L'etoile
82 reviews
August 19
Магазин в ТЦ Коламбус, на первом этаже (справа от входа). В зале был всего один консультант - она занималась ценниками и не обращала на меня никакого внимания (обычно консультанты проактивно предлагают помощь и тп). Я старательно пыталась сама разобраться со своими вопросами, но в итоге один вопрос всё же остался… Я подошла к этой девушке, поздоровалась, она нехотя (и не сразу) оторвалась от ценников и молча, «с каменным лицом», посмотрела на меня (ну типа она делом занята, а тут я со своими вопросами…😏) Ни ответного приветствия, ни улыбки и тп.!!! Желание общаться и делать покупки в этом магазине у меня сразу же пропало. Я только, всё-таки, решила задать ей следующий вопрос: «у вас в магазине не принято здороваться?». Эта попытка начать общение опять была неудачной - в общем, я так и не услышала, как звучит голос этой девушки)) Имя тоже не увидела (она ко мне так и не приблизилась…🙄), а вот внешность весьма приятная - блондинка, длинные волосы и тд… В общем, давно я не встречала такого отношения к клиентам…😨 Естественно, в этот магазин больше - «ни ногой», благо что в Коламбусе есть прекрасный огромный Рив Гош - я отправилась туда и прекрасно отоварилась почти на 18000. Лэтуаль, делайте выводы☝️
1
February 3
Очень довольна качеством обслуживания в Летуале на -1 этаже. Отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь, и в целом приятная атмосфера. Очень долго думала над тем,какие взять духи в подарок, и спасибо отзывчивому стажёру Кириллу,который помог мне в выборе подарка. Получателю подарок очень понравился. С удовольствием вернусь ещё 😊
1
March 19
Пришла за пудрой 19 марта 2024 года вечером. В магазине никого, нашла пудру (было всего две штуки, правда). Под двумя пудрочками были ценники с устраивающей меня ценой. На кассе предложили оформить карту в приложении, упомянув, что товар который я выбрала стоит дороже более чем в два (!!!) раза. На моё удивление было сказано, что они не успели поменять ценники… Потом выяснилось, что на ценниках ещё и не те артикулы - на мою пудру вообще не было ценника. Просто удивляюсь, на что тогда были те старые ценники и как в том магазине оказались эти две несчастные две пудры. Вряд ли их успели выложить из новой партии, а остальные забыли. Короче, максимально странный и откровенно неприятный опыт.
1
October 3
Очень неприятная бабка-охранник с неприятной физиономией пристально наблюдает и от этого тут же хочется уйти . Вообще, охранники, стоящие над душой - фишка всех магазинов Летуаль. Не хочется туда заходить вообще. Консультант всего одна и не может на всех разобраться - максимальная экономия на персонале
January 20
Была сегодня, 20.01.2024 в магазине в ТЦ Каламбус на -1 этаже. Магазин разочаровал со входа, почти нет тестеров на духи, а если есть то пустые. НИ один консультант не предложил помощь с выбором ( хотя в магазине было два консультанта и по мимо меня в магазине была всего одна пара) , так когда я пошла на кассу , кассир (со шрамом на губе) пробирала мне духи с таким лицом, как будто она лимон съела. в чеке указано кассир : Алиева Кевсият . Время в чеке :19:48.
Мне к духам за 8000 с лишним не дали пакет, не знаю платный он или нет. НО не предложили даже пробить в чек, не спросили нужен ли он. Не дали ни одного пробника, хотя в других магазинах этой же сети обычно дают минимум 1 пробник за такую большую покупку! Не сказав «спасибо за покупку» кассир поставила духи, дала чек с кислой миной и все! Крайне разочарована качеством обслуживания магазина. Никому не порекомендую из своих знакомых Летуаль в ТЦ Каламбус на -1 этаже. Очень неприятный осадок остался и омрачился вечер. Даже в обычной пятёрке про пакет спрашивают, вот подумайте о кассирах в ваших магазинах, может им пора в другие магазины, где кричат «Галя, у нас отмена»??!
1
October 10
Была Летуале, что на цокольном этаже, в маленькой части Коламбуса.
Парфюм подобрать невозможно. Все тестеры: или пустые, или со сломанным распылителем (специально, что-ли делают, чтобы парфюм сэкономить???🤨).
И это при том, что выбор изначально - ужасный!
November 16
Сделала экспресс заказ в вашем магазине, ничего не привезли!!! Связываются операторы чтобы обсудить где заказ магазин просто не берут трубки !!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬
December 5, 2023
Буквально только , что зашла с летуаль. Девочка была в синем костюмчике я просил с подобрать мне тени . Ноль внимание в зале ушла в зале нет продавцов . Я ждала но не дождалась имя не получилось увидеть , но могу ее описать на губе шрам очень грубая 🥴обычно я не когда не пишу негативные отзыва потому , что там есть девочки который прекрасно объясняют .. Придется к другой смене девочек подойти .
1
2
October 11
очень маленький ассортимент, подводка 400 рублей оказалась полусухая. за 100-200 рублей это простительно, но не за 400. больше не вернусь.
January 9
Качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.Консультанты не заинтересованы в покупателях,молодые,не знающие всю продукцию,не могут что-то посоветовать.Зашла перед Новым Годом,искала подарки.На некоторые товары ценника не было.Спросила у консультанта,она посмотрела на меня и пошла дальше.Этим все сказано.Более того,при покупке комплименты не кладут,скидки выдуманные.
Больше никогда не зайду.
3
January 31
Зашла в магазин за косметикой, ко мне подошла продавец Рита, рассказала про акции,скидки и при покупке консилера плюсом купила помаду, карандаш для бровей и подводку. Спасибо сотрудникам магазина за хорошее настроение)
January 30
Максимально не понравился Летуаль на -1 этаже, консультант - стажер Кирилл вел себя некорректно по отношению к покупателям, рассуждал громко на весь магазин о том, какой будет чек у покупателя и смогут ли выполнить план за день. На вопрос о том, что возможно взять на остаток подарочного сертификата - предложил купить 3 пакета.
И обсуждение личной жизни на рабочем месте - совсем неуместно.
2
1
September 7, 2023
Очень уютный павильон. Посещаю регулярно. Сегодня очень подняла настроение продавец кассир и консультант. Имени не запомнила, но на чеке отобразилось. Внимательная, знающая ассортимент и помогла с приложением. Уехала с покупками и настроением. Спасибо:)
1
July 28, 2023
19.07.2023 заказал 2 позиции духов через приложение летуаль. Обе позиции были на точке (магазине) самовывозом. После смс о готовности оказалось что одна позиция отсутствует и приедет через 4 дня . Хотя при оформлении она значилась в данном магазине. Решил отменить эту позицию, так как был проездом. И тут началось...
20.07 : написал что товар не отменился, сказали что отправили на отмену и скоро средства вернутся,
23.07: всё на прежнем месте, статус ждёт отмены. Пишу опять. Связались с магазином, заказ отменили. Ждите возврат. Через некоторое время связывается со мной сам магазин и говорит, что пришел запрос на отмену, отменяете? Значит никто ещё на отмену не подавал? Соглашаюсь. Жду.
28.07: А воз и ныне ТАК. Так же висит статус в ожидании отмены. Пишу гневный текст. Оператор опять связывается с магазином. Магазин отвечает, что не смогли отменить и теперь ждём тех отдел. Уверяют что заказ НА КОНТРОЛЕ.
И самое, что меня добило: магазин оформит заказ на возврат , курьером вернет его на склад процедура отмены до 10 дней , но постараемся решить как можно раньше.
Заказ : 12554586719
Итого: 20 дней (в лучшем случае) на элементарную отмену духов за 3100.
Впредь стороной буду обходить эту
4
March 17, 2023
Магазин очень чистенький, консультанты всегда готовы помочь. Именно в этом магазине выбор не очень большой, но зато есть интернет магазин, где можно заказать всё что твоя душа пожелает и забрать в этом магазине
3
1
April 2
Консультант Кесси очень помогла с выбором, подсказала, что выгоднее купить, спасибо
June 7, 2023
За ечательный ТЦ. С хорошим миксом арендаторов. Есть где поразвлекаться детям. И большое разнообразие в еде, каждый может подобрать заведение по душе
December 15, 2023
Продавец Консультант продала мужскую туалетную воду по завышенной цене, ещё и какую-то маску пыталась обманом продать, сказала, что в подарок, а сама внесла в общую сумму покупки. В общем как и везде лохотрон, больше никогда не буду обращаться в летуаль, хотя был постоянным клиентом.
1
September 7, 2023
Это какое-то болото, а не магазин. Уговорила консультанта помочь с выбором. Максимум её профкомпетенции - это прочитать информацию с упаковки. Выбрала крем - цена на ценнике отличается от стоимости в чеке, получила отказ в продаже по цене, указанной на ценнике. Зря потратила свое время.
2
August 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Консультант по парфюмерии Руслан не просто хамит, просто психически не здорово себя ведет. Такое ощущение, что все вокруг виноваты. В магазине куча нарушений, ценников на половину товара нет,жалобной книги нет( есть но она не действительна, а фиктивная)Руководителя тоже нет. Вы считаете не позорно такой сети так себя вести ?
4
1
April 19, 2023
В магазине был единственный консультант на весь магазин. После того, как второй откуда-то вылез и с неохотой начал предлагать товары, которые не входили в озвученный бюджет, пришлось разбираться в этом самому. На кассе предложили зарегистрироваться в личном кабинете и использовать 300 первых баллов. Отказался.Но как я узнал потом, необходимо выбрать товар на большую сумму и только 300 баллов из нее спишутся(т.е. нельзя просто купить что-то на 300 р). Консультант этого не объяснил и соответственно 300 рубасов просто так сгорели!!! Ужасный непрофессионализм!
1
December 5, 2022
Единственное хорошее в магазине скидки на праздники. Часто нет пробников и салфеток . Уступают своим конкурентам в плане удобства покупателю пробовать товар, тестировать не удобно или часто нечего ! Все жду когда руководители соизволят закупить салфетки
2
February 12
Консультанты приветливые, магазин оставил приятное впечатление
May 11, 2023
Консультантов днем с огнем не найти . Много народа , как то все наставлено везде в разнобой . Не нравится этот магазин здесь
1
February 3
Спасибо продавцу консультанту Аглая! Помогла мне и мужу подобрать духи, и подсказала как использовать бонусы. Придём еще, спасибо!
June 20, 2022
Персонал очень вежливый, приятный в общении. Помогают подобрать ароматы и косметическую продукцию. Жаль, конечно, что многих брендов мы больше не видим на полках и цены стали заметно выше.
1
September 11, 2022
Отзыв касается новой политики Лэтуаль о получении персональных данных и действий сотрудников по данному вопросу, при покупке товара, назвала номер телефона для кода подтверждения карты, которая уже была активирована на сегодняшний день, пришла СМС с кодом не об активации карты, а о даче согласия на обработку персональных данных-это разные вещи! Сказала об этом продавцу, продавец выразила своё неудовольствие на данное замечание, понятно, что человек не разбирается, но надо быть более корректнее с покупателями, политика компании в части персональных данных и подтверждения карты, вообще вызывает вопросы, для кода подтверждения карты согласие на обработку персональных данных не нужно!
3
2
February 9
Отличное место. Консультанты хорошие добрые
January 6, 2023
Персонал немного назойлив, качество хорошее, выбор отличный, расположение на отлично.
2
1
December 26, 2023
Хороший персонал
Быстро подобрали духи
Спасибо
1
February 1, 2022
Оформила самовывоз из этого магазина тонального крема Ланком (покупала до этого в золотом яблоке, очень понравился, а в Летуаль у меня лежит подарочный сертификат, думаю, как раз использую). На след день приходит смс- заказ отменён. Звоню в поддержку, говорят, обнаружен брак, деньги вернём. Окей. Дожидаюсь возврата денег, заказываю снова с курьером. Привезли вовремя, курьер заранее созвонилась- все без нареканий. НО! Товар, который мне привезли- небо и земля по сравнению с той же самой позицией, что была у меня до этого- текстура плотная, легкого аромата нет, стойкость иная- тональник течёт через 2 часа. И что мне делать с подделкой???
3
1
July 15, 2023
Большой выбор косметики , качество на высоте, вежливый персонал.
1
September 8
Плохое отношение к покупателям
December 23, 2022
Пришла за интернет заказом, консультанты недовольные, неухоженные, ни здрасьте ни до свидания, упаковали в супер маленький пакетик заказ, попросила побольше, отказали. Хотела посмотреть помаду, но после общения с ними - передумала, тк не хотелось Тут оставаться.
November 11, 2022
Оформила заказ с самовывозом из магазина. Оплатила подарочным сертификатом. На следующий день пришло сообщение, что заказ отменён. Деньги не вернули, связаться с поддержкой не возможно: все операторы заняты, чат бесполезен, на письма пр электронной почте не отвечают.
Отвратительно и мерзко, больше не ногой в этот магазин!
2
2
November 19, 2022
Устал ждать пока заказ найдут. И по мимо этого пока нашёл где сам магазин, бегать устал. Сотрудники охраны не знают где какой магазин. А в Колумбусе аж три магазина летуаль.
1
1
September 17, 2021
Каламбус на 1 этаже летуаль это просто ужас. Пришли с подругой за туалетной водой и косметикой, ни одного консультанта , кроме охранника в магазине нет, на большинстве товаров нет ценников. Дважды просили охранника, чтобы он позвал девочек консультантов, они выходили озвучивали цены, далее снова уходили куда то. На большинстве полок нет пробников с духами, спросили как покупать ароматы, ответили грубо ,,ну вы же ходите выливаете, пробуете, на всех нет пробников, ждите,,.
3
March 20, 2022
Замечательные консультанты, вежливые и порядочные, данный магазин, хоть и небольшой, зато есть все, что необходимо!
3
2
June 13, 2022
Отличный магазин. Девушка консультант очень мило помогла мне найти нужный товар. Спасибо большое.
1
December 28, 2022
Цены отличаются на сайте и в самом магазине.Купила тоник, приехала домой и только увидела. При том, что в самом магазине отсканировала qr код на ценнике, чтобы проверить. Фото прилагаю. Цена больше на 159 руб, это еще при том, что на товаре был стикер -35%. Так же хотела списать бонусы с карты, но продавец - консультант Кевсият Алиева мне отказала, списав на то, что именно сегодня бонусы не работают, не уверенна, что это правда) Позавчера в этом же магазине все работало, а именно сегодня нет.
February 15, 2023
Вечно касса пустая, интернет заказ оплаченный отдали на следующий день. (который обещают забрать через час). Подстава
Звонки в поддержку бессмысленно.
2
December 19, 2022
Продавцы хамы.....одна в телефоне на кассе другая возле зарезала задом вертит.....спросил что может предложить махнула рукой,вон там есть тестеры из дешёвых и ушла разговаривать с кассиром.
1
March 11, 2022
Мне сегодня консультант Мариэта помогла подобрать отличные духи, я очень довольна выбором, спасибо!
December 22, 2021
Отвратительный сервис. Делала в данный салон заказ через приложение. Некоторых позиций не было в наличии, зашла в сам магазин уточнить. Спустя пол дня заказ для них не выгрузился и они его не видят. Отправили к сборщику , показала что должно быть в заказе. Отношение к клиентам никакого. Пришла за заказом на следующий день и естественно он был не собран. Очень разочарована таким обслуживанием.
3
August 21, 2021
Девочки очень вежливые.всегда подскажут,даже охранники знают ассортимент.Один раз выбирали духи для мамы,остановили выбор на том,что посоветовала продавец,к сожалению имя не запомнила.Духи маме очень понравились.Спасибо прекрасному девушке продавцу
2
2
May 26, 2023
🤘 духи очень нравится особенно Версаче 😊
July 11, 2021
Чисто аккуратно, но не везде есть пробники, продавцы приветливы и всегда готовы помочь
2
2
August 17, 2023
Руслан супер консультант
March 8, 2021
Обманывают своими якобы скидками. 6 марта духи kate spade 40 мл стоили 2700, купила маме на 8 марта. Решила себе тоже такие приобрести. Пришла 8 марта, а они под видом скидки поставили цену 3500. И говорят, что у них скидка в честь 8 марта. А по факту, они наоборот подняли цену на 800 р. Спасибо за настроение, летуаль, настоящий праздник создали!
4
December 25, 2022
Не понравился магазин. Продавцы консультанты прилепалы!
2