Koleso.ru
972 reviews
October 16, 2023
Приветствую, был первые раз тут т.к срочно надо было купить ДВА колеса и поставить. Зимних, старые на выброс. В общем очень понравилося сервис, все ребята и в магазине и в сервисе очень вежливые и быстро работают. Не смотря на то что шиномонтаж дороже чем у ребят в обычных шиномонтажках где я ранее обслуживался, работа выполнена очень быстро и качественно. Колеса второй день не спускаются и на скорости нигде не бьёт в руль. С обычной шиномонтажкой такое бывало встречалось и расстраивало. в общем в следующий раз приеду сюда. На втором этаже ещё кофе можно выпить бесплатно и есть приятный балкон. vw polo , был 14.10.23
благодарен.
1
September 17, 2024
Нормально!
Много лет пользуюсь.
Ещё со времён когда была мойка.
Там же покупал резину и диски.
Так держать.
1
December 3, 2023
Менял шлейф на Кашкае, пока меняли сломали крепления блока подушки на руле, подушка постоянно выпадает, замучился ездить к ним. Приезжал раз пять, ставили бесплатно. В последний раз уже сказали оплачивать за свой счет. Возмещать ущерб не намерены, говорят «Мы не знаем где вы ездили и сломали». Вопрос стоимости их репутации равен стоимости накладки на руль - не такая уж большая цена, при учете того, что только за этот год я у них ремонтировал машину на общую сумму около 100к. Не ценят ни клиентов, ни их время. Не рекомендую обращаться в эту организацию.
6
2
December 3, 2023
внимательное отношение. Купили здесь же покрышки, тут же установили, делала сходразвал дважды. Выявили новую неполадку. Отнеслись с профессиональным вниманием, лишних денег не взяли. Кофе бесплатно, что стало приятным бонусом.
1
January 2, 2024
Не один год переобуваю автомобиль, оставляю шины на хранение. Очень удобно : заранее записываюсь, приезжаю к назначенному времени, и вскоре все готово. Минусов для меня нет.
1
September 15, 2023
Красавцы! Варят аргоном, правят литые диски, а это не каждый шиномонтаж умеет, как выяснилось. Ехал с Новой Риги, и не пожалел. Дороговато, наверное, но сделали быстро и качественно, а это важно, когда возникает «случай» на 2 диска одновременно… Ещё и пару новых китайских шин продали по нормальной цене! Короче, я получил решение своей проблемы и готов рекомендовать.
November 7, 2022
Очень грамотный персонал, делают быстро и четко. Всегда радушно встречает персонал, в боксах чисто. Всегда приятно, при необходимости туда заскочить. Рекомендую!
1
May 6
Менял лампу птф, без записи, позвонил, приняли, поменяли, молодцы!
August 14, 2023
Ребята молодые, работают хорошо. Цены не самые низкие, но со скидочной картой вполне. Оборудование хорошее. Летом можно без записи, а в межсезонье по записи.
October 25, 2024
Ставлю 5, а если бы мог и 10 за сервис. Время ожидания 0 секунд, сотрудники ждут приезда для замены колес. Все четко, быстро, высокого уровня. Обслуживаюсь здесь 5 лет и только положительные эмоции.
May 26, 2023
У меня сел аккомулятор на автомобиле после долгого простоя, в ноль. Нашёл в интернете ближайший ко мне магазин, им и оказался магазин колесо. Позвонил по указанному на сайте номеру, объяснил, что мне нужно, скинул фото аккомулятора менеджеру, в течении минуты мне ответили написав в вайтсап, что есть в наличии. Через несколько минут я приехал по указанному адресу, оплатил, подъехал к воротам выдачи товара, мне винесли его и погрузили в машину, всё очень быстро и слаженно. Я добрался до своего авто, установил, машина завелась, (для тех кто не хочет заморачиваться сам с заменой, в этом же здании можно всё решить за отдельную плату). Год гарантии, которая сохраняеться у них в базе, даже если потеряешь чек, так мне сказал менеджер. Спасибо всем кто участвовал и помог мне с покупкой.
3
April 23
Быстрое и качественное обслуживание
November 19, 2023
Посоветовали зимнюю резину, бесплатно заменили (два бокса для замены от магазина). Летнюю помыли и упаковали в пакеты, погрузили в автомобиль.
Быстро и профессионально.
Не ждал.
February 14, 2024
Ужасное место, приехали с проколом колеса, мастер вместо того, что бы сказать что за прокол, и озвучить стоимость и варианты ремонта, разобрал колесо, и только потом вывалил чек на 1800 , ЗА САМОРЕЗ !!! Обходите стороной.
2
1
January 3, 2024
Ни о чем ! Приехал купить и поменять АКБ. Купил тот который продавец порекомендовал для моего авто. Два часа ждал чтоб заехать на сервис. Когда заехал, выяснилось что купленный АКБ не подходит по характеристикам. Тот что нужен в три раза дороже. Отказался. Итог : 4 часа убитого времени и не решённый вопрос.
2
1
September 24, 2024
хорошое сеть сервисов цена чуть выше по рынку,хоть такая есть а то машин все больше а сервисов нет.
July 29, 2024
Делают ребята не плохо. Но есть некоторые сотрудники как будто после сильного похмелья или под действием каких то вешеств.
2
1
August 5, 2022
Отличная компания! Великолепный сервис, записался, приехал, обслужился, уехал довольный. Все четко ясно и понятно. Внимательные и понимающие в своём деле сотрудники. Однозначно рекомендую! Шины, диски ремонт подвески, обслуживание кондиционера, замена технологических жидкостей все есть!
1
2
April 16, 2021
Огромный красивый клиентоориентированный с отличным качеством сервис. . Очень удобно, что есть запись, ровно в срок прием. А коллективу отдельная похвала, отлично работают, внимательны, предупредительны. Вместе с шиномонтажом поменяла стойки стабилизатора, удобно, не пришлось возвращаться в техцентр. Он есть и здесь. И цены на зап.части оказались даже ниже магазинных, цены на работу не завышенные, работают профессионально. Хранение шин. Удобно! Спасибо за отличный сервис!
5
2
October 31, 2023
По телефону меня проинформировали, что всё будет оперативно, быстро и не займёт у меня много времени. Так и было. Ребята справились за 15 минут. Ноо.. всё мои дела пошли крахом, так как очередь длилась 3часа.
February 26, 2022
Магазин и сервис понравился. Заказал 4 шины, приехал, купил и ребята сразу оперативно сделали шиномонтаж. Колеса сбалансировали хорошо, опробовал по трассе на разных скоростях межгород. Старые шины и диски помыли в специальном аппарате, упаковали в пакеты и сложили в багажник. В целом остался приятно удивлен и уехал довольным. Все шины с гарантией от производителя, а так же от самого магазина.
1
2
October 24, 2022
Место - супер. Достойный выбор резины!!! Можно подобрать себе на любой вариант достатка. Персонал отзывчивый и поможет Вам определиться с покупкой. Рекомендую
2
February 6, 2024
Регулярно обслуживаюсь в этой компании, на разных локациях.
Ребята молодцы, знают своё дело!
April 9, 2023
Запись на шиномонтаж на 2 недели вперёд, цены совсем не дешёвые, мастера особенно не торопятся, курят постоянно. В Колесе на Катукова был много раз и всё время складывается впечатление что сотрудники вообще не хотят работать и зарабатывать. В декабре покупал комплект резины, попросил что-то посоветовать, на что мне просто повернули манитор со словами ВЫБИРАЙТЕ! если человек просит ему помочь выбрать, постарайтесь помочь а не тыкать в монитор. Странный коллектив!!!
3
3
January 25, 2024
После зимнего хранения начали спускать три колеса из четырех. Через сайт записался на шиномонтаж. Все в срок, четко и быстро. За адекватные деньги..))) И рядом с домом.
February 22, 2024
Ребята молодцы. Работают быстро чётко! Сделали всё быстро и хорошо! Рекомендую
2
November 14, 2023
При шиномонтаже подменили мои новые оригинальные колпачки ступицы на старые стертые. В процессе диалога убеждали, что колпачки могли облезть во время мойки колес когда где-то в другом месте «переобувался»😡🤯 После аргумента, что меняю резину только у них, продолжили наставать, что колпачки не воровали. Это был мой последний визит к ним.
4
October 11, 2023
Покупал шины ... Предложили бесплатный шиномонтаж. Живая очередь. Потерял больше 3х часов ... Помимо живой очереди есть машины по записи, сотрудники сами не понимают , кто и когда заезжает ... Просто бардак . (В живой очереди было всего 3 машины) Ещё раз убедился , что халява выходит дороже... Спасибо "колесо.ру"
4
2
November 18, 2022
Изменила своё мнение и оценку после последнего визита.
Мастеру-приемщику Александру большое спасибо! Быстро решил вопрос (с дисками и с заменой лампы стопа) и вежливо, тактично общался. Поменял моё отношение к сервису Колесо.
Обслуживание: 4 из 5
Качество работы: 5
Персонал: 4 из 5
Магазин и ассортимент: 5 из 5
Удобства для клиента и чистота: 5 из 5 (комфортная зона ожидания с автоматом с горящими напитками, чистый зал и уборная).
Цены: 4 из 5.
Из положительного: консультация по телефону, качество подбора деталей, сам центр и магазин.
Что можно улучшить:
Скорость ответа на обращения;
Общение мастеров-ремонтников с клиентами.
Была замена дисков, колодок, масла, дополнительного стоп-сигнала (лампы).
December 18, 2023
Отличные мастера. Обслуживают у них 2 машины. Внимательные, профессионалы! Большое спасибо!
4
1
January 7, 2024
Я в восторге от этого сервиса, машинку обслуживаю только тут, колеса на хранении всегда у них! Прекрасный персонал, отдельное спасибо главному механику(мастеру)Александру, очень вежливый сотрудник, всегда поможет, всегда подскажет. Большое Вам спасибо!
November 2, 2022
Оперативно подобрали резину, тут же шиномонтаж! Проблема была с гайками родными, кт же пожобрали нужнве мне! Отзывчивые сотрудники. Большое спасибо Александру. Советую однозначно!!!
January 28, 2024
Быстро и слаженно работают ребята. Вынули шуруп, залатали, поставили колесо. Спасибо за оперативность!
November 16, 2023
Отличный магазин. Всё быстро подобрала и оформила на сайте. Записалась на шиномонтаж (бесплатный). Менеджеры связались для проверки и подтверждения заказа. Прислали напоминалку по SMS о записи. Подъехала к назначенному времени. Быстро нашли, и оплатила заказ. Угостили кофе)))
На шиномонтаж попала точно по времени.
Одну звёздочку сняла за неприветливость мастера на шиномонтаже.
А в остальном всё отлично. Рекомендую! В следующий раз обязательно воспользуюсь этим же магазином.
April 8, 2024
Быстро и четко делают работу. Отзывчивые и внимательные мастера.
1
February 16, 2022
Получается уже Традиция? Я вчера купила тут уже 3 комплект дисков. Радует, что всё в наличие. Приехала, посмотрела, примерили. Go —> шиномонтаж.
Отличный сервис. Профессиональный персонал. Всё, как всегда на высшем уровне. Сюда прям хочется возвращаться. Потому что ты точно уверен, в качестве товара и работы шиномонтажа.
Спасибо! за Alutec Monstr = это произведение искусства!
Даже подумать не могла, что они так подойдут моему pro Cee’d GT
1
2
November 6, 2023
Переобувал тут машину, в новую резину, у них же брал. Сделали. Прокатился пару сотен. Бьёт. Приехал сказать что плохо сделали, а мне заявили что это нормально, резина на дисках повернулась. Заплатил за балансировку второй раз получается. И время потерял. Цены прямо таки кусаются.
2
April 1, 2023
В Колесе на ул. Маршала Катукова помогают не первый раз, отзывчивые, компетентные мастера, всегда найдут способ как решить проблему, даже когда в других сервисах этой же сети помочь отказываются. Принимают всегда чётко по времени. Также хочу отметить мастера-приёмщика Александра. Приеду ещё. Рекомендую!
1
November 7, 2022
Лучшая команда сезона,спасибо,очень быстро,качествено и профессионально,рекомендую всем,приехал также в живой очереди,10 минут не прошло,заехал и менее чем за 10 минут поменяли лето на зиму
3
July 4, 2023
Клиентоориентированность- 100 из 100! Александр, Роман - настоящая команда! Чаем угостили, щетки подобрали, сами поменяли! Респект!
April 29, 2023
Работают профессионалы. Приезжая на смену колес по записи, вас возмут точно в ваше время, работают чётко и быстро. Нужна была починка колеса , тоже было сделано быстро и качественно. Если человек приезжает без записи, то есть живая очередь с задней стороны сервиса. Работой сотрудников довольна.
September 9, 2024
Топовое место по колесам!!! Сервис на высоте. Благодарю 🤝
October 26, 2024
Сервис на Айвазовского. Отличные мастера Павел и Алексей, езжу к ним на шиномонтаж более 10 лет. Всем рекомендую.
November 1, 2022
Прекрасный магазин и сервис, всегда всё в наличии, отличная работа сотрудников магазина, очень компетентно все объяснили и помогли выбрать нужные запчасти. Рекомендую!
March 16, 2024
Атмосферное место авто бизнеса с хорошим балконом и бесплатным кофе)
November 29, 2023
Быстро, качественно переобули авто, что ещё не мало важно бесплатно, при условии покупки у них, цены нормальные
November 26, 2023
Шикарное место, прекрасный коллектив профессионалов, все очень здорово!
3
June 26, 2023
Хороший персонал, стоимость приемлемая услуг, всегда идут навстру , что радует так это онлайн запись на услуги. Уже не первый раз у них обслуживался. При покупке 4 х колес шиномонтаж в подарок.
March 9, 2024
Сделали все, что я просил, замена рычагов, сход развал. показали и объяснили все. Цены адекватные, персонал вежливый.
June 1, 2023
Дополняю отзыв новой информацией. 01.06.23 получил ответ от Компании по своей ситуации. Резюмирую: развитие событий полностью исказили, естественно, в пользу Компании. И самый главный вывод, который я могу сделать, основываясь на собственном опыте руководства в продажах - здесь понятие продажи это не решение проблемы клиента, как это должно быть, а получение денег за услугу. Не важно, при этом, решена ли проблема Клиента или нет. Выполнение плана продаж и получение бонусов важнее. Из 2х звезд ранее убираю еще одну, обоснованно, так как менеджментом Компании не сделано по итогу ничего для урегулирования взаимоотношений с Клиентом, кроме отписки по принципу «на отвяжись». Надеюсь, аргументов в переписках я предоставил Компании достаточно, чтобы настроить менеджмент на грамотную работу с Клиентами. Первый отзыв оставляю ниже по тексту....
На первый взгляд все было хорошо, но вынужден поставить низкую оценку потому, что: обращался на сход развал на мерседесе w447, так как в данном сервисе есть специальный прибор. После выполнения работы возвращался еще раз, но результат остался прежним - кривой руль при движении прямо. В итоге сделал в другом сервисе, где, кроме прибора, еще выставляют руль в точку 0 по сканеру. И, как любой ценящий свое время и деньги человек обратился в колесо, чтобы объяснить ситуацию, без претензий, но с надеждой на здравый смысл, что у меня хотя бы поинтересуются сколько я потратил дополнительного времени и денег на решение проблемы сход развала своего авто. Это и есть узкое место данного места. Разговор был короткий «мы все делали правильно». Ровно, как и в процессе мастер не спрашивал после настройки: «а проверьте руль, а присядьте, покрутите, давайте проверим» Да, очередь, поток машин, скорость работы важна, но Клиент и качество обслуживания, по мне, важнее. Потратить еще несколько минут на пользу для Клиента это важно! Как важно и то, что происходит дальше с машиной Клиента после посещения сервиса. Увы, здесь это никому не интересно. И немного позитива - администратор Александр, один из немногих, кто действительно участвует в решении проблем Клиентов, на момент моего обращения после выполненных работ, к сожалению, он был на выходном. Итог: дважды заплачено и сделан сход развал, хороший результат регулировок получился не в «Колесо». Уверен, что при должном отношении к Клиенту как «до», так и «после» можно было отрегулировать параметры машины и тут.
6
2