Еще совсем недавно эта организация, наряду с НЭСКом - была эталоном хамства и отсутствия клиентоориентированности. Но, все течет и рано или поздно меняется. И сейчас уже почти неплохо, а местами даже хорошо. И разговаривают по человечески, а не в стиле "вас много, а я одна..." Конечно, не мало, что тут можно и нужно ещё менять, но главное, что взялись и уже достигли некоего положительного результата. Продолжайте и не останавливаетесь, монополист это совсем не обязательно очереди и хамство.

Teona

Level 11 Local Expert

На входе стоит терминал в электронную очередь. Сидишь полтора часа в очереди, чтобы узнать, что тебе оказывается в Газпром, у которого свой терминал. У второго терминала сотрудника после получения талона сообщила, что я не успею, потому что до конца рабочего дня остался час… В очереди со мной еще несколько человек, которые также полтора часа сидели не туда. Ну будьте людьми, поставьте консультанта на вход. Или хотя бы на терминал наклейте бумажку, что есть разные терминалы и в чем их разница. Граждане обращаются сюда не так часто, чтобы знать такие нюансы. И туалета тут нет(

web

Level 5 Local Expert

На момент заключения договора - все отлично, но сейчас (воскресенье 19:00) звонила сотрудница из колл-центра и сказала что нужно продлить договор, на что я ответил что немного не корректно звонить в воскресенье и что нахожусь не в РФ в текущий момент на что получил в ответ что им плевать и у них рабочий день сегодня до 19:00 и им все равно на мои сложности того что я не нахожусь в РФ и перебив пытались уточнить на когда вам записать специалиста на завтра или на вторник и что им все равнона корректность звонков в выходной день, после обещали что отключат от газа и выпишут штраф и что из-за таких как я - взрываются дома и когда им звонят на горячую линию "разговаривают по другому", мне просто интересно с какого колл-цента отдела взыскания банка вы набрали таких хамовитых "звонилок" - другими словами их не назвать, если человек позволяет звонить в выходной день, перебивать, хамить и грубить на вопрос назвать ФИО и должность кидают трубку