Komilfo
34 reviews
October 11
В сентябре ездил по маршруту Казань- Йошкар-Ола ,в целом понравилось всё.Города красивые ,приятно было гулять и слушать экскурсовода .Добрались без проблем ,автобус был нормальный .В следующем году от этой компании скорее всего полечу в турцию
June 27
Деятельность данной турфирмы не соответствует заявленной программе, которую она сама же и предлагает.
Невозможно даже отправиться в какую-либо поездку, так как по разным причинам не набирают автобусы и возвращают деньги. А при попытке решить вопрос по телефону или просто что-то узнать по телефону, по-хамски завершают разговор, не успев его даже начать.
Профессиональные обязанности сотрудников и культура делового этикета на самом низком уровне.
Не советую данную организацию из-за отсутствия самой организации и неприемлемого поведения по отношению к клиентам, которые, заплатив деньги, в конечном итоге остаются с деньгами, но без поездки.
3
January 7
Ездили 4-6 января туром "Дворцовое ожерелье" в Санкт-Петербург. Хорошее расположение отеля, отлично организованные экскурсии. Отдельная благодарность гиду Светлане за потрясающую работу, организованность, разрешение любых ситуаций, внимательность и доброжелательность. Так же спасибо водителю за профессионализм - комфортное вождение очень ценно. Огромное спасибо за отдых!
1
June 28
Полное отсутствие организации, делового этикета, взаимопонимания и уважения к клиентам, которые хотели отправиться в путешествие от этой турфирмы.
Исполнение профессиональных обязанностей сотрудников по отношению к клиентам, которые хотят получить какую-либо информацию по телефону, оставляет желать лучшего.
По сравнению с другими тверскими турфирмами "Комильфо" не желает поддерживать у себя клиентуру.
Данная турфирма людей больше отталкивает, как вышло на моем примере, а не привлекает своим странным и хамским отношением и поведением. В этом "Комильфо" безусловно вне конкуренции.
3
July 15
Ездила в тур с 4 по 7 июля Замки Белоруссии. Хочется выразить огромную благодарность за замечательную поездку! Всё было здорово и безупречно!!!
1
January 11
Если вы любите четкую организацию и верите печатному слову (как я), то вам — НЕ сюда. Турфирма «Комильфо», тур в Санкт-Петербург «Дворцовое ожерелье». Начнем с того, что про меня забыли. Мое имя было в списках желающих поехать в тур, я ждала обещанного звонка с приглашением для оплаты (оплачивать в офисе наличкой), но мне никто так и не позвонил. Писать на электронную почту турфирмы я начала сама. А если бы я не проявила инициативы и дальше ждала выполнения обещаний сотрудников «Комильфо» — я бы никуда не поехала. Думаете, передо мной извинились? Ничего подобного!! Со мной долго перепирались и пытались выставить виноватой. В общем, хотите в путешествие с турфирмой «Комильфо» — готовьтесь выбивать эту поездку самостоятельно! Хотя, я наивно полагала, что именно в этом и состоит работа с клиентами — взять телефон, набрать номер клиента и поговорить с ним! Накануне поездки вам приходит сообщение на телефон с информацией, номером автобуса, временем отъезда и пр. Это сообщение должны были нам прислать на два телефонных номера, как предложили и пообещали сами сотрудники «Комильфо». Но мне сказали — передайте информацию сами, так как - цитирую сотрудника: «Я не в силах». Серьезно, люди, так и сказала «я не в силах»!!! У меня даже язык не повернулся от шока спросить — что не силах? Нажать две кнопки на телефоне и переслать сообщения на другой номер?? Правда, судя по тому, что сообщение на второй номер все же пришло — сотрудник «Комильфо» с силами все же собралась.
Совершенно не понятно, для чего вам выдается программа тура!!! Повторюсь — если вы любите четкую организацию и верите печатному слову (как я). Жаль бумаги на которой она распечатана. Потому как, ничего этой программе соответствовать не будет! Для начала поменялась гостиница. Вопрос — расценки в этих гостиницах одинаковые? Лично я доплачивала за одноместный номер в гостинице «Невский Астер» 4500 рублей. Точно убогий маленький номер в гостинице «Невский Гранд» со сломанным окном стоит доплаты в виде 4500 рублей? По программе заселение в гостиницу в 15 часов, а обзорная экскурсия в 16 ч. Думаете вам дадут спокойно заселиться, разложить вещи, немного передохнуть после многочасовой поездки на автобусе? Нет! Сразу потащили на обзорную экскурсию. Дворцы и музеи будут тасовать как угодно, только не в порядке заявленном в программе. Видимо, надо сказать спасибо, что хоть все показали. Питание, входящее в программу, кстати, тоже так себе, мягко выражаясь. Если вы, турфирма «Комильфо» не собираетесь следовать вашей же программе, добавьте хотя бы простую фразу «Фирма оставляет за собой право изменения порядка программы, с условием выполнения ее в полном объеме». Ну ведь не сложно же, правда? Вывод — такого полного провала и позора по всем статьям я не встречала. И это я еще не стала описывать несколько нюансов, связанных с отношением к клиенту сотрудников турагентства. От полного разочарования спас только сам Санкт-Петербург — красивый город!
3
3
August 15, 2023
От имени туристов из Иваново (тур с 8.08. по 10.08.2023г.) хочу выразить признательность турфирме "Комильфо" и лично Зыковой Анне Георгиевне за четко спланированую организацию нашего пребывания в Твери. При составлении программы учли все наши пожелания. Не забудем нашего замечательного гида - Валентину Ивановну Иванову. Как интересно она рассказывала о тверской земле! Очень эрудированный, грамотный специалист, при этом человек большого терпения и доброты. Большое спасибо и успехов в дальнейшей работе фирмы!
1
June 14, 2023
Пользуюсь услугами турфирмы не первый раз. Последняя экскурсия Кострома-Ярославь-Ростов Великий- отвратительное транспортное обслуживание. Автобус предоставили не комфортабельный, а экскурсионный городской.В нем нет даже багажного отделения. Но самое главное он заправляется метаном. А такие заправки мало где есть. В результате вместо следования по маршруту мы полночи колесили по Московской области в поисках заправки. Экскурсионная программа понравилось, хоть и была скорректирована из-за опоздания на 3 часа. Та же ситуация с транспортом на обратном пути. Из за несвоевременной заправки задержка возвращения на три часа. Это происто издевательство .
4
July 11, 2023
В конце мая ездила с "комильфо" на авторскую экскурсию по местам, связанным с архитектором Львовым. Большая удача попасть на такую авторскую экскурсию, нас возили по местам, куда тебе самому и в голову не придет ехать, да и бессмысленно без экскурсовода. Обязательно буду следить за предложениями этого тур агентства и с удовольствием поеду еще.
1
February 19
Любимое агенство! Много лет пользуемся их услугами, объехали пол России и всю Тверскую область! Никаких накладок! Четко и слажено!
February 16, 2023
Отличная фирма))) отличный коллектив)) давно пользуюсь их услугами в части туристических поездок по родной стране и Европе. Все четко, аккуратно. Всегда вежливы и оперативны
May 14, 2023
10-12 мая 2023 г. Я и моя сестра ,Петрова Татьяна, заказали индивидуальный тур в Санкт-Петербурге по маршруту Вышний Волочек-Торжок--Ржев - Старица - Тверь. Принимающая сторона турфирма "Комильфо" организовала все замечательно. Огромное спасибо менеджеру тура Анастасии и водителю-экскурсоводу Александру Викторовичу. Александр проявил себя не только как великолепный водитель, знающий экскурсовод, но и как внимательный, добросердечный человек. Он помогал нам во всем до самого отъезда в Санкт-Петербург, за что ему отдельная благодарность и признательность.
1
January 18, 2023
Ездили с Комильфо не один раз, в этом году решили на Новый год прокатиться в Питер. Все очень понравилось, экскурсоводы хорошие, гостиница тоже. При покупке тура, менеджер все рассказала, объяснила. Мы очень довольны. Спасибо большое
July 15
Хорошая турфирма. Не один раз путешествуем с Комильфо.
December 5, 2023
Хорошее турагенство. Но четыре раза записывался на поездку в Выборг и так эта поездка не состоялась. Плохо привлекают или завлекают туристов
1
December 8, 2021
Группа туристов из г.Тула была в Твери в январе 2021г. и собираемся приехать опять в 2022г Огромное спасибо турфирме "Комильфо" за радушный приём .Организация, экскурсионная программа ,питание . гостиница , гиды -все на отлично .Особенное спасибо Анна Георгиевне . Ждите в гости туляков.
August 3
Впечатление неплохое!!
June 19, 2021
Хочу поблагодарить турфирму Комильфо за отличную поездку в Великий Новгород 12-13 июня. Очень понравилась всё. Интересные экскурсии, экскурсовод в Новгороде-сказка. Проживание на хорошем уровне, жили все в отдельных номерах. Кормили очень вкусно и много. Спасибо, поедем с вами ещё.
1
May 17, 2022
Сотрудники ужас!!! Такое ощущение, что пришли туда не работать и помогать потенциальным клиентом, а хамить и сбрасывать звонки, говоря чтобы сюда больше не звонили. Как это собственно понимать? С таким отношением клиентская база полностью уйдёт к другим туристическим компаниям, учитывая то что конкурентов достаточно. Больше ни за что не обращусь к вам!!!
10
August 9, 2021
Заказывала путешествие в подарок родителям. Осталась довольна. Вежливые, грамотные специалисты. Все подробно объясняют, помогли подобрать самый подходящий вариант поездки.
October 13, 2020
Реокмендую! отличная турфирма, прекрасная организация поездок, очень профессиональные гиды (Валентина Ивановна, Марина Геннадьевна, Елена (отчество не запомнили), Хорошее информирование,постоянная связь с клиентами до даты экскурсии.Всегда помогут, подскажут и предложат лучшие, проверенные варианты!
June 25, 2022
Компания оказалась закрыта в положенное ей время работы в субботу и на номера телефонов никто не отвечал, безответственная организация
4
August 8, 2020
Спасибо турфирме Комильфо за увлекательную поездку в Нилову пустынь и Оковецкий ключ, все было на высшем уровне, отдельное спасибо водителю и экскурсоводу Валентине Ивановне!!! Будем ездить только с вами!!!
2
June 28, 2019
Отличная фирма.Интересные экскурсии,хорошая организация,все по времени,без всяких задержек.Доступные цены.Хорошее информирование,постоянная связь с клиентами до даты экскурсии.Очень вежливый и внимательный персонал.Отдельное спасибо эксурсоводу Марине Геннадьевне, за интересную и позновательную информацию об усадьбах и исторических личностях в экскурсию "Дубровицы-Остафьево".
6
September 21, 2019
Самое лучшее туристическое агентство. Пользуемся услугами только этой фирмы более 10 лет. Всегда помогут, подскажут и предложат лучшие, проверенные варианта. Большое спасибо!))
5
July 28, 2020
Лучшая турфирма в Твери. Всегда обслуживание вежливое и внимательное. Подстраиваются под клиента. Рекомендую.
3
August 16, 2020
Покупали экскурсию в Санкт - Петербург в этом агенстве очень повезло с экскурсоводом который нас сопровождала и водителями автобуса!
1
January 21, 2020
Были в турпоездке "Тверская глубинка". Интересно, профессионально. Довольны, рекомендуем всем эту фирму.
1
June 24, 2021
Хорошая турфирма, но не всегда все туры бывают.
August 4, 2020
Хорошая фирма, опытные сотрудники, интереснейшие поездки.
1
August 27, 2019
Очень здорово организовали тур, все понравилось! Рекомендую!
5
April 19, 2019
Классная фирма. Путешествую , в основном, с
ней.
6
July 29, 2019
Хорошая организация экскурсий.
2
August 21, 2019
Хорошее отношение
3
2