Lamoda
33 reviews
January 31
Сегодня пришла в пункт выдачи за своим заказом по адресу Новоселов 40А, и перед тем как забрать его, получила унижения в свой адрес от сотрудницы Елены. Во-первых это происходит на постоянной основе почти каждый раз, когда я посещаю пункт выдачи, желание пользоваться услугами этого сервиса уже отпало. Девушка отказывалась оформлять мой заказ и направила меня в конец большой очереди ждать по своему собственному желанию, аргументируя это тем, что четыре позиции не были убраны в пакет, хотя три из них я собиралась выкупить. Я не знаю насколько это по регламенту, но даже если и так, то она не имела права меня унижать прилюдно, игнорируя мои просьбы оформить мой заказ. Помимо этого в пункте выдачи грязь на входе, весь пол в следах. В кабинках накидана бумага!!!
1
1
December 6, 2024
Всегда натыкаюсь на одну и ту же девушку с вечно недовольным лицом, сквозь зубы разговаривает, исподлобья смотрит, как будто я не знаю, я что-то ей сделала) Еще как-то раз ходила сдавать ботинки, она с таким недовольным лицом их проверяла, аж чуть ли не под лупой, а в конце еще и отказала, мол там грязь, когда у них грязь часто и в самом ПВЗ на полу прям) Ноль вежливости, как будто я ей уже заношенные 2 месяца ботинки под нос засунула. Если можно куда-нибудь пожаловаться на сотрудника, маякните, с удовольствием пожалуюсь)
2
1
December 13, 2024
Сегодня в очередной раз столкнулась с хамством сотрудницы по имени Елена. Читаю отрицательные отзывы и понимаю, что люди пишут именно о ней. Почему руководство не принимает никаких мер??? Для чего люди пишут отзывы? В зале стоят камеры, просмотрите записи. Обязательно сообщу об этой сотруднице еще и на телефон горячей линии и потребую ответа. Никогда ранее ни с чем подобным не сталкивалась, как правило на пунктах выдачи работают приветливые и доброжелательные сотрудники.
1
1
January 16, 2024
Много примерочных, удобные и широкие кабинки, быстрая система выдачи, за экспресс доплату привозят прям быстро, есть детская зона со столом и игрушками, карандашами, раскрасками
1
3
March 23
Сотрудник Елена, это дьявол в образе человека. Уважаемый директор, уберите в срочном порядке данного сотрудника. Она очень токсичная и неадекватная!
January 11, 2023
Данный пункт выдачи находится рядом с домом, очень удобно. Но после нескольких посещений стала заказывать доставку в другой пункт. Все время попадала на одну и туже сотрудницу с недовольным лицом, у к оторой такой вид что ей все должны и чтобы все от нее отстали и не беспокоили. Очень неприятная особа. После примерки обуви в истеричной манере мне было сказано, что я должна упаковать обратно обувь в коробку. Если это обязанность покупателей (интересно с каких пор?), то что она тогда делает? Когда в магазине после примерки обувь не подошла, продавцы все сами быстро обратно упаковывают. И ни разу я в магазинах не слышала от продавцов о такой обязанности покупателя.
12
1
October 25, 2022
Удобное расположение пункта. Чисто, много кабинок для примерки. Нет очереди, быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Качественная упаковка приобретенного товара. Оплата наличными и по терминалу( на выбор). Рекомендую.
1
3
January 29, 2023
Сотрудница Елена теперь знаменитость, раз её через каждый отзыв упоминают. 👏
Хожу с момента открытия в этот пункт выдачи и недовольное лицо и принебрежительное отношение от одной из сотрудниц к клиентам заметил сразу, но не придавал особого значения до недавнего времени.
Пришёл вместе с женой, у нас было два заказа на её аккаунт и на мой - сотрудница отказалась выдать два заказа для примерки и на резонный вопрос что это два разных заказа на разных людей, предложила мне померить женские вещи, а жена пусть получает второй 🤦
Хамство в ответ на доброжелательность такое себе - лицо ламоды на новоселов 40а Елена.
Ей показалось мало и когда человек примерял вещи и стоял полуголый - решила открыть двери зимой. На просьбу закрыть потому что идёт примерка- у нас сейчас проветривание.
Извините конечно, но это существо вам многих клиентов распугает. Данный пункт выдачи для нас теперь закрыт.
11
1
May 23, 2024
Все хорошо. Вежливо, культурно, внимательно. Отличный подход к покупателям.
3
4
September 10, 2024
Единственное достоинство данного пункта выдачи, это примерочные и их колличество! Как я понимаю из ниже описанных недовольных клиентов на одного и того же сотрудника ни у меня одного. Данный сотрудник это девушка очень грубо и хамски общается и портит все впечатление от покупки.
4
2
July 19, 2024
Не пишу отзывы ,но девушка второй раз хамит,почитал отзывы,это походу Елена))Если читаешь это-смени работу,если люди бесят)
7
1
March 21, 2024
Манера поведения персонала, мягко скажу, не дружелюбная. Несмотря на удобное для меня расположение пункта, в следующий раз сюда не приду.
6
2
August 12, 2023
Поведение персонала просто отвратительно. Девушка не умеет себя вести, когда уже руководство обратит на это внимание? Я смотрю много таких отзыв ов, а ничего не меняется. Таких людей нельзя допускать к работе с людьми в принципе
5
2
March 21, 2022
Хамство со стороны одной из сотрудниц, снисходительно- высокомерное отношение в виде одолжения. Требование ( менторским тоном) надевать маску, хотя мужчины- сотрудники, находящиеся иногда за стойкой выдачи вместе с сотрудницей, маску никогда не надевают. На мои вопросы, почему такие двойные стандарты-- полный игнор и пренебрежение.
Администрация , поменяйте сотрудницу Елену , человек ненавидит посетителей, неприятно приходить в этот пункт выдачи. Также ,уже к обеду, в пункте грязь, в примерочных на полу валяется бумага, рассыпанные пайетки по несколько дней. Наладьте уборку, пжлст, и научите сотрудников быть доброжелательнее либо поменяйте персонал. Очень много чего регулярно заказываю на разных " площадках", бываю во многих пунктах выдачи, но это-- худший в Рязани, ИМХО.
8
1
September 9, 2024
Каждый раз впечатление, что покупателям здесь не рады.
4
1
April 9, 2023
Большое помещение, светло, достаточно примерочных., удобно., чисто. Персонал норм.
2
2
May 7, 2023
Не очень удобно, что так далековато от дома. Но всегда чисто и уютно. Очень приятные сотрудники. Быстрая доставка.
Иногда есть парковка.
1
3
July 24, 2021
В 12:29 приехала взять заказ и сделать возврат с предыдущего заказа, Я была очень рада что есть рядом со мной пункт выдачи Lamoda на Новосёлов 40 а, разговаривают с каким-то пренебрежением, но я впервый раз не обратила на это внимание, а во второй раз когда уже приехала делать возврат , в таком тоне мне давали объяснение как заполнчть, типа «ну че не понятного то»,Я сделала замечание сотруднику Елене, Которая в пол первого дня была без бэйджа, Продолжала со мной пререкаться и она сказал даже если бы у меня был бейдж все равно ко мне обращались «девушка», соответственно я и парировала почему вы говорите вообще за всех, то есть сотрудник себя вёл некорректно в ответ отвечал не очень приличным тоном и интонацией и продолжала мне отвечать и не умолкала. В Данный пункт я больше не поеду и рекомендовать его никому не буду, буду ездить на Первомайский проспект, 13. Очень обидно что в первые за всю свою жизнь я ставлю 1 звезду какой-либо организации . И самое главное пока я писала в жалобную книгу, следующих два клиента она обслужила абсолютно вежливо и в абсолютно доугом тоне, странно. Когда человек получл замечание за свои высказывания и не признавал их, а потом стал белым и пушистым , стоит обратить внимание на такого сотрудника, значит с кем как хочу так и общаюсь, странно. Я работаю в обслуживании 10 лет и ни разу на мой тон или хамское поведение ни один клиент не пожаловался. Спасибо, досвидания
10
1
September 12, 2022
Отличный пункт. Чистый, просторный, много примерочных. Работники вежливые, внимательные, обслуживают быстро.
1
3
September 6, 2021
Принуждение к ношению «маски» против воли человека, это:
а) унижение достоинства человека, 282 УК РФ;
б) постановка медицинского или научного опыта на человеке без его согласия, 357 УК РФ;
в) вымогательство, понуждение к заключению сделки (купить «маску»), 163 УК РФ.
Г) Статья 286 УК РФ, превышение должностных полномочий
Когда сотрудники магазинов либо других общественных заведений требуют от человека надеть «маску», отказываясь без нее пускать внутрь помещения, или отказывают в обслуживании, не имеет значения, чем мотивирован данный отказ, но человека в «маске» они готовы пустить и обслужить - это уголовное преступление называется ДИСКРИМИНАЦИЯ. «Человека в наморднике пущу, без намордника не пущу». Дискриминация запрещена по любым поводам (ЕДПЧ ст. 14) Ответственность за такое преступление: Статья 136 УК РФ «Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина», до 5 лет лишения свободы.
«Превышение должностных полномочий». Ответственность: Статья 286 УК РФ, от 3 до 10 лет лишения свободы. Также данное преступление можно квалифицировать как «самоуправство». Ответственность: Статья 330 УК РФ, штраф до 80 000 руб., принудительные работы до 5 лет или арест до 5 лет.
п. 3 ст. 426 ГК РФ, отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. В п. 1 той же статьи 426 ГК РФ разъясняется: лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора."
4
4
January 10, 2023
Пункт удобно расположен, хороший график работы. Приятный персонал.
1
3
May 28, 2021
Я заказываю вещи здесь, а не пришел слушать очередную пропаганду про масочный режим. Не вашего ума дело, кто в масках, а кто без. Сами стойте хоть в противогазах. И если там бывают адекватные сотрудницы, то сегодня 28.05.2021 г., сотрудник Елена отказала мне выдать товар, потому что я не захотел надеть марлевую тряпку на лицо! Сама масочница стоит строго в маске и видимо нехватка кислорода и преданность компании придает ей уверенность в собственных умалишенных поступках.
6
3
December 1, 2020
Сам интернет-магазин нравится: разнообразный ассортимент, качественные вещи, хороший скидки. Всё доставляют вовремя. В пункте выдаче продавцы не очень вежливы е. На замечание про обледенелую лестницу продавец лишь пожала плечами.
3
2
June 22, 2023
Отвратительное обслуживание. К сожалению очень удобное расположение.
7
3
November 10, 2023
Все понравилось, уютно.
1
3
March 28, 2023
Хороший пункт выдачи. Вежливые сотрудники, много примерочных.
1
4
February 27, 2023
Три примерочных. Обслужили быстро.
1
3
March 14, 2023
Замечательный персонал
1
5
June 21, 2022
мода, стиль, фсе дела)))
2
2
December 21, 2020
Класс. Куртку купила. Довольна.
4
2
March 8, 2021
пункт как пункт,ни чего особенного!
4
2
February 23, 2021
Не плохой сервис
3
March 12, 2021
Ух
2
3