L'Etual
69 reviews
January 14
Приобрели гель для бровей, после покупки вскрыв - он оказался засохшим в камень. Администратор после осмотра сказала «Он надлежащего качества и должен таким быть». Показала видео с отзывов, где он в таком же засохшем виде.
«Ну вы отзывы не могли посмотреть заранее?» «Поставщик о браке партии не заявлял, с ним все в порядке».
Отзывы с засохшим гелем были негативными. В положительных отзывах гель прозрачный и не каменный.
Указав на это, одобрили возврат. Также администратор добавила, что «Возможно гель был вскрыт другими клиентами, туда попал воздух и он засох», хотя вначале беседы было «Он надлежащего качества и должен быть таким»)))
Впечатление от общения с администратором неприятное.
Также по самому магазину местами валялись использованные тестеры или мелкий мусор. Место не из приятных.
December 22, 2024
Я хочу отдельно отметить консультанта-мужчину в Балтия Молл. Он совершенно потрясающий, это тот случай, когда человек на своем месте. Никогда, практически, мне никто так не предлагал селективный парфюм. Он гениален! И, конечно же, я ушла не с одной покупкой. Простите, не посмотрела на бейджике ваше имя, но, вы -топ!
2
July 9, 2024
Отличный магазин! Сама директор магазина помогла выбрать шампунь. И самое главное, много зарубежных товаров! Это просто супер! Всем рекомендую!
November 21, 2023
Большой выбор, вежливые и приветливые сотрудники.
Консультант Мария быстро помогла мне выбрать подходящий тональный крем, учитывая мои потребности и бюджет. Она также дала мне несколько советов по нанесению.
Большое Спасибо!!
1
January 11
Пустые полки, грязные тестеры (понимаю, что виноваты хрю покупатели, но можно же их как то протирать иногда) ассортимент плох, посещать данный магазин нет желания
July 30, 2024
приобрела духи, пользоваться не могу , у меня на них аллергия, по жизни аллергии не было. деньги вернуть отказались, написали , что меня ни кто не заставлял покупать и нужно было тестировать и еще много условий которые должны мне были предложить продавец , но этого они не сделали, в результате я нарушила все правила и поэтому нет оснований для возврата денег.
2
5
September 3, 2024
Расположен удачно. На этом все плюсы закончились. Ассортимент никакой, выбора не то что нет, товара нет. Два кассира у касс и весь персонал. Вопросы задать некому
1
December 25, 2023
В самом магазине не была, сказать ничего не могу. Но вот интернет заказы-это жесть.
Уже третий раз с разницей в пару месяцев, (а последний заказ - разница в один день), оформляю заказ в приложении на определенное число и время. Заказы крупные. Мало того, что собирается заказ тогда, когда им удобно, так ещё и как им удобно) из 10 товаров соберут в один заказ 8, а остальные 2 товара на этот же день, но другим курьером, а это, чтоб вы понимали платная экспресс доставка (3 часа). И что вы думаете?! Конечно же никто не то, что за 3 часа ничего не привез, в назначенный день заказа не было! На мои бесконечные жалобы в чат, пишут, поздно собрали. Нормально. Мои проблемы, что у вас сборщики не спешат собрать экспресс-заказ??? Пишут, создавайте претензию. Я не поленилась. Ни ответа, ни привета. Всю жизнь жили в Москве, никогда такого халатного отношения не встречала. В этом огромном мегаполисе доставку осуществляли реально за пару часов после оформления. Тут просто плевать всем на всё. Ни извинений, ни каких-то попыток объяснить, что, мол не хватает сотрудников и тд, просто на*рать. Ожидаю последние свои заказы и удаляю приложение, лучше ждать 5 дней вб и дешевле и хотя бы по срокам не накидывают пуха про "экспресс", все прозрачно. Никому не советую, потраченные нервы, время ожидания, тем более если берете что-то на подарок и к определённому числу, не факт, что товар вообще будет на складе. Прям от всего сердца НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
1
July 20, 2024
19.07.24 Зашли в магазин Летуаль, где на полках стояли большие круглые флайеры - 50℅, Набрали товара, на кассе выяснилось, что скидок там нет! Только на жёлтые ценники, зря потраченое время.
1
1
November 15, 2024
Консультанты не знают элементарно косметику, которую у них часто покупают и продаётся. Вообще не приветливые и не доброжелательные, у них спрашиваешь и получаешь недовольный ответ, будто бы они рабы или их держат в заложниках 🙄
Духи заказала не дешевые 10 к, упаковка одинаковая полностью, а внутри крышек разные надписи, штрихкод для проверки духов не сканируется. Больше приобретать ничего не буду. 👋🏼
Ассортимент хромает у вас.
1
1
March 11, 2024
Никогда больше не прийду в этот магазин!!! Нет ценников на большинство товаров, пыталась выбрать губную помаду-нет тестеров, на весь магазин два консультанта, которые всё время заняты!!! Это был Летуаль в эпицентре, не знаю как в других. А там где всё таки мне удалось выяснить цену, она просто неоправданно высокая, помада например - 4600 рублей ещё и без колпачка!!! А как же без колпачка то
2
1
April 7, 2023
Безумно приятные, квалификационный сотрудники, которые безупречно помогают с выбором и хорошим настроением! товар качественный, есть из чего выбрать, всегда какие-то акции, что не может не радовать
2
May 4, 2023
Мне нравится больше в этом магазине более удобно расположен и в том числе и товар))Правда заказала через сайт парфюм,но при оплате не прошла скидка, в итоге сделала возврат, без проблем и скидку все де пообещали,но жаль сто сто поздновато ответил оператор горячей линии)
June 15, 2023
Я разочарована. Как можно выбрать парфюм если тестеры пустые, просто пустой флакон стоит на полке. Продавцы на это очень спокойно реагируют , получается, ты можешь купить ограниченное кол- во товара, стоящего на полке, из за того что нет тестеров. Еще один момент, купила духи в этом магазине , в тестовом флаконе запах очень приятный, достаточно стойкий, шлейфовый. Купила 30 мл за 6 тыс ( достаточно дорого) , пришла домой, распечатала , а там слабо похожий , но очень какой то дешевый аромат, который бывает у подделок. О стойкости я уж вообще не говорю. Ужасно расстроена, думаю на этом мои покупки в данном магазине закончатся.
1
1
December 29, 2024
Люди должны быть красивы. Красота спасает мир.
September 14, 2023
Отличный магазин. Забирала здесь интернет-заказ. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
3
1
April 18, 2023
Сам магазин хороший, и продавцы нормальные, всегда подскажут и расскажут о тваре всё, и помогут выбрать, но парковка оставляет желать лучшего, приедишь поставить машину, вообще не где!!!
April 17, 2024
Отличное место, всегда есть все́ что нужно, качество отличное
October 27, 2023
Как и все магазины в любом уголке нашей страны. Всё стандартно, обычно и слава богу без приключений.
July 3, 2023
Здесь есть всё, что нужно девушке! Услужливый консультанты, большой ассортимент. Рекомендую
August 9, 2023
Персонал обучается на тренинингах, очень грамотно помогает при выборе.
1
December 3, 2024
Большой выбор товаров
1
May 31, 2024
30 мая приходили в Л’Этуаль этот. Попросили консультанта показать светлый bb-крем, на что услышали в грубой манере «они есть на всех стендах», хотя сама же она смогла показать только один, т.к. стеллажи именно что почти пустые. Имя не знаю, девушка молодая, брюнетка.
2
1
September 1, 2022
Заказала 31.08.22 в интернет- магазине набор ребенку на праздник и оплатила.01.09.22 должны были забрать в магазине "Балтия - молл" заказ отменили когда мы приехали в магазин.Причина-нет в наличии.На сайте товар до сих пор доступен для заказа.Разводилово дешевое! Ни денег ,ни заказа,ни настроения плюс потерянное время! Больше связываться не буду! Не рекомендую!
5
June 30, 2024
Пустые полки...Реально. Все разобрали. Неужели такие проблемы с логистикой?!
1
1
October 1, 2023
К магазинам претензий нет!
А вот доставка -это ужас, мало того, что большие сроки по доставке, так ещё и вовремя не привозят в магазин.
1
2
June 28, 2023
Отличный магазин!Очень много консультантов,не дают посмотреть,очень назойливые.
3
1
August 12, 2021
Видимо в данном магазине не только обслуживание дерьмовое, но и отношение к персоналу такое же. Работаешь и даже выйти на перерыв не можешь, будто не человек, а робот - в туалет не надо, питаться тоже. В следующий раз, когда будете набирать персонал в зал или охрану, уточняйте - посещение туалета в рабочее время не входит в условия работы, все свои пожелания, включая перерывы покушать или посетить уборную - оставляйте дома. С такими условиями набирайте себе терминаторов, а не живых людей, у которых есть потребности. 👎 Одним словом - ОТСТОЙ.
Поставила одну звезду, но данный магазин не заслуживает даже такой отметки. В этом случае нужны звезды в минус, а не в плюс. Сочувствую всем тем, кто посетил или посетит этот магазин.
13
June 3, 2023
Отличный выбор!
Система скидок!
Компетентные продавцы!
3
March 7, 2022
Заказал парфюм 20 февраля через интернет-магазин со сроком доставки 01.03 в подарок к 8 марта. В итоге на 7 марта ничего не получил. При этом ни пояснений, ни сроков, ничего. Ну есть проблемы с доставкой так вы свяжитесь, сообщите, вам же деньги заплачены. Более того сам оформил уже два обращения и тоже тишина. Ооочень пожалел что оформил заказ, праздник испорчен.
4
July 8, 2023
Не плохой магазин косметики- жаль исчезло много брендов- а появилось больше китая....
3
1
November 26, 2024
В магазине не очень уютно.
1
July 14, 2023
Жена вроде магазином довольна, но посидеть было негде. Для меня 4 из 5.
3
1
July 30, 2024
Самый лучший магазин!!!
1
March 4, 2023
Очень интересный асмортимент. Всегда внииательные консультанты.
3
January 13, 2023
Удобный,большой магазин.Когда к вам сразу несколько продавцов направляются,даже начинаешь напрягаться,а продавцы ли они?Шутка.
3
1
August 1, 2022
Место отличное. Находится в центре. Консультанты надоедлевые но знают что посоветовать.
3
1
September 4, 2023
Хороший персонал, большой выбор
November 22, 2021
Был сделан заказ с доставкой, 4 дня уже не понятно где заказ. Служба поддержки кормит обещаниями что позвонят и сообщат новую дату доставки
, но без изменений. Куда улетели деньги не понятно. Не рекомендую пользоваться данным магазином
7
October 22, 2020
Ужасное обслуживание. С трудом нашла время для посещения магазина, чтобы купить духи. Ситуация, как в анекдоте: я на месте, духи в наличии, даже скидка на них присутствует.... Проблема в том, что отсутствует такая мелочь, как тестер, а без него, как известно, купить духи не представляется возможным. Помочь мне, так называемые, консультанты не смогли.... Видимо, в их сфере ответственности только консультации ((((( Жаль.....
9
2
November 24, 2021
Зашла в магазин , сотрудники шатались кто где , высматривала сотрудника что бы помог с выбором. По итогу подойдя на кассу опять пришлось ждать когда придёт сотрудник.
3
February 10, 2023
Девушки очень внимательные! Смогут подобрать то , что именно вам нужно!
3
1
August 7, 2022
Покупаю туалетную воду только тут. Девушки консультируют так что тянет всегда купить воду подороже.
September 11, 2022
Хороший выбор парфюмерии, грамотный персонал.
3
1
November 30, 2022
Отвратительный сервис интернет-заказов. Вовремя ничего не приходит, заказы теряются.
3
2
August 5, 2021
Сегодня 5.08.2021 попросила продавца-консультанта помочь выбрать стойкий аромат она настойчиво рекомендовала Abercrombie fitch authentic night, аромат не стойкий, такое ощущение, что подделка. Настроение испорченно покупка была по сертификату подаренному моим братом мне на мой день рождения.
2
3
January 3, 2023
Цены на духи и туалетную воду высокие, выбор большой
1
1
November 15, 2022
Хамское отношение сотрудников интернет-магазина, отменила заказа 10.11 из-за задержки курьерской доставки. Сегодня 15.11 заказ до сих пор не отменили в приложении и отменять не хотят.
1
December 27, 2021
Духи не стойкие, жалко денег. Цены завышены. Раньше духи были стойкие. Например, духи банана,в данный момент их нет в продаже.
2
4
August 11, 2022
Обожаю этот магазин. Персонал просто суперский!
3