Адекватные цены, быстрая доставка, шиномонтаж при покупке в том же здании. Но за качество шиномонтажа снимаю баллы: весной покупал летнюю резину, сделали шиномонтаж, но вообще без смазки, и гайки затянули пневмопистолетом излишне крепко, в том числе секретки, которые вообще нужно заворачивать от руки и несильно. В итоге сейчас, при переобувке на зиму, большинство гаек открутилось с трудом, а одна секретка не отвернулась вообще. В итоге комплект секреток на выброс, и до сих пор одна не откручивается, сервисы браться в высокий сезон отказываются. Будьте внимательны, проверяйте после мастеров затяжку гаек и лучше не отдавайте им секретки, закручивайте их после шиномонтажа самостоятельно, со смазкой и с нужным усилием.

Show business's response

Анна Бородина

Level 3 Local Expert

Довелось побывать в Иваново, столкнулась с необходимостью срочного приобретения покрышек, спасибо директору - Артёму в выборе,ну и всей команде за помощь в переобувке!) всё очень понравилось!

Show business's response

Георгий М.

Level 3 Local Expert

Я редко пишу отрицательные отзывы. Но в этот раз не поленюсь. Приобрел в этом магазине зимний комплект шин 235/60 R18. Цены - нормальные, среднерыночные. Комплект выбирал я сам. Но купил по ошибке не шипы, а липучку, перепутал буковку одну у производителя (Gislaved, вместо NF200 купил SF200, которые без шипов), и обнаружил это уже только когда машина висела на подъемнике, шиномонтаж же при покупке бесплатный. А я всю жизнь так-то на шипах ездил, и липучек очень сильно побаиваюсь, о всех плюсах и минусах знаю, тучу тестов смотрел, о холиварах в курсе, но не об этом сейчас. Отматывать назад уже поздновато, за окном первый снег - обуваться все равно надо. Директор магазина был на месте, я пообщался с ним на эту тему, ему явно с возвратом возиться неохота, так что он тоже меня убедил, мол, да вы попробуйте, липучка топ, тихая, потом на шипы возвращаться точно не захотите. Ну, ладно, попробуем, чего нет. Общение что у продавцов, что у самого директора, к слову, хамоватое и грубоватое (в отличие от мастеров сервисной зоны, на удивление). Покатался полтора месяца, 1000 км намотал - нет, липучка - не мое. Совсем не мое. Дело вкуса, спорить не буду. Купил в другом месте NF200 того же производителя (в другом - потому что в наличии были только там). Шиномонтаж там тоже был бесплатный, но я подумал, а вдруг, раз уж в прошлый раз я покупал в Колесо.ру шины, и сразу выразил сомнения по поводу резины, и директор сам меня убеждал, что липучка норм, ну вдруг они (со скидкой, само собой) выкупят у меня эти липучки себе? А я взамен у них шиномонтаж за деньги сделаю, ну, и все довольны, вроде как. Да и праздники на носу, все ж люди, договоримся, наверное. Думал я. Почему-то. Так что от бесплатного шиномонтажа в другом магазине отказался (на меня смотрели, как на идиота, и правильно делали, в принципе). Поехал в Колесо.ру по предварительной записи на 19:00, новые шины привез в багажнике. Народу - никого. Дата - 24 декабря. Как вы понимаете, не сезон (все давно уже переобулись). Время позднее, в цеху один мастер, в магазине - один продавец. Оформился, заехал на подъемник в 18:50. Продавец озвучил ±40 минут время на работы, ну, ок. Попутно спросил, нет ли директора - говорит, нет, был днем. Я говорю, хотел обсудить, покупал шины у вас, специально вот отказался от бесплатного шиномонтажа, приехал к вам за свои деньги, пообщаться по поводу выкупа тех шин, может, выкупите их? Ну прям совсем не понравилось. Они новые, вы сами можете оценить состояние, покупались у вас, монтажились у вас, чеки все есть, все "на виду", скажем так. Да, понятно, 2/3 цены срежете, ну, может, даже половину цены, но зато мне не возиться потом с продажей, да и праздник на носу, Новый Год, все такое, договоримся, может быть. И тут он мне выдает, вам лучше на авито продавать, потому что наш директор обычно людям озвучивает одну и ту же цену - 2 тысячи за... комплект. Вне зависимости от износа резины. Говорит, был на днях человек, продавал тапки большого размера (больше моих), прям нулячие, там одна шина за 10 шла, а ему тоже 2к за все 4 предложили. Он о... очень удивился, и уехал. Так что этот вопрос не решили ровно никак. Кроме того, мастера постоянно отвлекали два каких-то клиента. Когда я приехал, в сервисной зоне стояла еще одна машина. И клиенты, которые были в этой машине, мастера постоянно дергали. Зачем - не знаю, ощущение, что просили "а посмотри еще вот это по-братски". И у меня, на самом деле, к мастеру претензий-то нет, потому что не каждый человек стандартной щуплой комплекции сможет отказать двум боровам вдвое больше себя размером в какой-то услуге в пустом цеху. И пока его дергали, разумеется, моей машиной он толком не занимался. В результате я просидел на шиномонтаже, когда никого больше там не было, не 40 минут, а аж полтора часа. Мастер после всего этого сильно передо мной извинялся, еще раз, к нему вообще никаких претензий (руководство, не вздумайте его наказывать, вам надо подумать об охране их деятельности, а не о наказаниях за подобное), помог закинуть все колеса в багажник, упаковал, был очень вежлив, в общем, молодец. А дальше встал вопрос цены. С которого я в очередной раз о...чень удивился. Я повторюсь. Шины R18. Зима. Не сезон (все уже переобулись, никаких очередей и горячки). И мне выставляют цену за шиномонтаж в 4130 рублей за 18-й диаметр. Вы там... совсем с дуба рухнули? Я в сезон (когда ажиотаж!) у ДИЛЕРА, у которых всегда задранные цены, переобуваю этот же диаметр за ВДВОЕ меньшую цену, вы совсем обалдели? Я не увидел ни единой причины, почему у вас это должно стоить дороже. Причем, мастер-то извинился за долгое ожидание, а вот продавец, у которого я перед самым носом сидел битых полтора часа, ни слова не сказал по поводу сроков, никаких скидок не сделал, ничего - а действительно, зачем, все ж нормально, так и должно быть. Ценник вдвое выше, чем в среднем по городу, без какой-либо на то причины. И это без хранения, естественно. И еще пару ложек дегтя. Сервисная зона в этом центре выполнена из прозрачного пластика целиком. С одной стороны кажется, что это здорово, мол, нам нечего скрывать, вот, смотрите, мастеров видно, машины видно, вот, люди работают, наблюдайте (ее видно и с улицы, и с клиентской зоны в магазине). Все бы ничего, но есть маааааленький нюанс. В сервисную зону ведут две хлипких двери все из того же прозрачного пластика, которые... НЕ ЗАПЕРТЫ. Никак. Из "защиты" на них только таблички "посторонним не входить". И если одна из дверей хотя бы находится в тамбуре магазина (что тоже так себе ограничение, но хотя бы в магазин сначала свернуть надо), то вторая смотрит прямо на улицу, где мимо нее ходит масса людей, потому что там туча других магазинов стоит в рядочек. А в сервисной зоне, я напомню, стоят ваши машины на подъемниках (а иногда и не на подъемниках). Мастера бегают, все заняты своим делом. Надо говорить, что любой желающий может с улицы зайти и чиркнуть гвоздем по машине, или просто что-то присвоить себе из вашего автомобиля, пока там люди решают свои технические вопросы? Охраны нет ровно никакой. Камеры - да кого они сейчас пугают, маску/капюшон надел, и никто тебя не найдет. То есть даже банальными магнитными замками на дверях сервисной зоны не озаботились, входи, кто пожелает, следить никто не будет, а если что - я больше, чем уверен, что собак спустят именно на мастеров, мол, а чего вы не следили - ага, им прям заняться больше нечем, как двери от всех желающих охранять, другой-то работы нет. Подытожу. Я сюда больше ни ногой, и отсоветую всем знакомым автомобилистам. Вопрос по-человечески не решили, цену выкупа фактически новых шин предлагают не просто смешную, а издевательскую, общаются хамовато, навстречу в спорных вопросах не идут (они не обязаны, я не спорю, но ведь могли бы, просто не захотели). Цены на услуги - БЕШЕНЫЕ, и ничем не обоснованные. Сервисная зона открыта всем ветрам. Один плюс - вежливые мастера, просто поэтому не ставлю 0 звезд из пяти возможных.

Show business's response

Koleso.ru

Add photo or video