Moscow, Noviy Arbat Street, 7с1этаж цокольный
Laboratoria Gemotest
Address
Contacts
Бесплатная единая справочная
8 (800) 550-13-13
Show phone
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Arbatskaya
410 m
Book House
183 m
59 reviews
September 12, 2024
Очень разочарована лабораторией, находящейся по адресу: Москва, ул. Академика Янгеля, 2.
Предварительно звонила уточнила у оператора стоимость конкретного анализа. Пришла в лабораторию, навязали кучу ненужных параметров анализа. При этом я уточнила, что нужен самый простой вариант лабораторного исследования. Девушка предложила мне самой поискать на сайте стоимость, которую мне говорили в колл-центре.
Я отказалась, потому что это ее задача предложить все возможные варианты и понять какой именно мне нужен анализ. Она не понимала, или не хотела понимать, пытаясь навязать подороже. Также заметила, что сеть Гемотест очень экономит на персонале. Как итог: в офисе работает один сотрудник, который при обслуживании меня пыталась по телефону пропустить через шлагбаум очередного пациента, параллельно оформляла документы на анализ, принимала оплату, она же делает забор крови, проводит гинекологические манипуляции (забор мазков), а также в ее обязанности входиь поддержание чистоты в офисе, т.е. мытье полов. Один раз была свидетелем того, что сотрудник передвигал коробки с расходным материалом, потом побрызгала свои резиновые одноразовые перчатки септиком, и готова была взять у меня кровь! Поэтому у них часто меняется персонал, что не удивительно, потому что не может к примеру гинеколог брать кровь, как и медсестра не может проводить гинекологические манипуляции. А в Гемотесте можно все!
20
5
February 12
По анализам пока проблем нет, НО. С января постоянно сталкиваюсь с проблемой невозможности оплаты картой по новым терминалам Альфа-Банка, которые поставили в лабораториях (в частности м. Филатов Луг, Москва). Причем пробовала карты двух разных банков. В службе поддержки, куда звонит медсестра из лаборатории, хватает наглости говорить, что проблема в моем банке (раз их терминал выдает код 100), я звонила при их сотрудниках в свой банк и там заверили, что все ок, ограничений нет. Да и откуда им быть, я везде плачу своими картами и нигде нет проблем, кроме Гемотеста. Что предлагается - платить наличкой или перевод по СБП. Но у меня например заказ на 20к и есть разные бонусы, которых меня просто лишают. Наличку с собой не ношу. Просто по QR коду оплатить без СПБ, чтобы получились все мои бонусы - отказ. Уже несколько раз по приходу трачу по полчаса и более чтобы решить вопрос с оплатой и он не решается! Считаю, что это прямо специально устроенное ограничение, иначе как объяснит, что уже месяц они не могут это решить. Оплатить картой - как лотерея, то пройдет, то извините, дайте наличку.
October 24, 2024
Очень давно не встречала настолько теплого, доброго и заботливого отношения к пациентам! Оксана Валентиновна помогла разобраться с ситуацией (за день до этого я сдавала кровь в отделении в другом регионе, но из-за тошноты и темноты перед глазами не смогла сдать оба анализа), безболезненно и аккуратно взяла кровь, а потом еще и дала бережные наставления, что делать, чтобы не было дискомфорта. Вышла из отделения с ощущением, будто сходила в гости к друзьям. Спасибо большое!
1