Kuhni Zov
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Dmitrovskaya
700 m
Бутырская улица, 62
41 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
According to individual sizes
Cutting of chipboard
Furniture facades
Delivery
Wall panels
Pickup points
Free measurement
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, tables, chairs, dressers, wardrobes, bedside tables, facades, from solid wood
Information verified by owner
67 reviews
January 13
29 апреля 2024 года мы заказали кухню в компании «Зов» и заключили договор. Всё началось очень красиво: менеджер уверял нас, что сроки в договоре — это максимум, а на деле всё будет готово гораздо раньше. Я это запомнила, потому что он даже сказал не брать отпуск в июле. А потом он заявил, что ничего подобного не говорил. По факту, рассчитывайте на то, что всё сделают в последний день срока.
Кухню привезли только в день истечения срока договора 19 августа, а сборщик приехал через неделю — ровно по максимально возможному сроку. Кстати, сборщик приезжал три раза, и каждый раз его визита мы ждали минимум неделю, а иногда и больше. Первый раз он приехал, сказал, что нужно переносить вывод для измельчителя, и уехал. Хотя, когда мы обсуждали проект, никто об этом не предупредил. Нам пришлось в срочном порядке решать проблему, которую можно было спокойно устранить заранее, без лишней траты нервов и денег. Потом мы ещё платили сборщику за дополнительный выезд, потому что договаривались уже с ним напрямую, а не через менеджера. Он приехал быстро — на следующий день.
В августе привезли кухню, но сборщик сказал, что на верхних шкафчиках неправильные вырезы под вытяжку. Плюс ещё несколько деталей оказались с браком — дверца, доводчик, решётки. Кстати, решётки привезли в разных формах и не в нужном количестве. Мы составили рекламацию и стали ждать по договору 45 РАБОЧИХ дней. Хотя по закону 45 календарных (нам потом это сказал юрист).
Столешницу замерщик приехал мерить 30 августа. По договору её должны были установить через 14 дней (менеджер говорил за неделю столешницу поставят ха-ха), но сделали это только 30 сентября. Никто с нами не связывался, не говорил что столешница задерживается. Мы сами несколько дней пытались дозвониться и узнать почему столешницу не привезли в срок. И глупые и наивные, пошли навстречу ребятам когда они сказали что у них сложности (сломался станок) и поэтому задержались. Просили понять и простить. Тогда меня уже удивило, почему нельзя по-человечески связаться и предупредить. Почему мы должны нервничать и выяснять когда же нам привезут то за что мы заплатили. В процессе установки нас убедили, что выполнить проект так, как изначально задумано, невозможно. Сказали что, если мы хотим как в проекте, то надо доплатить. Мы согласились на более простой вариант с бортиками, потому что просто не знали, что иначе делать, но теперь понимаем, что нас просто обманули.
В ноябре привезли переделанные шкафчики. Но не привезли дверцу, от нижних шкафчиков, так как они просто забыли взять образец цвета. И взяли его только за 3 дня до окончания срока рекламации и не привезли доводчик. Про него постоянно врали, что он у сборщика и он просто забыл его поставить.
Из того что привезли это верхние шкафчики и оказалось , что сборщик даже не примерял их при первой сборке. Они не только с вырезами под вытяжку оказались неправильными, но и по высоте не подходят. И вот тут началось самое «интересное»: нам стали угрожать, что это мы виноваты и мы должны платить за переделку шкафчика. Мы обратились к юристу и написали досудебную претензию. Тогда они перестали угрожать и сказали, что переделают шкаф. Хочу еще отметить, что нас постоянно игнорируют. Есть чат в вацапа с менеджером по рекламации, можно писать и не получать ответа в течение нескольких дней или пока не позвонишь через салон. Там тебе на 2-3 раз в лучшем случае наконец-то могут связать с менеджером. Который тебя перебивает постоянно и говорит, что ты неправильно понял и тебе такого не говорил. Еще может бросить трубку, если обиделся на наши претензии.
Наконец, после многочисленных споров, нервов, досудебки нам предложили снова переделать шкафчики. Но сроки называть отказывались. Спустя много препираний сказали привезут 13 января 2025. По нашему настоянию сборку тоже заказали сразу на 14 января 2025. 13 января 2025 опять же никто заранее не позвонил, звонит доставщик в 11:30 (хотя это понедельник будний день мы можем быть на работе) и говорит что привезет доставку. Повезло, что я была в отпуске и могла принять доставку. Я уже обрадовалась, потому что-то наконец-то может к моему дню рождения у меня будет кухня заказанная в апреле 2024. Приезжает доставка и оказывается, что там только дверца и доводчик. Напоминаю, что все это мы указывали в рекламации еще в августе. То есть нам везли просто дверцу и 1 доводчик почти полгода. Это нормально? По мнению менеджера мы просто придираемся когда пытаемся уточнить когда же нам все уже доставят
Мы мечтали встретить Новый год на нашей новой кухне. Представляли, как будем сидеть за красивым столом, готовить вкусные блюда в комфортной обстановке. Но кухня до сих пор не собрана. Вместо праздника — куча нервов, потраченных денег и постоянные ожидания. И самое обидное, что шкафчики полуразобранные стоят на кухне полгода и просто демотивируют. Никакого уюта, нет места и нигде ходить (приложила фото). И менеджерам салона Зов на это просто плевать. Могли бы как-то ускорить исправление своих же косяков, но отношение к клиентам ужасное. Тебе приходится выпрашивать всю информацию по своей же кухне. Не заказывайте никогда в этом салоне. Менеджеры совсем незаинтересованны в том, чтобы вы получили свою кухню. Фабрика кухню делает нормально, косяков немного, а вот ООО «Мобокс» просто ужас! Ищите других менеджеров и другой салон, если хотите кухню Зов.
P.S. Кстати, решетки сказали ждать не раньше февраля. Хотя я говорила что готова рассмотреть другие варианты.
November 26, 2024
Хорошее впечатление от покупки кухонного гарнитура тут. На совесть изготавливают мебель. Сделали для нас кухню по индивидуальным размерам. Кухню вовремя привезли и подняли на этаж, все детали хорошо упаковали в коробки и пленку, так что ничего не повредилось, никаких сколов. Благодарим за качественную работу.
2
October 5, 2024
Если есть желание получить кухню с парой рекламацией вам сюда. Один год и вы получите свою кухню. Проектируют кухни делитанты. Обратите внимание на договор, рекламации по 45 рабочих дней, кол-во неограниченно. Бесконечное ожидание.
3
1