Kompyuterny master
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Khalturina Street
88 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Mining equipment repairs
House calls
Monitor repair
Setting up a smart TV
Field repair of phones
Gift certificate
Service maintenance
Petfriendly:allowed with all animals
Repair of equipment:TV, monitors, audio equipment, video equipment, headphones
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
19:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
136 reviews
February 20
На днях упал смартфон и треснула задняя крышка, принесла сюда для замены. Мне выдали договор и сказали, что ремонт займет день, по готовности позвонят. На договоре при этом подпись ставить не стали (я даже уточнила - сказали не надо)
Спустя ровно день я зашла к ним (звонка не поступало, но без телефона тяжеловато :D), мне сказали "еще рановато" и сделают не раньше 16:00 (на тот момент было ~13:30). Пока практически ничего недовольства не вызывало, но дальше началось самое интересное и неприятное :)
До 18:00 этого же дня звонка так и не поступило, из-за чего в это же время я снова зашла к ним. Девушка сказала, что курьер еще не привез крышку и предложила подождать - если незадолго до закрытия (19:00) курьер приедет, то они вполне успеют всё сделать и вернуть мне телефон. Ждать мне было неудобно и я отказалась, сказав, что в таком случае лучше уж приду завтра (хотя после целого дня ожидания и веры в то, что мне гарантированно вернут телефон сегодня это было крайне неприятно). При этом мне сказали, что если всё-таки починят сегодня, то всё равно позвонят, но собственно так и не позвонили - не зря я не стала ждать
На следующее утро (стоит отметить, что это была уже суббота), до часов 11 всё так же не было звонка и я опять отправилась к ним (открывались они в 10:00). Первое, что я услышала от девушки, было
"Наверное всё-таки мы вернем вам телефон - все крышки, которые мы заказывали, буквально на миллиметр не подходили к вашему телефону"
И тут, конечно же, возникают два очевидных вопроса:
1) Почему меня ни разу не оповещали о ситуациях, которые приводили к задержке ремонта (особенно когда это ремонт телефона - вещи, с которой точно не согласишься надолго расставаться)? Уж тем более тогда, когда мне уже собирались возвращать телефон? А если бы я не пришла, он бы так и остался у вас?
2) Как можно было не знать о размерах крышки, которую вы подбираете? Да, при обсуждении ремонта меня предупредили, что цвет крышки может отличаться, и я на это согласилась (ожидая скорее, что это будет от той же модели телефона, только другого цвета). Но не понимать размеры - такую общедоступную информацию? Какие крышки и от чего они там подбирали это конечно вопрос открытый
В общем, далее от девушки последовало предложение попробовать заказать что-то из Москвы, но я категорически отказалась и как можно быстрее уже забрала свой телефон. Когда я уходила меня аккуратно попросили вернуть договор, но просьбу я проигнорировала - смысл возвращать бумажку, на которой ни подписей, ни части необходимой информации о заказе (такой как цена и срок ремонта)
Вот такая история о том, как Компьютерный мастер просто так продержал мой телефон у себя два дня и вынудил в выходной искать другой, открытый пункт ремонта
P.S. В итоге я кстати пришла в место, где сразу нашли подходящую крышку (от той же модели и того же цвета) и сделали всё всего лишь за час, так еще и на 500 руб дешевле, чем предлагали здесь :)
4
1
April 22
Люди, пожалуйста, учитесь на чужих ошибках, а не на своих, не несите деньги этим недобросовестным работникам в эту контору и не верьте ни одному хорошему отзыву здесь. 27.12 я отдала книгу в ремонт заменить ОДНУ кнопку в этот отвратительный сервис, обещали связаться на следующий день, в итоге я ждала ДВА месяца в которые меня кормили завтраками, якобы нет ТОЛКАТЕЛЯ на замену. Каждый раз о ходе ремонта узнавала я сама, никаких звонков из данного сервиса я не получила ни разу. Сумму за ремонт мне тоже никто не озвучивал до последнего, пока я не спросила сама об этом. Но это все мелочи в сравнении с тем, что 27.02 мне все же удалось забрать книгу, которая больше не работает. Проверить в самом сервисе я ее не могла, потому что она больше не включается 👍🏻 Теперь это кусок железа, который можно отнести на мусорку. Что делали с моей книгой эти «чудо» мастера я не знаю. Отдала ее я в рабочем состоянии, она включалась, работала и заряжалась. Плюс ко всему книгу мне вернули без карты памяти, которую мастера, видимо, решили оставить себе, в надежде, что я этого не замечу. Вывод можете сделать сами, что это за место. Борзые ответы эта контора только в комментариях может давать, имея на это наглость после поломки техники, ссылаться на какие-то свои документы, так вот по документам моя книга все еще находится в этом сервисе, потому что никакого акта о проведении работ или диагностики я не получила. Только акт приема, который невозможно прочитать даже с лупой, видимо, очень экономят бумагу, чтобы сделать нормальный шрифт. И что-то я не припомню ни одного закона или документа позволяющего ломать чужие вещи! Если вам не жаль свою технику и свои нервы, то вам сюда, если нет, то обходите это место строной!!!!
p.s. после письменной претензии руководству книгу все-таки починили, сразу же нашелся ТОЛКАТЕЛЬ и решение проблемы за неделю! Удивительно, что за все отвечала девушка администратор и чинила книгу мне тоже она. Никаких извинений от руководства данной конторы я не получила и никакой обратной связи, соотвественно, тоже. Видимо, настолько наплевать на клиентов. Карту памяти мне никто так и не вернул, и как понимаю, что я могу про нее забыть. «Прекрасный» сервис, ничего не сказать…
В ответ на ваш хамский снова комментарий: Вруны и хамы здесь только вы!!! Весь ваш ответ на отзыв снова сплошное вранье, чтобы себя оправдать хоть как-то, как самим не противно. Что вы мне своими документами тычите, читала я ваши документы и юристы мои тоже ваши документы читали, не волнуйтесь так за них. Книгу я отдавала вам с картой памяти, то, что она не значится в документах претензия к вашему админу, почему она так принимает у вас технику и не вписывает в ваши «священные» документы. На карте была вся информация хранящаяся в книге. Не надо делать из людей идиотов. И что значит я не захотела подождать еще неделю? Я ждала ДВА МЕСЯЦА, хотя в ваших же документах диагностика составляет 45 дней. После двух месяцев мне было озвучено, что детали нет, ищите сами где хотите и что меня больше не задерживают, когда возвращали сломанную книгу, так что все вопросы к вашему админу СНОВА. Так же научите ее тогда не давать людям недостоверную информацию и не обещать дать обратную связь на следующий день, если у нее нет таких полномочий. И прежде чем что-то освящать святой водой уберитесь для начала и ототрите всю ту грязь, что царит у вас на ресепе, противно даже находиться в вашем сервисе, видя обстановку вокруг. В черный список вы меня занесете??? Напугали. Себя лучше в черный список занесите с таким сервисом. Серьезно думаете, что после того, как вы сломали мне книгу и присвоили мою карту памяти я к вам обращусь?? Да это я от вас открещусь святой водой. Только и можете, что комментарии гадкие оставлять, а лично поговорить слабо. Таких хамов как вы надо еще поискать. И «дама» вы так к своей жене обращайтесь, а мне так писать не стоит. Сходите на курсы по клиентоориентированности прежде, чем общаться с людьми, вам стоит поучиться, как себя вести и разговаривать, судя по вашим высокоинтеллектуальным комментариям.
!!! И не надо мне написывать и просить удалить мой отзыв!!!
А людям совет, если вы все же рискнете сюда что-то отнести: фотографируйте свою технику прежде чем ее сюда отдавать, а то потом не досчитаетесь каких-то деталей или вернут сломанную сами же виноваты будете, скажут, что вы сами сломали и деталей не было таких и записывайте на диктофон КАЖДЫЙ разговор с этими людьми.
p.p.s. в моем отзыве нет ни одного ложного слова, как вы говорите. я описала ситуацию так, как она есть. мне незачем врать и кого-то выставлять в дурном свете. Вы сами прекрасно с этой задачей справляетесь. вы заняли очень удобную позицию обвиняя меня во вранье, но, думаю, все и так очевидно для адекватных людей. книга была сломана, флешка потеряна (назовем это так). «села в лужу» я в чем, простите? в том, что я исправила то, в чем ошиблась и вы мне сто раз на это указали и тыкнули своими терминами? Не вижу в этом ничего криминального. Я, по крайней мере, не ломаю технику и не теряю флешки своих клиентов. То, что у вас есть скрины и что? Я испугаться этого как-то должна? И по поводу документов все акты о приеме у меня на руках, я не убегала и догонять меня не надо было, не знаю откуда вы берете это вообще. и кто из нас врет после этого? как было в отзыве указано выше, если вы невнимательно читаете мне было сказано, что меня не задерживают. Если для вас это нормальное общение с клиентом при возврате сломанной книги, то ок. А то, что ваша сотрудница дает ложную информацию так это все вопросы к ней, плохо обучили значит. Извинений от вас я, естественно, никаких не ждала и не жду, с вашим «сервисом» все и так понятно и с вашими сотрудниками. У вас смелости даже не хватает лично решать вопросы, только и можете гаденькие ответики строчить. Как и всем до этого, кто писал отзывы, которые вам не нравятся. Вы будьте добрее и научитесь нормально относиться к своим клиентам, чтобы у вас были хорошие отзывы
1
November 13, 2024
Просто расскажу проблему, выводы сделаете сами. Уже второй раз за пару месяцев остановился сканер CANON LIDE 400. Просто сканирующая линейка стала посередине и не туда, и не сюда. WIN11 распознаёт устройство, но при сканировании выплевывает ошибку, что проблемы с кабелем USB. Перетыкивание кабеля во все места проблему не устранило. Отнес в Компьютерный Мастер (КМ). Рассказал проблему детально, что такая проблема уже была месяца два назад, решилась сама собой при "каком-то" шевелении (пальпировании) сканера, сказал, что может быть нужно как-то пошевелить сканирующую линейку (стронуть). Забрали сканер в субботу, находился в КМ Воскресенье, Понедельник (праздник), Вторник. В Среду в середине дня позвонили, сказали, что накрылась сканирующая линейка, запчастей нет. Короче, если найду запчасти ремонт бы обошелся бы 7000 до 8000 руб ориентировочно с покупкой сканирующей линейки. Новый стоит (10500 руб ориентировочно). Забрал сканер, денег не взяли.
Придя домой, посмотрев видео разборки сканера, снял верхнею стекло и просто подвинул, вышедшую из строя, «неработающую» сканирующую линейку. И случилось ЧУДО – сканер заработал. Чуть не купил новый сканер!!!
Выводы делайте сами!
ЗЫ: Спасибо за Ваш отклик и хорошее пожелание! Особенно признательное спасибо за проведенную Вами диагностику!
5