Здравствуйте ! Хочу оставить отзыв о компании КТС .
Живу в Санкт -Петербурге , из Москвы нужно было доставить детские ботинки . Т.к. не первый раз пользуюсь доставкой КТС вызов курьера в Москве взяла на себя . Оставила заявку на сайте. В назначенный день курьер забрал посылку и сумму за доставку ( москва -спб ) указанную на сайте по тарифу эконом 250₽ . В день когда посылка уже была в Санкт -Петербурге , мне позвонил менеджер и сказал , что за доставку я еще должна доплатить 350₽ , т к адрес указанный находится за пределами МКАД и это уже другой тариф . Так же сообщил , что если я отказвааюсь платить , то груз останется у них. У меня возник вопрос , почему курьер взял за доставку 250₽ и не сообщил отправителю , что доставка стоит 600₽ . Почему никто из менеджеровв москве , не позвонил , и не уточнил согласен ли получатель доплатить за доставку . Почему меня ставят перед фактом ??? Ни в одной компании такого нет , все курьеры четко знают сколько будет стоить доставка , либо уточнчют на месте , и спрашивают согласия клиента .
Так же хочется отметить уровень сервиса , при такой конкуренции в большом городе .
Менеджер , который сообщал мне о том , что мне нужно доплатить за доставку , во всём обвинил меня, что я " дура" и нужно внимательно искать адрес в Москве и смотреть находится ли он в черте города или за МКАД. На мою просьбу соединить меня с вышестоящим руководством сказал , что вам перезвонят . Мне никто не перезвонил , а мой еще один звонок к ним был скинут .
Всегда пользовалась этой компанией , вощмодно еще буду , но никому советовать не буду . Очень бы хотелось , что бы были приняты меры , если кто то конечно заинтересован в своей репутации и читает эти отзывы , в чём после разговора с менеджером я сомневаюсь . Доставка была 1 ноября .
1
Глеб Холодырев
Level 3 Local Expert
August 7, 2019
Всем, доброго времени суток. Мне нужно было отправить посылку в москву и я долго выбирал курьерскую службу. "КТС" привлекли меня своими низкими ценами. Решил изучить отзывы в интернете. Увидел много грязи. Но решил дать этой службе шанс. Оформил заявку по телефону, правда пришлось повисеть минуты две. Девушка, что мне ответила, была вежливой. Я быстро указал адрес и габариты посылки. Мне сказали, что курьер придёт в интервале с 12:00 до 18:00. Я приготовился ждать. Курьер прибыл в течении получаса, предварительно позвонив. Быстро заполнил накладную, оплатил товар и поинтересовался сроками доставки. Так как я выбрал тариф "эконом", то мне сказали что срок один-два рабочих дня. Отзвонился получателю и предупредил его. Представьте моё удивление, когда посылка, меньше чем за сутки прибыла к адресату. Я остался очень доволен. Большая часть негатива ссылается на хамство сотрудников организации. А вы пробовали вести себя вежливо? Хамство это вид агрессии. А она, в свою очередь, защитный механизм. Не провоцирует людей и вы не столкнётесь с хамским поведением.
3
1
Елена
Level 4 Local Expert
August 15, 2019
КТС куртерская служба.
Пользуюсь их услугами несколько лет. Не скажу точно сколько. Заключила с ними договор как частное лицо.
Нареканий никаких. Прям очень очень всё устраивает. Работали бы еще в выходные дни!) И отвечали бы бычтрее на линии, а то уж больно долго ждать ответа.
Пересыл по городу, между СПб и МСК просто супер! Быстро, дёшево. Даже на почте порой дороже, а ждать дольше.
В общем пользуюсь только их услугами. За всё время один раз пришло что-то сломанное. Но тут больше отправитель виноват, т.к хрупкие вещи упаковывать надо, а не бросать в курьерский пакет. Да и непонятно, была ли эта вещь изначально целой.
Ставлю 5 звезд!
1
2
Andrey Greeny
Level 6 Local Expert
August 14, 2019
Заказал в интернет магазине товары 12 авгруса. 13 мне позвонили со службы доставки KTS, сказали, что привезут 14 числа. На вопрос, в какое время, - ответили в течении дня, у нас нет интервалов доставки. Т. е. я должен был их ждать дома с 12 до 18 часов. В 17:40 начал звонить сам, потому что ни ответа ни привета. Мне сообщили, что курьер задерживается и будет через 1, 5 часа. Т. е. я просидел весь день дома и должен ждать еще 1, 5 часа. Потребовал связать меня с руководством, как минимум для получения извинений. Первая фраза руководства: вы хотите поругаться? Давайте поругаемся. На мой вопрос и что же будет, мне было сказано, что ваша посылка поедет не к вам, а обратно в магазин. Почему не позвонили и не сказали, что опаздывают? - Потому что в обязанности их курьеров это не входит. И как мне сказал их "руководитель", - заказали, сидите ждите и не вякайте. Такого хамского отношения к клиенту я не встречал ни в одной курьерской службе. А работаю я с ними часто.
5
Анна Ивачёва
Level 4 Local Expert
October 8, 2019
Ужасная служба доставки!
Заказываю пряжу у продавца, а она работает с этой службой доставки...
Курьеры нерусские... Что говорят, ещё разобраться надо!
Доставка должна была быть в один день, в итоге привезли вообще в другой!
Заранее не звонят и приезжают когда вздумается, как будто я сижу их и жду каждый день...
В итоге уехала по делам с ребёнком годовалым и сломя голову летела, чтоб заказ забрать.
Попросила его подъехать к магазину, в итоге подъехал на другую сторону к торговому центру. Попросила ещё раз подъехать к магазину.
Удивился с чего он должен так делать.. Мол какая разница.
Хамло.
И уже не в первый раз такая история.
4
Passik T.
Level 2 Local Expert
March 20, 2020
Владелец конторы - Баранов Игорь хам и человек низкой социальной ответственности, не удивляйтесь если он вас обматерит и пошлёт куда-нибудь! Мы сотрудничали с ктс 5 лет, в результате нам сказали что "такие клиенты нам не нужны", а всё из-за претензии отправленной на их почтовый ящик, вообщем остерегайтесь неадекватов и людей, не ценящих своих клиентов!
1
Валерия Б.
Level 2 Local Expert
January 30, 2020
В курьерской службе КТС все зависит от менеджеров. Вот так. По крайней мере так в СПБ. Если менеджер не в духе, то может накричать и нахамить. Причем признавать свои ошибки и брать ответственность на себя, компанию, они не хотят. Я очень надеюсь, что руководство примет какие-то меры по развитию своих сотрудников и повысит свой сервис.
1
ryabovskaya-t
Level 7 Local Expert
October 10, 2019
Заказываю у вас курьеров после того, как меня кинули в другой фирме. У вас все просто: накануне заказываю курьера, и можно не беспокоиться о доставке. Всегда вовремя привозят. И что хорошо - адекватные цены, так как у нас доставка засчет компании, а не клиент платит - это важно, и в личном кабинете видно, когда какие доставки были.
1
Лидия Б.
Level 4 Local Expert
July 24, 2019
Работаем с КТС не первый год. Отличный сервис. Минимальные цены. Отправляем корреспонленцию по Питеру. Всегда все четко и в срок! Удачи вам и процветания!
1
zzz xxx
Level 3 Local Expert
July 31, 2019
Отличная курьерская служба! Имею свой интернет магазин детских товаров, доставкой очень доволен. Дёшево и без скрытых платежей как у компании СДЭК. Рекомендую.
1
АЛИСА БЕРТ
Level 5 Local Expert
July 24, 2019
Пользуюсь услугами компании давно, цены хорошие, доставляют быстро и по СПб и в другие города...но где Вы набрали менеджеров???? в последнее время просто ужас, хамят, не отвечают на вопросы, дозвониться до высшего начальства невозможно, на почту не отвечают
2
Anonymous review
December 28, 2018
Первый раз ,получала посылку этой компании,позвонив в компанию ,дозвониться удалось с третей попытки,но так как дело идет к праздникам,люди работают ,ничего удивительного для меня)В принципе курьер приехал до трех часов ,привез посылку ,я даю ему деньги ,а он мне типа сдачи нет,и карты сбербанка тоже, совесть какая то есть,стоит и нагло смотрит в глаза ,какой он нации так и не поняла,сдачу так и не отдал .Ладно ,подарок на новый год.Но вашими услугами больше пользоваться не стану.PS:Мне тоже деньги нужны ,для своих детей.
1
2
МАРГАРИТА КОЛИНА
Level 6 Local Expert
June 19, 2019
На сайте указана одна цена, курьером при получении была озвучена другая-бОльшая,отказывался отдавать посылку без доплаты.Доказывал,что при одном и том же тарифе с отправителя-одна цена,с получателя-другая.Почему на сайте нет этой информации?Как мне женщине было спорить с мужчиной,он так резко выхватил посылку,когда ему дали 150р,а не 173)),у меня ребенок маленький стоял рядом,я побоялась связываться,подумала, что и толкнуть может.Терминалов для оплаты у них нет, наличку приготовила заранее-150р,23р скинула ему через онлайн-банк.Дело не в деньгах,озвучивайте цену сразу, чтобы лишних вопросов и телодвижений с выхватыванием не возникало)
3
Ирина
Level 13 Local Expert
December 26, 2018
Отвратительная работа компании. Дозвониться невозможно. Сами не перезванивают. Курьер, который забирал посылку, неправильно оформил накладную: тариф указал один, а денег взял больше, за дорогой тариф. Сумму в накладной не прописал.
Увидела это уже когда он ушел. Возвращаться отказался. Из разговора с ним понятно, что он вообще не разбирается ни в чем.
Теперь переживаю, что посылка пообще не доедет до адресата.
4
1
Сергей
Level 8 Local Expert
October 19, 2019
ХУДШИЙ СЕРВИС EVER. Использую по два раза одни и те же трек-номера. Отслеживаешь не свою, а какие-то древние посылки прошлогодние чужие. Работают с выходными, не дозвониться. Курьеры дегенераты-пропитые.
2
Anonymous review
March 1, 2018
Добрый день
22-23.02 мне отправили посылку из СПб в МСК, прошло около недели(хотя сказали,что доставят за день) ,я решил уточнить судьбу посылки и номер накладной забил в строку отслеживания ,номер не нашел,решил позвонить в организацию,было это 01.03.18 в 09.30 примерно(на сайте указано,что часы работы с с 09.00) позвонил по номеру +7 (812) 748 22 88,обяснил,что номер программа не находит,
1) парень поднявший трубку даже не поздоровался.
2) сказал - "звони после 10"
а) я ему не друг заказдычный,а клиент
б) на сайте информация о другом графике работы
3) когда я ему сказал ,что странно общается,даже не поздоровался, он ответил "ну и че",я спросил как его зовут -"какая разница"" а тебя как зовут?" я говорю ,меня Сергей, в итоге сей почтенный сотрудник ответил,что его зовут игорь баранов, я записал фио,сказал ему спасибо,досвиданья, на что мне ответил этот так сказать представитель организации "ну и че,ждем"))
Впечатление от обращения в организацию у меня хорошее)) т.к. при таком сервисе контора никогда не достигнет места в топе профильных организаций и значит не заработает хороших денег,а спрос есть раз она еще не развалилась, значит на рынке появятся компании ориентированные на клиентов,которые клиенту предоставят СЕРВИС и получат его как постоянного,а у этой конторы клиентов будет все меньше и меньше.
Люде,которые разговаривают как гопники ,можно взять грузчиком,охранником,но никак не человеком отвечающим на звонки клиентов.
Если бизнес не интересует своего хозяина - то так держать,если есть там кто-то кто радеет о благополучии организации и людей от него зависящих,то таких сотрудников надо перучивать ,либо гнать с работы,т.к есть примеры более серьезных контор,которые загибались от неправильно подобранного управленческого и исполнительного штата сотрудников и конкуренции правильно настроенного бизнеса.
Итог моего первого и последнего обращения: обращусь в КТС в случае,если ни одной службы доставки на рынке России не останется,других альтерантив не будет.
НИКОГДА не посоветую ее другим,чтоб потом мне не икалось.
потрачу еще время и повешу на остальных отзовиках этот отзыв.
С Уважением к читающим, Сергей Никитин
8 965 278 3888
3
Anonymous review
February 10, 2019
Не обращайтесь в эту фирму! Курьеры наглые, вовремя заказы не привозят, не звонят, чтобы предупредить о доставке. Творят, что хотят. Потеряете время и нервы, возможно и деньги. Скупой платит дважды. Ведь с такой доставкой товаров из ваших интернет-магазинов, у вас банально перестанут покупать.
3
Anonymous review
December 27, 2018
Ужасная работа компании. Операторы грубые, хамят и бросают трубки.
Никакой информации нигде нет по увеличению сроков доставки. Дозвониться невозможно. Номер накладной не отслеживается.
Не связывайтесь с этой компанией. Лучше заплатить чуть дороже, но получить качественное и вежливое обслуживание.
2
Инна Бут
Level 2 Local Expert
June 21, 2019
Одни из компаний которая оказывает столь высокий сервис за столь маленькие деньги. Мне очень нравится работать с КТСом, буду рекомендовать всем нуждающимся в данных услугах.
1
Светлана Туманова
Level 11 Local Expert
June 30, 2019
Вообще довольна, пользуюсь иногда, исключение лишь немытый курьер, в коридоре потом пахнет)) и когда надо было что-то уточнить, на телефон в офисе никто не отвечал. Решила вопрос сама.
2
Anonymous review
April 11, 2019
Очень нравится данная курьерская служба. Часто, по работе пользуюсь их услугами. Всегда всё отлично.
1
Пчелка
Level 5 Local Expert
November 7, 2019
Нормальная компания. Можно отправлять свои посылки. Удобно. Недорого
Катерин Ка
Level 5 Local Expert
December 26, 2018
Сервис ниже некуда!
Не вежливо, не компетентно. Информация на сайте не достоверная.
Перестали работать с частными лицами, но при этом заявки на сайте оформляются и подтверждения приходят.
6
ID
Level 4 Local Expert
April 6, 2019
Отличный сервис ! По Питеру - Москве пользуюсь только им. От сдэк отказалась, т.к. по стоимости, скорости выполнения услуги эта служба лучше.
1
Татьяна А.
Level 8 Local Expert
September 26, 2018
Не стоит связываться, важные документы в срок не доставили, надо было из красносельского в куррортный район письмо отправить, операторы при приеме заказа сами не знают ни цен ни сроков, общаться не умеют.
3
Маргарита М.
Level 2 Local Expert
October 10, 2017
Мне отправили посылку этой курьерской службой. Это просто жуть! Когда посылка пришла к ним, мне даже никто не позвонил! Через давольно долгое время сама начала с ними связываться, но мне никто так и не помог. Возможности забрать самовывозом у меня не было и я пыталась оформить до квартиры. С этим мне тоже не смогли коректно помочь. Такого гемороя у меня никогда не было с курьерскими службами.
2
2
KIDS-UP K.
Level 3 Local Expert
December 7, 2016
Отвратительная работа компании!!!!
два раза пользовался услугами KTC и два раза одинаковая история.
Рассчитывал на сайте габариты и вес посылки получил сумму отправления. Далее делал звонок в компанию где мне оператор подтверждал стоимость отправления цена меня устроила. Вызвал курьера который приехал забрал мои отправления ( до этого момента как правила все хорошо). А вот дальше начинаются чудеса!!!! Когда кажется что ваши посылки уже отправились адресатам вам перезванивают и говорят что компания ошиблась и стоимость отправления в два раза больше!!!! Первый раз списал на ошибку и доплатил но когда такая история приключилась второй раз это получается система развода на деньги. И в законодательстве это называется навязывание платной услуги!!!!
2
Татьяна Краузе
Level 5 Local Expert
March 19, 2019
Неоднократно отправляла документы по СПб и в Москву! Всегда вовремя и никаких проблем! Очень довольна работой этой организации.
1
Ольга С.
Level 3 Local Expert
December 24, 2017
Удивляюсь обилию негативных отзывов, так как сама часто пользуюсь услугами этой компании и они меня ни разу не подводили. Возможно человеческий фактор и мне повезло с курьерами работающими в моём районе, но забирают всегда во время и доставляют тоже без проблем.
6
Сергей
Level 11 Local Expert
October 2, 2019
Отличные цены. Сроки соблюдают. Работаю с ними уже около пяти лет. Пока доволен.
Ch
Level 15 Local Expert
April 12, 2019
Отличная служба, выполняют доставки на высоком уровне.
Всем довольны
1
1
Kirill M.
Level 4 Local Expert
February 13, 2019
Сайт наполовину не работает, робот по телефону утверждает, что компания работает с 9, но в офис сотрудники приходят к 10 по словам работника склада, который "не в курсе". Поставка срывается по срокам.
2
ООО
Level 8 Local Expert
March 10, 2017
Заказ не забрали не в тот день, курьер перепутал адрес и возвращаться не захотел! Именно не захотел. ( Может это директор компании забирает товар) раз так свободно не захотел вернуться. Звоню в компанию- не знают на когда будет доставка, со дня на день обещают. Не рекомендую никому. В наше время -только скорость может принести прибыль.
4
Ирина И.
Level 4 Local Expert
October 3, 2019
Просто капец перезванивают сами решить проблему не могут и сами же кидают трубку
Никита Цыкин
Level 9 Local Expert
May 31, 2019
отправляю посылки в Москву только через них, всегда без задержек
Цены супер
Евгений
Level 5 Local Expert
September 19, 2019
Пользуемся курьерскими услугами. Претензий глобальных нет.
1
Марина Ильина
Level 6 Local Expert
November 24, 2015
Всё нравиться: обслуживание в офисе,быстро, чётко, всё подскажут, своевременная доставка адресату, сохранность посылок.Всем рекомендую.Спасибо КТС!
Мария Котенко
Level 16 Local Expert
November 29, 2018
В Рыбацком очень хороший курьер. Всегда сроки минимальны.
3
СПб
Level 8 Local Expert
October 18, 2019
Потеряли пакет документов при отправке. Печально такое отношение к своей работе.
1
1
Светлана Г.
Level 2 Local Expert
November 13, 2017
Очень понравилась компания, быстро и практически бесплатно)))
Таня
Level 11 Local Expert
October 24, 2019
Меня все устроило
1
Ирина
Level 2 Local Expert
July 18, 2017
Неприятные курьеры и операторы, обслуживание на низком, некачественном уровне.