Краснодаргоргаз, центр обслуживания
119 reviews
March 12
Еще совсем недавно эта организация, наряду с НЭСКом - была эталоном хамства и отсутствия клиентоориентированности.
Но, все течет и рано или поздно меняется. И сейчас уже почти неплохо, а местами даже хорошо.
И разговаривают по человечески, а не в стиле "вас много, а я одна..."
Конечно, не мало, что тут можно и нужно ещё менять, но главное, что взялись и уже достигли некоего положительного результата. Продолжайте и не останавливаетесь, монополист это совсем не обязательно очереди и хамство.
7
1
May 24
На входе стоит терминал в электронную очередь. Сидишь полтора часа в очереди, чтобы узнать, что тебе оказывается в Газпром, у которого свой терминал.
У второго терминала сотрудника после получения талона сообщила, что я не успею, потому что до конца рабочего дня остался час…
В очереди со мной еще несколько человек, которые также полтора часа сидели не туда. Ну будьте людьми, поставьте консультанта на вход. Или хотя бы на терминал наклейте бумажку, что есть разные терминалы и в чем их разница.
Граждане обращаются сюда не так часто, чтобы знать такие нюансы.
И туалета тут нет(
December 1, 2024
На момент заключения договора - все отлично, но сейчас (воскресенье 19:00) звонила сотрудница из колл-центра и сказала что нужно продлить договор, на что я ответил что немного не корректно звонить в воскресенье и что нахожусь не в РФ в текущий момент на что получил в ответ что им плевать и у них рабочий день сегодня до 19:00 и им все равно на мои сложности того что я не нахожусь в РФ и перебив пытались уточнить на когда вам записать специалиста на завтра или на вторник и что им все равнона корректность звонков в выходной день, после обещали что отключат от газа и выпишут штраф и что из-за таких как я - взрываются дома и когда им звонят на горячую линию "разговаривают по другому", мне просто интересно с какого колл-цента отдела взыскания банка вы набрали таких хамовитых "звонилок" - другими словами их не назвать, если человек позволяет звонить в выходной день, перебивать, хамить и грубить на вопрос назвать ФИО и должность кидают трубку
1
October 19, 2024
Заезжала в субботу за подругой- у неё какие-то вопросы к службе. Комфортный офис, электронная очередь, чистый туалет, и есть возможность купить недорого вкусный кофе. И как всегда, со стоянкой проблема.
December 11, 2024
Это худшая служба Краснодара! Постоянные многочасовые очереди - это еще цветочки! Захочешь подключить газ или получить какую либо услугу - годами будешь танцевать с бубном над бумажками и всевозможными прихотями горгаза, причём, будешь ещё и вываливать немалые денежные суммы. Была бы у них конкуренция, сразу бы работать научились!
1
1
May 29
Быстро обслужили, с довольными лицами сотрудники, что очень для меня важно. Удобно добираться.
March 28
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Нет очередей. Оформили все быстро.
1
1
September 25, 2024
Приятный и внимательный персонал, все подробно объяснят, подскажут и каждый раз без долгого ожидания, всё достаточно быстро, чем очень приятно удивлены.
May 17
Стало намного лучше. Больше кабинетоа и обслуживающего персонала. Очередь не большая и электронная. Так держать.
April 24
23.04.2025 был с проблемой в горгазе. На четыре обращения получил отписки отдела по работе с обращениями граждан. Сервис-менеджер Виктория обещала уточнить конкретные сроки начала СМР по договору 156641 от 07.11.2023.
February 12
Добрый день. Подавал заявку на проведение и установку газового оборудования. Все объяснили и рассказали. Пока все путем, дальше посмотрим. На сколько это все затянется.
July 8, 2024
Была на днях в офисе Краснодаргоргаза первый раз. Все очень прилично, даже электронная очередь. Никакого хамства, все приветливые, вежливые. Стараются максимально быстро решить вопросы. Время ожидания было у меня минут 15.
1
1
November 21, 2024
Много нововведений, благодаря которым можно большинство вопросов решить не выходя из дома. Уже много лет обслуживаю оборудование в этой организации и ничего менять не собираюсь, всё устраивает.
За парковку можно было бы поставить минус, но так как всё решается у меня дома, это уже не актуально
1
April 26, 2024
Приехала подавать документы на Индустриальную. Настроилась, что потеряю там пару часов. И была приятно удивлена! Сейчас все стало намного проще и быстрее. Теперь есть электронная очередь, в терминале берешь талончик и ждешь пока тебя вызовут. В принципе все довольно быстро. Пробыла там минут 20-25. Еще оператор показала, как оформить заявку через сайт. Теперь все буду делать онлайн. Это очень удобно!
1
July 30, 2024
Не знаю кому как. Главное все сделать изначально по правилам и в дальнейшем все будет хорошо. Отзывчивый персонал, грамотные слесаря, которые и помогут и подскажут.
1
November 9, 2024
Оперативно среагировали на заяевку об остановке газового котла. Точно в уканное время приехал мастер Владимир и в короткий срок все починил. Теперь мы с теплом
March 17
Время ожидания обычно около получаса
Девочки молодцы всегда помогут расскажут что необходимо
August 4, 2024
В продаже много моделей газовых счётчиков, в разной ценовой категории. Мне магазин понравился, неплохой ассортимент.
2
May 30
Никто работать там не хочет, пол года не могут сделать план, зато деньги сразу берут, а потом кормят завтраками
July 3, 2024
Я не любитель долгих разговоров и прочего. Поэтому рад, что на сайте можно отправлять заявки онлайн. Так же можно оставить заявку на обратный звонок, если необходимо все –таки связаться с оператором. Хотя на сайте есть вся необходимая инфа.
1
April 23, 2024
Людей в офисе много, но очередь идет быстро. Копии нужных документов сделал там же, в офисе на Индустриальной. Удобно, что не нужно больше никуда ходить. Всю помощь можно получить в одном месте.
1
1
July 7, 2024
Живу в газифицированном частном доме. Обслуживаемся у Краснодаргоргаза. Ничего плохого не могу сказать. Услуги свои выполняют качественно. Кстати и установку газового оборудования нам тоже делал Краснодаргоргаз.
1
July 6, 2024
Может мне повезло, но обслуживание было хорошее и быстрое, несмотря на то что народу было много. Приятные девушки, доброжелательные.
1
1
May 22, 2023
Стандартный центр обслуживания, недавно сделали ремонт, чисто есть кофе автомат, электронная очередь, в части работы все быстро и четко, подключение к газораспределительной в счет не берём.
1
1
April 23
Уровень обслуживания 10 из 10, никто не верит что может быть такой сервис в горгазе
June 10, 2024
Общение с оператором приятно удивило - я никогда не встречал девушек, настолько хорошо разбирающихся в газификации. Здорово, что у компании такие квалифицированные сотрудники. Оформил заявку на установку котла дистанционно через оператора. Выбрали удобный для меня день на следующей неделе - я как раз из командировки вернусь.
1
October 28, 2024
Готовы брать деньги за все, разбираться вообще не хотят, в абонентском отделе дают некомпетентные советы. Спустя 2 месяца вопрос решили и не за что платить не пришлось
April 19, 2024
Понимаю, что сейчас большой ажиотаж с газификацией. Заявок много, сотрудники не могут разорваться. Если честно думал не уложатся в обозначенные сроки, но к приятному удивлению все сделали в срок.
2
1
September 8, 2024
Самая хамская организация! Обязательства не выполняют, с людьми "специалисты " ведут себя по хамски...мол одолжение делают...только плати вперёд, а услуги не известно когда получишь!
5
June 3, 2024
Сейчас много разных компаний, но я предпочитаю проверенные организации как Краснодаргоргаз. Люди несут ответственность, поэтому знают свое дело.
1
1
May 22, 2023
Чисто опрятно но.... Приходите с оригинальными документами! А потом идите вот туда через дорогу и делайте копии! Вы чего серьёзно? Вам нужны копии моих документов-так вы и снимайте копии какие Вам нужны!!! Оригинальные документы предоставил! Или предупреждайте каких документов нужно принести копии!! Или может быть мы мало платим за обслуживание и за газ?? Дороже чем продаете за границу!!! Я надеюсь этот отзыв дойдёт до начальства!!!
5
November 5, 2023
Ну судить если про сам офис, то отлично электронная очередь, в принципе быстро двигается! А если говорить про саму компанию, то печально всё! Никто ни за что не отвечает, надо подписывать доп соглашения, но при этом вы сами должны написать заявление. Вообщем к руководству не попасть, а девушки говорят за учёными фразами, ни слова больше
5
December 27, 2022
Профессиональное, вежливое обслуживание, что нужно объясняют, дают памятки. Комфортное ожидание: чисто, есть лавочки, электронная очередь, не самая быстрая, но и людей достаточно много было.
3
2
December 18, 2024
Простояла в очереди 1,5 часа и ушла, не дождавшись приема.
1
October 1, 2023
Все очень быстро ,взяла номерок посидела 5 минут максимум и очень приятная девушка все объяснила все документы проверила ,не смогла я написать заявления тк я не собственник !придем через месяц !
1
1
July 1, 2024
Очень терпеливые сотрудники. Я в вопросе газа и всего, что с ним связано не сильна, т.к. до этого у меня была электрическая плита и горячая вода была не от колонки. Но пришел слесарь, провел техобслуживание газового оборудования – недавно подвели газ, и все подробно объяснил, что и как.
May 14
Уже год жду подключения! Хотя за всё уже уплачено.
July 30, 2022
Посещал 27.07.22. Для заключения договора на догазификацию по гос. программе. Оплатил 50% за подключение. Приняли быстро, но важный лайфхак хак ( берите детей) приняли быстрее чем подошла очередь. Знал бы взял всех троих ))) Все вежливо, понятно объяснили дальнейшие действия по подключению. Важный момент для льготников, пенсионеры, многодетные и т.д. что 14 июня 2022 года принят закон в Краснодарском крае номер 4700 КЗ. По которому льготникам возместят стоимость подключения в домовладении ( не более 75 000 руб ) т.е с Вас только купить счетчик и котел. До участка проведут по гос программе а до дома возместят через соц. Защиту. Точного разъяснения по алгоритму возмещения пока нет. Но похоже, что придётся оплатить горгазу а далее с договором и чеками и документами на компенсацию в соц.защиту.
2
May 20, 2024
Отличное место. Сотрудники вежливые объясняют всё доходчиво. Очень удобно сделали субботу рабочей.
1
1
October 29, 2023
Парковка отсутствует у здания, как правильно взять талон на приём непонятно, очень мулренное меню!
Оператопы на приёме какие-то замученные, по времени сидишь до 40 минут!
Ну а так стало намного приятнее находится в здании, сделали ремонт, и много приемных окон!
3
1
February 4, 2023
Многие проблемы могли бы решаться по электронной почте.
Долго ожидать в очереди.Должен быть какой-то регламент времени или запись на нужное время. О смене газоснабжающей организации людей нужно извещать лично, ведь в договоре есть телефоны и адреса собственников, а не в квитанция,которые все оплачивают онлайн. И , для удобства клиентов ,сделать процедуру поверки счётчика и опломбировки одновременно. Иначе нужно увольняться и ждать ваших работников в рабочее время. А если не получается отпроситься , то плати по среднему. Это грабёж.
3
May 27, 2024
На сайте есть вся нужная информация. Заявку на услуги можно так же подать через сайт. Что я собственно и сделал.
1
December 24, 2022
Краснодаргоргаз, отвратная организация, не выполняет сроки обязательств, которые сама же и устанавливает. По социальной догозификации, срок выполнения взяли до 29.12.2022, но уже сейчас вызвали и сказали, что не справляются, просят продлить договор, а если нет отзовем ТУ. Полнейший произвол куда смотрит администрация города и надзирающие органы, прокуратура? Такое хамство лечится очень просто - заменой всего руководящего состава от директора и ниже. Никакой ответственности горгаз не несет...может хватит прикрывать этих бездарных руководителец типа Вайнгерт зам по соц газификации
7
July 3, 2023
Здесь очередь минут на 10, обслуживание мне понравилось. На все вопросы мне отвечали профессионально, развёрнуто, я быстро заканчивается лючила договор и получила полную консультацию.
2
1
November 5, 2024
Любителя очередей и футбола в качестве мяча прям советую!
November 30, 2022
Я была искренне удивлена качеством обслуживания.Все быстро и четко сделали, вежливые девочка.Единственное ..с парковкой беда,как везде
1
2
October 25, 2024
Проторчали 2,5ч чтоб написать заявление на ускорение врезки...
July 30, 2024
Ждали работника для обслуживания то в назначенный день не позвонил и не приехал звонили на горячую линию в 16:45 сказали рабочие день закончен, звонили в Горгаз не дозвонились, просидели целый день зря
1
August 5, 2023
Всё хорошо. Сделали газификацию, дали контакты где можно выбрать оборудование. Минус - нет парковки.
2
3
June 29, 2022
Обращалась много раз, ряд вопросов решали быстро, ряд медленно, последний раз нужно было заменить газовое оборудование старое на новое, оставила заявку по телефону, мастер перезвонил, в назначенный день вовремя приехал, лишних услуг не навязывал, поэтому работой я довольна. Может в этот раз повезло, но надеюсь и дальше будут так же оперативно работать.
2
2