В прошлом году случилась проблема с фискальным накопителем, который произвел Концерн Автоматика. Проблему хотелось решить скорее- ведь мы не можем работать без ККТ (это нарушение закона). В итоге получила полнейшую отписку от данных товарищей, которая больше похожа на издевательство. Прикладываю их ответ. Нужно обратиться на улицу Ботаническая да еще и только 2 дня в неделю - часы работы с 10.00 до 12.00 !!! Да и еще куча ограничений у них надуманных, по которым они отменяют гарантийные обязательства по ФН. Интересно ребята работают на госаккредитации. Ответа предложили ждать 10 рабочих дней. Все это время мы видимо должны не работать. Телефон у них левый указан, по нему никто не отвечает. Полнейшее наплевательское отношение. И эти люди живут как у Христа за пазухой, клепая свои копеечные накопители, себестоимость которых 1 копейка, а для нас стоят они 30-40 тысяч. В итоге проблема была вовсе не в испорченном фискальном накопителе и решили мы ее с ОФД. Но ребята-производители могли бы нам сильно усложнить жизнь, взяв ФН на 10 дней на экспертизу на улице Ботаническая!! В этом году покупаем новые ФН на 20 касс - не у них. Пусть дальше спят на Ботанической.

Ирина

Level 4 Local Expert

Отправила им через СДЕК фискальный накопитель на экспертизу. Не до кого не дозвониться, трубки не берут, на почту не отвечают. Секретарь вообще ничего не знает. Как к вам достучаться? Курьер оставил на проходной посылку, почти месяц её не могут забрать в 7 корпус. Работников сократили. Работать некому!!! Верните ФН , мне ещё перед налоговой отчитываться!!!

Юрий Агафонов

Level 6 Local Expert

Целая эпопея, как вернуть неисправный фискальный накопитель. Заказал я фискальник на озоне, как многие делают. Фискальник попался от Автоматики. Оказался дохлым. Продавец без акта брать отказался назад. Отправил EMS-ом его на экспертизу 29 декабря. 24 января экспертиза прошла, но никто даже не удосужился сообщить об этом, пока я не написал. Ну и поменяли б сразу на рабочий ФН, но нет! Я должен страдать, забирать ФН и акт и отправлять это все продавцу. Теперь бы забрать ФН, но сделать это можно ТОЛЬКО во вторник и пятницу, ЛИЧНО строго с 10.00 до 12.00. Никто никуда не побежит и не пошлет тебе акт и их же неисправную продукцию назад бесплатно! Но я ж не с Москвы! Как быть? Вызвал курьера СДЭК, а у них минимальный интервал 3 часа, вот не знаю, успеет не успеет. Месяц провозился, потратился на отправки доставки. Уважаемая автоматика! Повернись лицом к холопам с которых ты и так дерешь немало за свою безеделушку!