L'Etual
108 reviews
January 18
Люблю посещать магазины этой сети. Очень внимательные и отзывчивые продавцы. Всегда есть интересные акции и скидки. Часто дарят бонусы, которые удобно списывать за товар. Удачи Вам и процветания.
January 30
Часто посещаю магазин
Очень внимательное отношение продавцов , отличные советы в выборе косметики и парфюма . Очень порадовали скидки и бонусы и рекомендации персонала .
February 7
Отличный магазин, обслуживание . Быстро нашли необходимый товар . Большой выбор товаров. Пользуюсь скидками . Вежливый персонал !!! Спасибо
December 29, 2024
Здравствуйте! Всегда пользовалась данной сетью и её конкурентами. Но в этот раз столкнулась с несправедливостью и даже неким видом мошенничества... В интернет-магазине заказала парфюм/как раз давали 10000 бонусов. Заказ сделала 22 декабря пока бонусы не сгорели. 25 декабря пришло уведомление, что можно забирать парфюм в ТРК Питер Радуга на Космонавтов 14. Приехав, узнаю, что парфюм продавец давно. А, связи, как таковой между магазином в городе и интернет площадкой нет. Магазин в городе работает на себя, а интернет-магазин сам по себе. Ведь кушать всём хочется! Позже пришло уведомление об отказе. Я очень негодовала, позвонила и написала обращение. Ведь в уведомлении были слова о том, что вернут деньги, бонусы и даже средства на подарочный сертификат без доп информации. Деньги быстро вернули, бонусы отказались возвращать/ведь акция прошла и бонусы сгорели. Хотя юредически я бонусами воспользовалась и их обязаны были вернуть, ведь мои права были нарушены. Причину отказа заказа я не услышала и вообще отказали, только когда я провела своё малое расследование в магазине. Есть мнение, что когда я заказала парфюм, то не отложили, а просто продавец себе оставил и выкупил, когда я заказала, либо намеренно не стали оставлять, продали в магазине(ведь если есть уведомление, то они не могут продавать товар). Просто сошлись на заминку. Но слишком много нестыковок... Очень расстроена, ведь даже в зя при полной загрузке не было таких проблем! Теперь с Летуаль плохие ассоциации и покупки там совершать не хочу. И, так много "пелёнки" известных марок туалетной воды, но вроде бы селективы были хорошие... Отвернули. Будьте внимательны и старайтесь покупать по факту в магазине, если не хотите вот, так попасть! Многие покупают в подарок и при эре заказов можно прогадать!
March 16
Уже который месяц действуют здесь хорошие скидки на многие позиции. Можно конечно что-то выбрать) Правда очень много брендов ушло с полок и в том числе любимый парфюм и к сожалению заменить нечем...
February 23
Сразу хочу сказать, что хочется, чтобы отзыв принес какую-то пользу, а не штрафы или ещё какие-нибудь ненужные санкции по отношению к работникам.
Недоумение от магазина главным образом вызывают пустые полки с уже ушедшими брендами, но это вопрос конкретно ко всей сети летуаль. Также, неприятно видеть неаккуратно выложенный товар, грязные следы от косметики, видно, что в течение дня никто даже не старается убираться на полках. Также, конечно являются проблемой полупустые и грязные тестеры. Магазин с не самой большой проходимостью, но даже в таких условиях отношение к обстановке нельзя назвать должным. Надеюсь, что магазин рядом с домом станет лучше и туда будет приятнее заходить.
December 11, 2024
Если можно было поставила бы оценку в минус . В магазине бардак коробки стоят посередине зале , консультантов нету . На кассе один сотрудник ищет заказы онлайн и в итоге все очень долго в очереди простояла не меньше 20-25 минут хотя впереди меня было 2 человека .Работает будто только один сотрудник . Пришла , что бы потратить бонусы , а на кассе даже не спросили про них . Ужас один словом …..
March 17
В субботу 15 марта я посетила этот магазин. Меня обслуживала стажер АЛЯ, которая проявила чудеса профессионализма. Очень понравилось её отношение к своему делу. В результате осталась абсолютно довольна. Оценка за работу 5++.
October 31, 2024
Хороший магазин, персонал грамотный, вежливый и ненавязчивый как иногда бывает в подобных магазинах.
August 24, 2024
Очень люблю Летуаль. Всегда вежливый персонал. А в сезон скидок цены - подарок. Программ лояльности тоже радует. Жаль не все бренды сейчас доступны.
December 16, 2024
Отвратительный магазин!!!! Ни одного ценника, отправляют цену смотреть на сайт, зачем тогда магазин?
Нет тестеров, пришла за палеткой от соды, 2-3 тестера на огромное количество разных палеток. Лежат тестеры на товары, которых нет, не рекомендую данный магазин. Во скольких летуалях ни была, только этот отличился
February 27
Магазин большой. Товаров много. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Хороший магазин
July 19, 2024
Если можно было поставить 0 звезд, то я бы это сделал, летуаль достоин только данной оценки , оформил и оплатил заказал через приложение, выбрал дату и временной промежуток для доставки, после чего не получить товар в течение всего дня, хотя время указано с 09:00-14:00, разговаривал с пятью сотрудницами, они так и не смогли разобраться в проблеме, одна отнекивалась, другая просто ссылалась на то, что у нее нет прав и возможностей получить информацию, которая необходима ее клиенту (хотя бы телефон курьера). Все закончилось отменой заказа, ну и к лучшему, тот же товар нашел по более привлекательной цене на другом маркетплейсе.
2
August 21, 2024
Небольшой магазин, но очень внимательные и отзывчивые продавцы. Всегда готовы помочь и посоветовать что то новое и интересное. Спасибо им!
May 2, 2024
Самый душный магазин косметики в Питере. Большая наценка на товары, пытаются обмануть в цене: ценник на товар стоит один, на кассе цена другая. Аргумент консультанта: «Так это старые ценники, что вы хотели? Сейчас они вот так стоят да». Устроили драму и ссору между консультантами при мне, я ушла и не стала ждать разрешения конфликта.
Каждый раз хамят, работать не хотят, консультировать и предлагать помощь лень. Блондинку-консультанта молодую я бы уволила (была 02.05)
Сходите лучше в Подружку в Питере
5
February 24
Полки в магазине постоянно забиты, проблем с этим нет) Очень много новья появилось, некоторые пврфюмы уже опробовал, нравится)
May 1, 2024
Совершенно не профессиональные сотрудники консультанты. Мой сын, 10 лет ,один приехал в этот магазин купить мне подарок. Ни один продавец не подошел не помог и не поинтересовался нужна ли помощь ребенку, подсказать может что-то, помочь. Он сам выбрал и купил, но Считаю это не правильно, видя что это ребенок надо было помочь и поинтересоваться хотя бы. таких сотрудников быть не должно в магазине.
1
March 6
Полки почти пустые, ценников вообще нету, в приложении действует скидка, в магазине сказали что у них такого нету
Бонусы списать не дали
November 27, 2023
Замечательный, отзывчивые и добрые консультанты!
Подробно рассказали про акцию в магазине, показали какие товары участвуют, помогли в поиске продукции!
Однозначно лучший летуаль!
2
1
May 6, 2024
Замечательные продавцы, особенно Юлия. Очень помогли приобрести товары с акцией, очень вежливые . Обязательно придем сюда еще и всем порекомендуем .
1
June 30, 2023
Хочу поблагодарить консультанта, Анастасию! Я так рада, что она помогла мне подобрать новый и теперь любимый аромат.
Выслушав мои предпочтения и вкусы с третьего аромата попали в точку! Не очень люблю долго выбирать и гулять по магазину, люблю когда все быстро и четко!
Анастасия с первых минут расположила к себе, была внимательна, вежлива и дружелюбна)))
Анастасия, спасибо Вам большое!!!
3
November 20, 2022
Хотелось поблагодарить сотрудника магазина, посетил сегодня в данный магазин встретила консультант Юлия 👌👍. Подробно и доходчиво дала консультацию об ароматах которые меня интересовали. В Санкт-Петербурге побывал во многих аналогичных магазинах, но этот консультант оставил только положительные эмоции. Девушка Юлия оброжелательна, приятна, ненавязчива, легко сориентировалась на мои приоритеты во вкусах!!! Неприпременно загляну еще раз чтоб купить понравившиеся аромат при преступления заработной платы
Администрации взять на заметку😉 и держаться за нее двумя руками, иначе переманят конкуренты😎.
Р/С Отношение к клиенту у Юлии на высшем уровне, несмотря что я нерусский. В других сетях и врочем летуаль не исключение (остальные филиалы) небрежность к другой национальности присутствует.
4
1
July 15, 2024
Хожу в магазин давно, все устраивает. Продавцы не навязчивы. Пришла за карандашом для глаз, продавец быстро его нашла, покупка прошла очень быстро.
1
December 18, 2024
Один работник на весь зал! И не один в зале, один на кассе, один на весь магазин!!!!!!!!серьезно???
November 12, 2023
Зашла в этот магазин посмотреть товары по акции. Был стенд, где находятся товары по большим скидкам и там не предоставлены тестеры. Чтобы посмотреть что в этих коробочках пришлось открыть их, после чего, женщина охранник начала кричать на весь магазин, что я открываю и порчу товар и тыкаю пальцем еще в них (хотя я этого не делала). После вопроса моего -«как купить тогда?» девушка другая, с кассы, сказала -«никак» клиентоориентированность именно этой точки на высшем уровне👍
2
February 25, 2024
Замечательный магазин, очень отзывчивые консультанты и кассиры! Многих товаров из тех, что хотела купить на полках не было, тестеров на некоторые товары тоже не было, но консультант помог подобрать хорошую альтернативу по приятным ценам, отвечала даже на самые дурацкие вопросы и помогла выбрать то, чем я осталась полностью довольна😌 Отдельное спасибо кассиру, вытерпела все мои распросы, не осудила а наоборот выслушал все недопонимания, подсказала действующие у них акции, была очень вежлива и вовлечена в свою работу, что очень ценно! Ни об одной покупке не жалею, за это очень благодарна сотрудникам данного магазина
December 3, 2024
Несколько сонных пенсионеров считающих себя продавцами. Плохой ассортимент. Высокие цены
August 1, 2023
От того магазина, который был изначально, осталось очень мало. Выбор товара оставляет жклать лучшего. Цены больше походи на номера теоефонов. Правда консультанты очень приветливые, стараются помочь, подсказать. Вот им спасибо.
3
March 29
Отличные консультанты! Есть все пробники
February 14, 2024
Искала достаточно редкий парфюм в подарок. Продавец, милейшая дама, потрудилась, нашла единственный экземпляр того, что надо. Я крайне редко пользуюсь подобными магазинами, объективно оценивать не могу, но мне понравилось.
February 10
Очень приятный персонал и обслуживание
March 30, 2024
Торгуют паленкой. Молодой человек подарил на нг givenchy L'INTERDIT, объем 100 мл, сразу показалось что-то не то, запах очень быстро выветривается, через какое-то время и вовсе изменился, отдает кисляком.
Отвратительно. Как же печально, что платя такие большие деньги, люди получают совершенно не то, что хотят.
Ужасно.
3
June 13, 2023
Вежливый персонал. Всегда хороший выбор и всегда хорошие цены. Акционные товары есть в любое время и можно подобрать подарок себе или близким
2
April 11, 2023
Делала первый раз онлайн заказ через приложение и решила съездить в сам магазин, чтобы всё правильно сделать и не ошибиться с заказом. Так вот, девушка консультант, жаль я не посмотрела её имя, но она просто золото, практически сама всё сделала и даже ввела промокод на скидку, спасибо ей большое)) я очень довольна и рекомендую🙂
1
January 15, 2023
Была первый раз в этом магазине, это худший магазин из всех которые посещала. Девушка продавец вела себя надменно, в зале находилась с телефоном практически не отрываясь от него. На кассе второй продавец тоже была замученная покупателями( перед нг). Больше не приду в этот магазин. Продавцы раздраженные, ушла с неприятным чувством. Ассортимент не плохой не смотря на то, что магазин маленький.
2
January 11, 2024
Рядом с домом удобно, единственные что он не большой и ассортимент ограничен.
October 15, 2023
сотрудник Юлия очень вежливая и доброжелательная. приятно заходить за покупками
4
August 22, 2023
Нормальный магаз, большой выбор, хорошие цены. Но качество некоторых товаров оставляет желать лучшего
3
1
December 31, 2024
18-54 уже закрыт 31го декабря
December 17, 2024
Консультанты даже не подошли(((
December 20, 2023
Неплохой магазин, хороший ассортимент, внимательный персонал.
1
December 2, 2022
В этих магазинах очень странная система ценообразования. Магазин ближайший парфюмерный к дому, иногда захожу. Сам магазин большой и светлый, продавцы внимательные
2
April 26, 2022
Сегодня забирала заказ, казалось бы, обычная процедура, просто вручить коробочку и все, однако, девушка на кассе оказалась невероятно любезной, очень доброжелательной (Хотя заказ я забирала поздно вечером) . Огромная благодарность за такое душевное отношение) А руководству магазина, таким сотрудникам надо премии выдавать, ведь после такого отношения хочется в ваш магазин возвращаться.
3
1
October 4, 2023
Хорошие магазины ,можно найти все Всем советую посетить.
1
April 4, 2024
Персонал хороший всегда помогает клиентом
1
January 4, 2023
Посетила этот магазин сегодня первый и последний раз!!!Стыдоба!!!Ценники зашкаливают,а товар выдают россыпью,даже пакетика за 10 копеек не нашлось!Обойду стороной!!!Неприятный осадок остался,тем более праздники еще не закончились
3
August 17, 2023
Большой, хороший магазин. Мне больше тут Лэтуаль нравится нежели в Радуге
1
November 14, 2023
Небольшой магазин Летуаль, с приятными продавцами!
May 7, 2022
Извените, но я хожу в Л& туаль на Космонавтов 45 ( Окей) отличный магазин, приветливый персонал, помогают с выбором товара!
1
2
November 8, 2022
Летуаль рулит, не все бренды конечно есть сейчас, но выбор всегда большой, рекомендую👍
3