Payment method:payment by credit card, QR code, installment, cashless payment, payment by card, postpay, Fast payment system, cash, bank transfer, prepayment, contactless payment, discount system
Отличные ребята , делают очень хорошо и быстро , отзывчивые люди , слышат пожелания и всегда можно решить всё что нужно, большое спасибо коллективу ! Рекомендую 👍
Olga Olga
Level 4 Local Expert
April 10
04.03.2025 произвела замену лобового стекла на Хонда цивик. Дали чек, акт замены, и что-то типа рекламного буклета, в котором описаны рекомендации по эксплуатации. Так себе пакет документов. Никакого договора с ответственностью сторон. Ну ладно, ориентировалась на положительные отзывы и рассчитывала на порядочность людей. После замены машина сутки не эксплуатировалась. Через сутки, только тронулась с места, пошла трещина по лобовому стеклу, напротив водителя. В этот же вечер приехала в Лабораторию автостекла - зафиксировать страховой случай. Зафиксировали. И вообще не выдали никакого документа! Сказали, что случай страховой, на следующий день со мной созвонится менеджер. На следующий день к вечеру, не дождавшись звонка от менеджера, перезвонила сама. Менеджер пояснила, что документы отправлены, надо ждать до 45 дней. Понимаю, что это требование закона, но это, в том числе, комфорт и безопасность. Поэтому хотелось рассмотрения вопроса в более короткие сроки. Машину поставила на стоянку, необходимость ехать возникла 22.03.2025. И! Пошла вторая трещина с угла, напротив пассажира, «навстречу» первой трещине, которая тоже, естественно, увеличивается при эксплуатации. Сколько еще трещин возникнет до окончания 45-дневного срока? О второй трещине также в телефонном режиме сообщила менеджеру. Менеджер пояснила, что да, теперь трещины так и будут множиться.
Мастер при гарантийном осмотре пояснил, что либо это внутренний дефект стекла, либо недочет мастеров при установке. Зачем в этом случае я жду решения от завода в течение 45 дней? Если дефект стекла - снимайте , отправляйте производителю. Если вопрос к установщикам - снимайте, ставьте новое. Зачем сейчас мне ездить со стеклом, которое при каждой эксплуатации дает новую трещину? Какого ответа Лаборатория автостекла ждет от завода? Ведь производитель даже не видел, в каких условиях это стекло устанавливалось! Цена вопроса всего 12500 рублей. Даже я не обеднею, если заменю сейчас стекло в другой фирме. Лаборатория стекла - тем более. Для них вообще, считаю, дело чести: устранить свои недоработки и в своем кругу решать, почему это случилось.
Дождусь решения по страховому случаю.
Обращаться в Лабораторию автостекла больше не планирую.
Тем, кто решит обращаться, советую обратить внимание на пакет документов и решение вопроса по гарантийному случаю.
Дополняю отзыв: через месяц поменяли стекло по гарантии. К мастерам вопросов нет: вежливые, приятные в общении, старались. Трещина на стекле - технический момент, бывает. Неприятно, но исправимо.
Отрицательный отзыв в большей части именно за недостатки в решении организационных и юридических вопросов!
элина мерингер
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Ужасное место!!!!! Хамят в случае спорных ситуаций. Приехал убрать скол, по итогу один и тот же мастер бегал делать мою машину и на другой лобовое менял одновременно. До их ремонта скол был заметен меньше. Делали 40 минут маленький скол. Внутри стекла оставили грязь! Говорят это мол не отмыть. Видно круглый ореол от клея этого, ногтем чувствуется впадина , а самое главное убеждали меня что лучше не сделать. И кстати гарантию на свою работу они не дают, теперь я понял почему! Еще нагрубил мастер приемщик. Говорит платить не надо езжайте, с нас не убудет говорит!!!! С Вам говорит тоже! А то что я отложил свои дела, встал рано утром, не отпросился с работы и потратил час времени не кого не волнует! Смотрел видео на ютубе где люди во дворе на улице сами ремонтировали скол куда большим размером. И там такой результат шикарный ! Тут вроде профи контора , а я бы сам лучше сделал!!!! Вывод один , не умеют работать со сколами и трещинами тем более! В том же ютубе мастера такие трещины замазывают и их потом не видно, и все это за 20 минут делают!!!!!!