Kosmos Kitchen Tsekh
Directions
Aviamotornaya
560 m
Lefortovo Park Residential Complex
151 m
25 reviews
July 13, 2024
Заказывала бенто-торт на день рождения своему парню. Получилось даже лучше чем я хотела, очень мило, забавно и вкусно)
Буду обращаться еще за прикольными тортиками!
3
February 14, 2024
Специально ставлю одну звезду, чтобы руководство в лице Татьяны и Александра обратило внимание на этот отзыв. Из плюсов - хороший вкус. А дальше минусы и моя история. Сразу скажу, что я из кондитерской сферы, поэтому смотрю на ситуацию не как обычный потребитель)
решила на 14 февраля отправить небольшой подарок мужу на работу. Звоню в цех, спрашиваю влезет ли 6 пирожных в коробку? Мне говорят: нет, только 4 пирожных влезет в коробку. Окей, заказываю 4 штуки. На фото отлично видно, что в коробку влезет 6 штук, а эти 4 штуки болтаются по коробке. Но не суть. Доставку через ребят оформить нельзя было, я уточнила можно ли через Яндекс такси, я сама всё оформлю, а из цеха передадут мой заказ - мне сказали, что можно. Круто! В итоге водитель забрал заказ и поехал к моему мужу. Я уже предупредила мужа, что вот вот приедет небольшой сюрприз и тут мне звонят из цеха и говорят, что перепутали мой заказ 🫣мой заказ остался в цехе, а ко мне едут бенто торты, которые нужно вернуть. Ну ок, вернём, но уже сюрприз испорчен. Муж вышел, принял бенто торты, поставил их в холодильник и пошел дальше работать. Я не ругалась, но сказала, что доставка нужна до 7 часов вечера, пока муж на работе. Конечно же все пазлы сложились, была пробка, курьера долго не могли найти и тд и по итогу заказ был получен в 19:40 (на получение своего заказа ушло 3 часа).
Огромное спасибо девушке на телефоне, она работала хорошо, но ошиблась, это человеческий фактор, у меня к ней претензий нет. Но, я понимаю, почему произошла такая ситуация:
1) потому что нельзя всю координацию заказов повесить на одного человека
2) нужно иметь штат своих курьеров, которых можно будет отправить на решение такой ситуации, а не искать курьера Яндекса 50 минут
Люди, которые работают с десертами знают, что для заказчика очень важны эмоции от полученного десерта, ведь готовить торты/десерты это не просто заниматься выпечкой, это дарить радость! Радости, к сожалению, не было, сюрприз испорчен, а я очень сильно понервничала. Не смотря на хороший вкус, вряд ли закажу ещё раз что то. Не экономьте деньги на сотрудниках, расширяйте штат.
15
17
April 11, 2024
Прекрасная кондитерская. Заказ выполнен качественно, торт вкусный! Боялась что не справятся с рисунком, но кондитеры умнички, попали в цель, человеку подарок понравился. Спасибо!
1