L'Etoile

Rating 4.3
296 ratings
Rate this place

115 reviews

Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Большой выбор парфюмерия и косметики, вежливые консультанты. Удобное расположение. Все очень понравилось. Особенно стенд с лацитан. ,😁😁😁😁 набрали кручу духов
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Я не разбираюсь в женской косметике. Выбирал подарок девушке, помаду. Консультант Андрей очень помог с выбором, рассказал про разные варианты и, что самое главное, не выбрал за меня, а предоставил выбор, рассказав о всех плюсах и минусах того или иного товара. Спасибо ему большое
1
Level 3 Local Expert
March 9
Сделала заказ через приложение, по итогу в магазине часть заказа потеряли. Сделала отказ от всего заказа, т.к. частичного выкупа нет, заменить товары не могут, но продавцы не провели отказ от заказа и теперь я уже больше месяца не могу вернуть свои деньги назад В поддержке магазина (что в чате в приложении, что в телеграмм) никак не могут прокомментировать ситуацию и подсказать, как вернуть деньги, пишут одни отписки, мол, ждите, заявку создали Ни извинений за сложившуюся ситуацию, ни денег, что были потрачены Сервис «на высоте», спасибо! 👏🏻
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
продавцы в летуале, хватит спрашивать «а вы знаете сколько это стоит?» , мне абсолютно все равно сколько стоит то, что я принесла на кассу, и вы должны быть такого же мнения, вы же тратите не свои деньги, перестаньте лезть в чужой карман. Абсолютно нулевое умение общаться с людьми в принципе у продавцов за кассой, научитесь хотя бы здороваться, дальше вам будет уже как-то легче излагать мысли. Ко всему этому такой же нулевой ассортимент магазина. Дай бог вы скоро закроетесь и на вашем месте откроется что-то действительно стоящее
3
1
Level 3 Local Expert
February 20
На витринах тестеров нет, попросила консультанта Елену (со стрижкой каре) достать тестер из ящика, она даже не посмотрела в ящик, сказала что тестеров нет, хотя они там были. Спросила у другого консультанта, которая не поленилась открыть ящик и достать именно то, что нужно было, спасибо ей огромное. Хочется пожелать консультантам быть повнимательнее.
1
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
за все время пребывания в магазине ни один консультант не подошел ко мне с предложением помочь в выборе. Выбирала продукцию по акции выбери на 3300 заплати 999 рублей. Корзины на эту сумму не сформированы,нужно выбирать самой и идти на кассу высчитывать,чтобы было выгодно. Крайне неудобно. В результате заплатила больше,так как некогда было выбирать что на что заменить,чтобы вышло максимально выгодно. Считаю это упущением в работе сервиса магазина
1
3
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Вчера находилась в городе Калуга в Вашем магазине по адресу Кирова,1. Хотела приобрести товары по акции « набери на 3300, заплати 990» . Товар брала исключительно по « желтым ценникам», как было написано на стендах. Подойдя к кассе , продавцы говорили , что акция не проходит , а на какой именно товар сказать не смогли . Я простояла 40 минут в ожидании , а продавцы только разводили руками и ничего не смогли сделать . Ушла расстроенная и , мягко говоря , ситуация меня возмутила . Особенно , когда сегодня с утра я зашла на официальный сайт , и увидела , список товаров , на которых распространяется данная акция !
4
2
Level 5 Local Expert
January 31
Подошла сегодня (31.01) к продавцу-консультанту ,спросить ,продается ли у них точилка для карандаша ,на что получила ответ «не знаю» и убежала куда-то . Вопрос , а зачем вам нужны тогда в магазине продавцы-консультанты ?
2
Level 4 Local Expert
August 7, 2024
Никому не советую данный магазин ! Пришла что бы купить тональное средство и пудру , на стендах с косметикой ни тестеров , ни ценников. И нет , там не отсутствовали ценники на некоторые товары , там их вообще не было! На кассе никого не было в зале был один консультант , когда подошла проконсультироваться , мне сказали идти на кассу , мол там есть консультанты . Ждала персонал около кассы 15 минут , затем прибежала девушка сказала подождать , ждала ещё 10 минут . В итоге ко мне подошла другая девушка , я обозначила то что мне нужно в развернутом виде и указала ценовую категорию в 1500. Она побежала по стендам совершенно не арентируясь , подвела меня к люкс брендам и начала предлагать их . Я снова обозначила ценовую категорию, но мне сказали что ничего нет. Вообще , полный беспредел в магазине , испорченные тестеры , которые выдавливаются какой то неоднородной ,вонечей жижей . Невежливый персонал и иногда вообще его отсутствие в зале . Прошу с этим что то сделать , это невозможно
5
1
Level 9 Local Expert
September 28, 2024
Неплохой магазин с разнообразным ассортиментом, Удачное месторасположение.
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Качество и условия доставки хотят желать лучшего .Магазин онлайн может продавать вещи,которых нет в наличии ,а потом заказчика просить отменить заказ
2
Level 10 Local Expert
July 22, 2024
Доставили часть заказа 17 июля 2024, ошиблись с цветом туши. О том ,что я заказывала именно черную доказать никак не удалось. Заставили отказаться от всего отправления сразу. По другому сказали нельзя. Бред полный. Это я из торгового зала ещё не вышла. Когда спросила у продавца документ, подтверждающий отмену она сказала что ничего на руки не даёт. Звонила на горячую линию сказали возврат от 2 до 5 дней, сегодня уже 22, а денег до сих пор нет. Больше заказывать не стану. Без крема, тональника, туши и без денег-вот тебе и сервис.
4
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Ужасный магазин. 09.12.24 половина полок пустые. Тестеров на парфюмы почти нет. Сотрудников магазинов не найти. Везде лежат использованные салфетки
4
Level 17 Local Expert
November 15, 2023
Отличный магазин. Очень большой ассортимент. Очень вежливые продавцы, и на высоком уровне Охрана магазина. Рекомендую. Не пожалеете, и обязательно вернётесь ещё. Приятных покупок.
2
1
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Доброго времени суток! Моя супруга постоянно приходит домой с огромными пакетами вашего магазина и она хотела бы выразить огромную благодарность девушке-консультанту Марии за помощь в выборе хорошей,качественной продукции по приятным ценам. Спасибо ей за ее работу,супруга приходит только в ее рабочие дни,хотя мы сами из Москвы и постоянно в каких-то поездках,но она специально приезжает сюда за покупками,таких работников на вес золота,надеемся на то что такие сотрудники ценятся своим руководством. Еще раз огромное спасибо,посетим ваш магазин еще не раз!
1
1
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
За 10 минут в магазине, никто не подошел, не смогла сориентироваться в ассортименте. Один только охранник по пятам ходил. Думала уже, может с ним пообщаться. Охраннику 5 звезд, персоналу 1. В целом, ничего нового, типичный Л’Этуаль 🤷‍♀️
2
1
Level 18 Local Expert
September 8, 2023
Великолепный магазин, огромнейший выбор, вежливый персонал готовый придти и подобрать для клиента все максимально лучшее. Находился прям в максимально комфортной обстановке.
2
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Очень нравится магазин Летуаль, большой выбор, хорошие скидки , качественный товар.
Level 14 Local Expert
December 22, 2024
Хороший магазин, ассортимент. Продавцы грамотные.
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Заказала онлайн, собрали заказ на последний день и то после того как сама лично пришла в магазин
3
Level 20 Local Expert
August 16, 2024
Очень хочу оставить отзыв о директоре отдела Олесе- высокомерная, надменная - сервис обслуживания и работы с клиентами просто отвратительный . Огромный минус отделу- рыба гниет с головы.
2
Level 6 Local Expert
July 22, 2024
Отлично! Вежливый, доброжелательный персонал! Хорошая система скидок.
1
1
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Продавцы внимательные, выслушали мои предложения по аромату. Предлодили несколько вариантов. Не навязчиво, я о самое главное, не впихивают что надо и не надо. А вот кассир за кассой перед моментом оплаты стала впихивать не то маску, не то патчи.
Level 8 Local Expert
December 28, 2022
Замечательный магазин. Большое разнообразие косметики, парфюмерии, ухода за лицом, телом. Особенно хочется отметить продавца магазина. К сожалению не узнала, как ее зовут . В ближайшем отзыве обязательно напишу. Первый раз была в магазине, только положительные впечатления. Она помогла нам с выбором парфюма мне и моему ребенку. Огромное спасибо!!! Побольше бы таких внимательных, отзывчивых продавцов.
3
1
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Супер летуально консультанты хорошие помогут если надо , только почему то охранники странно смотрят когда ходишь мимо или просто смотришь товар
Level 3 Local Expert
December 15, 2024
Невозможно ходить в магазин, охранники как конвой, продавцы мерзкие, отвращение одно 🤮
2
1
Level 12 Local Expert
February 25
Зашла в магазин за помадой, половину полок пустые, на других беспорядок, витрины испачканы...Жуть.
1
Level 4 Local Expert
March 10, 2024
Очень долгая сборка заказов. Безответственное отношение к клиентам, если вы ставите определённый срок и время, будьте добры соответствовать,а не подводить людей!4 дня задержка сборки заказа из одного товара, это не так уж и мало. И так каждый раз .
6
1
Level 5 Local Expert
October 25, 2023
Вежливые сотрудники, помогут определиться с выбором, проконсультируют, укажут на выгодное предложение. Только хорошие впечатления.
2
1
Level 7 Local Expert
March 2, 2024
Если проходит акция не вздумайте связываться с магазином в 21 веке, ваш заказ застрянет на не известные сроки,а если пойти в магазин можно встретить не компетентных продавцов, которые вроде пробивают товар по акции,но в чеке можно увидеть совсем другую картину.
5
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Не рискуйте рисовать пробниками у себя на руках) у данного магазина все плохо с салфетками и ватными дисками. Консультанты ничем не смогли помочь, сказали - у нас ничего нет. Пришлось купить пачку влажных салфеток, и там же их оставить, может еще кому пригодятся. Неужели нельзя управляющему купить хоть пару пачек салфеток, чтобы не терять свой статус, не ларек на рынке все таки.
5
2
Level 2 Local Expert
March 25, 2023
Начну с хорошего. Охранник! Вежливый мужчина, не ходит по пятам, при этом выполняет свою работу. Из хорошего все. Бегала по магазину искала консультанта, как оказалось, стоят они все в кучке и мило о чем-то болтают. Спросив могут ли они подсказать мне нужный парфюм-заржали как лошади и недовольным ироничным лицом одна из них сказала «ПОЙДЕМТЕ😒😒» Парфюм мне так и не показали, якобы нет в наличии, а на интересующие меня вопросы отвечала с недовольством и ехидством.
2
Level 9 Local Expert
August 7, 2024
Нет ни ценников, ни тестеров, консультантов почти нет, приходится ждать по 15 минут, чтобы к тебе подошёл кто то. Лучше бы не заходил
2
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Минут 10 стоял у кассы в ожидании хоть одного сотрудника, пока они устроили "совещание" в подсобке за кассой, откуда доносился ржач) Вышла девушка, не смогла найти заказ и ушла, мол она не выдает и ей сложно найти(зачем тогда выходила?) В итоге, просто забрать оплаченный заказ заняло 20 минут
3
Level 12 Local Expert
January 18, 2024
Летуаль магазин косметики вполне хороший чистый цены отличные , рекомендую
1
2
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Большой выбор, просторный магазин, вежливый персонал
1
1
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Мне подарили сертификат и я сделала заказ через приложение летуаль. Изначально заказ оформили, оплата прошла успешно и его можно было забрать самовывозом через час так как они были в наличии в этом магазине, но я его решила забрать через два дня, тк все было оплачено и срок хранения был 7 дней. НО через день мой заказ ОТМЕНИЛИ и даже не указав причину. В итоге звонила в колл центр где пояснили что якобы духи были разбиты, на новые они не меняют, и предлагают переоформить самостоятельно, сделав еще один заказ! это сервис?! По итогу отказалась и от второго другого заказа. Персоналу спасибо за испорченное настроение.
2
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Все вроде ничего, не люблю, чтобы около меня консультанты таскались (сама позову если надо), большой ассортимент, радуют скидками и промокодами. А вот доставка заказа через интернет это ужас (когда придет заказ-это только к прорицателям), никто не знает, начиная с горячей линии магазина до магазина самовывоза.
1
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Какая-то светленькая женщина консультант подходит ко мне в наглую, тыкает в лайнер и говорит что я его должна оплачивать потому он был вскрыт, как и 80% товара в магазине. Предложили посмотреть камеры, но женщина сразу удалилась в другой конец магазина. Это даже смешно, давайте я оплачу полмагазина)) Больше желания что-то приобретать здесь нет. Поражает такое хамство.
4
1
Level 15 Local Expert
October 26, 2023
Круто оформлен магазин, персонал всегда поможет и подскажет, а вот охранники бесят своим недовольным лицом, только портят внешний вид магазина.
1
Level 15 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо, за то что помогли подобрать сногсшибательный аромат!
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Плюсы-выбор больше, чем ущербные 2 полочки в Радуге, очень много стендов, пока еще есть многое, но просроченные тестеры на полгода(Eisenberg, например), тухлый Lanvin Jeanne, я с первого курса им пользовалась, знаю, как он пахнет! Приложение не дает написать отзыв, пусть хоть здесь покупатели увидят, что часть парфюмерии без тестеров, а часть тестеров протухла. Не у всех, но у многих ароматов так. Как людям покупать, если они наносят, а слышат тухляк?
1
2
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Зашли с супругой за помадой,на входе стоят 4 девушки консультанта.никто к нам не подошел пока сами не позвали,да и еще с таким недовольством,что их отвлекают от обсуждения своих проблем.подошла ткнул пальцем на помаду,сказала что бы сами выдвигали полки,смотрели что есть в наличие и УШЛА дальше кучковаться. Так мы и ушли без покупки.Отношение к клиентам просто пробило дно!!!!! Мы не придирчивые,но пока мы пытались найти помаду для супруги, такое отношение было ко всем покупателям.
4
Level 14 Local Expert
March 2
Некоторые продавцы хамоваты мягко сказать….
Level 4 Local Expert
December 25, 2022
Крайне не удобная система выдачи интернет-заказов. Почему помимо номера заказа покупатель должен сообщать, когда был сделан заказ, откуда он ехал, сколько времени надо было ждать. Сообщать свои данные и что было в заказе. Не совсем комфортно при очереди рассказывать про средства для личного ухода. И всю эту информацию кассир узнает перебегая от одного шкафа к другому. Если не получается найти, то передаёт другому менеджеру и все по новой. Почему не выделенно определённое место для хранения интернет - заказов и не маркируется заказ при его поступлении, остаётся загадкой.
4
1
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Консультанты демонстративно уходят от кассы не обслуживая, без причины. Оставляют одну девочку на кассе которая физически не успевает, причем самое отвратительно то, что ты подходишь к консультанту, он на тебя смотри и уходит в «коморку» Такое наблюдаю постоянно только в летуале в 21 веке
3
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Покупаем косметику в основном в этом отделе, особенно нравится дочке серии морики дорики и единорожка. Всегда упакуют, много касс, очередей нет, ну если это не праздник НГ или 8 марта))
1
1
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Отвратительное обслуживание. Продавцы стоят кучками, болтают. На половину интересующих меня товаров не было ценников. Спросила у продавца цену на подарочный набор (покупала подарок для девочки, подруги дочери), продавец назвал цену из головы, на кассе оказалось, что этот товар дороже на 300 рублей. Я отказалась от этого набора. Пошли с дочерью выбирать другой набор, все нашли, нашли цену, на кассе снова оказалось, что цена на 250 рублей дороже. Сотрудники пытались доказать мне, что это я дурочка, а не у них не корректные ценники. И такие ситуации возникают часто, каждый раз ухожу из этого магазина с негативными эмоциями.
7
1
Level 3 Local Expert
March 10
Все замечательно
1
Level 10 Local Expert
February 4, 2023
Один из любимых отделов, но снимаю звезду тк не всегда есть свободный менеджер, порой на одну кассу несколько человек, хотя наличие кассовых мест позволяет оформить быстрее. Ассортимент👍 Выбор есть👍
1
1