Kredit Yevropa Bank, filial
Directions
Красноармейская улица
21 m
63 reviews
December 9
Заходил в будни в районе обеда. Внутри было пару операционистов (хотя мест для них больше), очереди не было. Очередь живая, аппарата с талончиками не обнаружил. Сразу взяли в оборот, точнее на прием) Быстро решил все вопросы, операционист попалась толковая. В целом, банк до сих пор сохраняет одну из самых правильных дебетовок на рынке с кэшом рублями и процентом на остаток. В остальном становится более жадным, печатая выписки со счетов за деньги. Мобильное приложение весьма посредственное по сравнению с топ-банками.
1
July 15
УЖАСНЫЙ БАНК.
ОБМАННЫМ ПУТЕМ НАВЯЗАЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ВЫДЕРНУВ С РАБОТЫ, ЯКОБЫ БЕЗ НЕЕ Я НЕ СМОГУ ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ. ПАОТОМ ПОЗВОНИЛИ, СКАЗАЛИ ВЫДАЛИ НИ ТУ И ВНОВЬ ВЫДЕРНУЛИ С РАБОТЫ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ "НУЖНУЮ". НО И ТА И ДРУГАЯ БЫЛИ АБСОЛЮТНО НЕ НУЖНЫ. ТАК ОНИ ПРОДАЮТ ДОП ПРОДУКТЫ БАНКА.
ЗАКРЫЛА КРЕДИТ, СЧЕТ. УДАЛИЛА ПРИЛОЖЕНИЕ И ВСПОМНИЛА, ЧТО НЕ ПОЛУЧИЛА СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ. ДОЗВОНИЛАСЬ С 20ГО РАЗА. ЦЕНА СПРАВКИ 500 РУБЛЕЙ. НЕТ СЛОВ.
March 13
Оценка касается работы офиса - время 12-26, 13 марта. В офисе работают два специалиста, в двух разных углах офиса. Из 8 операционных окон - всего 2. Два окна - касса, выпадает. Причем, одна касса - видно, что бездействует годами - окно заставлено памятками.
Перезваниваются друг с другом, по сути обслуживают одну семью, вдвоем, видимо мужа и жену. В офисе очередь 4 человека, ждут. 12-36, ничего не изменилось. Очередь и ожидание созданы из ничего. При этом окошки пустых столов без клиентов горят номерами - как будто активны. Кого обслуживают пустые кресла - непонятно. С учетом того, что время приема посетителей не соответствует режиму работы этого отделения (не до 18-00 вы можете обратиться, а до 17-30), посещение этого отделения в рабочие дни работающем человеку максимально усложнено. Мне просто нужно было закрыть карту и счет. Это невозможно сделать удаленно в этом архаичном банке. Прошлый век. Нужно ехать в отделение. Приехала в свой обеденный перерыв. И что? Время 12-40. Пришел еще посетитель. Присесть некуда, ждём стоя. Через пару минут освободился один стул. Время 12-43. Появился третий сотрудник. Меня все еще не обслужили, жду время, когда волшебное окошко зажгется моим номером клиента. Время 12-49, обслужился один человек. Жду.
12-52, никто не торопится.
12-55, с улицы зашел еще сотрудник. Время клиентов? Сместить обеды, чтобы клиенты могли в свой перерыв сделать свои дела? Да ну, глупости какие-то… Всегда так было в этом офисе, зачем что-то менять, правда? За пять лет прогресса нет. Не будет и еще через пять.
12-58. Меня начал обслуживать работник, который ПРИШЕЛ. То есть я отказалась от своего обеда, чтобы подождать, пока он закончит свой?!
Время ожидания уже 32 минуты.
Вот так косвенно усложнено до абсурда банальное закрытие карточки и счета. Наслаждаюсь бессмысленным ожиданием. Невероятно удобно
На фото замазано лицо менеджера - чтобы потом в меня тапки не летели, мол, нельзя так. Приняли меня в пустующем на фото окне слева
2