Kotofoto.ru
483 reviews
December 9, 2024
Хороший интернет-магазин
Совершил покупку в этом интернет-магазине и остался доволен. Ассортимент достаточно широкий, нашел нужные товары без проблем. Цены на уровне, приятно, что есть акции и скидки.
Доставка прошла без задержек, товар пришел в исправном состоянии. Служба поддержки ответила на мои вопросы быстро.
В целом, положительный опыт, возможно, закажу здесь еще раз.
1
1
December 20, 2024
Заказала виниловую пластинку в Котофото . Достаточно редкое переиздание , которое я искала некоторое время и о чудо , здесь нашла . Очень удобный поиск по сайту , простое оформление . Доставку бесплатно оформила через СДЭК , что очень удобно . Только положительные эмоции . Рекомендую .
1
November 22, 2024
Заказала наушники, доставили очень быстро в течение дня. Очень вежливый персонал, заказ был бережно упакован. Этот интернет-магазин стал лучшим для меня в плане цены и доступности.
1
1
March 19
Не советую заказывать ничего в данном магазине. В день доставки курьер не позвонил. Я связалась с магазином по телефону, менеджер сообщила, что все в порядке, ожидайте курьера. Никто не приехал. Далее я написала в поддержку, где мне сообщили, что мне надо перезаказать мой заказ, то есть второй раз его оплатить. Чтобы он второй раз не приехал? Смешно. Я попросила возврат средств, на что мне ответили, что он будет в течение 7-ми дней. Никакого подтверждения возврата средств они не делают, кроме как в переписке. Это безобразие. Если не получу свои деньги, буду писать в Роспотребнадзор.
upd. в итоге позвонили и товар доставили в другую дату, пришлось потрепать нервы с данным магазином.
December 6, 2024
Качество я надеюсь не подведёт, в июле купил сыну ПК пока всё работает.
Хороший интернет магазин, постоянные скидки на сайте и удобный поиск по товарам. Доставили за три часа домой.
1
November 27, 2024
Читаю отзывы и уже сто раз пожалел, что связался с данным магазином! Купил через Яндекс Маркет блендер. Через 3 месяца он сломался, я поехал в сервисный центр, получил на руки акт о не ремонтопригодности и отвёз его в магазин 23.11. Сегодня 27.11 решил узнать, как дела с возвратом денег, позвонил в магазин. И что вы думаете? Срок рассмотрения до 16.12! То есть 3 недели магазин рассматривает бумажку из оф сервисного центра! *** чистой воды! Для наглядности прикрепляю акт. Верните деньги!
4
December 19, 2024
Обманщики.
Сделали заказ товара, привезли не тот, хотя мной оплата была произведена заранее при онлайн заказе товара. Заказ был подтвержден.
Пришли за получением товара, мне сказали, что вернем Вам деньги через неделю.
Сумма более 150 тысяч.
Я попросила вернуть день в день деньги, они согласились, сказали , что вернули.
Для того чтобы удостовериться, я попросила показать мне подтверждение возвраты оплаты.
Как итог они не смогли этого сделать.
Останется надеяться, что деньги свои я получу…
Не оплачивайте никогда в этом магазине товары заранее, пока не убедитесь в том, что Вам привезли нужный товар.
2
April 17, 2024
Плюсы:
-Лояльны к покупателю и всегда готовы помочь;
-Приятные и душевные продавцы;
-Не навязывают того, что не нужно мне;
-Есть выставочный стенд;
-Недалеко от метро Московская (5-10 минут пешком)
-Большой ассортимент;
-Есть доставка на следующий день;
Минусы:
-Неудобная парковка
Комментарий:
Покупаю тут давно и часто, за все время не разу не подводили. Надежность и стабильность. Рекомендую.
December 26, 2024
Заказал товар. Обещали написать, что можно приезжать только после того, как пришлют смс, что товар готов к выдаче. СМС не дождался. Позвонил. Сказали, можно забирать. Я в этот день не смог. Попросил отложить на определённый день. Всё отложили, подъехал, нашёл где находится магазин, это здание и не подумаешь что там может быть магазин. Выдали товар, рассказали. Всё достойно.
May 10, 2024
Отличный магазин. Покупал неоднократно виниловые пластинки. Качество всегда а высоте.
Рядом с магазином сложно с парковкой, но это не критично. Магазин находится рядом с метро Московская и остановками общественного транспорта.
Персонал приветливый и вежливый, провожу в магазине не более десяти минут
October 9, 2024
Большой выбор товаров по адекватным ценам, вежливые продавцы, удобный сайт, быстрая доставка, большой выбор пунктов самовывоза ,а ещё бывают хорошие скидки!
August 8, 2024
Нашли товар в этом магазине по самой низкой цене в городе. Заказали и на следующий день очень быстро привезли бесплатной доставкой. Девушка консультант по телефону была очень любезна и компетентна. В целом остались только положительные впечатления от данного магазина. И название классное!
July 16, 2024
1) Не соблюдают сроки доставки, за 10 дней товар так и не был передан в транспортную компанию на доставку. В колл центр повторяют одно и тоже "ожидайте смс о поступлении товара в пунк выдачи". На любой вопрос: А что с товаром? Где он? Будет ли вообще доставка и когда, т.к.все сроки уже прошли ? Отвечают: не знаем, у нас нет информации и т.д.
2) Стоимость доставки также с "подводным камнями". При выборе пвз была указана сумма 493₽, но уже при подтверждении 617₽.
Вообще если вам важны сроки получения товара, то в Котофото делать заказ нельзя! Подведут! Не извинятся, не предупредят о задержке и т.д. Наплевать им на клиентов(( Заказ spb1294588
August 20, 2024
Кейс 1:
Заказал винил через оф.сайт котофото. Заказ пришел на день раньше заявленного (16.08 вместо 17.08), но винил - не того региона: Италия - вместо Японии => другой комплект, нет ленты OBI и внутреннего вкладыша. На сайте нет информации о том, что регион присылается случайно. Кассир обещает передать информацию менеджерам и то, что сведенья о регионе будут отображаться на сайте. Параллельно 17 пишу по адресу info@ - также обещают разобраться в ситуации. В понедельник 19.08 в первой половине дня ни на сайте, ни на почте изменений нет. Пишу по адресу, указанному в акции "1000 рублей - гарантия исполнения заказа", описываю ситуацию и... Спустя полтора дня не получаю вообще никакого ответа. На сайте все также без перемен.
Кейс 2:
После кейса 1, несмотря на негативный опыт, снова обращаюсь к коту и 17 августа делаю заказ винила... Правда теперь через Wildberies из-за того, что "быстрее и дешевле другой доставки". Срок исполнения - 20 августа. Через какое-то время, но в тот же день задаю через чат вопрос продавцу, но получаю ответ только через 2 дня. ОК, нестрашно, но уже первый (второй, на самом деле, см. кейс 1) звоночек. Подтверждаю, что винил по-прежнему нужен, других вопросов не имею. День исполнения заказа - винил даже не отправлен! Пишу в чат с вопросом "А где?" - получаю ответ "А на удаленном складе. Доставка может быть увеличена до 10-ти дней". Винил нужен в четверг в качестве подарка. Плюю на ситуацию, заказываю в другом магазине с переплатой х2 тк уже правда СРОЧНО. Заказ на WB при этом отменить можно только в центре выдачи, хотя товара у котика все еще нет.
Пара-пара-пам. Фьють!
Выводы делайте сами.
3
September 22, 2024
Отличный менеджер Алекйсандр, приветливый и внимательный, большая ему благодарность.
Минус что нет лифта, я инвалид и подняться на вымоченный этаж по ступенькам очень проблематично
July 15, 2024
Обычно отзывов не пишу. Но котофото выручили меня, за что я им безмерно благодарен. Мне с озона пришла ломаная рамка для фотографии размером 70х100 см! Таких быстро не купить, а мне надо было в этот же день дарить подарок. В итоге котофото смоги за 2 часа доставить точно такую же рамку в пункт выдачи на Гагарина, и я был спасен! Огромное спасибо, однозначно лайк)
August 9, 2024
Огромный выбор товаров, лучшие цены из всей розницы. Много лет тут заказываю смартфоны и буду продолжать! Всем фанатам кошек рекомендую.
October 16, 2024
Отвратительный магазин. Не дай Бог вам попадётся брак и начнётся koto васия. Мегамаркет, заказ 9364503649291. Продали бракованную газонокосилку и даже со всеми бумагами из АВТОРИЗОВАННОГО сервисного центра, подтверждающими её неремонтопригодность, не хотят отдавать деньги, хотя газонокосилку забрали. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
3
June 20, 2024
Отличный магазин давно покупаю. Заказал онлайн через Яндекс маркет. Привезли быстро и с доставкой в руки. Продукция оригинальная качественная
September 13, 2024
Продавец быстро отправил заказ, пришëл раньше на 1 день. Товар соответствует характеристикам. Пришëл в целой упаковке, запечатан, не повреждëн. Комплектация соответствует заявленной. Остались полностью довольны!
1
July 11, 2023
Обратилась в магазин "Котофото" по рекомендации друзей, довольных качеством обслуживания. Мне надо было заменить защиту на экране смартфона. Осталась довольна. Сотрудник грамотно проконсультировал, предложив оптимальный вариант защитного покрытия, которое и заменил со всей тщательностью. Проинформировал об акциях и скидках. Быстрое, качественное обслуживание. С удовольствием воспользуюсь сама и буду рекомендовать друзьям и близким.
2
May 10, 2024
Хороший ассортимент и цены. Особую благодарность хотел бы выразить Дарье Валерьевне. Помогла определиться с цветом и размером. Так держать! 👍
1
November 16, 2024
Отличный сервис! Быстро, качественно и недорого!
April 17, 2024
Заказала через сайт вафельницу, так как это был подарок на новоселье подруге, нужно было быстро что-то купить. А здесь можно сразу забрать, самовывозом в этот же день, класс. это и был решающий фактор при выборе магазина. Продавец прям располагает к себе, улыбчивая девочка))
April 15, 2024
Очень признателен Дарье, сотрудник ПВЗ. Проконсультировала, не торопила, всё спокойно осмотрел, но с зарядом оказались проблемы. Дарья нашла переходник на китайскую вилку и вообще способствовала к покупке. Замечательный человек, больше бы таких людей!
May 10, 2024
Не первый раз делаю покупки в этом магазине, вежливые сотрудники, разбирающиеся в ассортименте, быстрое обслуживание, к качеству товаров тоже нареканий нет.
February 12
Магазин занимается обманом, вместо заказанного присылает товар другой ценовой категории.
1
May 10, 2024
Спасибо большое, все супер! И товар, и персонал на выдаче, и доставка (всё и все целые). Я очень давольна
August 29, 2024
Хороший магазин. Покупал шумоизоляцию , нашел которая мне нужна только у них кроме производителя. По приятной цене.
September 13, 2023
UPD. С нами связались сотрудники магазина, принесли свои извинения и компенсировали потраченное время котобонусами.
(заказ spb1120833).
Мы выражаем серьезное разочарование и недовольство в связи с покупкой очков Палароид. К проблемам:
1. Качество товара: Мы ожидали приобрести товар высокого качества, однако, получили очки, которые имели явные следы эксплуатации, такие как глубокие царапины на линзах и открытый чехол без упаковки с отсутствием буклета, который идет в оригинальной комплектации!! На логичный вопрос "товар б/у?" нам ответили молчанием. Пришлось задать этот вопрос снова, но услышали непрофессиональный ответ в духе "где вы это увидели?". На сайте не было указано никакой информации о том, что очки ранее использовались.
2. Обслуживание: Наше взаимодействие с администратором-парнем оставило желать лучшего. Он неприветлив и невежлив, что создало много недовольства и тяжелых чувств. Мы получили сообщение, что заказ готов к выдаче, но по приезде, ожидали ту самую "выдачу" 10 минут в душном помещении. При том, что из покупателей в зале были мы единственные.
3. Чистота и порядок: неприятный вид внутри магазина, отсутствие кондиционирования и жуткая духота в помещении. Присутствие грязи и большое количество мятых коробок лишает магазин профессионализма и создает негативное впечатление.
Если вы цените свое время и профессиональное обслуживание является для вас решающим фактором - рекомендую не заказывать товары в данном магазине. По крайней мере, очки точно.
1
December 16, 2024
Заказывала душевую лейку тут, т.к. Яндекс показал самую выгодную цену (на 500р. дешевле). Заказал пришёл в срок. Всё отлично.
August 15, 2023
Очень хороший магазин, приемлемые цены. Отличный персонал, отдельное спасибо Юрию Киршину - за профессионализм и отличную консультацию. Всем советую.
1
1
July 2, 2024
Заказывали игру на WB, пришла вовремя, вышло дешевле, чем в других магазинах, упакована отлично. Ну а что ещё надо для клиента))
1
December 20, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товаров, вежливые продавцы, умеренные цены, быстрая выдача со склада.
Расположен не совсем удобно, если вы собираетесь забирать что-то большое самовывозом (узкая лестница, третий этаж).
1
August 12, 2024
Отличный магазин! Несколько лет заказываю тут технику, лучшие цены и сервис!
1
April 17, 2024
Заказал с Яндекс маркета, приехал забирать на следующий день. Девушка на выдаче была максимально любезной, сделала все быстро. Товар получил, буду заказывать туда ещё
May 26, 2024
Покупал на маркетплейсе у этого продавца еще в феврале смеситель, но сейчас наткнулся снова на этот же товар в этом же магазине и решил написать подробный отзыв, забирал заказ на кассе пятерочки, пришел домой, распаковал, а там лежит совершенно не то, что заказывал, какая-то сантехническая ручка вместо смесителя для ванной, как это понимать? Что с этим делать? Пытался разобраться, ещё и обращение по телефону принимать отказались, больше недели ждал заказ, потом ждал, чтобы направить обращение. Так как товар был по очень хорошей стоимости (была отличная скидка на него), я не хотел возвращать товар и получать деньги обратно, а хотел получить именно заказанный товар, на что сотрудник продавца в довольно насмешливой форме заявил, дальше будет прямая цитата этого прекрасного магазина "Та позиция, которая отображалась на сайте, отсутствует у нас даже в номенклатуре, мы никогда ее не закупали. Поэтому обмен товара невозможен." Так вот и что же, вы полгода торгуете номенклатурой, которую никогда не закупали или просто решили обмануть меня? Вот еще одна цитата от представителя данного магазина "Но, как мы уже писали выше, предоставить тот смеситель мы не можем, т.к. у нас его нет и не было никогда в продаже, а в карточке товара произошла ошибка, которую мы уже устранили." Так если вы ее устранили еще в феврале, чем же вы сейчас торгуете? Данная позиция всегда была у них в продаже и на их официальном сайте и на различных маркетплейсах и сейчас есть. В общем, та копеечная ерунда так и валяется у меня, которую мне продали под видом смесителя. Решать проблему никто за полгода так и не удосужился, законные требования в соответствии с законом о защите прав не соблюдают, в общем, если хотите просто выкинуть деньги, время и нервы, быть обманутым, смело в этот магазин! Прошло полтора года, просто забили на решение проблемы, молодцы!
3
2
August 28, 2023
Заказывала оригинальный magsafe через сбермегамаркет у продавца “Котофото»
Номер заказа 9699642870392
Что я получила ?! Во - первых, коробочка от зарядки была как из одного места: порвана, грязная, смятая. Написала обращение по этому поводу в поддержку. Решила распаковать и проверить товар, оказалось, что это вообще подделка.
Продавец выдает подделку за оригинал. Отличается все, начиная от упаковки, заканчивая тем, что телефон не видит это устройство.
Оригинальная продукция должна отображаться в настройках/ об этом устройстве. Крайне не рекомендую продавца. На данный момент деньги не были возвращены за товар.
3
3
December 30, 2021
Неоднократно пользовался услугами этого интернет-магазина и всегда оставался доволен как качеством товаров, так и уровнем услуг.
Персонал приветлив, общение происходит легко и ненавязчиво, сотрудники с готовностью помогают проверить покупаемый товар (а распаковывать сейчас почему-то разрешают далеко не везде!) и уверенно отвечают на вопросы, что сейчас вообще редкость.
Отличный ассортимет и очень хорошие цены: в этот раз купил держатель Mag Safe iQ от Depo фактически на тысячу рублей дешевле, чем в крупных сетях (типа разных "эльдорадов" и "м-видео"), причем если там рассказывают сказки про "такое только "под-заказ", то тут всё в наличии - заказал, через два часа приехал и забрал.
С парковкой правда не очень, но это зима и сугробы, да и даже сейчас место найти не проблема.
Короче - лично я рекомендую!
2
1
November 16, 2023
Хороший магазин, большой выбор товара, приветливый персонал. Правда с парковкой просто беда. В целом рекомендую.
3
May 18, 2024
Прекрасный магазин. Постоянно берём тут технику. Быстро оформляют и доставляют. Всё оригинал.
2
January 29, 2023
Очень хороший, душевный магазин. Продавцы всегда расскажут о всех нюансах и акциях, но без навязывания. Ставят очень качественную защитную плёнку на экран, носится годами. Всем рекомендую)
1
November 12, 2023
Сделал заказ в магазине через я.маркет.
Поступило сообщение о том, что заказ готов к выдаче. Приехал на следующий день (через 15 часов после сообщения)
В зале был единственным клиентом. Время ожидания на выдаче составило полчаса.
Более того, сотрудники не провели должного осмотра телевизора на дефекты и работоспособность. Магазин не рекомендую.
3
1
December 4, 2024
При оформлении заказа ошиблась в адресе электронной почты, трижды звонила, дважды писала – чек за покупку так и не прислали. Зато рекламный спам начали рассылать вслед за e-mail с просьбой оценить качество обслуживания. Впрочем, на плохую оценку тоже ноль реакции.
2
October 29, 2023
Магазин и пункт выдачи интернет-заказов Котофото. Вход со стороны Экспериментального завода/Алтайской улицы вверх по лестнице на последний этаж. С парковкой сложно, но на пять минут можно найти где приткнуться.
1
August 28, 2024
Замечательные фото !) спасибо. Быстро , оперативно!)
August 1, 2023
Купил в этом магазине робот-пылесос Xiaomi. Через непродолжительное время сдал данный аппарат в гарантийный ремонт. По прошествии 45 дней никакой информации по поводу ремонта нет. В гарантийный отдел дозванивался почти неделю. В конце концов выяснилось, что отремонтировать они ничего не могут, хотя поломка была пустячная, вышел из строя динамик. Вот такой супер гарантийный ремонт. Теперь ещё будет целая история с возвратом, т.к. покупал через сбермегамаркет с использованием бонусов.
3
1
November 11, 2023
Магазин с отличными продавцами. Заказал адаптер, но он не подошёл при примерке, хотя по описанию должен был подойти. Продавец взялась найти подходящий и нашла. Крайне ей благодарен.
1
October 27, 2022
Не первый раз покупаем технику в магазине. Всегда отличные цены и гибкость по наличию товара. Особенно радует вежливые и всегда позитивные работники магазина. Рекомендуем)
2
March 19, 2023
Поменяли защитную пленку на смартфон. Очень оперативно и качественно. Тут же решили поменять пленку на смартфон жены. Спасибо большое сотрудникам Котофото.
1