Бессовестные! Без уведомления отключили свет из за копеешной задолженности, моментально её оплатили и штраф, а свет за весь день так и не вернули! В отделении обещают, но не выполняют. Номер электрика недоступен.
Вас бы с детьми оставить в темноте, без возможности покормить детей!
Обнаглевшая контора, отжирающаяся на наши налоги!
2
Нина К.
Level 2 Local Expert
October 28
Невозможно дозвониться . Все время кудато отправляют. До оператора не отправляют. Как записаться на прием? Невозможно получить информацию. Удасно. Бестолково. Ужасно. Напрасно потеряно время
Инкогнито 9914
Level 2 Local Expert
November 13
Отказались принимать документы без записи, простояла в очереди впустую. Рабочий день до 18 часов, я была в 15:40, народу был один человек. Но мои документы, так и не были приняты.
Наталья Уляшева
Level 2 Local Expert
April 4
Записаться на приём проблема. Дозвонилась и записали в тот же день. Была на приёме в первый раз. Специалист Белая.. замечательная...извините, но имя забыла((
. Спасибо , всё"разжевали", об'яснили,всё оформили,перезвонили на следующий день. В следующий раз сразу к вам, напрямую, не затягивая. Спасибо.
2
Сергей Викторович
Level 7 Local Expert
June 21
Практически невозможно получить счёт через личный кабинет. Сервис не работает. По электронной почте тоже отказываются счета присылать.
Наталья Горбатенко
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Была на Куратова. Как и в ковидные времена, на приём нужно записываться, а номерки в автомате действуют только для записанных на приём (в чём смысл номерков при записи мне видимо не понять). Единственный адекватный сотрудник и к ней не попасть.(женщина постарше, со светлыми волосами-имени к сожалению не знаю). Приходила три раза. Молодые сотрудницы не слушают, в вопрос не вникают. Обратилась за перерасчетом, так как даже в квитанции указан 1 прописанный, а начисление на двоих. Думаете пересчитали? А фиг... Попробую пойти на Невельскую может там адекватные сидят:))
5
Вячеслав Ч.
Level 2 Local Expert
April 24
Данная организация, на время передачи показаний со счетчиков учота,блокирует учотную запись в мой сбыт и передача показаний не возможна по 24 число 19 ти часов.
1
Ленивый Студент
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Отвратительная работа компании! Через личный кабинет невозможно записаться на посещение офиса, поскольку сайт постоянно зависает и выдает, то техническую ошибку, то просто бесконечная загрузка. Колл-центр не отвечает, после выбора с соединение с оператором происходит сброс, и так целую неделю подряд!
3
2
Мария Иванушкина
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Оператор Татьяна всё хорошо объяснила,помогла в моей проблеме и даже дала совет,мне понравилось обслуживание,Спасибо.
Елена Тимушева
Level 3 Local Expert
April 24
Передаешь данные счетчиков на автоотвечик и к ним не приходтт, все время так передавали, все приходило, а пол года не приходит, как это возможно?
1
Юрий И.
Level 2 Local Expert
January 26
В городе Ухта каким то тайным образом сняли показания счётчика, который находится в квартире без входа в квартиру, и таким образом накрутили 5000квт в свою сторону
2
Александр
Level 3 Local Expert
July 16, 2023
Доставка квитанций проводится на электронную почту, За июнь 2023 года квитанции так и не было, Нагло врут , заявляя что квитанцию отправили 4 июля, Все проверил, последняя квитанция пришла 4 июня за май месяц . Уважаемые, поправьте мозги роботу, который занимается рассылкой квитанций на электронную почту. И это уже не первый раз
7
1
Александр
Level 20 Local Expert
March 13, 2023
Слушайте, записаться проблем нет, проблема в том, что приходя в офис ты общаешься с некомпетентным человеком. Смысл работы которого сводиться с тем, что бы принять от вас заявление и далее ни ответа, ни привета. По моему заявлению уже прошло более 40 дней, передо мной стояла женщина которая ждала ответ в декабре, по факту более 4 месяцев. То есть контора настолько зажравшаяся, что плевать на всех хотела, попробуй не заплати, сразу в суд.
20
1
Александр
Level 4 Local Expert
January 21, 2023
Не дозвониться, не записаться, не попасть! Выставили счёт на оплату без переданных мною показаний, перед новым годом!10.000р Вы откуда взяли эту сумму???? Решили за наш счёт по гулять или премию выписать? По мимо этого акцию пихаете на 2.450 р, что за акция и почему я должен оплачивать вашу акцию? До вас не дозвониться, после вы отправите в суд, за не уплату!судья одним махом руки поставит печать, взяв за это +200р, ну а там пристовы, пени! Пока к вам Пробьешься! Специально трубку не берете. Разденут глазом не моргнут, Великая страна Россия, какое государство такие и чиновники!
23
1
юлия
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Ужасная работа колл центра ! Дозвониться невозможно! Всё время или сброс, или позиция в очереди 9. Обещаю перезвонить и не перезванивают! Пока жду ь на линии, просто так с тебя снимают деньги!
4
2
Анатолий М.
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Обращался в офис в начале марта, писал заявление на перерасчет. В итоге май, ответа нет. Дозвонившись до оператора через 11 минут ожидания, оператор не может ответить на мой вопрос, но может опять записать на посещение офиса. Чтобы еще дозвонится 3 или 4 номера перебрал, только потом сработало.
1
1
Мария Петрова
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Была сегодня на приёме на Невельской 27а .Ну и замки там работают.Нормально ничего не объяснили,зато так при посторонних людях нахамили.Им на зоне только работать .
5
2
Феникс Марко
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Нету круглосуточного номера, невозможно дозвонится, свет ночью вырубился неожиданно, и непонятно куда звонить, узнавать что случилось, ужасная работа
2
1
нина т.
Level 2 Local Expert
May 13
Ждём разъяснения по поводу моего письма.
Почему удержали за апрель 15319 руб
Кто виноват?
Валентина Свидерская
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Невозможно дозвонится, соединяет как будто с оператором, потом ваш звонок зафиксирован, вам перезвонят и до свидания. Наверно специально так сделано.
da_uj
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
очень плохая работа с удаленным клиентом. 1. Не дозвониться. Звонок бесконечно музыкальный и через некоторое время просто отключается. Если звонок компании платный - то все деньги уйдут на ожидание. Если бесплатный, так и скажите, буду ждать пока не ответят.2. Писать письменный вопрос онлайн - ответа не дождаться, т.е. никто с почтой не работает. 3. Записываться на прием по мелкому вопросу? - вот у вас там в конторе толпа.
9
2
ирина вакенгут
Level 4 Local Expert
March 13
Удивляет насколько плохо могут работать люди. Телефон никогда не берут. Очереди, как в мавзолей.
1
Тата Бравлин
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
Убедительная просьба к руководству: научите пожалуйста своих сотрудников поднимать трубку, поверьте, в этом действии нет абсолютно ничего сложно, а если уж и найдётся хоть-то то, кто умеет выполнять сие чудное действо - научите его разговаривать с людьми вежливо, без оскорблений и ора, и главное - конструктивно.
P. S. Из 84 звонков по 6 вашим номерам, трубку взяли лишь дважды, в первом случае вовсе отказав в обслуживании, а во воторм ещё и нахамив.
СПАСИБО ЗА ВАШ ГЕРОИЧЕСКИЙ ТРУД.
31
2
Мария халявина
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
Здравствуйте,почему у вас сайт не работает?дозвониться до вас не возможно,пытаюсь отправить сканы документов для того чтобы получить логин к личному кабинету и поменять фамилию в коммунальных платежах,выводит сайт на белый лист,и больше ничего!!
8
1
Галина Надуткина
Level 3 Local Expert
August 4, 2022
Невозможно добиться возврата излишне удержанной суммы в течении месяца, брали за отопление в трехкратном размере не спрашивая, а теперь после перерасчета невозможно вернуть, придется обращаться к проверяющим организизациям
:
16
2
Оксана Истомина
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
Наверно набирают на работу сотрудников, которые ненавидят людей. Общаются с ухмылкой на лице и перерасчёты выполняют с неохотой. Считают, что,, копейки,, считать необязательно.
11
3
Вячеслав Заболоцкий
Level 11 Local Expert
July 21, 2021
Отправка показаний-это просто квест. Через личный кабинет отправляешь и не поймешь отправил или нет? В Водоканале все ясно -сразу обновляет показания и пишет "приняты". Здесь же попал один раз-по какой -то причине не отправились. Сейчас пару раз через электронную почту отправлял. В последний раз 20 мая 2021 отправил письмо -и нет ответа, отправил показания вайбером, но сегодня 04.06.21 пришло письмо с моим вложенныим от 20.05.21 - "показания принимаются с 17 по 25 число".
Кошмар , где же были мои письма с 20 числа? Вот так криво все работает.
Дополнение. На 21.07.21 в личном кабинете, теперь все работает отлично. Подал показания-получил ответ на экране "Показания приняты находятся в обработке". Всё понятно и удобно.
10
6
oksana v.
Level 3 Local Expert
January 17
не дозвониться, расчет производят не верно, бросают трубки
serg a.
Level 2 Local Expert
January 23
обратной связи никакой. Давно уже надо что то менять
Алла Маляганова
Level 7 Local Expert
September 21, 2021
В этой компании сделано всё, чтобы позлить людей либо для бабушек, которым не надо передавать никаких показаний счетчиков! Сайт работает криво, приложение не скачивпется, пароли в личный кабинет слетают (уже дважды), причем их надо получать у них! По ватцапу тоже уже не принимают показаний, сбросила запрос 17, до сих пор тишина! Издевательство просто, примите меры в конце концов!
Ни одного положительного отзыва не заслужили, позор!
22
2
Andrey
Level 5 Local Expert
February 15, 2023
Плюсов нет. До компании не дозвониться, если дозвонились то у операторов нет ответа, необходимо прийти в офис. Пишете заявление в офисе их видимо сразу пускают в шредер так как на них не отвечают и найти потом не могут...
6
1
Вадим Щербаков
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
На Невельской 😀когда главная спустилась. Очень они быстро и мило обслуживали. 😃
3
4
Екатерина
Level 5 Local Expert
March 15, 2021
Такого ужасного отношения к клиентам не встречала еще нигде. Квитанции составлены таким образом, что простому человеку в них разобраться невозможно. Срок ответа на письменные обращения достигает 3 месяцев, на электронные не отвечают вовсе. С июля неверно начисляли ОДН на горячую воду всему дому. Исправили только после обращения в жилищную инспекцию. Сделали перерасчет и даже не извинились. А переплаты у некоторых жильцов превысили 10 тыс. рублей! Консультаций на приеме не дают. Посетителей, пришедших даже по предварительной записи, держат на улице в любую погоду!
33
1
Анна П.
Level 3 Local Expert
March 18, 2021
Эта организация просто издевается над потребителями!!! Ничего не организовано,обслуживание просто никакое. Чтобы опломбировать счётчик надо суметь изловчиться - записаться на ихний прием,далее месяц ждать до того дня,на который тебя изволили записать и далее неизвестность......сколько еще будете ждать. Это не работа - это профанация! Интересно кто - нибудь из персонала читает наши отзывы об их проф. деятельности.? Думаю, им плевать на нас,только платить не забывайте.
34
Алена Б.
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Научите своих сотрудников работать! А не создавать вид. Синдром вахтера там у всех. Жесть. Отвратительное отношение к людям
10
2
Сигизмунд Вольфенштерн
Level 2 Local Expert
February 17, 2021
2,5 месяца решается вопрос по опломбировке счётчиков и перерассчете ,заставляют по 8 раз предоставлять одни и те же документы,общения сотрудников мягко сказать оставляет желать лучшего,как будто ни в организацию звонишь,а в ночное заведение,хамят всем и пожилым не исключение,в общей оценке и количеству отрицательных отзывов всем всё понятно,сотрудников много в организации,а толку мало!!!
12
Rushan Ramazanov
Level 19 Local Expert
December 6, 2019
Даже в период временной поломки автомата выдачи талонов, обстановка в помещении остаётся спокойной. Время обслуживания клиентов всегда было очень большим, но это объясняется сложностью вопроса или запроса. Остаётся только набраться терпения и ждать своей очереди. Одну звезду убрал из за того, что обратился в июне 2019 года за тем, что начисление за тко приходит на людей, которых уже нет. До сих пор ( декабрь) вопрос не решён. Хотя ходил с этим обращением повторно осенью!!!
5
16
Zh123456789
Level 2 Local Expert
December 11, 2020
Работают совершенно не компетентные люди ,на уровне гав,гав,гав. Специалисты хамят клиентам, на телефонные звонки не отвечают. Сайт организации устаревший, сложный в использовании и это на фоне всеобщей цифровизации. Ужасная организация, скорее просто там нет умного ,современного руководителя. Самая плохая организация в городе Сыктывкаре.
21
2
Анна Г.
Level 3 Local Expert
April 25, 2021
Кто разрабатывал ваш сайт.Ну просто треш.Восстановить пароль в личный кабинет , Так это же целый квест! И не факт,что в конце вам все таки удасться дойти до конца! Вас видимо забавляет издеваться над людьми.
13
витя
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
Два вечера потратил чтобы оплатить, так и не получилось. Поменяйте разработчика сайта и заодно и директора.
11
2
Мария Л.
Level 2 Local Expert
March 2, 2021
Два дня звоню, и ни как дозвониться не можем, все время автоответчик. Надо решить проблему, соседи подключились к общедомовому счётчику, после того как за неуплату у них отключили свет. Примите меры Дырнос 6 кв 7
9
1
Ирина Г.
Level 2 Local Expert
April 21, 2022
не могу оплатить эл.энергию ни через сбербанк , ни через кабинет... туда просто не пускает
5
1
Тамрико М.
Level 2 Local Expert
April 19, 2022
дикость какая то : запрещен вход в личный кабинет для подачи показаний. что делать.
3
1
Максим К.
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Позор! Занимаются самоуправством!!
6
1
Наталья Торлопова
Level 4 Local Expert
November 12, 2019
Место где совсем не хотят работать. Сколько раз была, каждый раз одно и то же - очередь...и самое главное, что не решается ни один вопрос. Пачками собирают заявления, но ответы на них не дают. Телефон работае только в одну сторону. Контора, где забыто что есть. Человеческий фактор...сколько обращений -ни одного решения. Компания, в которой ничего не работает или работает только для своего блага!!!надо подавать в су качество работы -0
21
2
Татьяна Ф.
Level 8 Local Expert
January 25, 2020
Огромные очереди. Пришлось обращаться раз 7-8,чтобы решить проблему. Большая часть специалистов абсолютно не компетентный в работе. Один специалист, исправляю ошибку предыдущего, тут же допускал новые ошибки и недочеты, что приводило к необходимости нового обращения. С такой бюрократией и отношением к своей работе встретилась впервые....
20
3
Илья Б.
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
компания супер
2
1
Максим
Level 3 Local Expert
September 11, 2020
Ужасное место, некомпетентные работники, до начальника не дозвониться, 4 раза переделывали документы, потеряно с ними очень много времени и нервов. Заслуживают только самые негативные отзывы.
19
3
Владимир Жидов
Level 3 Local Expert
May 25, 2021
До кремля дозвониться проще. О клиентах не думают вообще.звонки операторы просто сбрасывают , не отвечают. Компания эта-полный отстой!!!
9
Елена С.
Level 7 Local Expert
December 20, 2019
Очень большие очереди. С электронными документами пожилые люди не могут разобраться. Просят всех помочь. В зале чтобы помочь никого нет! Девочки в окнах хорошо работают. К ним претензий нет. Кэск взяли бы больше людей. Так гет. Денег жалко.