Kredit Yevropa Bank, filial
71 review
March 14
Некомпетентная сотрудница (из отдельного кабинета) на мой запрос переоформить карту сказала, что раз я не приехала получать предыдущую (её автоматом перевыпустили), то банк отказывает мне в новом переоформлении. Личная иннициатива этой дамы никак не совпала с мнением банка: через неделю карту мне доставили домой по онлайн заявке. Не советую это отделение, а особенно эту женщину в консультанты. Потеряете время.
1
February 3
Небольшой филиал банка. Сотрудник, принявший меня, был любезен, но, как оказалось, некомпетентен в вопросе срока перевыпуска карты банка. Очереди в данный день не было. При входе в отделение стоит банкомат. Часы работы с 10 до 18, суббота и воскресенье - выходные дни. График не удобен большинству клиентов.
3
1
August 18, 2024
Оформила обучение в рассрочку через Европа банк. В напечатанном договоре были указаны данные ООО «Кредитные системы», которая потом как выяснилось предоставила кредит в Европе банке.
И первый платёж я совершила, вбив инн , «ооо кредитных историй»
О том что деньги в Европа банк не пришли, мне сообщили ВНИМАНИЕ через неделю с помощью смс (которые я не читаю, так как в основном туда приходит всякий спам).
По случайности увидела смску. Звоню по номеру задолжников, объясняю ситуацию, что деньги были переведены.
Сотрудница говорит, что это не их ИНН.
Внимание ! А дальше говорит: вы отказываетесь вносить ежемесячный платёж ? Я говорю , нет! Вы сейчас будете вносить деньги ? Я говорю, что я перевела уже, теперь буду выяснять куда. А она мне, значит вы отказываетесь вносить их прямо сейчас. Тогда я вам укажу отказ!
И после этого разговора по телефону мой кредитный рейтинг упал до 500 (стал очень низким)
По телефону горячей линии в банк не дозвониться! Собственно поэтому у меня произошла данная ошибка в переводе денежных средств. Я не могла узнать реквизиты для перевода.
Моё мнение, что такие банки нужно избегать и обращаться в более известные крупные банки с качественным обслуживанием клиентов.
В приложение войти не возможно.
Данные ввожу, пишет превышен лимит запроса пароля. Звоните… дозвониться не реально. Посмотреть график платежей не могу.
Как итог взаимосвязи с данным банком - испорченная кредитная история.
1
1
December 10, 2024
Жаль, что ноль нельзя поставить. Как можно сделать такой график работы до 18.00 и в выходные не работают? Для кого это?
3
November 15, 2023
Несколько противоречивые чувства.
У меня был сложный вопрос: переводы в юанях в Гонконг. В поддержке перед этим мне сказали, что интересующий меня перевод работает. В отделении расстроили, что с 16 октября такие переводы невозможны.
5 звезд ставлю за человеческое отношение и искреннее желание помочь, которое я почувствовал, проясняя этот вопрос.
Претензий, само собой, нет, так как сейчас постоянно вводятся новые санкции, ухудшение условий обслуживания естественно.
Подкупило, что сотрудники попросили копию моей переписки с их поддержкой (которая ранее сообщила, что нужные переводывозможны), чтобы провести внутреннюю проверку. Это здорово.
2
September 15, 2024
Звонят в воскресенье в 6:20 по номеру, который у них вообще в клиентских не числится! Просто Кю… очень не рекомендую связываться с этим банком
1
January 17, 2024
Очень приятные по общению сотрудники. Всегда помогут решить любые проблеммы, если они есть, и после общения с сотрудниками всегда приятные имоции.
2
November 20, 2023
Небольшой комфортный офис банка. Доброжелательные внимательные сотрудники. Всё детально и понятно объяснили, цель визита достигнута на 100%.
1
2
October 28, 2024
Хорошее отделение, всё быстро сделали и помогли счета заодно закрыть
1
August 2, 2023
Ужасное отделение, душно всегда и воняет сыростью, сотрудники работают по 2 человека, всегда очереди, один сотрудник вообще занят своими делами, ковыряет в носу сидит, второй на столько медлительный, что просто не возможно ждать.
Не советую этот банк в принципе по обслуживанию и данное отделение уж точно.
Звонишь банк, поднимают и бросают трубку тут же.
Дозвониться на горячую линию не возможно от слова совсем. Час звонила, переводят на других операторов и так по кругу режим ожидания.
Просто отвратительный банк.
6
2
April 1, 2022
Являюсь клиентом КредитЕвррпаБанк очень давно (с 2015 года) ! Просто оформила карту Мега в торговом центре и периодически радовалась начисленным баллам - скидкам у партнеров банка- магазинах Меги. Спустя некоторое время обнаружила иные кредитные продукты этого банка с повышенным кэшбеком на АЗС или в женских усладах: салонах красоты, магазинах, кафе)) , что очень приятно: банк периодически (по праздникам 🤣) даёт повышенные баллы= дарит денежки 💰. Но я бы может и не стала писать ✍️ сей отзыв , если бы не пара ситуаций, которые позволили ощутить уровень обслуживания в этом банке: у меня пытались списать деньги с кредитки, в связи с чем служба безопасности отреагировала, перезвонила и сама порекомендовала (но с моего согласия) перевыпустить карту в связи с ее дискредитацией. А в другой раз у меня «ошибочно» магазин- продавец пытался списать деньги по отменённой покупке («хитрецы»). Вы знаете, было очень приятно, что сотрудники банка были очень обеспокоены этой ситуацией, просили меня предоставить данные, делали запросы, разбирались, и по итогу разобрались-таки 🥳 но ощущение появилось того, что это именно Мой банк! Мне нравится внимательный и личностный подход сотрудников, в частности отделения на Семёновской, они всегда хорошо одеты, вежливы, корректны, действительно чувствуется человечность и желание быть полезными каждому клиенту, независимо от того дебетовая или кредитная у тебя карта, пожилой ли ты человек, который плохо понимает в современной системе оборота, или олигарх 🤑 ( Пользуясь случаем хочу передать привет Румие, Наталье, Сергею!! Ребята- Вы молодцы 👏 спасибо Вам за работу!)
Рекомендую КредитЕвропаБанк!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5
2
March 4, 2024
Приехал на Семёновскую оформить карту. Понедельник, 11часов утра. За окошками работают только 2 менеджера, в зале ждут своей очереди на взгляд больше 20чел. По прикидке это около 3часов ожидания. Развернулся и ушёл. Жаль, что только после этого неудачного визита прочитал отзывы про отделение на Семёновской, а то бы и сразу не стал тратить время на поездку сюда, т.к. основные жалобы именно на очереди и медленное обслуживание.
3
September 17, 2024
касса закрывается раньше,чем отделение!постоянно очереди!персонал "блаженный",ни куда не спешит!
3
December 22, 2023
Неожиданно приятные впечатления от отделения на Семеновской. Приходил за консультацией по поводу дебетовой карты, нужна под определенную новогоднюю покупку, помимо интересовавшего меня вопроса специалист Лариса про инвест карты так заманчиво рассказала. Вернусь в 2024 году за этим продуктом. Приходил чуть после обеда, очереди почти не было, так что лучше приходить днем, так как отделение небольшое.
1
2
April 12, 2023
Отвратительный банк,делали реструктуризацию в пандемию,по телефону сообщили что новый договор получить бесплатно сможете в любом отделении,прийдя в отделение за распечатку договора озвучили 500₽,сотрудники не компетентны,на вопросы по кредитам толком ничего объяснить и рассказать не могут,консультируются не понятно у кого по телефону…
Отделение не заслуживает даже и одной звезды…
5
1
September 12, 2024
Отказались поменять рваную купюру
2
May 6, 2022
Добрый день) Хотела поблагодарить сотрудника Вашуркина С.М. за компетентность, за прекрасное обслуживание)
3
1
April 1, 2020
Отличное отделение! Позитивные улыбчивые сотрудники, всегда помогут в решении любого вопроса. Особый респект специалисту Ольге, всегда в хорошем настроении. Приятно иметь дело с такими людьми! Желаю процветания!!!!
5
3
January 11, 2023
минус один и самый серьезный, к ним невозможно дозвониться!!! "цифры не были введены, спасибо за звонок!! и все! только ехать, ужасно!!
3
2
April 1, 2022
Просидела час в ожидании своей очереди. Села у оператору в 18:32 с целью открыть вклад. Но касса для внесения наличных закрылась в 18:30. Ни о каком вкладе в этом банке после этого речи быть не может.
6
2
January 8, 2023
Хороший банк недалеко от метро, сотрудники вежливые.
2
4
December 3, 2021
Ничего за умного,но приятно в банке,не смотря на внешний вид. И банк вроде не плохой. Сотрудники приятные,главное профессионально отвечают на любые вопросы,знают свою работу.
3
2
March 11, 2020
Отличный банк, хорошее удобное отделение вежливые квалифицированные сотрудники, для меня все идеально. Вообще хочется добавить, что не банки и не сотрудники виноваты в том , что кто то делает все в последний момент, необдуманно или не понимая элементарных вещей.
5
3
May 17, 2023
берут плату за формирования справок, ужасный банк, не попадайте в эту кабалу.
5
1
May 16, 2022
Приехала
Закрыто
Хотя было написано рабочее время в праздники
Нет стоянки
Припарковаться проблема
Вопросы решают обычно
3
1
December 3, 2020
Добрый день, хотела бы оставиь отзыв о работе сотудников банка Кредит Европа банк. Абсолютно некомпетентный персонал, особенно непрофессилнальна старший сотрудинк, 30 минут она пыталась оформить мне замену карты, по истечении этого времени, она сказала что не сможет оформить, так как карта больше не выпускаеться. Предложилп мне оформить другую карту, на мой вопрос будет ли это вторая карта она ответила да, но как оказалось нет, на мой вопрос где я могу оставить претензию ничего вразумительного кроме мычания я не услышала. Также этот специалист два раза сделал ошибку в моем имени.
4
1
February 3, 2022
Всего два работающих окна и очередь, которая никуда не двигается.
Банк неплохой, но время обслуживания оставляет желать лучшего.
4
1
March 5, 2021
Добрый день, хочу написать благодарность сотруднику банка Козловой Ольге. Очень вежливый и компетентный сотрудник, очень понятно объяснила порядок досрочного закрытия кредитного договора и помогла быстро оформить все документы. Спасибо.
3
2
November 23, 2022
Обслуживание отлично, профессионально подход с клиентом👍🏻
1
4
October 3, 2020
Оооооочень медленное обслуживание. 🤦♂️👎Если не работает банкомат, то в кассу сразу вы не попадете - сначала посидите в очереди к операционисту минимум 1 час , чтобы он оформил бумажку, далее как повезет, от 5 до 30 минут постоите в кассу.
Да и сам банк отстойный. Вся работа построена непонятно через какое место. Выписку по счету за месяц после 18 ч вы не получите, у них с этим все очень сложно - из простой операции делают сложности - ее можно сформировать только на одном компьютере в этом офисе, а сотрудник ушел, а потом тот кто умеет на этом компьютере формировать, говорит, что система после 18 ч недоступна и т д в этом духе.
И вышеописанное испытано на себе неоднократно.
И упаси вас бог, вляпаться, взять у них кредитную карту. Вы замучаетесь выяснять за что и куда ушли деньги, на бешеные %, комиссии и тп.
8
1
May 11, 2024
Всё супер
2
June 9, 2021
Бывал. Случайно схватил кридитную карту этого банка в Ашане. Закрыли и анулировали без вопросов. На удивление... Поэтому 5.
4
1
November 26, 2022
Аккуратно,там платная парковка
5
1
December 28, 2021
Стали очень жадными,проценты по вкладам-минимальные. По мере окончания сроков ушли от них.
3
2
June 8, 2021
Режим работы надо изменить в сторону увеличения вечернего времени закрытия, место с большим потоком людей
4
April 1, 2020
Профессиональный персонал, удобное расположение банка, рядом с метро. Быстрое обслуживание.
4
4
October 24, 2019
Уважаемый народ ! НЕ ведитесь на развод по телефону ( вам одобрили кредит ) ЭТО не так !
1 . Курьер не все зделал и написал , пришлось второй день тратить время свое .
2. Номер телефона невнятно говорить говорилка !
3. После отказа нужно ехать в банк г... о что бы взять ПЛАТНУЮ СПРАВКУ что нет ни каких долгов !
4. Ужас просто не советую ни кому !
Это не Банк а развод !
7
4
July 18, 2020
Хороший банк. Очень нравятся их карты. Такой бонусной системы я ни у кого не встречал! Офис хороший, просторный и светлый.
4
3
February 19, 2021
Очень странный график работы, не затрагивающий основной людской трафик как утром, так и вечером, не говоря о закрытии в выходные дни.
5
March 11, 2020
Удобное расположение, рядом с метро. Просторное помещение. Вежливый персонал.
4
2
June 6, 2023
Самое долгое и наихудшее обслуживание,!
4
1
June 21, 2018
Пришлось из-за одной справки приходить два раза. В первый вечер 17:40 работали только два оператора. Просидел час, когда подошла моя очередь по номеру, вызвали следующий после меня номер. На логичный вопрос ПОЧЕМУ? - логичный ответ - программа сама вызывает. Больше ждать не мог...
На другой день ещё хуже, народу не хватало сидячих мест (в 18:30). Молодой клерк опросил всех о причине визита и сам решил, кого пригласить первым... эта операция повторилась и со следующими номерами... На вопрос из зала был ответ - эти операции я сделать не могу (((
9
November 4, 2021
Ненасытный банк. Аппетит очень хороший
4
December 27, 2021
Очень медленное обслуживание(
5
1
July 23, 2021
Обычное отделение мелкого банка. Ничего примечательного
3
1
January 12, 2022
Народу нет, а очередь есть.
4
February 22, 2020
Хочу подчеркнуть профессионализм сотрудников и быстроту обслуживания
6
3
July 31, 2019
Ужасный банк, проклял тот день когда впарили мне эту кредитку!!!! С утра уже толпа народу и работает всего 1 менеджерша!!!!
9
1
May 4, 2018
Пришли оформить доверенность, отказали, сославшись на какую то ошибку в ФМС, при этом паспорт действующий. Дома зашли на сайт , проверили , никаких проблем. Что это было? Не желают оформлять доверенность для выдачи денег?
9
April 30, 2019
Ооооооочень долгое обслуживание!
операционистов мало и работают совсем медленно.
Прождал больше часа!!! чтобы поменять карту.
10