Kontur.Bank
199 reviews
September 30, 2024
Был хороший банк Екатеринбург, много лет была клиентом, нареканий не было, деньги и платежи проходили вовремя, без задержек. С того момента, как банк стал Контуром, творится что-то нереальное, начались проблемы с оплатой, деньги приходят не сразу, а через несколько часов, если деньги поступают на счет, это не означает, что они есть у тебя на карте, на твоей карте они могут оказаться часов через 5. При этом, еще и операторы кол -центра стали хамить. Придется расставаться.
5
3
November 28, 2024
Приятно удивлена, такие приятные сотрудники. Заказывала зарплатную карту в первый раз в этом банке. Сотрудница все подсказала, рассказала и была очень вежливой. Приятные впечатления
4
2
February 26
УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ИНФОРМАЦИЮ, НЕ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТ. вот тебе и биометрия...
Открыли счет, начала пользоваться банком.
1. Не приходили смс
2. Проблему с смс решали 2 дня!!!
3. Баланс не обновляется, деньги толи пришли то ли нет.
4. Поддержка никакая! На вопросы ответить не могут. Помочь не могут. Подсказать н могут. МОГУТ СКАЗАТЬ ТОЛЬКО "БАНК НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ" информацию по МОИМ счетам и деньгам.
ОПЕРАТОР МИХАИЛ- уволить в лучшем случае))
Я хотела предоставить информацию по операциям, и не закрывать счет.
СНАЧАЛА ОН СКАЗАЛ ЧТО МНЕ НЕЛЬЗЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В БАНК ПО МОИМ ОПЕРАЦИЯМ. ПОТОМ ОН СКАЗАЛ ЧТО ПРИШЛА СПРАВКА ОТ МВД- справку предоставить ОТКАЗАЛИСЬ.
СКАЗАЛ ЧТО ЖАЛОБУ ОБРАЩЕНИЕ- НЕЛЬЗЯ ЗАПИСАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ. потом когда я НАСТОЯЛА ТАК КАК ИМЕЮ ПРАВО, он записал обращение.
На следующий день- ОПЕРАТОР МНЕ ГОВОРИТ ЧТО МОЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО ОПЕРАЦИЯМ.
я перезваниваю и попадаю на МИХАИЛА он НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА МОИ ВОПРОСЫ. ХАМИТ. ГРУБИТ. И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЗАПИСЫВАТЬ ЖАЛОБУ ЧЕРЕЗ ЗВОНОК. ГОВОРИТ ПИШИТЕ В ИНТЕРНЕТЕ. СБРАСЫВАЕТ ТРУБКУ.
Прислали непонятное ЗАЯВЛЕНИЕ напечатаное как смс. На закрытие счета. НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ печатать его, от руки писать. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ОТДАТЬ МОИ ДЕНЬГИ.
1
December 6, 2024
Обслуживание на высоте всё подробно объяснили. Вежливо, чётко вопросов вообще ни каких не возникло. Успехов и процветания этому банку и всех его сотров
4
2
November 27, 2024
Был шикарный банк для бюджетников, много лет выручал многих кредитами с низкими процентами.
Бюджетники и так страдают зарплатой, теперь и банка нет с поддержкой. Очень конечно жаль.
5
2
December 17, 2024
Раньше был ЕМБ- Екатеринбургский муниципальный. Теперь Контур. Обслуживание было нормальное. Офис в самом центре. Это удобно
2
1
January 10
Быстро оперативно решили все вопросы в офисе банка!уже много лет ваш клиент,устраивает все!дальнейшего вам процветания
3
1
January 19
Обращался по поводу разблокирования карты ещё "Банка Екатеринбург" в середине буднего дня. Из посетителей был я один, вся работа заняла меньше пяти минут. Оперативно, в общем.
3
February 25
Побывал случайно! Но все вопросы решили очень оперативно! За это большое спасибо!
1
October 27, 2024
Минус я не стал клиентом этого банка.
Плюс это консультация специалистов в офисе, благодаря этому я понял, что этот банк не для меня.
2
1
December 7, 2024
Ужас а не банк. Мнят из себя не пойми кого, а у самих сайт едва работает. А сотрудников ищут по пол года на хедхантере и непонятно кого и по каким критериям....
2
3
December 29, 2024
Самый лучший!!! Я через него получала зарплату, платила кредит несколько лет. Колл центр всегда вежлив, очередей в банке нет.
3
1
September 19, 2023
Три года я пользовалась этим банком по зарплатному проекту. Нареканий нет. Но над приложением ещё нужно работать. По СПб у меня получается перевести деньги только себе на сбербанк или Альфа-Банк, и то только потому, что знаю свой телефон наизусть. А из своего телефонного справочника выбрать получателя не возможно, так как сразу выбрасывает из приложения. Приходилось сначала переводить себе на сбербанк, а потом я уже переводила кому нужно. По куар-код тоже счета не оплатишь. Но теперь мне уже все равно, так как я уволилась с того места работы, которое банк обслуживал. Мне очень нравились там вклады, они выгоднее чем в сбербанке. Кредитов там не брала.
8
4
January 30, 2024
Странный режим работы банка, который работает с физическими лицами.
с 08:30 до 20:00 по будням, в выходные не работают.
У меня, к примеру, аналогичный график работы - с 9 до 20, поэтому в их целевую аудиторию я не попадаю.
Каким образом решать вопросы, которые требуют личного присутствия (например, перевыпуск ЕКарты)?
Либо сделайте полностью дистанционное обслуживание, как у Тинькофф а примеру, либо выводите пару специалистов для обслуживания физ. лиц в выходные дни.
По банковским услугам вопросов нет, все работает, но нет и какого-то восторга - середнячок, ничего особенного...
7
3
February 10
Ставлю еденицу,было бы ноль поставила бы.банк задерживает деньги ,не соблюдает сроки начисления .пора уходить!!!
2
1
October 24, 2024
Очень хороший персонал все объяснили доступно
3
May 6, 2023
Ожидание 0 минут, карту выдали мгновенно, все очень доступно и понятно рассказали, максимально приятно удивлен, 10 из 10 только доработать мобильное приложение, слегка отстает от аналогов, в остальном реально всем доволен, и условия и прочее
7
2
June 9, 2023
Обслуживаюсь в Банке Екатеринбург с 2013 года очень довольна услугами банка.Очень вежливые, отзывчивые специалисты, оперативно решают все проблемы. Благодарю васот души. Гульчира Сакенбаева
8
1
December 30, 2023
Являюсь клиентом этого банка уже давно. Самые лучшие впечатления. Вклады всегда с реальным, незаоблачным процентом. Выплаты в срок. Оформляла и кредит.
Тоже всё хорошо прошло. Менеджеры грамотные, вежливые, улыбчивые. Желаю процветанияи стабильности этому банку в Новом году!
8
September 8, 2023
Банк зарабатывает огромные деньги на бюджетниках, их ОБЯЗЫВАЮТ заводить тут карту и получать зарплату. Но при этом жмутся на нормальный рабочий сайт. Перевод с карты по системе быстрых платежей проходит один из двадцать, при чем надо еще пару дней подождать. Консультанты абсолютно не грамотные и вместо того, чтобы разобраться, советуют почистить куки, удалить историю, поменять браузер, переустановить систему, купить новый компьютер, и еще всякую чушь.
В общем, не хотите мучений, и траты своего времени впустую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ентой конторой...
7
7
October 11, 2023
Пользуюсь не первыЙ год, не раз замечаю то что с карты снимают деньги ҙа проезд в то время когда я либо нахожусь дома или на работе. А и главное то что снимают с карты ночью. И не раз. Пошел к операционистам, они обьяснили тем что типо так бывает. Бывает один раз, но не три раза ҙә ночь. Тем более я автобусом давно не пользовался
5
4
March 21, 2024
Бывший банк Екатеринбург, он же бывший Муниципальный банк. В 2023 году куплен компанией СКБ Контур. С учётом их IT возможностей может в скором времени "выстрелить". А пока это единственный офис и никаких изменений в банковском приложении. Ждём.
p.s.: девочкам из отделения 5☆ за профессионализм и вежливость. Тройка с + за банк вцелом.
3
1
January 6
«Продвинутый» только что бы доступ в лк получить надо ехать в единственный офис
1
1
August 6, 2022
15.07.22г., я получал карту Мир. Хочу, отметить профенализм сотрудникам. Всё было, отлично, можно даже сказать как то по домашнему. Всем своим друзьям, а порекомендовал банк Екатеринбург.
Одна подруга уже открыла счёт.
Так же хочу отметить очень простое приложение Вашего Банка. Например, СБП выаеден на главную страницу. А вот например в приложении Альфа банка, данную опцию замучились искать. Пока не нашли ролик в Ютубе. Искренне желаю Вашему Банку процветания.
10
4
October 14, 2022
В последние годы этот банк установил хорошее онлайн-приложение: теперь значительно понятнее и оперативнее можно пользоваться этим приложением. Персонал в центральном офисе внимателен и отзывчивый. Жаль только, что офисов немного.
7
2
December 3, 2023
Время обслуживания быстрое, персонал вежливый. Чисто. Но, с парковкой большая беда.
5
November 29, 2024
Стоит брать бабки, а вот отдавать вам решать стоит или нет ))
3
1
January 2
специалисты не квалифицированные в должном образе
2
March 23, 2023
К большой радости 😂 я попрощалась с этим ужасным банком. Брала неоднократно кредиты и досрочно гасила, но как только просрочила платёж то сразу же в суд. Невозможно дозвониться для решения проблемы и когда лично приезжаешь тоже н какого результата так как нет отдела для личного решения проблемы. Вообщем никуда не пряталась выходила на связь но суда не избежала. Так что банк проблемный не рекомендую. Не идет навстречу клиентам слава Богу бывшим. Всем говорю не ходите и не связывайтесь.
7
3
November 28, 2023
Чистота, удобство, вежливый персонал. Парковочных мест для физлиц очень мало,
5
July 2, 2024
Самый обычный банковский офис, ничего особенного, работа движется, долго никогда не ждала.
4
January 15
Отношение к клиентам неудовлетворительное
1
1
September 6, 2022
Когда я устроился на работу в Школу и написал заявление о том чтобы мне сделали карту для получения зарплаты , Банк в одностороннем порядке решил, что ранее ( больше года назад) мне уже завели счет и предложил заплатить 500 рублей ( даже ВТБ и Сбер не берут таких денег в рамках зарплатных проектов), за якобы перевыпуск карты . чего я, не просил.
оператор сообщила мне что если я не заплачу эту сумму то не смогу получать зарплату как учитель в Екатеринбурге.
Обращусь в органы Прокуратуры если мне не разрешит работодатель получать зарплату на МИР карту Сбербанка.
Стригут деньги с бюджетников, по-хамски, без стыда и совести.
12
June 28, 2023
Старейший банк Екатеринбурга, очень надёжно в нём хранить деньги, правда процент небольшой, но зато ваши сбережения точно будут в целости и сохранности.
5
May 4, 2021
Хорошее место. Есть два банкомата. Все довольно быстро, очередь электронная. С выбором талона помогают сотрудники. И в целом сотрудники выполняют свои обязанности качественно и быстро, к этому придирок нет совершенно. Но очень жаль, что офис ЕМБ на весь город только один. Хотя бы три не помешало, да и банкоматов маловато. Не каждому удобно постоянно ездить в центр для решения того или иного вопроса.
4
3
August 24, 2022
Отличный банк, вежливый персонал. Современный офис. Всегда всё вовремя и без очередей, спасибо сотрудникам за профессионализ. Успехов и процветания.
3
1
August 24, 2023
Банк нашего города!
С 2009 года с ним на зарплатном проекте, кэшбэк невысокий 0,5%, но в целом обслуживание достойное. Карты уже лет 5 привозят в удобное время и место. С физлицами работают до 20:00.
4
January 17, 2023
Зашёл получить карту. Отлично встретели на входе отличный парень выдал талон. Электронная очередь быстрая. Оператор работал быстро. Консультация на отлично. Спасибо.
4
February 9
Деньги со счета на карту идут долго...
2
3
June 9, 2022
Удобный офис, быстрое обслуживание, вежливо встречают клиентов. Есть кулер, сидячие места и банкоматы в просторном зале + кофематы. Имеется парковка
3
2
June 14, 2023
Уважаемые бегуны банка.4июня бежал 21.5 км.екатеринбург потерял золотой кулон доллар усыпан зелёнымыми и белыми камнями.заплочу деньгами,кто нашол.если девушка отдам серьгами золотыми.приятно видеть позитивных спортивных сотрудников банка на забеге!!!Участия в спортивной жизни Екатеринбурга
4
1
December 2, 2024
Не была, но внешне привлекает стилем деловитости, ничего лишнего и в то же время красиво, тонко, благородно.
4
March 12, 2023
Нравится,что некоторые вопросы можно решить по телефону,всегда специалисты отвечают и помогают решить те или иные вопросы, единственное бывают иногда проблемы с мобильным банком.
3
December 26, 2023
Мобильного приложения нет, карты устаревшие, контактные... Может, после ребрендинга что-то изменится.
3
2
February 19, 2023
Отличный банк нашего города. Встретила приятная девушка, все объяснила что и куда. Дала талончик. Ожидание менее 5 минут. Полностью удовлетворен общением с оператором
3
November 14, 2022
Клиентоориентированный банк! Приятно посещать, операторы грамотно консультируют, не сравнить с одним зелёным банком, где чуть глубже спроси - ступор... Банк Екатеринбург, так держать!
3
1
April 27, 2023
Банк приютил супругу с детьми во время ливня, и любезно помог зарядить телефон, за что я выражаю Благодарность всем кто работает в этом здании!!!
3
October 15, 2022
Парковка!!!!!!! Это огромный минус... её для такого количества машин не хватает, приходится прямо сказать бросать машину и бежать в банк... Благо там нет очередей! Персонал работает отлично! В общем рекомендую! Но, на общественном транспорте!
4
2
January 5
Хорошее обслуживание
3
1
January 25, 2023
Были в муниципальном банке. ПАРКОВКИ НЕТ!! Это ужасно . Попросили открыть шлагбаум нам отказались. Попросили сотрудника разрешить припарковать машину они сказали, что у них парковки нет ..... это ужасно..... так не уважают своих клиентов!!@@@
4