Laboratoriya keramiki
38 reviews
December 12, 2023
Очередной раз Лаборатория Керамики проявляет "чуткость и скорость" работы. Чтобы получить счёт, нужно позвонить и потребовать счёт. Потом нужно позвонить и потребовать отправки товара. Никогда вовремя заказы не отправляются - либо вот прям в последний указанный день либо ещё позже. Отвратительная работа то ли менеджеров то ли логистики. Руководству, насколько я поменяла, глубоко безразлично, т.к. монополия создана и можно не напрягаться.
Каждый раз одна отмазка (в любое время года): "сейчас очень много заказов". Много заказов?! Нажимайте людей, чтобы они принимали заказы, если ваши сотрудники уже не вывозят. Либо проверяйте вообще как ваши сотрудники работают (может они сидят чаи гоняют)
4
July 24, 2023
Отличны магазин, конечно многих позиций нет, или меняются. В основном менеджеры разбираются в свойствах товаров и помогают, но бывают и невовлечнные в керамику. Отдельная благодарность технологам на производстве за консультации, фанаты своего дела!
February 6, 2023
Решила я начать заниматься керамикой. Посмотрела видео на ютубе и пришла в этот магазин в Москве. Подошла к продавцу и обозначила сразу: девушка, я ни разу в руках не держала глину, посоветуйте мне какую лучше взять для начинающего? И продавец посоветовал мне глину полуфарфор Чайку. Посоветовали мне ее потому что она самая дорогая :). Это я поняла потом. Я приехала домой и начала смотреть про эту глину видео на Ютубе. И знаете что? Работать с этой глиной даже не все опытные мастера берутся, т к она очень ОЧЕНЬ капризная и сложная. Во-первых она очень твердая, а во вторых - на круг быстро размокает и поэтому даже опытный человек должен найти середину влажности. Я, человек который впервые глину держит в руках была в шоке от этой информации. Зачем мне было ее советовать продавцу в этом магазине? Это первый момент. Далее - три дня я работала с этой глиной и пыталась ее центровать. На третий день у меня после работы начали чесаться руки, покраснели и места где касалась глины кожи - покрылись красными корками. Это нормально? Деньги мне конечно же никто не вернет. За доставку этого бруска я заплатила 800 р. Это помимо самой глины за 1200 р. Две тысячи на помойку, красные руки, и ноль материала для тренировок дальше. Спасибо.
11
41
June 14, 2023
Очень плохо работает менеджерский отдел интернет-магазина, каждый раз части позиций нет в наличии, на отправку уходит 2-3 недели, если вносить изменения в заказ, то прибавляется еще пара недель, даже если ты просто увеличил количество на два. Бывает присылают не те позиции или другие ошибки. Из плюсов большой выбор, цены и технологи, которые могут подсказать и дать совет.
4
October 23, 2022
Отличный магазин, наверное лучший в России. Своё производство, большой ассортимент, адекватные цены. Есть проблемы с логистикой и сроками, но у всех своя специфика. Покупаю тут глазури большими объемами.
5
1
March 31, 2023
Терпение лопнуло - больше никаких заказов в этой конторе! Один раз прислали меньший объем глазури. Потом дослали. Теперь вместо заказанной глазури пришла другая. Заказы всегда долго формируются. Обратная связь плохая, на последнее письмо не ответили. Жаль потраченное время и нервы. На фото, то что заказывал и то что прислали.
4
2
January 28, 2022
Искренняя благодарность сотрудникам и руководству "Лаборатории Керамики" за внимательное отношение и дистанционную поддержку ))) Покупала печь, в выходной день перезвонили, помогли запустить, все объяснили, просто супер!Неоднократно звонила в магазин с вопросами, всегда получала подробные ответы и советы.Обязательно буду покупать еще и оборудование для работы и материалы🙃Советую знакомым обращаться сюда, т.к. имею только позитивный опыт в общении и приобретении всего необходимого для мастерской.
5
1
April 25, 2023
Отличный магазин. Обратилась за советом к сотруднику и мне без проблем помогли и всё подсказали. Всем довольна!
2
May 25, 2022
Прочитала отзывы: Ох! Люди! Как рука поднимается такое писать? Мой заказ однажды тоже "потеряли" после оплаты. Но я это объясняю человеческим фактором и тем, что очень много заказов, ведь ЛК востребованные ЛЮДИ! А когда выяснилось недоразумение, то с извинениями, предложили приятный бонус! Просто нужно следить за заказом.Менеджер Виолетта-ангел! Всë объяснит, посоветует! Виктор- технолог ВСЕГДА(!) отвечает на сообщения, но мне приятней звонить!))))) ЛК -какие то волшебники, которые выручат всех. Отдельно спасибо за сайт- ПЕСНЮ (а не сайт!) Самый понятный и удобный! Ребята я вас люблю!
12
3
March 28, 2022
Отвратительный магазин. Вначале оформил заказ 5-го числа. Никто за неделю не позвонил.( у них подтверждение должно прийти).Дозвониться не получилось. В итоге заказ ушел в никуда.Дай, думаю перезакажу. Естественно выяснилось, что половины позиций, которые я хотел, уже нет в наличии. Ладно.Заказал что есть.Заказ оформил 16 числа. Сейчас 28, а они его даже не передали в службу доставки. Почти 2 недели прошло! Клеят на глазури свои номера, в следствии чего невозможно их найти в других местах, если у них они отсутствуют. Если вы профессионально занимаетесь керамикой, мой совет- не связывайтесь с подобными конторами.
12
8
April 18, 2022
Очень долго формируется заказ. После оплаты до отправки две недели!
С радостью перестала бы им пользоваться, приходится только из за большого выбора товаров.
Упаковка ужасная.
Массы приходят в пересушенном состоянии из-за этого.
Явно не хватает персонала для того, чтобы вовремя и качественно всех обслужить.
Не понятно, почему нельзя привлечь дополнительно людей, если у магазина столько заказчиков и они уже очень давно не справляются.
13
2
June 5, 2023
Была в этом магазине офлайн, все сотрудники очень неохотно помогали, стояла на кассе минут 5, девушка просто сидела за компьютером, не сказав при этом хотя бы «подождите, немного».
Заказывая онлайн счет отправляют очень долго, а когда отправят уже многих позиций нет в наличии.
Сайт магазина тоже не идёт в ногу со временем
3
June 19, 2023
Как же я ненавижу с вами сотрудничать. Так долго и неточно собирают заказ, постоянно нужно звонить и тыркать по телефону.
3
June 23, 2022
Здание закрыто! Очень жаль, что в запущенном состоянии! А здание с историей, и красивое. Смотрю на него и жалко очень🥺……вот бы там открыли тематический ресторан(кафе) и назвали именем владелицы🥹…..
1
1
August 1, 2022
Спасибо, замечательное качество, сервис, доверяю, с удовольствием заказываю материалы. Желаю процветания!
3
2
October 28, 2022
Обратной связи-0. Сверку( а работаем с юр. лица ) прошу месяц! Ответили один раз- подготовим в течение 5 дней и пропали. Ни на одно письмо не отвечают. Прошло еще 3 недели!
8
1
August 4, 2022
Много воспоминаний с этим домом. Когда-то было ещё и кафе, много пятниц, дней рождения в нём встречено/отмечено)). Жаль что закрылось....
2
August 30, 2022
Любимый магазин. Покупаю материалы и обжигаю работы здесь с 1996 года(больше четверти века!)! Всё устраивает.
5
1
February 9, 2022
Приехали в магазин в 17.30
Отстояли в очереди
Закрытие магазина в 18.00
Нас не обслужили и сослались на то что магазин закрывается и якобы нужно проверить заказ
Потраченные деньги на такси , время и нервы
Буду отказываться от этого магазина в пользу другого …
9
3
February 5, 2021
Хорошие материалы для керамистов, душевный персонал. Мне нравилось забирать заказы отсюда - есть в этом месте какое то милое очарование.
4
2
July 7, 2022
Должен открываться а 10. .00 Сейчас 10.30 - никого из персонала нет! Безобразие!
6
December 23, 2020
При попытке приобрести у них 4-килограммовый заказ они насчитали нам 1900 рублей за доставку. На сайте выбранной нами транспортной компании доставка этого груза тарифицируется в 660 рублей.
11
3
October 25, 2020
Ну что можно сказать. Есть глазури и глины других стран , а есть лаб керамика. Стремный шамот, унитазный фаянс, полуфарфор который не фарфор. К сожалению в нашей стране только это и остается.
4
17
December 17, 2020
любимый магазин и отзывчивые сотрудники, компетентные специалисты
всегда могут помочь
3
1
December 1, 2019
Отличной место работники все хороший люди замечательный место и всем людям друзьям предлагаю посетить эту Лабораторию.
1
May 27, 2021
Очень оперативные обжиги, персонал отличный.
1
1
August 19, 2020
Спектр услуг что был и квалификация персонала приятно радует
3
1
April 9, 2021
Хороший магазин, лучший из тех что в Москве.
1
1
March 4, 2019
Была на МК по гончарке, очень понравилось! + отличный магазин. Рекомендую!
6
September 21, 2019
Практически всегда все есть необходимое
5
January 19, 2019
Большой выбор товаров, но неудобно добираться.
5
November 9, 2018
Отличная фабрика, никогда не спят, свет всегда горит!)
8
March 2, 2020
Есть чему поучиться!
January 28, 2020
Культовое место
5
August 30, 2018
Самое лучшее место для керамистов!
3
September 11, 2018
Можно интересно отдохнуть.
3
September 27, 2018
Давно с ними работаю. Хороший сервис.
3
March 14, 2020
Керамики там уже нет...
2
2