L'Etual
194 reviews
January 13
Мне и моим дочкам все очень понравилось в магазине. Он светлый, просторный, большой ассортимент, приветливый персонал, много скидок, так же прекрасный выбор детской и молодежной косметики, рекомендую.
2
December 29, 2024
Отличный большой магазин с хорошим выбором парфюмерии, косметики, а еще дети очень любят товары от Мориков Дориков. Это прям отдельная любовь. Косметика, всё для купания, игрушки, концелярия, рюкзаки.
1
March 17
Нам все понравилось, магазин светлый и приятный, милая девушка консультант, персонал приветливый, большой выбор, по куар коду в приложении была скидка, качество купленных товаров понравилось
1
February 7
Большое спасибо кассиру Алёне в Европолисе за быстрое обслуживание и вы дачу заказа, хорошо и адекватно выполняет свою работу. Была на днях в другом магазине Летуаль в ТЦ ФОРТ, пришлось отказаться от заказа из-за пофигизма работников.
2
November 16, 2024
Зашли в этот магазин с девочками подростками.Они подошли к витрине с консилерами взяли из ячейки один образец и попробовала на руке цвет. Возникла продавец и тут же заявила,что это товар и он вскрыт , следовательно надо его оплатить .От себя скажу, на стенде навигация оч плохая Поэтому это скорее недоработка магазина чем покупателя Ну ладно, товар не дешёвый для подростка но цвет подходил.Тут же стала предлагать второй девочки выбрать товар и тут же забирала подошедший по цвету и держала в своих руках и сама отнесла на кассу. Придя домой и рассмотрев второй консилер , увидели, что он сильно юзаный и вскрытый.То есть продавщица знала, что у нее на стенде вскрытые образцы, но наехала на девочек и подсунула бу.Позорище.
5
1
January 23
Отвратительный сервис. Мало того что ассортимент последнее время низкий так и ещё то что возможно по старой памяти (так как всегда любила летуаль) заказываешь ,оплачиваешь в тебе по сути уже твоё привезти не могут 5 дней..служба поддержки отвратительная динамит, ожидайте, ещё ждите...
Пишешь жалобу сразу появляется курьер
. Думаешь ну наконец-то, сидишь целый день ждёшь его...опять поддержка и опять жалоба..Звонит курьер и говорит что а я ещё утром отменил доставку,мне сказали вам позвонят...что всё сообщат, он его даже не забрал из магазина.
Поддержка опять динамит . Заказа так и нет .
Похоже совсем у них всё плохо, раз такие сотрудники работают.
1
1
January 9
Как всегда великолепный м агазин. Чистота, порядок, консультанты всегда помогут, нет навязчивости. Ассортимент в хорошем объёме. Есть практически все, что нужно
1
December 5, 2024
Большой магазин, большой выбор, хотя маловато парфюмерной продукции. Магазин находится в большом тц, поэтому удобно, можно прогуляться и по другим магазинам.
3
March 18, 2024
Люблю Л’Этуаль именно в европолисе, огромный выбор, всегда попадаю на скидки, большой магазин и приветливые сотрудники!Недавно помогли подобрать аромат для мамы, сориентировали по парфюму, у которого нет тестеров, задавали наводящие вопросы, в итоге, маме подошел подарок)
Если нет тотальной распродажи, то на отдельные ароматы всегда есть скидки, отсюда всегда ухожу с покупками по приятным ценам🥰
5
January 11
Очень грубый персонал. 10.01.25 я посетила данный магазин, когда я выбирала косметику, ко мне подошел охранник и в грубой форме сказал, чтоб я закрыла свою сумку срочно, а то ему там кажется, что я могу туда что то положить. Ситуация очень неприятная и достаточно странная. Позориться этому магазину уже больше некуда, поэтому можно и объявление разместить, что с открытыми сумками вход воспрещен. После такого хамства, я решила выбрать другой магазин косметики для покупок. Очень жаль, что данная сеть позволяет такое отношение к своим клиентам.
1
1
December 22, 2024
Ужасный сервис, я в первые сталкиваюсь с т аким. Консультантам-продавцам наплевать на тебя. Хочешь купить люксовую косметику? Ищи все сама. А вот чеки естественно должны идти на них ))) Единственное, что они могут, это прикрепить свою ФИО к товару, как будто они чем то помогали. Найти консультанта это вообще отдельная тема, где они ходят не понятно. Если бы я знала, что столкнусь с такими сервисом, я бы не тратила свои деньги два дня подряд именно в этом летуале, принципиально поехала бы в другой.
2
1
November 30, 2024
Ужасно, научите своих консультантов клиентоориентированности, чтоб найти консультанта нужно обежать весь зал 3 раза, а когда нашли она подходит, смотрит на меня
«Я сейчас подойду» и уходит
Чтоб вы понимали естественно она уже не подошла
Замечаю стоит на кассе с коллегами и беседуют, просто так
Стоят спиной и просто разговаривают🤡
Такое обслуживание мы заслужили🤬
Выбора вообще нет, летуаль задумайтесь
Консультанты вообще не намерены помогать покупателям, зато стоять толпой на кассе и разговаривать- эти мы можем
Жаль что не посмотрела как зовут данного «консультанта»
5
1
January 8
Полупустой магазин, у большинства предлагаемого парфюма нет пробников, т.е. нет возможности послушать ароматы.
1 хабалистая «сотрудница» на весь магазин.
Если бы можно было поставить «-1», я большим удовольствием было бы поставлено.
1
1
November 18, 2023
Всегда покупаю в Летуаль свой любимый па рфюм, сюда приходил несколько раз, широкий ассортимент и дружелюбные консультанты. Однажды наблюдал забавную картину: девушка, по виду покупатель, с несколькими сумками выходила из другого выхода(есть вход для покупателей, где установлены антикражные рамки, а есть ещё вход через стеклянные двери, которые всегда закрыты и никаких рамок там не установлено), она их спокойно открыла, так как там было не заперто, возможно это ваши потери?
4
November 13, 2024
М агазин хороший и ассортимет широкий, но не все продавщицы компетентны и разбираются в продукции , а в частности азиатского вида девушка.
1
July 30, 2024
Очень хороший магазин с выбором супер, не пом ню имя девушки продавца кто нам помогала при выборе, ну молодец очень все красиво и тактично презентовала, умница !
3
1
June 26, 2024
Отличный магазин с приятной атмосферо й, консультант Наталья прекрасно подобрала оттенки карандашей, очень профессиональный, грамотный и вежливый сотрудник!
2
1
December 15, 2024
в магазине очередь. только один кассир работает. я стою, мне говорят, что тут принимают только с картами (оплата), я перехожу в другую очередь. нет ни одного кассира , около 6-7 человек. я ждала минут 10 , никто так и не пришел.
1
1
October 7, 2024
Плюс / ми нус хороший ассортимент, не навязчивый сервис. Переодически покупаю здесь парфюм. Жду новых достойных брендов взамен на ушедшие.
October 4, 2023
Огромнейший магазин.
Представлен широкий выбор парфюма и косметики на любой вкус и кошелек✌️
Отдельная благодарность продавцам!
Приятно иметь дело с профессионалами.
Они помогут Вам подобрать ароматы схожие по композиции с ароматами "безвременно" покинувших нас брендов🫶.
1
1
December 4, 2024
Онлайн заказы 15483732352 от 23.11.2024, 15488360481 от 23.11 2024 ТЦ Европолис магазин комплектации, уже более 10 дней находятся в статусе оформлен без движения. Стандартно отмахиваются - повышенная нагрузка. За 10 календарных дней не сложить в коробку 6 кусков мыла, и не отправить в магазин выдачи это мощно. Не рекомендую данный магазин.
1
1
December 16, 2024
Вечно нет консультантов. Спросишь - махнет рукой куда то где нет товара, про который ты спрашиваешь . Я бегать за ней должна что ли, чтобы мне показали где на самом деле товар? На 10 секунд отвлечься не могут, чтобы товар клиенту дать.
2
1
February 18
Прекрасный магазин, а так же сотрудники гото вые в любой момент что то подсказать, рассказать о продуктах и акциях.
2
December 1, 2024
Люблю этот магазин, широкий ассортимент, приятные цены, отзывчивый персонал!
3
January 29, 2024
Пришла в эту точку летуаль в первый раз и оочень приятно что персонал идеальный, особенно консультант Софья все очень хорошо объясняет и помогла с выбором очень приятно😍спасибо огромное)
4
November 26, 2024
Научите свой персонал уважению к покупателям, пожалуйста, а также уважать их вкус. Во первых, консультанта мы искали по всему залу, подходили к двум разным, после чего последовали ответы: "обратитесь к другому", "я сейчас не могу". По итогу, выловив консультанта, мой молодой человек подбирал парфюм, он спросил духи с ванилью. Выбрали с персоналом, после чего решили выбрать что-то еще вдвоем, без работника. Наши вещи из корзины сразу же понесли на кассу не дав шанса подумать. Когда пришли на оплату, и сказали, что передумали брать дольче габанну за 12 тысяч, а взяли amberchrombie&fitch за 6 тысяч, на меня осуждающе посмотрели, со словами, "почему вы передумали? Дольче габанна гораздо лучше чем те духи, которые вы выбрали". Я говорю, что не хочу их брать, после чего увидела осуждающее лицо. Но, в летуале это наверное норма, я уже не удивляюсь. Все магазины сети объединяет такое отношение консультантов.
4
1
July 17, 2024
Магазин большой. Были в будни, народу немного. Консультант помогла подобрать пудру. Много детских товар по акциям. С дочкой остались довольны.
2
1
February 6, 2024
Очень удобное расположение магазина, и огромный ассортимент. Девочки очень приветливые, и в случае чего подскажут.
Забираю тут интернет заказы, очень удобно добираться
Всем советую
4
December 15, 2024
Сотрудник Л’Этуаль нагрубила на просьбу помочь ответила так: Я не по прощалась с человек а вы меня перебиваете и ушла. На тот момент человек начал уходить и я обратился и мне нагрубили
1
1
July 14, 2024
Сделали заказ (14843853261) с самовыво зом из этого магазина, хорошо, что решили проверить при получении, флакон оказался разбитым.
Интересно, что магазин предлагает дней 5 подождать, пока вернутся средства и сделать новый заказ, вместо помощи решения проблемы, которая случилась по вине магазина, например, сделать повторную доставку или самовывоз из магазина, где он есть в наличии.
Организация совсем не клиенториентированная.
2
2
October 13, 2024
Хотели купить 2 пары духов по акции,на к ассе сказали что они уже в акцию не идут.
Жалко сглупили,не пошли с кассиром проверить,в итоге они сняли ценник втихую
Разочарованы!
4
2
July 21, 2024
Большой выбор, хорошие скидки. Есть крутая фотозона)
Особенно понравились украшения
Спасибо! Приду еще.
2
1
March 14, 2024
Не раз приобретала различную продукцию в Летуаль, но в этот раз какой-то тихий ужас. У меня был оформлен заказ (частично самовывоз, частично - доставка). За пару дней до этого я продлила срок получения заказа. Пришла в магазин, сотрудники первые полчаса мне говорили, что заказ уже кому-то "доставлен" и найти они его не могут. Позвонили в поддержку, посмотрели камеры, в итоге поняли, что забрал заказ какой-то курьер. Нашли листочек-оформление на имя какого-то неизвестного мне человека. На вопросы, их ли это курьер и каким образом он забрал заказ с самовывозом, мне ответили следующее: "к магазину он не относится, он показал номер вашего заказа и назвал вашу фамилию", "люди часто при получении самовывозом заказывают курьеров сами, поэтому мы не стали никому звонить, всё подтверждать". Когда я спросила, могла ли быть это какая-то утечка данных - мне прямым текстом сказали, что без моего кода узнать эту информацию невозможно . Но тут же поинтересовались способом заказа и сказали, что мои данные могли узнать из-за того, что есть частичная доставка.. Спустя некоторое время сотрудники предложили решить конфликт таким образом: отдать мне " такой же товар, только другой фирмы и чуть меньшего объёма". Я согласилась, спокойно ушла, а потом поняла, что это ТЕСТЕР, у которого истечёт срок годности меньше чем через полгода. Конечно, что это пробник, мне никто говорить не стал. Сотрудница просто нахваливала продукт. По итогу, я вернулась обратно в магазин. На мою претензию по поводу пробника возразили, что "Конечно это пробник! Но был абсолютно чистый, новый, никем не пользованный, это вы его открыли, уже побрызгали" (Пробник не был никак запечатан и понять, трогал ли его кто-то или нет на взгляд невозможно. Только немного нажать - ведь когда продукт новый, он сразу из тюбика не льётся (в этом случае он хорошо так брызгал)) Конечно, получать неизвестный тестер вместо своего заказа я не захотела, вопрос уладили (правда сначала предлагали приехать за заказом в другой день, когда "курьер" его им вернёт), мне отдали мой заказ, хотя у того неизвестного лица этот продукт ещё не забрали. И всё бы хорошо, проблема решена, но остаются вопросы: Как неизвестный мне человек, не относящийся к курьерской службе магазина, смог предоставить МОИ личные данные, которые были исключительно на сайте Летуаль? И насколько законно, вместо своевременного решения конфликта, предлагать человеку тестеры (даже не упакованные) и отпускать со спокойной душой? Вот что может предложить Летуаль вместо вашего заказа (продукта-сыворотки за 3000 р), который они отдали неизвестно кому:
1
4
May 27, 2023
были с подр ужкой на днях в этом магазине, очень хотелось себе новый парфюм. Понравился сам зал, большой выбор, консультанты очень милые. Отдельное спасибо хочу сказать консультанту Виктории, девушка помогла с выбором, а также рассказала о акциях, которые проходят в приложении. Благодаря ей сделали заказ, и на следующий день уже забрали
3
November 30, 2023
Хороший большой магазин,выбор товара большой, продавцы-консультанты очень вежливые и приветливые с удовольствием всегда помогают в выборе. Рекомендую данный магазин.
4
1
November 29, 2024
Для онлайн заказов стоит один человек, огромная очередь, и четыре на продажу в магазине. Отличная логистика!
2
1
March 26, 2024
Я в восторге от данного магазина, чисто, большой выбор ассортимента, уютно! Отдельное спасибо консультанту Дарье, профессионал своего дела, легко подбирает всё под мои требования, являюсь е ё постоянным гостем
Рекомендую обратиться к ней по вопросу парфюмерии!!
3
June 23, 2024
Хороший магазин. У меня был запрос подобрать твердую помаду оттенком один в один с жидкой, которая у меня уже была. Консультант очень помогла, нашли нужную за 10 минут. Купила, ушла довольная.
1
1
July 31, 2023
Хороший магазин космического ассортимент а много. Большой выбор мужской туалетной воды. Скидки и акции постоянно. По качеству продукции без замечаний. В магазине уютно и комфортно. Всегда чисто, без очередей!
2
1
September 22, 2024
Отличный магазин, хорошее облуживаие, большой ассортимент, постоянные скидки, акции
1
March 5, 2024
Впервые в жизни понадобилась помощь визажиста, поехал в ТЦ, наткнулся на известный бренд Лэтуаль, зашёл, чтобы сориентировали. А мне просто и бесплатно помогли в 'отделе' подбора косметики Анастасия и Татьяна: руки и мозг 'операции' 🙂 Но я сильно не удивился: в крутой компании и сотрудники крутые 😎 Спасибо! 💙
3
September 24, 2023
все супер, отзывчивый персонал. чисто, разрешили оставить самокат, красиво одеты, все супер. буду приходить еще, достойный магазин, заслуженно пять баллов.
3
January 3, 2024
Хороший магазин. Большой, продавцы приветливые, но их мало. Охранник тоже хороший. Ассортимент широкий, постоянные скидки/акции. Кассиры всегда предложат провести карту или оформить скидку
3
November 26, 2024
Продавцы очень медлительные и хамят, и нтернет заказ получить невозможно, принимает один кассир из 5, пришлось отстоять 5 очередей
3
1
October 24, 2023
Отличный магазин, огромная территория, большой ассортимент, есть из чего выбрать. Приветливые консультанты всегда подскажут по брендам и продукции.
2
1
December 20, 2024
Нет консультантов в зале. После тестер а крема для век сразу же появился ожог вокруг глаз и не к кому обратиться
1
1
January 12, 2024
Мне недавно очень повезло! Я очен ь удачно выбрал подарок и с этим я бы не справился без талантливого консультанта Анжелики! У нее получилось просто по устному описанию подобрать аромат, тот о котором и мечтала девушка, но не знала его название! Призываю руководство магазина выписать огромную премию Анжелике!
3
January 18, 2023
Большой магазин, большой выбор косметики и парфюмерии. Доброжелательные отзывчивые продавцы-консультанты. Представлено много брендов. Обычно в другие Летуали придёшь, то одного нет, то другого. Здесь всегда все есть. Бывают приятные скидки
1
August 28, 2023
не в первый раз захожу в этот магазин, но сегодняшняя ситуация очень испортило впечатление. пришла в летуаль, чтобы купить классический бальзам для губ. помнила, что перед новым годом у кассы стояла целая корзина
с бальзамами. сейчас ее не было, но ничего, увидела, что у кассы стоят маленькие контейнеры, где есть с разными вкусами и запахами бальзамы, но не увидела обычный. решила найти консультанта, на удивление их было мало. подхожу к Эльвине, вежливо здороваюсь и спрашиваю где можно найти классический бальзам для губ. на что я слышу ответ «у кассы». все. ни здравствуйте, ни провести тыкнуть пальцем мне, ни задать дополнительные вопросы. было неприятно. вернулась к кассе, так и ничего не нашла. второй раз не захотелось ни к кому подходить и спрашивать.
в итоге, ничего не купила.
1
3
October 7, 2023
Прекрасный магазин, дружелюбный персонал.
Одеяло
Убежало,
Улетела простыня,
И подушка,
Как лягушка,
Ускакала от меня.
Я за свечку,
Свечка — в печку!
Я за книжку,
Та — бежать
И вприпрыжку
Под кровать!
Я хочу напиться чаю,
К самовару подбегаю,
Но пузатый от меня
Убежал, как от огня.
Что такое?
Что случилось?
Отчего же
Всё кругом
Завертелось,
Закружилось
И помчалось колесом?
Утюги за сапогами,
Сапоги за пирогами,
Пироги за утюгами,
Кочерга за кушаком —
Всё вертится,
И кружится,
И несётся кувырком.
Вдруг из маминой из спальни,
Кривоногий и хромой,
Выбегает умывальник
И качает головой:
«Ах ты, гадкий, ах ты, грязный,
Неумытый поросёнок!
Ты чернее трубочиста,
Полюбуйся на себя:
У тебя на шее вакса,
У тебя под носом клякса,
У тебя такие руки,
Что сбежали даже брюки,
Даже брюки, даже брюки
Убежали от тебя.
3