Сделала предзаказ букета на линейку ребенку в 1 класс, показала скриншот букета, который сделала со страницы в соцсети самого магазина. Обговорили все детали - букет должен быть красно-оранжевый (на скрине были еще светлые цветы и эвкалипт, попросила убрать, ничего светлого не вставлять),компактный (подчеркнула, чтобы ребенок не устал его держать всю линейку), и бюджет был обговорен (сказали, что еще будет скидка за предзаказ).
В итоге:
Цена букета вышла выше заявленной даже с учетом скидки!
Букет для первоклассника был большой, что его было не видно из-за него!
И "вишенка на торте" - он был не того цвета! Вставили нежно-персиковые и розовые цветы, по центру в букет вставили салатовую гортензию! Слюда тоже нежно-персикового цвета!
На мое возражение о том, что букет не того цвета, мне сказали, что флорист сделал на свой вкус! То есть вкус и желание клиента не учитываются. Я понимаю, что флорист более образованный в этом вопросе, но все таки я 100 раз подчеркнула не вставлять ненужные цвета цветов!
Не ждала каких-то извинений, понятно, не та ситуация, но могли бы тогда как-то сгладить ситуацию.
Но нет, они совсем перестали отвечать на смс.
Казалось бы, да, букет, всё это ерунда, есть проблемы и важнее, но все таки обидно не получить то, что обговаривал и ожидал.
Show business's response
Лилия Юс
Level 7 Local Expert
February 12
Была в Крокусе на днях впервые. У меня много домашних цветов, но там я нашла несколько очень красивых и редких. Например, специально ехала за эпифиллумом, и о, чудо, он остался только один, будто для меня! Обожаю калатеи, купила две.
Девочки очень приветливые, помогают с советами и ценами, если что-то не подписано.
В воскресенье оптовый день для всех, и можно купить цветы на 150-250₽ дешевле. Я была в сб, и если набираешь на сумму 5000₽, то тоже идет оптовая цена. Мне повезло, купила растения как оптовик, со скидкой 😁 и заодно и цеолит, и горшок.
Советую этот магазин всеми фибрами своей Цветочной души 🥰
7
Светлана Минлигареева
Level 9 Local Expert
July 17
Всегда большой выбор свежих цветов. Консультанты подскажут как ухаживать. Много декора на втором этаже. Цветы стоят долго. Удобная парковка.