Kosulinskaya pivovarnya
Address
Yekaterinburg, Sovetskaya Street, 40этаж цокольный
Contacts
+7 (900) 197-60-66
Show phone
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Dinamo
2.69 km
Советская улица / Уральская улица
137 m
Customer traffic and business hours
16:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
58 reviews
April 15
Во время визита в пивоварню в апреле 2025 для выбора подарка (набор вяленой рыбы) столкнулась с рядом моментов, которые вызвали недоумение. Несмотря на отсутствие очереди, мне было заявлено, что я «неприоритетный клиент», без пояснения критериев такого статуса.
Цена на товар на витринах была указана за грамм, но информация о весе упаковки отсутствовала, что осложнило выбор. (Я решила просто взять разные боксы, уже готовые)
При попытке уточнить количество продукта прозвучал комментарий: «Естественно, это же всё дорого!», далее — серия реплик в миноре о том, что продавец в тяжелом финансовом положении и прочее про личную жизнь. Звезду поставила за то, что мою просьбу услышали, и просто в молчании взвешивали снеки. Хотя сотрудник извинился, подобная коммуникация оставила неприятное впечатление.
Предложения по улучшению:
1. Обучение персонала, тренинги по клиентоориентированности помогут исключить субъективные оценки и личные комментарии в общении с покупателями.
2. Честная информация о товаре, нужно указать вес упаковки рядом с ценой за грамм — это упростит выбор и исключит недопонимание.
3. Если в заведении действует система приоритетного обслуживания, стоит заранее обозначить её условия (например, предзаказ, статус карты).
4. Рекомендовать сотрудникам избегать тем, связанных с финансовым положением клиента и собственной историей. Лучше фокусироваться на характеристиках товара.
5. Нужен вентилятор и ароматизатор. Если бы я не была ограничена во времени, запах бы меня остановил.
Пивоварня имеет интересный ассортимент, но качество сервиса не соответствует ожиданиям. Надеюсь, обратная связь поможет улучшить коммуникацию с гостями и сделать покупки комфортными для всех.
1
January 24
Я не стану обсуждать пиво, потому, что никогда его там не приобретала. Я купила рыбу( скумбрию горячего копчения) . это не рыба от слова СОВСЕМ! А если продавец сотрудничает с производителями, которые предлагают продукцию низкого качества, то и сам продавец вызывает массу вопросов. Я у таких ничего не покупаю. Мне мое здоровье дороже, хотя и ценник у них не дешевый, в отличие от качества товаров. Следует то, что зарабатывают на невежестве посетителей.
1
August 22, 2024
Дружелюбный и разговорчивый персонал :-) но после пива на утро эффект... Кто знает, тот знает)) Само пиво вкусное и недорогое, автор закусок большой и разнообразный.
1