Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
67 reviews
June 24
Кухню еще не получила, но негативных эмоций уже набралась. Когда вы придете посчитать кухню и заказать, вам будут улыбаться, очень оперативно с вами связываться, даже нальют кофе. Впечатление остается положительное. Но после предоплаты и заключения договора почему - то дизайнер испаряется, сначала отвечает раз в неделю, потом собственно полнейший игнор. На вопрос - какие примерно даты готовности в ответ просто тишина. В моем понимании клиента должны вести от начала до конца и предоставлять сервис, больше не обращусь.
1
June 26
Очень удобна кухня, продумано все до мелочей. Теперь готовить стало намного удобнее, много места для хранения, большая рабочая зона, в общем все отлично!
3
July 25
Моделей кухонь достаточно, чтобы выбрать подходящую. Я оформила кухни из двух моделей, попросила дизайнера скомбинировать разные фасады. Дизайн выглядит шикарно. Сервис у компании хороший, ценю персональную работу с клиентами.
November 19
Приобрели кухню большой площади. Полное соответствие с проектом. Удобно,когда всё под рукой.Были небольшие шероховатости с установкой,но мастер быстро все исправил. Работают профессионально!
2
June 25
Заказывала кухню в этом салоне. Кухню установили в марте, очень довольна, на все 100%. Кухня эксплуатируется у меня по полной уже третий месяц, так как я работаю кондитером. Во-первых, красиво, во-вторых, практичное покрытие и на фасадах, и на столешнице, в-третьих, все удобно для меня расположено, ящики плавно открываются и закрываются, доводчики приятные. Поэтому рекомендую.
1
September 26
Заказывали у них кухню для родителей, модель очень популярная - Сингл. Результат порадовал, получилось красиво и аккуратно, качественно. Ни разу за 2 года от мамы не было нареканий
3
October 30
Приятно, когда на кухне теперь всё продумано: от удобных выдвижных ящиков до грамотного освещения. Спасибо менеджерам этого салона, которые помогли с выбором.
1
August 28
Мы у них кухню заказывали и всю технику с сантехникой ,в общем под ключ . Я влюбилась в модель Шеффилд , даже цвета сделали такие же как на выставочном образце , получилось на самом деле красиво и удобно ,что ездить никуда не пришлось кроме салона первой мебельной фабрики
December 19, 2023
Выбирали надежного производителя кухни. Обратились в несколько компаний и остановили свой выбор на Первой мебельной, о чем очень рады. Выражаю благодарность менеджеру Люлиной Ирине - внимательная к нашим пожеланиям, легкая в общении, помогла нам орпеделиться с материалами, все вопросы с фабрикой решала оператавно - все четко. Кухня получилась качественной и красивой, все продумано. Также к кухне у них заказали столешницу из иск.камня - цена в рынке, исполнение также на высоте.
Спасибо за проделанную работу.
7
2
July 23
Оформляли с супругой в этом салоне нашу первую кухню-модель Сипмл. Мы вместе с дизайнером подобрали цвет и покрытие . Нам сделали подходящий проект , Добавили все что нужно , добавили и установили в срок-сервис хороший
Спасибо за работу и менеджеру нашему иустановщикам
1
August 24
Нашей кухне от первой мебельной несколько лет, стоит как будто недавно купили, если отмыть получше) поэтому если говорить о качестве, то оно хорошее и особенно фурнитура, за все время у нас ни один ящик не расшатался, ничего нигде не подтягивали. Думаю еще не скоро будем менять кухонный гарнитур такими темпами
October 14
Очень удобный сервис это кухня под ключ,кому финансы позволяют конечно. Нам в первой мебельной именно так и делали. Приехал замерщик,снял замеры,потом мы приехали в салон сделали пару проектов с дизайнером из того,что нам понравилось и всё оформили.
September 27
Первую мебельную нашли в интернете и ради интереса жена воспользовалась услугой выездного дизайнера. Мы были в шоке, когда приехала девушка с кучей всего. Мы все выбрали не выходя из дома и заказали мебель. Очень удобный сервис, даже ездить никуда не нужно.
2
April 2
Жанна - отличный дизайнер. Подготовила замечательный дизайн кухни. Изысканный вкус, владение компьютерными навыками позволили создать интересный дизайн кухни. Благодарю. Советую этого дизайнера.
3
December 11
Нам понравилось, как все организованно: менеджеры вежливые, монтажники аккуратные. Кухня получилась стильная и цена нормальная.
1
July 18
Заказали кухню. Менеджер салона, Виктория, обещала готовность в конце июня. В итоге Виктория в отпуске, а кухню обещают только к 12 августа. Заказанную технику отгрузить быстро не могут. Подменную кухню установить не могут. Телефонов начальства не дают. Больше никогда у Первой мебельной ничего не закажу.
1
April 23
Кухня теперь моя слабость, я стал проводить на ней еще больше времени, и готовлю, и так могу телевизор посмотреть, чай попить. На ней находиться одно удовольствие — стильная, эстетичная, удобная! У меня модель Симпл, однозначно идеальный выбор в соотношении цена и качество. Отдельное спасибо специалисту Ирине за работу со мной, сопровождала заказ от и до
2
December 6
Хочу отметить быструю доставку кухни. Качество отличное, хороший выбор моделей и цветов . Спасибо ребятам
1
March 13
Живу с этой кухней уже больше 5 месяцев и каждый раз захожу на нее как будто на новую, которую только собрали. Очень удобная столешница, широкая, легко моется, царапин и следов особо не видно, практичное покрытие. Много мест для хранения, шкафы плавно выдвигаются, доводчики такие же мягкие, 5 месяцев- полёт нормальный. Бытовую технику, и сантехнику брала у них же, качеством довольна
2
December 8, 2023
В Первой мебельной нам сделали шикарную угловую кухню 5 метров! Фасады с фрезеровкой нереально красивого светло - голубого цвета. Фурнитура, доводчики, бытовая техника - всё отлично служит уже больше месяца, вопросов к качеству не появлялось до сих пор. Да, кухня получилась совсем не бюджетная, но она именно такая, как мы и хотели
4
April 19
UPD
Сегодня 19 апреля и нам до сих пор никак не решили вопрос с заглушками другого цвета, даже не звонили чтобы данный вопрос решить. Поставили, мастер уехал, я дозвонилась до оператора, сказали что со мной свяжутся, но за неделю с нами никто так и не связался и не решил вопрос, не обозначил сроки замены.
UPD
Сегодня 12 апреля. Наша кухня так и не доделана. Шел 5й месяц.
Менеджер Ирина лютина с салона на Уральской, которая вела наш проект и как мне в поддержке сказали, должна была вести его до конца, как только произошел первый косяк просто перестала отвечать на сообщения и звонки. При этом, читает сообщения и не отвечает. Никакого хамства в ее сторону не было с нашей стороны.
Примерно раз в 2 недели мне звонят рекламаторщики и извиняются за компанию.
Вообще жалко всех монтажников, которые к нам приезжали уже очень много раз раз. Обычные работяги, они чувствуют испанский стыд за компанию и все говорят что из 5ти заказов в день, 3 с косяками!
Каждые две-три недели нам что-то доделывают, на протяжении 5х месяцев!!!! Мне не могут доделать кухню.
Посудомойку подключили так, что мастер, который приходил, чтобы посмотреть почему она останавливается в начале цикла, сказал, что еще пара дней и у нас был бы грандиозный потоп и мы залили бы ресторан внизу.
А какую грязь оставляют монтажники в квартире, все стены и потолок мы мыли и перекрашивали, потому что они начали пилить в кухне гостиной никак не закрыв место работы. Мелкодисперсная пыль в квартире где живут дети!
Мы полтора месяца не могли въехать в квартиру из-за их косяков и теперь регулярно мне приходится оставаться дома, ждать их мастеров которые не могут доделать работу до конца, потому что каждый раз не правильно какие-то детали сделаны!!
Сегодня, мы ожидали, что их визит будет последный раз и мы спокойно пойдем в суд, но нет! Эти профессионалы поставили заглушки другого цвета!
UPD
Срок изготовления и монтажа с нами не согласован!
Монтажники испортили наши изделия в пятницу, лишь в четверг следующей недели нам сказали что запустят в производство, сроки не сказали!
Договор №М210-230917-08
Шел 5й день, с нами никто из представителей компании не связался, менеджер Люлина Ирина Владимировна, которая вела наш заказ также даже не пытается выйти на связь, чтобы поставить в известность о ходе решения проблемы. В связи с чем, отправлена официальная претензия.
Впервые сталкиваюсь с таким плохим сервисом и качеством монтажа у мебельной компании! Из-за этой компании, мы будем жить без кухни!!! Заплатили уже 1 млн рублей, в итоге нам задержали производство, при монтаже испортили, в понедельник составляем иск в суд, чтобы взыскивать ущерб. А также, подадим жалобу в роспотредбнадзор, чтобы проверили деятельность этой компании. Согласовывали кухню начали с 08.09.2023. Менеджер на слишком оперативно согласовывала наш заказ, в итоге доставку и монтаж назначили на 02.02.2024. И это пришлось буквально их уговаривать, потому что мы заезжать планировали в квартиру 10.02.24 и на протяжении переговоров с менеджером Ириной, которой периодически приходилось напоминать о нашем существовании, мы просили установку кухни назначить на декабрь вообще и менеджер подтверждала, но потом поставила перед фактом, что монтаж будет в январе. Такой вот сервис, при том, что кухня нам обошлась ~1 млн рублей, хотя кухня достаточно обычная. И мы бы такую задержку сроков пережили, но вчера на монтаже случился полный провал:
1. Когда мы пришли на объект, монтажники буквально начали на нас наезжать за то, что мы не сказали менеджеру их фабрики, как им крепить стеновые панели и они не понимают, как это сделать!!! При этом, монтаж у нас включен в стоимость!!! И ни разу менеджер не сказала, что они не знают, как это делать.
2. Логист испортил один фасад пр перевозке, его будут переделывать.
3. Монтажники, про словам менеджера, не разобрались, как монтировать 2 фасада, и стали устанавливать их с неправильной стороны, тоже на замену.
4. Из-за этих косяков, невозможно установить столешницу - мы без кузни, по словам менеджера еще на 3 недели остались. А заехать мы должны с двумя детьми через неделю в квартиру!!!
5. Монтажники просто ушли, ничего не сказав, без моей подписи на акте, а менеджеру мы звонили сами, она просто сказала, что она в курсе ситуации и пока ничего сказать не может.
2
June 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Первой мебельной фабрике. У меня всю жизнь была мечта- просторная и красивая кухня. Теперь она исполнилась ! Очень долго я искала подходящую кухню, пересмотрела множество вариантов . Очень рада , что в конце концов заказала ее именно здесь ! Мне нравится , что все сделали качественно, шкафчики мягко аккуратно открываются ,нигде нет никаких сколов, все прям под линеечку. Получила уйму комплиментов от близких)
3
1
March 12
Мы когда выбирали, где кухню заказать, рассматривали 3 компании. Проехали по салонам, сравнили выбор и цены. Цены везде +- одинаковые на кухню, которую мы хотели, но выбор нам чуть больше понравился в Первой мебельной фабрике. Ещё у них очень компетентный и вежливый персонал. Обслуживание на высоте, как и качество мебели. Кстати, они нам и расчет с проектом быстрее остальных прислали
June 20
Моя благодарность фабрике за качественную мебель! На данным момент пока заказала пока шкаф в прихожую , хотела протестировать как сделают. Сделали отлично, сроки выдержали. Через пару месяцев готова буду заказать новую кухню! Спасибо за вашу работу
1
November 16, 2023
Заказывала кухню в 2019 году, всё было хорошо, до момента установки! При монтаже фартука (он был сделан из стекла), выяснилось, что сделали его криво, не подходят разъемы под розетки и между столешкой и фартуком разница в несколько см. Установщики вообще отказались что-либо исправлять, сказав, что это не их проблема. Они предложили только переделать мне розетки!! Они не электрики, чтобы розетки мне переделывать.
Выяснилось, что этот фартук делали подрядчики и директор этой подрядной компании вообще отказался общаться, мотивировав, что я ему НАЗВАНИВАЛА! Он полностью переврал все мои претензии к нему, выставляя, что виновата я и мой прораб.
После разговора с менеджером вообще выяснилось, что они настаивают на расторжение договора с данными подрядчиками, потому что они проблемные. У меня вопрос, почему при заказе кухни, вы не озвучиваете, что подрядчики проблемные и лучше выбрать другой фартук???
Я больше никогда не буду заказывать кухню в первой мебельной и всех своих друзей-знакомых отговариваю от заказа в данной компании.
И да, работники сервисной службы, которые приезжали и не заметили ничего необычного в этом фартуке, проверяли уровень стекла по приложению в телефоне. У меня всё.
3
1
February 19
Заказываем мебель в этом салоне второй раз. 2 года назад поставили кухню в загородный дом. Сейчас не нарадуемся прихожей.) Ждать пришлось чуть дольше, но оно того стоило.
Хотим выразить огромную благодарность дизайнеру Ирине, которая идеально подобрала цветовые решения, подсказала с внутренним наполнением, и помогла с подбором техники.
1
February 17
12 января заказывала в этом салоне шкаф и комод. Шкаф был по индивидуальным размерам, так как важно было его встроить в нишу (ниша уже подготовлена была), а комод стандартный. Делали нам все вместе около месяца, вчера была сборка. Шкаф получился нереально красивый, фасад долго подбирала и не зря. В общем, заказом более чем довольна!
1
May 14, 2023
Хорошая фабрика, грамотные специалисты, качественные материалы и комплектующие, богатые шоурумы. При достаточной настойчивости могут пойти на отклонения от своих стандартов. Кухню отлично изготавливают, упаковывают, монтируют. Цены - средние.
3
1
March 31
21 февраля была заказана кухня Софт - обычная прямая форма , но кухня симпатичная. Сегодня нам установили, привезли вовремя, собрали, мусор за собой убрали - хорошие мастера. Сама кухня точь в точь как в проекте, ничего не перепутали, сделали качественно, мне нравится.
December 17
Сотрудники были всегда на связи, кухня пришла в полной комплектации, ждали даже меньше, чем думали. В общем довольны
1
March 5
Заказывал кухню по индивидуальному проекту. Получилось проговорить все предварительные вопросы и потому результат меня впечатлил очень даже. Большое спасибо за старания!
April 16
Красочная реклама, хороший менеджерский напор, легкий обман по срокам исполнения заказа на кухню (АЖ на 30 дней!!!!) и все по закону ! ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР! К сожалению, это совсем не ПЕрвая и возможно не фабрика (((((
January 25, 2023
Выбирали в первой мебельной кухню на заказ, сервис тут прекрасный. Менеджеры приветливые и готовы проконсультировать, на все вопросы ответить. У нас как раз вопросов было очень много тк брали готовую кухню в первый раз и переживали что что-то не учтем или с размерами напутаем. Выбрали модель кухни «Дуэт», затем делали с дизайнером Ириной проект нашей будущей кухни (проект кстати бесплатно). Ценник вышел адекватный с учетом того , что сейчас вообще всё дорожает…
2
May 18
Хороший мебельный. Можно приехать и посмотреть витринные образцы. Заказала кухню. Хорошо встала. Довольна качеством и ценой.
January 14
Заказывала в этом салоне кухню, вот уже четыре месяца пользуемся. Находиться на ней стали чаще, чем раньше, потому что удобная получилась, функциональная, всё предусмотрели при проектировании, готовить на ней одно удовольствие.
2
April 27, 2023
Заказывал кухню в первой мебельной,прекрасный персонал,особенно дизайнер Любовь,сделала хороший дизайн,во все аспектах помогала в выборе. Кухню привезли и собрали в срок,как и планировалось. Качественная мебель и техника.
April 23
Заказывали кухню в новую квартиру, дизайнер сделала хороший удобный проект, где мы совместили сразу две модели кухонь, чтобы максимально достичь того результата, который был нам необходим. Скомбинировали кухни «темпо» и «софт», получилось необычное сочетание, а главное выглядит стильно. Спасибо за индивидуальный подход, кухня нам очень нравится!
February 26, 2023
До момента установки кухни все было идеально: менеджер помог составить проект, все утвердили, сроки были соблюдены. Но установка начисто испортила впечатление от обращения в компанию: когда я выдвинула ПММ для подключения, обнаружила, что у неё сломана ножка, а под обломком лежит кусок доски. Отломанный кусок, собственно, валялся рядом. Я написала об этой ситуации менеджеру, на что получила интересный ответ: «Установщики кидают шланги в секцию с мойкой, обычно пмм не выдвигают», что видимо означает: «вы не должны были этого заметить». После чего все-таки пообещали связаться с установщиком, прошла почти неделя и тишина. Никаких извинений не последовало.
Понятно, что ножка - это не механизм машины, но я плачу за новую технику, а не бу и не уценку. Почему тогда у меня ПММ со сломанной деталью? Хоть бы заменить предложили, это легко и конфликт был бы исчерпан ещё до его начала.
Сами кухни все же рекомендую, все качественно и красиво, но от установщика, видимо, вообще отходить нельзя. А Первой Мебельной советую проработать с сотрудниками поведение в подобной ситуации и действия по исправлению.
2
December 2
Замечательная кухня! Отличный дизайн и функциональность,все просто и удобно. Спасибо дизайнеру Сергею!
May 19
Брали комплекс мебели для гостиной-всë привезли в обещанный срок и собрали сами. Очень круто, рекамендасьон!
May 24, 2023
Долго выбирали фабрику. Остановились на Первой мебельной и не пожалели. Кухню сделали в установленные сроки, привезли, хорошо и профессионально собрали. Большое спасибо Любови Машбиц за прекрасное подобранную кухню.
1
October 10
Спасибо мастеру Михаилу , установил все оперативно.
November 20
Очень приятные менеджеры, помогли оформить заказ, кухню доставили, все установили. Забыли пару болтиков, но у нас были, так что спасибо!!!
January 18, 2023
Ад. Давно не испытывали ничего похожего! Привезли кухню на объект, боковая столешница меньше чем надо, врезали раковину не по схеме! Вместо оперативного устранения явных проколов со стороны фабрики нас начали изматывать, заявили, что «наши аргументы не принимаются», это при согласованных чертежах! Отдел продаж отчаянно пытался помочь, но это как 2 разные вселенные, отдел сервиса это полнейшее дно. Конкретно выделю Артема Лазукова, который старался доставить максимальный дискомфорт. Вынудили оплатить часть расходов на замену столешницы (у нас грудной ребенок и мы не можем бесконечно ждать решения!!!) и вот спустя месяц приезжают те же установщики и с помощью лобзика (!!!) криво выпиливают край столешницы. Оплаченную часть работ по врезке варочной поверхности просто отказались делать, сели в машину и уехали. История продолжилась тем, что Артем Лазуков просто не снимает трубку. Через горячую линию оставили заявку, никто не перезванивает. Страшный сон и конца этому не видно. Без кухни нормально жить мы не можем, сделать с этой «кривой» мы ничего не можем. Имейте в виду, будьте осторожны!!! Обращаюсь к руководству Первой Мебельной, просьба связаться по поводу разрешения этой ситуации, номер договора М210-220530-42
3
December 15, 2022
Доверились отзывам от знакомых о первой мебельной фабрике и не пожалели ни разу.решили покупать кухню именно в этом салоне на Уральской, менеджеры очень помогли с выбором.хотели сначала чёрную матовую кухню из эмали, но нам отговорили. Сказали на фасадах будут оставаться следы, не практично. После оформления договора все сделали и доставили через полтара месяца,как и обещали. Пользуемся две недели, я до сих пор очень рада)
2
November 27
Качество оказалось даже выше моих ожиданий. Кухня получилась удобной и красивой. Рекомендую всем!
1
April 11, 2023
Заказывали кухню, менеджер Любовь Машбиц, салон на Васильевском. Очень довольны результатом и процессом взаимодействия. Легко, понятно, и главное, так как мы задумали. Рекомендую.
1
September 25, 2022
Выражаю огромную благодарность Первой мебельной фабрике и дизайнерам Маркову Никите и Алене Андреевой за разработку и воплощение проекта кухни. Отличная работа с клиентом при учете необходимости неоднократных внесений изменений в проект по пожеланию заказчика, чтобы все получилось именно так, как хотелось.
2
January 24
Кухня стоит уже полгода, за это время , думаю, что косяки бы повылазили. Но все отлично. Мы довольны.
1
February 3, 2022
Заказала онлайн дизайн-проект кухни. Была приятно удивлена оперативностью и качеством работы дизайнера Марины Малковой. Спасибо ей большое за отличный проект! Также порадовала система скидок на покупку кухни.
2
1