Kuma
38 reviews
November 26
В ноябре посещала салон Кума, уютный чистенький салон, встретила меня на ресепшене девушка администратор, приветливо поздоровалась, предложила чай. Услугу мне оказывала мастер Лариса, у меня была стрижка и сложное окрашивани. По моим запросам подобрали нужный и понравившиеся мне цвет, спросили какую длину и модель стрижки я желаю. Мастер перед оказанием услуги обо всем что касается услуги расспросила. Спасибо девушкам за вежливое отношение к клиенту. Я нашла своего мастера.
1
August 18
Еще не посещала настолько ужасного салона . Первая негативная ситуация произошла 11.08,записалась на стрижку за 4-5 часов заранее,пришло оповещение подтверждение записи ,вроде все ок,подошла заранее до записи -салон закрыт. На улице шел дождь и я трусь у дверей пытаюсь дозвониться до оператора,после долгих разбирательств выяснила что произошел технический сбой приложение и одновременно со мной записалась девушка ,ее приняли ,мастер закончила раньше и ушла домой,конечно же никто и не думал предупредить меня заранее. Салон на минуточку работает до 22.00,а моя запись была в 20.30.
Решила дать второй шанс реабилитации салона ,записалась на 18.08 в 16.30 к мастеру Ларисе на стрижку челки . Отзывы у мастера конечно же все только положительные,понадеялась тоже получить классную услугу и приятно провести время в салоне красоты,но никогда в жизни я еще так не ошибалась . Пришла пораньше минут за 10,на ресепшен никто не встретил ,только из зала кто то крикнул «можете бахилы не надевать» ,думаю ок,и вам здравствуйте… села на диван-жду. Атмосфера салона неприятная,всюду бардак (от терминала на ресепшен с огромной лентой пробитых чеков до мятых брошюр на столике и грязных ковриков и полов ) . В зале был один мастер ,как оказалось та самая Лариса ,которая с опозданием закончила стричь девушку и подошла к ресепшен ее оплачивать ,удивило что девушку не предупредили о стоимости каких то уходовых услуг и назвали стоимость выше ,чем она рассчитывала,девушку это явно не порадовало.
За пол минуту мастер создала видимость уборки на раб.месте помахав веником и пригласила меня на место,села я конечно в усвиняченное чужими волосами кресло , +обрызганное с потеками зеркало ,под накидку не предусмотрен одноразовый воротник для шеи! . Мои желания я четко и ясно рассказала ,на что мастер до конца не выслушав ,уже выделила волосы и начала кромсать . Уточню ,что НИКАКОЙ обработки ножниц не было ! После стрижки пред.девушки этими же ножницами мастер елозила мне по лицу ,это просто кошмар! Стрижка моя продлилась минут 5,единственное что Лариса уточнила -длинна нормальная? Еще пару раз почикала ножницами и сказала что закончила . Мои глаза по пять рублей стали мгновенно на мокром месте ,это не первая моя челка-шторка в жизни,я прекрасно знаю как она может на мне выглядеть ,я была в откровенном шоке! Открыто сказала что мне не понравилось ,результат вообще далек от того что я просила,на что мастер начала ссылаться на якобы тонкие жидкие волосы ,что вы вообще хотели ? Вот максимум что с вашими волосами возможно. Не стала ругаться,волосы мои это не вернет ,попросила хоть как то этот бред уложить ,чтобы не так позорно было ,но нет,укладка доп.денег стоит ,иди так)как нибудь,как хотите так и укладывайте .Пошли на ресепшен оплачивать ,я сказала что у меня скидка предусмотрена ,мастер не нашла,связалась с оператором ,между собой они поругались, «приходят всякие,скидки просят» . Сама стрижка стоила 490,мастер пыталась убедить меня что БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ,она 690 стоит ! На прощание она сказала -я вообще то преподаватель,с многолетним стажем и вообще приходите ко мне в салон Эгоист ,если Кума вам не угодила. От мелочей до треша на голове сложилось впечатление что руководству абсолютно плевать на клиентов,про клиентоориентированность или минимальный сервис можете забыть . Не знаю что там с другими мастерами,но мастера Ларису абсолютно не рекомендую на стрижки ,ей без разницы что вы там хотите ,и каков будет результат. Прикладываю фото шедевральной работы «челки-шторки».
3
July 19
В салоне Кума на Щорса очень хорошие мастера! Была на японском маникюре у Саши и на СПА для волос у Надежды, очень понравилось, внимательные, очень профессиональные мастера! Еще очень люблю ходить на массаж к Марии, lpg массаж и обертывания сразу дали -2 см в объемах!
1
August 8
Посетила недавно салон Кума по улице Щорса и хотела бы отметить чистоту и уютную атмосферу самого салона. Была на маникюре и педикюре у мастера Татьяны, которая деликатно и качественно выполнила свою работу. Очень радует большая палитра цветов. Спасибо мастеру Татьяне за вежливость и качественное выполнение своей работы.
1
November 26
Была на сложном окрвшивании у мастера Ларисы,по адресу Щорса 51Б очень приятная, вежливая, внимательная женщина. Рассказала мне все про уход за волосами, про тип моих волос и различные витаминки для укреплени здоровья волос. Очень довольна визитом к данному мастеру, мне все понравилось, рекомендую данный салон и мастера Ларису 👍🏻
April 5
Посетила недавно салон «Кума» была у мастера Александры просто великолепно все сделали, в соседних салонах не могут предложить такой сервис, а тут все быстро, аккуратно и дизайн в точности как я хотела.
Вас тут не только могут быстро и красиво собрать на мероприятие ( ногти, брови, макияж и прическа), но и можете прийти сюда расслабится на массаж или лазерную эпиляцию , сервис просто вау
Не смогла удержаться и мне сразу же
Александра сделала мне брови, не могу нарадоваться, всем очень советую )))
Александре вообще отдельное спасибо, обязательно еще приду ❤️
2
1
August 1
Стригу и крашу волосы у мастера Надежды – всегда всё хорошо.
Один раз ходила на LPG, и мне мастер честно сказал после сеанса, что мне нечего там массажировать, проблемных зон нет 😁 это было приятно услышать))
1
August 10
Была на маникюре у Татьяны,очень грамотный и знающий свое дело мастер,все очень нравится!маникюр аккуратный,всегда поможет с выбором!
1
1
August 8
Уже не первый раз обращаюсь к мастеру Алисе за прической на мероприятие. Делает прическу быстро, держится долго. Хочу отметить, что мастер во время сеанса ведет диалог, уточняет пожелания.
Сам салон чистый, комфортный.
1
July 22
Хожу на lpg массаж к Марии. Очень нравится, Мария-специалист своего дела, учитывает пожелания клиента, прорабатывает нужные зоны. Рекомендую!
1
December 5, 2022
В данном филиале была на процедуре LPG массажа. В салоне встретил мастер, показал где оставить верхнюю одежду, проводил в кабинет. В кабинете уютно, приятная атмосфера, аромосвечи, приглушенный свет. Мастер Катя ,очень вежливая и приятная девушка,при первом посещении подробно рассказала о данной услуге, дала рекомендации по питьевому режиму, питанию для достижения лучшего эффекта. Выдали новый комбинезон. Во время процедуры не почувствовала неприятных или болевых ощущений, мастер индивидуально подбирает мощность воздействия для каждого гостя, в зависимости от чувствительности. После первого сеанса сразу были заметны небольшие улучшения, поэтому решила пройти курс. Была и у мастера Лианы, не менее приятный человек и профессионал.
1
August 8
Была у мастера Алиса на макияже, мне все понравилось, сделала все аккуратно и по запросу, уточняла каждое действие, чтобы мне точно понравилось
1
April 5
Купил абонемент жене на годовщину, была записана на ногти к Александре, пришла довольная целый вечер любовалась, еще и массаж ей сделали, очень советую недалеко от метро что удобно, жена просто в восторге, и подарок хороший, советую)
1
October 19, 2023
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Была записана к Александре С.
Была записана на 18.10.23 на коррекцию бровей 20:30. Пришла, как положено, вовремя. На входе с удивленным лицом меня встречает один из работников со словами: "Ещё пол часа подождите". Только спустя 15 минут моего ожидания мне удосужились предложить чай в картонном стаканчике. Я прождала 50 минут! Спустя 50 минут я снова задала вопрос, сколько же можно ждать, на что парикмахер уточнила время у мастера маникюра, и мне ответили, что ещё 15 минут. К сожалению, час моего времени был потерян впустую. Я начала собираться и уходить. Оба мастера между собой удивленно переглянулись и ответили, как ни в чем не бывало: "Ну, перезапишитесь на другой день". А в вотсап пришло уведомление: "Жаль, что вы не смогли придти". Мне жаль, что я вообще сюда пришла.
Никаких извинений в мой адрес не последовало. Отношение к людям максимально халатное! Первый и последний раз моя нога переступила порог этого заведения. ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ, ЧТО НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
5
1
June 17, 2023
Хожу в салон несколько лет, в разные филиалы: на Виз, Щорса, и пока работал на Ткачей. Постоянно делаю стрижки, окраску волос, маникюр, педикюр. Мастера достаточно грамотные, для себя выбрать можно, я хожу к Марии на стрижку и на ногтевой сервис к Александре, но и др. мастера тоже нравятся. Цены демократичные по сравнению с др. салонами этого класса, а услуги качественнее. Хотелось бы отметить приятную атмосферу салона, особенно на Щорса, очень приятные в общении с клиентами мастера.
1
1
April 4
Мастер Александра (щорса 51) лучшая, и ноготочки сделает, и чаем напоит и за жизнь поговорить можно 🔥
Рекомендую обязательно
2
1
March 14
Не привыкла писать плохие отзывы, но поход в салон в этот раз очень разочаровал. Маникюр изначально сделан неаккуратно, на следующий день заметила, что меня поранили пилочкой на двух пальцах, также отошел лак. Ноготь исправили, но чуть больше, чем через неделю откололось покрытие ещё на 3 пальцах.
1
2
March 11
Ужасное обслуживание клиентов. Мастер к новым клиентам плохо относится. Пришла за помощью на маникюр, а меня отчитали за то что мои руки в плохом состоянии (я поэтому и пришла на процедуру!) ужасно, мне не понравилось хотелось просто уйти, а проблему решают какими-то баллами которые нигде не пользуются.
4
May 4, 2023
Это мой любимый салон! Мастера маникюра и педикюра Анастасия, Александра, великолепные, мастера аппаратного массажа ответственно подходят к вопросу коррекции фигуры, у каждого свои приятнве "фишечки" в работе. Замечательный мастер- бровист Алёна. Салон ещё и недалеко от дома находится, это еще один плюс.
February 9, 2023
Была в этом салоне на стрижке. Так круто меня ещё никогда не стригли. При входе предложили чай с конфетами, выдали бахилы. После мне нацепили накидку и стали мыть волосы. Причёску делали по фото и получилось прямо точь-в-точь, как я хотела. На протяжении всего сеанса мастер интересовалась удобно ли мне, нравится ли мне получающийся результат и старалась все свои действия озвучивать (что она берёт и зачем это нужно). В общем и целом, это был самый лучший поход на стрижку за всю мою жизнь☺️ Очень благодарна этому салону и мастеру)
January 18
Была у мастера Анастасии на снятии. Очень приятная девушка. А самое главное обслужила с улыбкой🙏😊Приветливый администратор 🌸
2
1
August 8
Была на услуге коррекция и окрашивание бровей, мастер сделала качественно. Спасибо за приятное обслуживание😊
1
November 3, 2022
Сегодня была на LPG-массаже в Куме, мне очень понравилась процедура! Мастер подробно рассказала как действует аппарат, какой будет результат, что нужно делать, чтобы результат не заставил себя долго ждать. Приятная обстановка, можно спокойно переодеться. Никакой боли и дискомфорта не ощущалось. Уже заметила, что кожа стала более подтянутой и упругой, немного разгладилась!
Я сразу приобрела абонемент на курс 10 процедур, и нахожусь в предвкушении!
1
1
August 17, 2023
Приобрела курс массажа и сразу сходила на первый сеанс, мастер Элла шикарный мастер, все сделала чудесно, буду продлевать абонемент
3
October 8, 2022
Мастер Анастасия проконсультировала по видам маникюра и педикюра, выполнила все очень качественно и не долго по времени. Очень приятная в общении!
Рекомендовать боюсь, чтобы запись всю не забили))
Р.s. Японский маникюр для мамочек в декрете просто палочка-выручалочка😍
1
1
October 21
Не возможно дозвониться. Новые клиенты видимо не нужны
1
June 7, 2023
Салон так себе, зависит от того, к какому мастеру запишешься.
Была на нескольких услугах, иногда хорошо, иногда не очень.
Когда девочки рассказывают о своей работе в данной сети-иногда становится искренне их жаль((
И еще вопрос к руководству: это нормально, что ваши сотрудники САМИ СЕБЕ ПИШУТ ТУТ ОТЗЫВЫ???
П.С. Забавно, что на негативные отзывы даже не отвечают) спустя 1,5 месяца после написания отзыва-ни ответа, ни привета.
Сервис «на высоте»👍
4
January 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Надежде. Во первых, очевидно, что она любит свое дело и знает его! Во вторых, очень аккуратно и заботливо относится к волосам. Обязательно приду к ней снова!
2
1
December 3
Прекрасное оформление бровей!
1
October 23, 2023
Отличный салон. Чисто, вежливый персонал, качественные услуги
3
1
November 7
Советую, обслуживают хорошо🙏
1
July 17, 2022
Делала педикюр у Анастасии. Все прекрасно. Мастер очень приятный в общении. Быстро и качественно. Одно удовольствие)
1
August 8, 2022
Делала маникюр у мастера Елизаветы. Спасибо за прекрасную работу. Самой приятно смотреть на свои ноготочки. Всем рекомендую.
1
1
July 27, 2022
Осталась очень довольна работой мастера Анастасии, маникюр на 5 +. Тёплая, душевная атмосфера, обязательно приду ещё!
1
1
October 15
Мастер использовала некачественные материалы, и это видно по результату.
1
August 31, 2022
Салон Кума находился на Ткачей, теперь переехал по этому адресу. Привыкла делать маникюр в куме, поэтому посещаю этот салон. Хорошие мастера, маникюр держится долго. Советую
1
September 9, 2023
Широкий выбор и толковые сотрудники.
1
1
January 3, 2023
Замечательный салон, прекрасный мастер маникюра и педикюра - Анастасия. Все выполняет на высшем уровне!
1