L'etoile
97 reviews
September 14, 2024
Очень привеиливые продавцы консультанты!приятная атмосфера, Очень хороший персонал😍. Все классно,когда захожу,консультанты очень хорошо относятся,помогают,хорошо контролируют. Без очереди,все быстро. Нравится все😍. Нравится,когда предлагают скидки и бонусы😍🫶🏻
August 5, 2024
Огромное спасибо консультанту Анастасии, 5.08 мы с молодым человеком пришли чтобы выбрать парфюм, помогла с выбором, очень быстро нашли нужный аромат, она точно профессионал своего дела!!! Еще и для меня нашли нереальные духи. Побольше бы таких улыбчивых и компетентных сотрудников, надеюсь вы это увидите😊 еще раз огромное Вам спасибо♥️♥️♥️♥️
1
November 15, 2024
Просто решила почитать отзывы ! Я конечно понимаю людей , которые пишут негатив ,но !!!! Я живу рядом с ТЦ, и периодически забираю заказы и делаю покупки в летуаль, девчонки все нормальные , и мальчики тоже , У меня ни разу не было конфликта в этом магазине! А вот вчера я присутствовала в тот момент когда дама Пыталась закатить скандал на кассе, Даже я поняла о чем ей объяснял консультант на кассе, но она стояла на своем ! Вынь да положь - это выглядело так !!!!! И честно как тут пишут, что кто-то чем-то кидается, лично я бы кинула от души в таких покупателей не только пакетом 🤣! ( Из-за этого я не работаю с людьми) На самом деле могу только пожелать терпения продавцам!!! Я туда ходила и буду ходить , меня лично все устраивает !!!!
1
November 15, 2024
Магазин понравился, на входе встретил странный охранник, который стоял и мазался тональным кремом по верх Усов, бьюти охрана наверное 😂))) ! А если серьезно то персонал приветливо встретил, очень улыбчивые все, хотя может смеялись над усатым и в тональном креме охраннике! Ну я бы тоже не выдержал, весь день наблюдать такое чудо чудное! 😂))) В общем магазин хороший по наполнению и ассортименту, к примеру был в магазине через дорогу, который бывший декатлон и там мне показалось гораздо более скудный ассортимент, а в этом я нашел, что искал и спасибо огромное менеджеру Наталье! Внимательно выслушала меня и подобрала прекрасный аромат, но еще было очень приятно, когда мне помогли скачать приложение и там оказались дополнительно бонусы! Наталья Вы чудо!!!!!
April 27, 2024
Очень хороший персонал😍. Все классно,когда захожу,консультанты очень хорошо относятся,помогают,хорошо контролируют. Без очереди,все быстро. Нравится все😍. Нравится,когда предлагают скидки и бонусы😍🫶🏻
1
December 13, 2024
Нормальный магазин. Заказ нашли достаточно быстро, вежливые продавцы. В зале всё аккуратно.
November 8, 2024
научите своих продавцов общаться с посетителями. ощущение, что мне сделали одолжение, выдав мне заказ. швыряться пакетами с товарами я тоже умею, но ,к счастью, мозгов хватает этого не делать. очень расстроили. больше не приду и другим посетителям крайне не советую
December 8, 2023
Здравствуйте… лучший магазин по Москве на шоссе энтузиастов ТЦ Город. Консультанты очень хорошо знают ассортимент, всегда вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Никогда не оставят без внимания.
1
1
March 29, 2024
Оформила заказ в интернет магазине 13878072854. Перепутали и привезли вместо одной позиции неверный товар. Написала 1.03.2024 заявление на возврат денежных средств за недоставленный товар и сдала неверно доставленный товар в магазин летуаль по адресу: шоссе энтузиастов, д. 12, корп. 2, куда был направлен акт приема-передачи. В магазине по просьбе сотрудников написала еще одно заявление на возврат и поставили там же отметку, о том что товар ими принят и передали копию данного документа. В письменном ответе указали, что возврат денежных средств с момента подачи заявления 10 дней. Спустя месяц денежные средства не возвращены, тех поддержка на обращение не отвечает, тех поддержка по телефону предлагает писать на электронную почту, с которой никто не отвечает продолжительное время. Звонила девушка из магазина , предложила еще раз написать заявление, хотя до этого уже было написано мной 2 заявления на возврат идентичных!!! И для этого нужно опять приезжать , утверждает , что в электронном виде не может направить заявление для заполнения🤷♀️по итогу , написано и заполнены все необходимые документы, которые они присылали, тех поддержка никак не реагирует и денежные средства так и не вернули. Отвратительное отношение к клиентам. Настоятельно не рекомендую делать интернет-заказы, т к Ваши ж деньги Вам никто не вернет.
December 17, 2024
Зашла выбрать парфюм, ни здравствуйте, ни до до свидания, 2 консультанта на весь магазин и то один из них исчез. На кассе тоже никого, даже при желании купить, нужно было беспокоить консультанта, который уже работает с другими покупателями. И все это в предновогодние дни, когда все выбирают подарки. Редко хожу в магазины этой сети, но это посещение окончательно испортило впечатление.
December 9, 2023
Консультант Арина помогла с выбором парфюма, оказав высококвалифицированную консультацию. Я осталась довольна и обязательно вернусь за новыми покупками.
1
1
April 15, 2024
Спасибо продавцам профессионально проконсультировали оба раза что заходила,оба раза в восторге от выбранных товаров
December 7, 2023
Была в магазине впервые,обслуживание на высшем уровне,купила супер цене кремы,стоит все на кассе 70%скидка
Осталась очень довольна
1
November 12, 2022
Сам магазин как все Л’этуаль. Но. Был удивлен стильным молодым человеком - продавцом в мужской парфюмерии. Наконец-то!!!! Что касается всей сети - это лидер по ценам в брендах. Но на сайте их может быть дешевле, чем в магазине - проверяйте!!!! Ну и если у вас есть личный кабинет и привязана почта, сначала проверьте все их письма. Почти наверняка там есть еще скидка или купон на 500 или 1000 руб. и очень удобная бесплатная доставка. И оплата долями в течение 2 месяцев по 1/4 без переплат.
1
December 6, 2023
Мне все понравилось, отзывчивые сотрудники ,очень добрые! Приятная атмосфера и много разных скидок!!
1
December 8, 2023
Мне все очень понравилось, персонал приветливый, помог с выбором. Купила все что хотела!
August 23, 2023
Очень маленький выбор, парфюм не купить вообще. Находится рядом с работой, иногда делаю заказы, чтобы там забрать. Обычно людей там нет. Консультанты не подходят, что можно считать плюсом.
1
November 25, 2024
Очень резкий аромат духов. Я теряюсь в таких магазах. Предпочитаю поиск на сайте.
December 8, 2024
Прождали десять минут. Никто не подошёл. Ничего не подсказал. Плохой магазин.
January 11, 2024
Сделал заказ трёх товаров , в магазине при отправки указали не тот адрес содрали деньги за такси и за товары !!!
Звонил в службу поддержки 3 часа сказали что закуйте заново , а деньги вернутся только через 24 часа !!!
November 1, 2023
охранники смотрят на тебя, как на потенциального вора, не отводят глаз, это очень напрягает, создается впечатление, что именно ты пришел воровать у них, атмосфера ужасная, ты выбираешь парфюм, а над душой стоит охранник и куда ты , туда и он. Это создает очень отрицательное впечатление!
1
June 22, 2022
Относительно небольшой магазин, широкий выбор товаров, почти все основные марки косметики и парфюмерии представлены. Часто проходят акции. В целом неплохой магазин.
2
2
July 3, 2022
Очень хороший магазин!!!! Большой выбор. Консультант Александр не в первый раз помогает определиться с парфюмом. Очень вежливый и профессиональный юноша. Спасибо. Нам с мужем все понравилось.
2
2
March 29, 2024
Пропал мой любимый карандаш бровей фирмы Летуаль и фишки нет - добавлять к покупке семплы
Верните прежний Летуаль!
March 24, 2023
Первый раз ходила самостоятельно в магазин парфюмерии. Консультант очень ненавязчиво помогал, подсказывал, искренне пытался мне помочь найти тот аромат, который подойдёт. Я забыла имя к сожалению, но это молодой человек 23 лет и там написано "конструктор" на бейджике))
Мерчендайзер тоже подключился, тоже помогал. Видно, что люди хорошо разбираются в ассортименте. Меня поразило, как человек способен помнить столько запахов и ещё подбирать по пожеланиям. В общем, магазин смело рекомендую. Можно рассчитывать на квалифицированную помощь и приятные покупки. По поводу охраны - он делал свою работу, но без ходьбы за тобой по пятам👍
1
April 9, 2023
Консультанты готовы помочь подобрать необходимый товар. Однако мне не понравилось, что кассир без особого желания выполнял свою работу, очень неспешно. Но, полагаю, что на это повлияло вечернее время и неопытность данного сотрудника.
1
January 20, 2023
Бываю в этом Летуале, т.к. неплохой выбор и относительно близко к дому.
По персоналу: зависит от смены. Вообще видно, что некоторые девочки очень старательные и не пытаются просто так что-то продать, лишь бы купили.
Последний раз мне помогала девушка Алина или Арина — не запомнила имя. Было много людей, но она смогла помочь мне найти нужно средство и ещё посоветовала крем от Айзинберг и Шисейдо, которые я раньше не пробовала — просто бомба!
Побольше бы таких девушек: цены бы вам не было!
1
August 1, 2024
Очень темный магазин, освещения побольше бы
September 15, 2023
В магазине почти нету тестеров на мужские духи , ни один консультант не подошёл , было настроение купить духи его испортил именно этот магазин , не советую этот летуаль
1
December 20, 2023
Прекрасный магазин
Хорошие консультанты
Помогли все выбрать
May 7, 2023
Суперский летуаль, отлиичеые продавцы и неплохой ассортимент, разные бренды косметики, спасибо 🙏
August 31, 2024
Мда, консультанты и кассиры ведут себя, мягко скажем, высокомерно) очень надеюсь, что руководство заметит это и изменит подход, тк клиентов явно растереяют))
January 13, 2024
Огромное количество консультантов, а народу нет. При этом даже не подошли и не проконсультировали. Бардак.
February 14, 2023
При заказе через интернет-магазин с курьерской доставкой, прислали товар премиум сегмента с истекающим сроком годности. Претензию, оставленную через официальный источник, закрывают, как исполненную со словами : "мы тут ни при чем, обращайтесь напрямую в магазин". Обращаюсь. Представители магазина, отреагируйте. Претензия номер 40243699
October 21, 2022
Хороший большой магазин, но в последнее время маловато товаров, но думаю это общая обстановка. Выбор есть всегда
November 5, 2021
Отличный магазин! Тут мне очень понравился персонал. Ассортимент представлен не весь. Но любимый аромат у Армани я все же нашла)) по приятной цене большой объём.
1
1
November 12, 2021
Магазин небольшой, само помещение мне лично не нравится, какой-то буквой Г, но это не страшно. Страшно другое, за что, собственно, снимаю звезду - за обслуживание в зале, ведь консультанты находятся в зале, чтобы помогать с выбором, а в этом магазине консультанты в этом не заинтересованы. Я искренне не понимаю, зачем идти в продажи, если на любой вопрос вы отвечаете покупателям сквозь зубы? Не нравится работа - меняйте, а не срывайтесь на покупателях. На кассе, кстати, работают хорошие девушки, вежливые.
3
1
November 26, 2023
Хотелось бы салон побольше. Многих брендов нет в наличии
May 12, 2022
Среднестатистический, один из сети, магазин.
Тройка за то, что в зале консультанты неуловимы. Работала одна касса. Потом открыли вторую, но на скорость обслуживания это не повлияло! Минут пятнадцать ожидала своей очереди, передо мной было две покупательницы. По одной на кассу.
3
July 1, 2022
Очень грубый персонал. Хотела спросить где лежит пудра определённой марки, ответили грубо, что сначала надо смотреть на сайте наличие потом приходить и спрашивать уже.
Далее все пропали из магазина, когда хотела оплатить покупку. Ожидание более 10 минут. На кассе уже очереди, но в зале никого нет
5
December 29, 2021
Добрый день.Купила мужу 2 туалетные воды в подарок.На кассе мне продавец каким то образом пробил 1 воду со скидкой,а другую без.Я не обратила внимание,приехала домой посмотрела чек и увидела.Обратилась в магазин менеджер сказал что да она ошиблась,нужно написать заявление ,где она сказала будто мы хотим обьем купить больше.Это заявление она отнесла на подпись начальнику.Так и сконцами.Ответа нет.Я звонила на горячую линию,сказали что решат мой вопрос.Уже прошла неделя ответа и звонка нет.Будьте внимательны.
4
July 16, 2023
Отзывчивый персонал. Есть и скидки и акции.
January 1, 2024
Большой выбор восточной парфюмерии.
June 27, 2022
Очень маленький летуаль, выбора нет, лучше сходить в атриум на Курской, там огромный. На кассе вечно нет продавцов, два раза были и оба раза пришлось ждать.
4
1
January 31, 2022
Не очень большой магазин,и высокие цены ,по сравнению с др магазинами сети Летуаль.Постоянно мешает охрана,ходит просто по следам.если не собираешься ничего воровать,то это не приятно.Народа очень мало,выбор маленький.
3
February 26, 2024
Вежливо и позитивно! 👍
1
February 23, 2022
23.02.2022. Консультанты в магазине отсутствуют. Продавец на касса отказалась помочь с выбором, сказав "у нас только то, что на ветрине". Обслуживание не просто плохое, его нет вообще. Магазин не рекомендую. Ввбирайте другую сеть.
4
1
February 23, 2024
Как и любое другое. Ничем не удивило.
February 2, 2022
Отвратительная работа с клиентами — добиться ответа на вопросы невозможно, операторы на телефоне отвечают только, что сделать ничего не в силах. Обращения через сайт не рассматриваются, нарушаются сроки возврата товара, обозначенные Законом о защите прав потребителей.
4
November 16, 2022
В этом магазине представлен большой ассортимент косметики и парфюмерии. Без покупки ни разу не уходила. Не понравилось безразличное отношение персонала к покупателям.
1