сайт на шиномонтаж к 22:00, по приезду менеджер заявил что не успеют до закрытия оказать мне услугу, мастер сказал что работает до 23:00 и уходит домой. Пришлось в 5 утра ехать и занимать очередь в шиномонтаж R16, сделали все ок там.
А в прошлый раз оставил авто утром в колеса даром, сказал менеджеру что заберу авто вечером, по приезду увидел что авто стоит на парковке с заведенным двигателем и открытыми дверьми. По приложению старлайн посмотрел историю авто , оказалось что они выкатили машину на парковку и около 5 часов она там стояла открытая и заведенная, на вопрос как так ? менеджер сказал «не знаю»)
Больше я туда не поеду, даже если рядом с ними все колеса лопнут)
А резину купить дешевле на озоне можно или другом маркете)
1
October 22, 2023
Федеральная сеть шинных центров.
Оперативно, комфортно, профессионально.
Уровень обслуживания на 2 головы выше, чем в традиционных шиномонтажных мастерских.
Бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта шин.
Сезонное хранение.
1
November 27, 2024
Отличный магазин адекватный персонал.Шиномонтаж хороший,мастера супер.
December 29, 2024
Заезжала за акб, лучшая цена в городе, быстро без проблем заме нили, ребята профессионалы!
1
February 4
Спасибо сотрудникам, Ренат и Тимур, несмотря на конец рабочего дня, оформили замену шины по гарантии и перекинули колесо. Спасибо Вам!
October 23, 2023
Добрый день!
Хотелось бы поблагодарить менеджеров кампании за отличный и качественный сервис. Так получилось, что при оформлении заказа онлайн я некорректно подобрал диски на свой автомобиль, обнаружив проблему, вернулся в шинный центр, где менеджеры адекватно и без озлобленностей сделали возврат и за короткий срок смогли подобрать новые диски и установить их на машину. Глядя на сложившуюся ситуацию хочется отдельно поблагодарить каждого сотрудника центра, кто вел работу с автомобилем. Если за новыми шинами и колесами, то только в КолесаДаром!
October 26, 2024
Приезжал на шиномонтаж, сделали все за пол часа, ожидание в комфортных условиях, а не на холодной улице как это обычно бывает.
October 30, 2024
Самый долгий из всех шиномонтажных мастерских. Прием машин с задержкой до 30-40 минут по записи. Шиномонтаж до 40 минут. Такое ощущение что работники постоянно на перекуре. Много просто свободно слоняющихся сотрудников и перекидывающие колеса на улице, видимо вне очерди по знакомству. Отношение персонала не к своим отвратительное. 2 бала только за то что сделали.
2
April 20, 2024
"Колеса даром" на Спартаковской 12 отвратительное отношение к покупателям. Обратились к ним по поводу спущеного колеса, так как это был самый ближайший шиномонтаж. Приобрели у них резину не за малые деньги, в перекидке они отказали, ссылаясь на то, что у н их запись в шиномонтаж заполнена до 24 апреля. Пришлось на их парковке самим снять колесо и съездить в другой шиномонтаж , где за 5 минут перекинули новую резину в замен старой. Не рекомендую магазин "Колеса даром"!!!
6
November 22, 2024
Ужасная организация работы. Заранее записался на шиномонтаж, прие хал ко времени и прождал три часа пока взяли машину в работу!
April 8, 2024
При шиномонтаже включают услуги которых не было в заказе, и про которые никто не спросил нужно ли это вам вообще, просто тупо включают в заказ. Хотя в электронной заявке включено не было. Это на Спартаковской! Ранее пользовались на Назарбаева - такого не было -все по согласованию применяли. Более сюда не заеду! и не порекомендую никому. В общем сервис комфортный, но с клиентами так нельзя. Дата обслуживания 08.04.24.
3
June 7, 2023
Регулярно пользуюсь их услугами. Выбор шин и дисков по наличию не п лохой. Удобно дистанционно записываться на Шиномонтаж. Консультанты грамотные. Последнее время цены стали высокими по сравнению с другими организациями. Название Колеса Даром не оправдывает. За это поставил 4 звезды. Последний раз колеса взял в другом месте намного дешевле!
April 8, 2024
При шиномонтаже включают услуги которых не было в заказе, и про ко торые никто не спросил нужно ли это вам, просто тупо включают в заказ. Это на Спартаковской! Ранее пользовались на Назарбаева - такого не было -все по согласованию применяли. Более сюда не заеду! и не порекомендую никому. В общем сервис комфортный, но с клиентами так нельзя
1