L'Etoile

Rating 4.4
378 ratings
Rate this place

138 reviews

Level 10 Local Expert
November 29
Отличный магазин косметики и парфюмерии Л' Этуаль в Галерее Водолей. Опытные , вежливые и внимательные консультанты. Широкий ассортимент товаров и хорошие скидки и акции. Прихожу сюда всегда с удовольствием.
Level 5 Local Expert
July 25
Добрый день! 24.07.24 заходила в магазин в районе 9 часов вечера, ко мне на встречу шла девушка консультант , я у нее спроси про кушон Миша , она меня повела к стойке и тут же спрашивает какой у меня тон, на что я ответила, что не знаю, тк этот продукт я покупала впервые, обычно консультанты показывают тон и подбирают его, если мы говорим о магазинах косметики , которых не малое количество. В итоге я уже поняла, что тут бесполезно что-то ждать , выбрала интуитивно на глаз сама его. Цена в магазине и по приложению отличалась существенно, поэтому я сказала, что сделаю заказ через приложение, на что девушка нервно ответила мне, что заказ может сегодня не «упасть» и понесла мою покупку на кассу, а вскоре и вообще ушла, стояла я ждала минут 5 хотя бы каких-то действий, но их не последовало, на что я сказала вы можете хотя бы посмотреть мой заказ или нет, она ответила мне, что якобы уже поздно и заказ опять может не «упасть». Хотя казалось бы , стоит наверное посмотреть в компьютере хотя бы его, не в голову же он им приходит. Далее я ей сказала, что вы даже тон мне не смогли подобрать, на что она ответила, что ну вы же сказали, что будете делать заказ на сайте. Тут же она говорит , ну пойдемте подберем тон, я ответила, что уже мне ничего не нужно подбирать, как минимум уже неприятно общаться с этим человеком стало из-за одолжения. Я понимаю причину ее такого отношения конечно, конец рабочего дня и не ее продажа, но это не дает право так относиться к покупателю. К сожалению, имени на бейдже я запомнила, но было крайне неприятно такое поведение, в этот «замечательный» магазин я больше ни ногой. Клиентоориентированности у этой сотрудницы нет от слова совсем, никакой радости от покупки не испытано, настроение испорчено. Прошу разобраться и дать мне подробный ответ об этой ситуации.
5
1
Level 8 Local Expert
December 4
Прекрасный магазин с чудесными продавцами-консультантами. 3 декабря забирала свой заказ из данного магазина, и так получилось, что вторая часть должна была выдаваться позже, но мидейшая девушка Наталья, которая выдала мне первый заказ, пошла его искать на складе, чтобы я не приходила повторно!!!!! За что ей просто огроменное спасибо!!!! 🙏 просто умничка. Всё чётко и быстро у них. Очень довольна данным магазином на Ореховом Бульваре.
1
Level 5 Local Expert
July 24
Были несколько раз, постоянно просят оплатить кьаром, я понимаю что там план, но совесть тоже нужно иметь, а её у продавцов нет, больше не вернусь туда, ужасное обслуживание, а так же не правильно, указанные акции, хотя в другом летуале по другому и оплата картой работает и акции по нормальному считают! в общем не советую от слова совсем
3
Level 6 Local Expert
November 24
Хочу поблагодарить за работу администратора Екатерину. Просто волшебная девушка! Помогла подобрать мне аромат, долго с ней ходили, все советовала, давала послушать, мечта! Взяла себе превосходные духи благодаря ей. Спасибо за работу и такое человеческое, приятное и комфортное общение!❤️
1
Level 4 Local Expert
July 27
Отвратительные работники, врут, нагло врут что не работает банк и оплату по карте не принимают, только СПБ или наличка, это просто возмутительно. Особенно когда ты туда заходишь в 4 раз и они каждый раз одно и тоже говорят. Жалоба в роспреднадзор уже написана! Так же пытаются обмануть на кассе, покупаю второй раз товары по акции 7000 тысяч за 2500, в этот раз решила в этом магазине, так они на кассе заявляют, с вас 7 тысяч и сразу оплату пытаются провести, пришлось пару раз им напомнить об акции, только тогда девушка соизволила пробить акционный штрихкод. Ужас, а не работники.
3
Level 29 Local Expert
February 21
Отличный магазин, адекватные, профессиональные продавцы расскажут, покажут, объяснят по поводу покупки любых товаров в магазине, всё чётко по существу. Чистый, аккуратный магазин хотя большой.
18
Level 13 Local Expert
October 25, 2023
Отличный уютный торговый центр! Часто заходим в магазин серебра «АйсиСеребро», на первом этаже за выбором подарков. Удобно, что есть Озон теперь. На третьем этаже всегда можно перекусить. От метро рядышком. Все супер!
5
1
Level 7 Local Expert
December 10
Отвратительно работает и персонал и сайт и поддержка. Если вы закажете товар на сайте/приложении - вы его можете не получить. Несколько дней пыталась от поддержки добиться обратной связи. Да, я в курсе, что МНОГО заказов. Но тогда и не берите их! Особенно с оплатой
Level 2 Local Expert
August 4
магазин хороший, но сотрудники… сегодня при покупке товаров темноволосая женщина в синем костюме полезла в мой кошелек, 100 раз переспросив, хватит ли мне на маску за 300 р, прошу исправить ситуацию и наказать женщину
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2023
Галерея водолей есть очень замечательный летуаль! Там много выбора и консультанты всегда подскажут расскажут! Кассиры тоже вежливо относятся! В общем молодцы так держать!
4
1
Level 6 Local Expert
December 17
из-за охранников полностью пропало желание заходить и что то покупать , это настолько нужно быть невоспитанным , чтобы бежать за человеком и орать на весь тц . такого позора я еще не испытывала
1
Level 4 Local Expert
October 9
Как же задолбал этот ваш охранник ходящий по пятам. Господи, одна только слежка за тобой убивает какое-либо желание что-то купить. Почему-то в каширке в Летуаль никогда такого не встречала.
1
Level 4 Local Expert
June 10
Вопрос мой так и не решили. Был забран моим мужем интернет заказ из Лэтуаль, он не проверял, что там лежит. В итоге в заказе положили использованный Карандаш для губ,он был распечатан, еще и заточили криво, видимо он был тестовый, и тушь для глаз также использована, до конца не вытерли остатки туши с тюбика ,я часто покупаю там, но такое впервые,я не купила б/у товары, а приобрела новые . Неприятно.
3
Level 7 Local Expert
August 6
Зашёл чтоб оценить парфюмерию перед покупкой, по итогу ушёл ...Так как тестеры стоят пустые а у других и вовсе отсутствуют.. Охранник за консультанта))
1
Level 4 Local Expert
January 6
Замечательны магазин,замечательный персонал,приветливые,отзывчивые!Особенная благодарность администратору Елене,она просто 🔥
3
Level 13 Local Expert
March 17, 2023
Есть и положительные и отрицательные стороны, огромный ассортимент товаров, частые скидки что даёт возможность приобретать хороший качественный товар по доступным ценам, но персонал иногда смотрит на людей как на отребье.
3
1
Level 11 Local Expert
March 29
Ценник на товаре и стоимость его на кассе отличается в три раза. Ответ кассира супер клиентоориентированный: это не моя зона ответственности :) Поддержка по онлайн заказам не отвечала 4 дня, помочь не смогли, но зафиналили "обращайтесь если что, оперативно поможем". Позор. Надеюсь, карточку в летуаль мне больше не подарят
4
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Персонал просто ОТЛИЧНЫЙ!!!! Отзывчивые, помогли подобрать товар, который проходил по акции. Терпеливы и отзывчивы.
3
1
Level 8 Local Expert
July 24, 2023
Очень вежливые и милые продавцы и консультанты!! Пожелают хорошего дня) Что на счёт продукции? Я хожу в Л’Этуаль исключительно за краской для волос. Там её много чему я была рада! Так как в некоторых их вовсе нет. Советую данный магазин косметики.
3
1
Level 4 Local Expert
August 18
Постоянно якобы «не работает» оплата картой, оплата наличными или QR. Сегодня плюнула и оставила товары, ушла в другой магазин. Полной даме с темными волосами в синем костюме на кассе советую подучиться вежливому общению с клиентами и спустится с небес на землю. Больше сюда ни ногой, хорошо, что другой Летуаль недалеко и там никаких проблем нет, все чудесно)
1
Level 3 Local Expert
August 25
Добрый день. Хочу оставить благодарность консультанту Наталье, внимательность к клиентам и хорошая работа профессионала. Благодарю.
1
Level 7 Local Expert
January 19, 2023
В последнее время не так часто бываю в данной точке, но либо мне так "везет", либо тут всегда так, сейчас поясню - отношение к покупателям оставляет желать лучшего... 19.01.2023 ходила сюда за покупками, это будний день, а значит клиентов почти не было, вроде я в какой то момент вообще осталась единственным покупателем. Девушка охранник очень пристально следила за мной, я понимаю, что это ее работа, но она буквально ходила за мной по пятам и это откровенно напрягало! Ну из плюсов - она мне ничего плохого не говорила, просто следила. Но при всем этом есть еще один нюанс, я провела в отделе шампуней минут 15, сверяла составы, читала отзывы и тд, и за все это время ко мне ни разу не подошел ни один консультант! Т.е. все это время за мной просто ходил охранник, а консультанты стояли в сторонке... И я опять же напомню что людей в магазине практически не было, не знаю почему, но в данной точке летуаля опять же почти всегда так, достаточно неприятно такое отношение...
9
Level 4 Local Expert
October 2
Была вчера в данном магазине. Понравилось в принципе ничего! Начиная от персонала…
1
Level 8 Local Expert
September 18
Прекрасные консультанты и знают, что мне надо, когда я озвучиваю тему. Спасибо🤗
1
Level 7 Local Expert
December 13
Магазин с внушительным ассортиментом, где всегда найдется что-то на любой вкус и кошелек.
1
Level 16 Local Expert
May 10, 2023
Несколько раз заказывала отсюда самовывоз покупки из интернет-магазина. Очень приятные вежливые девушки работают. Внимательное и быстрое обслуживание.
2
1
Level 7 Local Expert
September 19
Всё отлично, сотрудники грамотные 👍
1
Level 6 Local Expert
November 19, 2023
Очень отзывчивый персонал. Ответили на все вопросы, причем терпеливо и доброжелательно😊не захочешь - купишь )
3
1
Level 9 Local Expert
June 12
Сервис как в совке! Охрана ругается между собой при клиентах, когда подошла на кассу, никого не было и девушка увлеченно переписывалась по телефону, через минуту меня заметила( ни здравствуйте ничего!), спросила: «вам пробить?», ну если я на кассу подхожу с товарами то наверное пробить( какая еще функция за кассой?). Дальше последовала фраза: «У нас только наличными либо по qr коду», это очень интересно конечно. Нужно вопрос задать налоговой, почему нельзя приложить карту?
4
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
Пришел сегодня купить себе духи, мало того, что я ничего себе не купил, так у них еще наглости хватает разговаривать с покупателями так, будто она выше меня. Имей совесть, что с людьми в твоей сфере ты обязана общаться дипломатично и с уважением, я отстегиваю свои деньги в вашем магазине. Охранник мало того, что стоит за твоей спиной, так еще и умудряется что-то ***. Зашел купить и посмотреть два аромата, не дешевых,. Так у них тестеров нет, я в шоке, каким образом я должен понять, что этот аромат будет мне по вкусу? Я просто поражаюсь с таким отношением, больше в своей жизни не зайду ни в один летуаль. Я ей объясняю, что покупал однажды духи, они не продержались на мне и 6 часов, они тоже не дешевые, она мне «ДА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ». Да как, мать вашу, не может, если я их покупал и знаю о чем я говорю, ты мне пытаешься доказать, что мужской парфюм этот супер стойкий, откуда ты можешь это знать, если ты сама его не использовала, боже мой, понаберут действительно людей без определенного понимания в своей работе, так еще и хамят так, будто я ей друг с которым она играла в песочнице в детском саду. И я знаю, что ты когда-нибудь это прочитаешь)
6
Level 2 Local Expert
November 25
Сегодня вечером (25.11.24) заходила что бы купить духи, мужчина консультант в очках с первого раза подобрал то что мне нужно, большое спасибо!
1
Level 6 Local Expert
June 23
Видимо не хотят платить налоги, карты не работают от слова совсем, и об этом предупреждают только уже при оплате! Сервис на уровне)
4
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Ужасное место ! Забежала купить тушь , хожу по залу ,не могу найти(поясню , Мейбелин и Лореаль) . Естественно , охранник сразу за моей спиной по пятам . Продавцы( по другому и не назвать ) стоят в зеркало любуются . Я натыкаюсь на одного из продавцов , спрашиваю про тушь и в ответ от продавца не довольным , пренебрежительным тоном слышу у нас такое не продают ! Ну как не продают ?! Только в марте покупала. Продавщица ( консультантом даже язык не поворачивается назвать ) альтернативу не предложила , разговаривала со мной так , будто я пришла к домой . Вы работаете в сфере услуг , так соблюдайте нормы деловой этики . Не нравится работа , не работайте ! Никакого обслуживания
6
1
Level 6 Local Expert
July 30, 2021
Заходила в это "чудесное место" пару дней назад, хотела купить разной косметики в подарок подруге, иногда захожу сюда - ассортимент радует и расположение для меня удобное, но после этого раза я сюда больше НЕ ПРИДУ! Хожу по залу - консультантов не вижу, думаю, ладно, сначала сама похожу посмотрю. И тут я слышу на весь зал матершину! Оскорбления, мат и всё буквально ором! И ладно, если бы орал покупатель - вывели и всё, так это была девушка! Консультанша! Это какой-то ужас! Я никогда не видела, чтобы в таком, с виду приличном сетевом магазине, работало такое, уж извините за выражение, БЫДЛО! Это еще не всё - иду смотреть, что происходит, а там их две оказывается - парня какого-то зажали и сабачатся. Ну, как так можно, руководство, объясните мне?! Вы же понимаете, что нанимая таких девушек, которые вместо помощи покупателям устаивают какие-то дворовые разборки, вы сами же отпугиваете покупателей! В итоге, когда уже уходила, увидела бейдж той, что орала - имя соответствует поведению - Аида! Очень прошу руководство магазина разобраться в том хаосе, который развели ваши работницы в магазине! 1 звезда!
9
Level 15 Local Expert
March 7, 2023
Просторный магазин и ассортимент хороший ,всегда есть акции и скидки ,что очень привлекает .Вот и вчера зашла и купила подарочки на праздник!!!!
2
1
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Охранники, как церберы. В магазине чувствуешь себя отвратительно, за тобой постоянная слежка, как будто ты делаешь что-то постыдное, а не вибираешь для себя косметику. Если смотришь товар подороже-тебя достанут своим вниманием всё консультанты, если подешевле-крнсультанта не дождешься. Выбираешь духи сама-выхватывают из рук и бегут на кассу, скорее отметить, ведь им идёт процент. Противненько.
6
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Людей почти нет, а клиентоориентированности 0. Даже на кассу не подойдут, если вдруг у вас немного покупок. Причем продавец стояла смотрела как я жду у кассы и решила, что лучше пойти в подсобку.
4
2
Level 6 Local Expert
September 20, 2023
Охранники задрали, невозможно выбрать духи, стоят над душой, ходят по пятам палевно, делайте че то с этим. Вводят в состояние стыда, лишний раз невозможно расслабиться, боишься понюхать аромат, стоят в метре от тебя и смотрят. Че камер мало или нельзя научить следить ненавязчиво персонал?
9
Level 6 Local Expert
October 3, 2023
на кассе не поздоровались, лишь томно посмотрели. Задали странный вопрос, который я вообще не поняла: «И что, вы сами этот товар нашли?» Обнаружила что деньги нужно в сумке найти, ответ: «Ой,…. началоссььь…» 😂
3
2
Level 3 Local Expert
April 19
Очень вежливые кассиры,консульианты опытные на высшем уровне.
2
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
В магазине не нашел антипреспорант. мужские осортименты мало.Работникам спасибо они быстро решили и нашли мне.И там карту летуал оформили.
2
1
Level 14 Local Expert
March 10
Не самый лучший магазин этой сети, не большой выбор товаров
3
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
Богатый выбор, как по ассортименту, так и по ценовым возможностям Качественное обслуживание. Компетентная консультация. Обязательно не раз ещё прийду в этот магазин.
3
2
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Ужасное отношение к покупателям, сейчас стараюсь избегать данного магазина, так как когда хочешь расслабиться и выбрать за тобой вечно наблюдают охранники, которые ходят буквально по пятам.И тогда совершаются либо импульсивные покупки, либо не совершаются покупки вовсе(
4
Level 12 Local Expert
February 19
Всё отлично. Всё чисто. Продавцы вежливые.
2
Level 26 Local Expert
March 13
Большой ассортимент в отличии от других магазинов сети. Дружелюбные девушки консультанты.
2
Level 11 Local Expert
September 23, 2021
Люблю этот магазин. Всегда очень приятная атмосфера. В этом магазине есть девушка Юля, раньше она была продавец-консультант, так вот она настоящий профи. Всегда очень важные советы. Знание всех ингредиентов любого бренд.
3
Level 5 Local Expert
May 4
Уютный тц, в хором месте, есть все, что надо
2
1
Level 21 Local Expert
September 9, 2022
Давно перестал сюда заходить. С того момента когда всех по скидкам уровнями, стали предлогать золотые карты всем подряд лишь бы тут что-нибудь купили. Самая лучшая парфюмерия это утром душь после спортзала и вечером после работы.
3
2