Moscow, Orekhoviy Boulevard, 15ТЦ Галерея Водолей
L'Etoile
Directions
Domodedovskaya
149 m
Domodedovskaya Metro Station
107 m
Similar places nearby
138 reviews
November 29
Отличный магазин косметики и парфюмерии Л' Этуаль в Галерее Водолей. Опытные , вежливые и внимательные консультанты. Широкий ассортимент товаров и хорошие скидки и акции. Прихожу сюда всегда с удовольствием.
July 25
Добрый день!
24.07.24 заходила в магазин в районе 9 часов вечера, ко мне на встречу шла девушка консультант , я у нее спроси про кушон Миша , она меня повела к стойке и тут же спрашивает какой у меня тон, на что я ответила, что не знаю, тк этот продукт я покупала впервые, обычно консультанты показывают тон и подбирают его, если мы говорим о магазинах косметики , которых не малое количество. В итоге я уже поняла, что тут бесполезно что-то ждать , выбрала интуитивно на глаз сама его. Цена в магазине и по приложению отличалась существенно, поэтому я сказала, что сделаю заказ через приложение, на что девушка нервно ответила мне, что заказ может сегодня не «упасть» и понесла мою покупку на кассу, а вскоре и вообще ушла, стояла я ждала минут 5 хотя бы каких-то действий, но их не последовало, на что я сказала вы можете хотя бы посмотреть мой заказ или нет, она ответила мне, что якобы уже поздно и заказ опять может не «упасть». Хотя казалось бы , стоит наверное посмотреть в компьютере хотя бы его, не в голову же он им приходит. Далее я ей сказала, что вы даже тон мне не смогли подобрать, на что она ответила, что ну вы же сказали, что будете делать заказ на сайте. Тут же она говорит , ну пойдемте подберем тон, я ответила, что уже мне ничего не нужно подбирать, как минимум уже неприятно общаться с этим человеком стало из-за одолжения. Я понимаю причину ее такого отношения конечно, конец рабочего дня и не ее продажа, но это не дает право так относиться к покупателю. К сожалению, имени на бейдже я запомнила, но было крайне неприятно такое поведение, в этот «замечательный» магазин я больше ни ногой.
Клиентоориентированности у этой сотрудницы нет от слова совсем, никакой радости от покупки не испытано, настроение испорчено.
Прошу разобраться и дать мне подробный ответ об этой ситуации.
5
1
December 4
Прекрасный магазин с чудесными продавцами-консультантами. 3 декабря забирала свой заказ из данного магазина, и так получилось, что вторая часть должна была выдаваться позже, но мидейшая девушка Наталья, которая выдала мне первый заказ, пошла его искать на складе, чтобы я не приходила повторно!!!!! За что ей просто огроменное спасибо!!!! 🙏 просто умничка. Всё чётко и быстро у них. Очень довольна данным магазином на Ореховом Бульваре.
1