Krastol
44 reviews
September 20, 2024
Нареканий по срокам поставки нет (заказывала стол и стулья). В период гарантийного срока выявились дефекты на одной из деталей стола. Рекламацию приняли, деталь заменили абсолютно бесплатно в озвученные сроки. На мой взгляд, быстрое рассмотрение рекламаций и конструктивное решение вопросов клиентов свидетельствует о высоком качестве услуг. Качество мебели очень хорошее. Довольны уже второй год. Спасибо.
March 4
Заказала стол 14.01.2025
Должны были изготовить 15.02.2025.
Стола до сих пор нет.
Все, что говорит продавец мы ругаемся с фабрикой по поводу Вашего стола, ждем.
Позвонил представитель с фабрики сказали, что задерживают изготовление стола так как нет дерева.
Сроков нет. Стола нет.
Кому надо точно в срок имейте это ввиду
December 27, 2023
Выражаю огромную благодарность компании за такой прекрасный стол! Бесподобное качество, красота, а какой он тактильно приятный это не передать вообще, мы с мамой в восторге, учитывая, что подобного размера не было представлено в салоне, выбирали почти наугад. Отдельно благодарность менеджеру Антону за помощь в выборе и оформление, заказ выполнен в срок, доставка и сборка - все на высшем уровне! Очень рекомендую всем, цена-качество просто не найти подобное! Компании успехов и процветания🔥
2
April 23, 2024
Не выдерживают сроки, указанные в договоре. Лгут про доставку, не отвечают на звонки. Никогда больше ничего у них не закажу, и всех буду отговаривать.
Дополняю отзыв: курьер по доставке звонит только после того, как свяжешься с менеджерами. Компания не имеет свою службу доставки и привлекает частных курьеров-сборщиков как говорится прямо с улицы. В указанное время товар не доставили, вечером, предшествующим дню доставки, курьер позвонил и в хамской манере сообщил, что не доставит товар в указанный день, либо доставки в 7 часов вечера. Цену сборки назвал не ту, какая указана на сайте. По итогу, в 7 часов вечера товар не доставлен, курьер молчит, менеджеры просто перестали брать трубки. Уровень сервиса и клиентоориентированности просто повергает в шок.
Ответ компании: связываться со мной надо было в момент проблем с доставкой, а то тогда ваши менеджеры самоустранились, предоставив мне самостоятельно разруливать ситуацию с вашим неуправляемым хамом-курьером, а теперь, когда все закончилось, вы готовы помочь разобраться. Спасибо еще раз за оперативность в решении вопросов и клиентоориентированность!
2
May 7, 2023
Добрый день. Очень долго выбирали на кухню стол и стулья, так как был нестандартный размер стола. В ТЦ Румер приезжали как на работу и всё безуспешно, и чисто случайно глазами зацепился за стол от фирмы «Красный стол», подошли, всё обсудили с Антоном и ушли думать домой. На следующий день приехали еще раз, нам повезло и нас встретила сотрудник Вера, всё подобрали и оформили заказ. Еще немного ожидания, и мы - счастливые обладатели стола и стульев. Пока полет нормальный))) надеюсь и дальше не будет проблем))) Гланый плюс, что за адекватные деньги вы покупаете не масмаркет, а индивидуальное исполнение.
P.S. Сборщику отдельный респект. Высококвалифицированный аккуратный специалист.
2
June 29, 2023
Большое Вам спасибо за мой прекрасный стол и кресла!))) Качеством мебели очень довольна!
Всё понравилось, от консультации менеджера до доставщика) Однозначно рекомендую данный магазин! Удачи Вам ребята и процветания)
1
December 18, 2023
Стол нормальный, но мы ждали ЧЕТЫРЕ месяца - сначала сделали вообще не то и не в том цвете, потом делали новый, каждую неделю врали, что уже готово и осталось дождаться машины и отправить, а через неделю оказывалось, что ничего не готово. Наконец привезли, к самому столу претензий нет, но я никогда больше ничего здесь не закажу и другим не советую.
1
July 29, 2024
Стильные столы и стулья, хорошего качества. И цена радует.
Рекомендую!
April 17, 2024
Нашёл идеальные стулья и стол и ещё вдобавок попал на акцию "3 стула + 1 в подарок". Привезли всё на неделю раньше срока, в идеальном состоянии
1
May 26, 2023
Заказывали стол нестандартных размеров в новом оттенке. Оттенок ждала около полугода, сам стол пришлось подождать чуть больше месяца, но того стоило. Оттенок очень понравился, стол сделан добротно. Самовывоз для работающих организован не очень удобно, зато доставка работает отлично. В общем, довольна покупкой.
1
December 7, 2022
Большой выбор моделей. Столы очень красивые, качественные. На стульях удобно сидеть, а ткань приятная на ощупь. Приглянулся круглый стол и комплект из 4 стульев.
1
March 17, 2023
Классная мебель, хорошее качество. Долго искала то, что хотела бы купить себе в новую квартиру и наконец нашла) купила себе стол и стулья на кухню, довольна качеством и обслуживанием😊
1
March 22, 2023
Какие прекрассные табуретки, качество ткани. Хочу сказать огромное спасибо, менеджеру Вере помогла с выбором мебели и подробно рассказала.
1
March 18, 2023
Стол отличный. Стулья прекрасные. Отдельный восторг сборка, очень быстро и доброжелательно !
1
January 6
Изготовили стол и стулья. Результатом довольны. Все в срок
April 8, 2021
Приобрели тут столик и стулья.
Качество исполнения и матерьялы норм.
Персонал свое дело знает, работают быстро, чётко и человечно, Особоя благодарность службе доставки( в камуфляжной куртке), Работнику склада(Алексею),
и работнику выставочного зала на
м. Автозаводской
P. S. Некоторые позиции изготавливают не так быстро как бы этого хотелось, НО ЭТО НЕ КРИТИЧНО.
В ЦЕЛОМ НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ С ХОРОШИМ КОЛЛЕКТИВОМ И ПРОДУКТОМ НА ВЫХОДЕ.
2
March 30, 2024
Лучшие в своем деле. Прекрасная русская фабрика.
January 4, 2022
Спасибо ребята за прекрасный товар. Я в восторге от стульев и стола. Огромные слова благодарности доставщику, я первый раз вижу такого вежливого, внимательного и опрятного работника. Это супер, что есть такая фирма🤩🤩🤩
1
April 24, 2023
все круто, я всем остался доволен, спасибо! Особый респект сотруднику Антону.
1
March 25, 2023
Спасибо за быстрое выполнение заказа, доставку и сборку. Надеюсь и дальше радоваться эксплуатации вашей продукции.
1
April 18, 2022
Спасибо большое за отличный стол и за невероятно удобные стулья, магазин очень приятный, отдельное спасибо доставке, все показали, объяснили, все быстро и четко.
1
May 23, 2021
Заказали стол 29 марта. Магазин назначил дату готовности стола 10 мая, что самое по себе достаточно большой срок. Далее 10 мая от них ни слуху ни духу. Я сама в течение 2 недель звонила и писала им на предмет появления товара, который был заказан 2 месяца назад. В итоге со мной связался менеджер 21 числа со словами, что задержка была в пределах допустимого срока в 10 дней, о котором ни разу не заявлялось ранее. Я понимаю, что задержки бывают и это нормально. Однако не могу понять компанию, которая отмалчивается и прикрывает свои косяки отмазками о том, что все сейчас ждут, у всех задержки поставок. Сообщить клиенту о задержке несложно, но они, видимо, не считают это важным.
5
1
August 11, 2021
Сотрудники проявили исключительную клиенториентировнность. У нас сильно поехали сроки по ремонту, менеджер Алексей вошёл в наше положение и забрать стол мы смогли, когда закончили ремонт. Всегда на связи, очень приятно общаться. Сам стол просто потрясающий из массива со шпоном дуба. Большое спасибо и за качество и за ваш подход к работе!
1
October 6, 2020
Заказала в начале сентября стол АРЕКА КН 800 (заказ 652). Обещали сделать через 3 недели, ну максимум через 4 и в договоре крайнюю дату написали 5 октября. Через 3 недели позвонила уточнить статус заказа, ответили, что неизвестно. Потом все же сказали что в производстве, на вопрос успеют ли до 05.10 не смогли ответить. В итоге вчера наступает 05.10, но никто не позвонил. Когда позвонила сама, сказали что стол якобы не прошёл контроль качества и его будут переделать, сколько это займёт не известно. И вообще в договоре это прописано, что могут в течении 10 дней ещё задерживать и это не нарушение, хотя при оформлении об этом не предупреждали. В итоге жду стола уже месяц и не понятно сколько буду ждать ещё. Если хотите долго ждать ваш заказ и не получать никакой конкретной информации, то это ваш магазин.
2
2
October 31, 2021
Мне очень понравились стулья в этом магазине. Они были достаточно oригинальнoй и стильной формы. Мебель oтечественного производства. Купил два стула в квартиру. Цены вполне приемлемые.
1
June 23, 2021
Хороший консультант, качество купленных стульев - г. Sheffilton не рулит
Отверстия под болты в тканевых чехлах и места крепления этих болтов на каркасах не совпадают. Натягивали эти отверстия на болты и матерились всей семьей.
1
June 27, 2021
Красивая мебель. Но менеджмент не очень, гибче нужно быть и клиентов нужно информировать о форс мажорах, не доводить до истерик. Качество хорошее, в процессе эксплуатации посмотрим.
1
October 20, 2020
Заказал стол в конце августа. По договору максимальное время изготовления 30 дней. Но вот прошло уже больше полутора месяца, а стола до сих пор нет. Пришлось отказаться.
Претензии две. Фабрика совершенно не соблюдает сроки и, судя по всему, есть проблемы с логистикой. Второе - это крайняя безответственность менеджеров Веры и Антона. В курсе проблем не держат. За все это время никто из них мне не позвонил сообщить о проблемах с изготовлением. Дозвонится до них не всегда удается. Телефоны либо недоступны, либо менеджеры в эти дни не работают. В этом отношении полный бардак. Жаль...
4
2
November 10, 2020
Классный магазин, тут очень бoльшой выбор столов и стульев по хорошим ценам, да и материл качественный, дoбротный. Обычно стараюсь при пoкупке заезжать в шоу-рум, потому что сразу на месте с цветами и моделями определяешься, продавцы в этом плане пoмогают. Рекoмендую!
2
1
September 9, 2020
Приобрели в данной компании стол . Через неделю при очень аккуратном использовании стола, был выявлен дефект покрытия. Была написана претензия в адрес поставщика. Уже на протяжении более 5 месяцев, нас кормят обещаниями решить данную проблему. С мая по сентябрь. Ничего кроме обещаний не выполнено. Не рекомендую данный магазин . если у вас возникнут проблемы с приобретенным товаром, вы будет бесконечно долго их решать.
6
1
March 11, 2021
Я покупала здесь большой обеденный стол и стулья к нему. Была приятно удивлена качествoм, ожидала гoраздо худшего, а тут оказалось такое добротное, и выглядит богато. Удобно, что есть дoставка по всей России, так как я живу не в Москве. Цены адекватные, буду обрaщаться еще.
2
1
September 22, 2019
Для кухни много красивой мебели тут приглянулось, конечно же купила) смотрится невероятно стильно, не пожалела вообще о покупке) магазин предлагает качественную и красивую мебель 🛋, мне понравилось, буду забегать ✅
1
1
August 27, 2020
Заказал стул 16 июня, прошло более полутора месяцев, стула до сих пор нет.
Постоянно кормят завтраками, обещают перезвонить и тишина.
Не рекомендую. Подход к клиентам не удовлетворительный.
1
1
July 13, 2019
Заказала стол месяц назад. В начале недели позвонили и сказали, что можно забирать, договорились на субботу, нам сказали позвонить за 5 минут до прибытия. Мы приехали и все телефоны выключены ! Все! Официальные компании и склада. Нашли мы значит ответственного склада. Очень хамоватый сотрудник! Хамил, говорил что не отдаст стол раз я пишу жалобу, говорил что на наш стол другой заказ есть и он с этими людьми «договорился». Мы видимо не клиенты! Еле забрали стол, при нас парень другой просто уехал без стола. Так же приехал уже за готовым столом. Не рекомендую !
5
1
August 24, 2019
Всем привет!!!сделали заказ в ТЦ Румер (стол + 4 стула) , хорошее качество товара , сделали в срок который оговаривали при покупке, заказ забирали сами со склада, оговорили время и приехали забрали, ребята отработали на совесть!!!Спасибо!!!!
1
1
October 7, 2019
Отличный салон мебели, выбор реально обширный, мы тут в офис в основном закупались. Качественный товар, крепкая сборка.
2
1
January 20, 2022
Купили стулья в детскую, полёт нормальный.
1
January 21, 2020
Купил в этом магазине 2 кресла по типу качалки для себя и супруги, сидим вечерами, смотрим сериалы, очень удобно. Цены приемлемые под такое шикарное качество.
2
1
October 24, 2018
Заказывали стулья в Румере в магазине Красный Стол. Обещали сделать 1 октября. Задержали изготовление стола и 4х стульев на 2 недели. И эти 2 недели мы самостоятельно звонили и требовали узнать, где же наша мебель. Каждый раз новые отмазки: машина едет, но мы не знаем, есть ли там ваш стол, машина потерялась, потом выяснилось, что не потерялась - просто там не было нашего стола. В итоге, мы забрали наш стол 16 октября. Крайне не профессиональный клиентский сервис. Не рекомендую данный магазин.
7
5
December 16, 2019
Ассортимент, качество и цена. Тк своя фабрика можно сделать любой стол на заказ по приемлемой цене
2
1
January 22, 2020
Купили красивый столик и стулья, смотрится невероятно красиво. Выбирали через сайт, легко оформили заказ, сразу оплатили, быстро получили. Спасибо
2
1
November 20, 2020
Отличная мебель. Современный дизайн, разумные цены
2
1
November 21, 2019
Великолепная мебель для кухни! Сколько разных стульев себе выбирала, а в итоге только здесь смогла найти нужную расцветку и не только это. Рекомендую всем этот магазин по реальным показателям.
1
1
November 18, 2019
Покупал стол в эмали - привезли чуть быстрее чем ожидал, к качеству замечаний нет.
2
1