29 ноября 2020 года получила книгу "Иммунитет. Как у тебя дела?" по заказу №659406516 в данном пункте выдачи. На сайте написано, что в течение 7 дней можно вернуть книгу по любой причине. Книга всё время это лежала. Никто ей не пользовался. Увидела на сайте такую же книгу только с твердой обложкой. Решила вернуть эту книгу с мягкой обложкой и потом заказать с твердой обложкой. 4 декабря обратилась в данный пункт выдачи, чтобы вернуть книгу. Сотрудник данного пункта выдачи отказала в возврате якобы мотивирую это тем, что на книгу попала вода, на книге какие-то разводы воды по краям и книга повторюсь, лежала дома, никто ей не пользовался. Данный магазин не рекомендую. Считаю, что просто нашли отмазку, чтобы не возвращать деньги за товар. Вроде федеральная организация, а отношение к клиентам как у шарашкиной конторы. Была вызвана полиция и написано заявление на данный магазин.