Laboratoria Gemotest
96 reviews
May 5
5.05.2025. Открылись в 10 утра. Не соблюдают график работы. Не информируют об этом на самом офисе, на сайте нужно поискать особый график в обычный рабочий понедельник. Телефона на прямую в филиала нет. На горячей линии сидят абсолютно хамоватые дамы, которые выставляют, что вы сами дураки, не поискали информацию ,как мы по особенному работаем в обычны рабочий понедельник.
Люди приходят сдавать анализы на голодный желудок, с сахарным диабетом, где пропуски еды могут быть с последствиями. Как итог, кровь не хотела идти,
Пред обморочное состояние, плохое настроение, опоздание на работу.
April 5
Много лет пользуюсь услугами Гемотеста. Всегда вежливый персонал. В отличии от других подобных организаций результаты приходят четко и даже быстрее чем сроки указанные при сдаче анализов.
April 13, 2023
Зашла сдавать кровь,честно очень приятно когда с тобой обращаются вежливо,знающие свое дело сотрудники. В отделении чистота,порядок,кровь взяли со всеми антисептическими правилами,(как я поняла), проверяла свои пробирки. Я ,конечно поняла,что своим я буду рекомендовать сдавать именно у них.
4
1
April 13, 2023
Недавно сдавали анализы для ребенка . Спасибо большое за такую качественную работу , спасибо за грамотную работу персонала и отношение персонула к пациенту. Цены нормальные , мы довольны .
3
1
September 6, 2023
Зашла рано утром, медсестра очень приятная, вежливая, быстро и без проблем взяла кровь, в лаборатории чисто, приятно когда люди на совесть работают
5
2
September 2, 2024
Все быстро, профессионально,не дорого. Спасибо администратору!
1
July 25, 2024
Все быстро и организованно. Культурное общение с клиентами. Наличие специалистов. Удобная онлайн-запись
1
April 20, 2024
Обновление 20.04.2024.
Не рекомендую это отделение. Постоянные очереди и 1 сотрудник.
Сегодня не смог сдать анализ, в очереди передо мной было 2 ребёнка с какими-то бесплатными направлениями, которым за 15 минут ничего не смогли сделать.
У меня платный анализ.
В целом Гемотест неплохо работает.
Но не сегодня.
Вчера вечером создал предзаказ на сайте, приехал сегодня в пункт приёма анализов, а анализы сегодня не принимают.
Что мешало сказать мне об этом при создании предзаказа анализа на сайте, неясно.
3
1
October 18, 2022
Все очень быстро и оперативно, несмотря на раннее время!!! Всем рекомендую. Сотрудники очень отзывчивые и внимательные. Всегда помогут советом!!!
4
October 17, 2022
Делала экспресс пцр. Когда зашла, прям порадовала хирургическая чистота везде и деловой и ответственный подход сотрудников. Экспресс- это действительно очень быстро! Через 15 минут уже всё было на госуслугах, в смс и на почте. Не ожидала. Спасибо.
3
November 17, 2023
Один человек работает на стойке регистрации, и он же берет кровь. Если вы третий в очереди, ожидание минимум полчаса. Жирный минус из-за стремления руководства сэкономить на персонале.
4
2
September 20, 2024
Все оперативно. Результаты на эл почту. Спасибо.
July 9, 2023
Гемотест меня всегда спасает. Анализы готовят быстро, сотрудники вежливые и доброжелательные. Например на узи в гос. поликлинике очередь ждать месяц, а в Гемотест раз и готово и по деньгам доступно. Врачи хорошие. Спасибо!
4
4
March 10, 2023
Дороговато, но быстрый и качественный результат. Делала сверхсрочный пцр тест - результаты были уже в 7 вечера, хотя сдавала в час почти.
3
February 22, 2022
Отличное отделение очень хороший персонал редкость в наше время всегда плохое настроение оставляют дома, поэтому все девченки просто супер и знают свое дело )))
3
February 26, 2024
Всё отлично работает, на высшем уровне.
2
1
January 22, 2023
Очень долго оформляют. Один человек и анализы берет и документы оформляет, иногда по полчаса ждать приходится.
Недружественный вход для инвалидов. Формально на лестнице есть откидной пандус, но дальше такой высоты порог, что преодолеть его человеку с ограничениями очень трудно
3
3
December 25, 2021
Приветливый персонал, качественная и быстрая работа, цены средние, такие же как и в других лабораториях, иногда бывают выгодные акции на комплексы анализов.
3
April 13, 2023
Очень давольна приемом и ценами. Качественный и добросовестный персонал
4
1
December 11, 2021
Приходила сдавать кровь с сыном !Вежливый персонал начиная с администратора!Нашли подход к ребёнку и быстро взяли анализ!Теперь ребёнок не боится сдавать кровь из вены!Спасибо большое персоналу!
3
May 8, 2022
Приемлемые цены, нет очередей, вежливый персонал. Результаты анализов приходят уже к вечеру, либо на следующий день. Хорошая бонусная система.
3
August 11, 2021
ужасное место, как и весь гемотест, судя по всему. пандемия идет уже 1,5 года, до сих пор не разобрались, какие анализы они делают. сдавали экспресс-тест для выезда, нужен был специальный тест, утвержденный в ес. какой они делают - не знают, принесли коробочку, чтобы сами посмотрели название. в сертификате не указывают название тест-системы (самое важное в данном случае!); администратор вообще на вопросы предпочитала не отвечать, элегантно игнорируя, медсестры, операторы - никто ничего не знает: «в данной ситуации невозможно помочь». в платной клинике чувствуешь себя как в регистратуре самой обшарпанной госполиклиники. только негативные эмоции. за такие деньги еще и тест-палочку в нос засунули в заводском целлофане - браво!!!
4
4
February 11, 2023
Отличный приём, работают профи. Всё очень оперативно.
4
December 30, 2020
Ужасное обслуживание и отношение к людям!!!. Приехали сегодня 30.12.2020 г. утром между 10 и 11 отпросились с работы, не ели (информацию по времени работы взяли на сайте), чтобы сдать тест на COVID-19(в заявке, которая приходит на емэйл не указано время сдачи теста). Женщина в регистратуре сказала, что тест принимают с 11. Мы просили войти в положение и принять тест раньше, но нам отказали. При нас приходят другие люди и у них принимают тест за час до назначенного времени. Когда мы спрашиваем почему нас не могут принять также - нам отвечают, что за данных людей попросило руководство. И если мы хотим также, мы должны позвонить в коллцентр и попросить их принять нас раньше. Мы позвонили в коллцентр, попросили принять нас раньше, нам ответили положительно. Сотрудник коллцентра звонит в регистратуру и просит принять нас раньше, но сотрудница регистратуры отказала коллцентру под предлогом «Что мне теперь всех принимать раньше??». После чего нахамила нам и пригрозила выгнать и не принимать. Ужасное хамское отношение к людям из-за монополии на приём тестов COVID-19. Мы платим каждый по 3000 рублей за мазок из горла!! Мы же не просим нас принимать бесплатно по ОМС. Мы платим немаленькие деньги и хотим человеческого отношения!! Ваг ГЕМОТЕСТ - помойка хуже муниципальных учреждений!!!
6
4
January 4, 2021
Результат анализов задержали более чем на сутки. Девушка в колл-центре сказала, что возврат денег не положен, так как анализ готов, просто по техническим сложностям они мне его не могут предоставить. Не бред ли это? Как такое вообще может быть? По закону о защите прав потребителя я имею право вернуть деньги за невыполнение сроков. Связать с руководством или администрацией оператор мне отказала. То есть она сама приняла решение и все. Как такое может быть в частной лаборатории? Конкуренты работают намного лучше. Как гемотест еще держится на этом рынке? Больше ни ногой туда. Из-за задержки результата кстати, не попала к врачу, так как смысла не было. Пропустила все назначения гинеколога, так как они выполняются строго по циклу. Это просто ужасная контора, 10 раз подумайте, нежели сюда обращаться
8
5
December 20, 2023
Квалифицированные сотрудники
2
2
March 13, 2021
Всем добрый день! Начиталась отвратительных отзывов и решила описать свой реальный отзыв. Дата посещения - 13 марта 2021 года. Мой работодатель записал меня на сдачу крови на количество антител к Ковид-19. Приехала я к 8 утра, в субботу, пациентов никого. На стойке регистрации меня встретили 2 девушки, мне оформили бумаги и я прошла в процедурную, где меня ожидала медсестра. Весь персонал в масках и спец.одежде. На входе чистые бахилы и дез.средство. Чисто. Медсестра при мне вымыла руки, одела перчатки и произвела забор крови. Улыбалась. Все вежливые. Рекомендую!!! 👍
6
2
April 8, 2023
Персонал,отношение,специалисты,вежливость и заботливость👍👍👍
4
June 11, 2022
Бывала здесь не раз, все в целом хорошо.
Единственный минус - часто какие-то беды то с оплатой, то с доступом к базе клиентов, и тд, и тп. Из-за этого могут быть очереди.
3
January 28, 2022
Чисто,светло,персонал знает своё дело хорошо. (-) Очень маленькая зона ожидания.
3
June 9, 2021
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников лаборатории за чуткое отношение к посетителям. Было приятно общаться с с профессионаломи своего дела.
3
April 8, 2021
Не смогла попасть на прием. На каждого клиента отводится по 15 мин, я была записана на 18:45, пришла в 18:58. Мне отказали в приеме, так как центрифугу уже запустили на обработку крови, при этом сдали это ранее.
С учетом расстояний в Мск, корпоративных договоров на обслуживание всё же стоит быть более клиентоориентированными
1
5
August 27, 2020
Я в шоке!!! Позвонила заранее в справочную, узнала в каких отделениях принимают тест из горла на ковид, меня проконсультировали, сказали что не есть не пить за 3 часа, что принимают до 14:30, тут всё ок
Приехав в лабораторию в Текстильщики к 13:10, я обнаружила на улице очередь из 9 человека!!! Оказалось в лабораторию вход по 3 человека строго для соблюдения дистанции, типа для соблюдения дистанции! Начался жуткий ливень и я час!!! Целый час простояла на улице под зонтом, но при жутком ливне и ветре, зайдя в лабораторию в 14:10, я поняла: 1. Никакой дистанции там и в помине нет 2. Я поняла почему же за целый час, мазки из горла взяли всего у 6 человек! Да потому, что одна работает всего 1 девушка, которая и за ресепшн сидит, вбивает в компьютер данные пациентов и деньги она же берёт!!! И она же и анализы берёт !!! Честно, у меня был шок, а деваться было некуда ведь в другое отделение я не успею, искать другую клинику - не факт, что они работают дольше и не везде берут анализ из горла на ковид 3. Совершенно не клиентоориентированная организация. Хоть и платная!!! Делаю вывод такой потому что разместила инфо в аккаунте Инстаграмм, отметила офиц страничку, просмотрели и никто со мной на связи за сутки не вышел!!!
И так, зайдя во внутрь и поняв всё это, я подошла к той самой девушке, звали её то от Залина то ли Залива (на бейдже было написано), я спросила «время 14:10, остаётся 20 минут, нас 5 человек, вы нас примите же?!», я спросила с Надеждой, что да тк, простояв на улице целый час под ливнем, ну как бы хотелось бы, чтобы меня приняли, учитывая, что я плачу ДЕНЬГИ и это стоит 2.400₽, а не бесплатно!!! Хотя могла бы и бесплатно сдать, тк я москвичка, но запись была аж на 1.09!
На что девушка мне отвечает холодным тоном: «в 14:30 я встаю и ухожу, мой рабочий день заканчивается и мне ничего не доплачивают за задержки!»
На что я ей ответила: «в таком случае, вам стоит поторопиться, потому что нас 5 человек, а вы за целый час приняли всего 6! И думаю вашему руководству не понравится ваша работа, тк она не эффективна, вы же коммерческая организация».
Что было дальше...дальше было ощущение, что она тянет время...и в 14:29, когда на ресепшн заполнял документы мужчина, который был передо мной, она демонстративно заявляет в голос «время 14:29, я принимаю только мужчину и всё»
Я сказала «нет уж, я пришла и вы меня примите, нечего было время тянуть, я плачу за это деньги и мне не интересна ваша мотивация и проблема с Кадрами в вашей организации мне также не интересна!!!»
В итоге она при нас, получается была я, мужчина передо мной и девушка после меня, это реально +10 минут, она начала звонить руководителю и говорить ему «Сергей (или Сергеевич, не помню), у меня тут ещё 2 пациента, они говорят, что будут жаловаться если я их не приму, но у меня рабочий день закончен и если вы мне поставите доп час, то я из приму!»
Это жесть реально...ну, во-первых, это вообще полное отсутствие воспитания, полное отсутствие сервиса и понимания, что клиент -пациент не должен вникать во внутренние разборки и мотивацию сотрудников, ну а во-вторых это чистой воды манипуляцию руководителем!!!
Хотя она, конечно, там сидела не прикованная наручниками и добровольно, но всё же вина руководства в сложившейся ситуации есть и она большая!!! Я не знаю, может быть это политика компании такая, НО в моём понимании, человек, сидящий на ресепшн и берущий деньги в руки, ну никак не может принимать анализы!!!! Это не гигиенично!!! И тем более делать это за ДЕНЬГИ!!!
В итоге, анализы она взяла, но вся эта история изрядно помотала мне нервы и шок до сих пор и не понимание как такое может быть....
2
3
August 7, 2021
Сдавали тесты на ковид по прилету. Место в которое не захочешь возвращаться НИКОГДА! При чем в других отделениях этой же сети впечатления совсем другие. Очереди, грязь, фу-фу-фу :(
3
3
December 4, 2023
Быстро и удобно
4
1
December 4, 2021
Сотрудники внимательные, быстро и безболезненно взяли тест, через сутки было готово, ответ получила без очереди и проволочек
3
January 30, 2022
Отношение к клиентам понравилось, все быстро и удобно.
3
July 11, 2023
Нечего нового ни скажу обычный гемо
4
1
January 8, 2022
Быстро, удобно и качественно, что ещё можно сказать.
3
May 5, 2021
Хорошая клиника, доступные цены. Очень быстро все сделали и без очереди.
3
February 7, 2021
Бустро приняли, быстро взяли ПЦР, быстро получил результат! Понравилось, персонал добродушный, клиенториентированный.
3
August 6, 2021
Никакой дисциплины , каждый раз прихожу по записи и стою в ЖИВОЙ очереди по 30-40 мин и более!!!!
И нет никакой разницы - приходи хоть утром , хоть в обед !
При этом , сидит одна сотрудница в регистратуре , одного человека оформляет по 20 мин!!!
Что в трёх пункта : фио , адрес и паспорт можно оформлять 20 -25 мин ?!?!?!?
Не соблюдается социальная дистанция !!!
Полный бардак !!!
2
2
September 18, 2021
Ужасно! Очень долгое обслуживание! Больше в это отделение никогда! По 20 минут оформляют одного человека!
4
4
July 6, 2020
Предоставление услуг в условиях пандемии происходило с учетом требований 1,5 метра. При этом соблюдая дистанцию приходилось стоять на улице... Может быть проще было организовать он-лайн запись так, что бы клиента не было необходимости ждать под открытым небом?
3
June 10, 2021
Быстро, качественно, всегда в срок, есть срочный тест ПЦР на covid и не дорого.
3
February 13, 2020
Пользуюсь этой лабораторией несколько лет.
Претензий к качеству анализов нет. Хорошие медсестры.
У меня сложные вены, справляются без проблем и синяков.
Быстро, надежно, вежливо и профессионально.
3
June 29, 2021
Очень хороший персонал, чисто безупречно, но стоять в очереди при наплыве людей приходится долго и на улице.
3
June 26, 2020
Быстро. Культурно. Профессионально. Еще бы помещение побольше, вообще отлично было бы ).
3
January 10, 2021
Это полный бардак 09.01.2021 сдавал мазок на коронавирус. 3 часа очереди на улице (температура - 6) . Причём тест был проплачен работадателем заранее. ПОЗОР гемотесту. Если вы не можете рассчитать нагрузку на свой офис, не чего брать деньги за это! В офисе присутствовало всего 3 человека персонала (один оформлял документы, второй брал мазки). Больше ни ногой в Гемотест. Дополнительно доведу информацию до работадателя, чтобы впредь не заключали договора с этой организацией.
3
3
August 24, 2021
Было интересней, когда была карточка пациента, было много преференций
3