Здравствуйте, обожаю вашу продукцию, особенно любимый торт "Панчо".Ещё очень нравились пирожные "Корзиночки",но испортили само тесто.Раньше было тоненькое,а теперь толстое,не вкусное ,не понятно что намешано, Жёсткое какое-то, пожалуйста верните тесто которое было, очень разочаровываете.Новинка ,пирожное "Картошка",было вкусное,но совсем недавно взяла,решила доесть последнее, оказалось со вкусом плесени.Хотя срок ещё не закончился.Жаль, продукция становится хуже.Цены не маленькие,а качество оставляет желать лучшего.
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
July 9
Купили торт наполеон от Фили Бейкер в магазине "Магнит". Визуально все было хорошо, срок годности хороший. Все как и обычно(не впервый раз берем данный торт, всегда все было нормально). При употреблении в торте случайно обнаружили деталь , которая была очень твердая. Оказалось , что это не съедобная железная часть , которой точно не место в торте! Было похоже на проволку от металлической губки. Этот кусок попался ребенку и после увиденного стало страшно , что же мог съесть ребенок и сколько он мог проглотить этой гадости и были ли там еще куски чего-то. Сразу же сделали фото , позвонили в компанию Фили Бейкер , нас связали с технологом , он попросил выслать фото на почту. Затем нам предложили заменить торт на такой-же (но только зачем он нам , где гарантии , что он чист и нам не попадется тоже самое), мы попросили вернуть деньги , нам отказали , сославшись на то , что не Фили Бейкер нам продал данный торт , а "Магнит". Затем оказалось , что нам вообще ничего не хотят возвращать , ни торт , ни деньги , Фили Бейкер считает , что магазин-продавец , должен сканировать товар и предвидеть есть ли что-то в товаре или нет. В течении дня вопрос так и не решился , мы остались без денег и с тортом который есть больше никто не стал. Фили Бейкер НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за свою продукцию. Страшно даже представить , что бы могло произойти если бы эту проволку проглатил ребенок. Внимательно изучайте , что Вы даете ребенку и едите сами!
8
Show business's response
Пензячка
Level 3 Local Expert
July 1
Иногда покупаю продукцию Фили Бейкер. Вкусовые качества тортов Санчо и Панчо вполне приличные по сравнению с нашими местными в этом ценовом сигменте. Но на этот раз их не было в наличии, взяла тирамису. Крем отвратительный химозный. Неприятно поразил срез. Что это? Грубо набросанные коржи и крем местами. Так еще торт к подложке "приклеили" сгущенкой.