Lamoda, интернет-магазин
238 reviews
November 11, 2024
НЕЧИСТЫЙ НА РУКУ КУРЬЕР.
С товаром всё норм, спасибо. Всё, как, впрочем, и всегда, на высшем уровне.
Но к выбору курьеров я бы отнеслась более серьёзно. Ведь по ним судят о самой фирме, которая, в свою очередь, несёт репутационные потери.
Милый молодой человек, доставивший товар, любезно согласился сходить в ближайший магазин, причём абсолютно бескорыстно. В силу объективных причин, я не могла этого сделать самостоятельно. Люди же должны выручать друг друга, правда?...
"Выручатель" взял деньги и... пропал.
На звонки и сообщения в вацапе не отвечает.
Сумма невелика (около двух тысяч), её потерю я как-нибудь переживу. Просто обидно. От Ламоды таких подстав не ожидаешь. Вера в человечество утеряна окончательно.
И насколько, должно быть, тяжела курьерская доля, если один человек готов обмануть другого даже на столь незначительную сумму (если что, это сарказм)???
Имя вороватого курьера называть, пожалуй, не стану. Но карму и закон бумеранга ещё никто не отменял. Потеряет намного больше. Нельзя кидать доверившегося тебе человека, это низко и подло.
Пыталась написать этот текст на сайте Ламоды, почему-то он, недописанный, исчез. Удалили?.. А как же объективность?... Или только хвалебные оды???
Подводим итоги. Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращусь больше в этот магазин. И никогда не поверю в бескорыстие курьера.
Спасибо за внимание.
10
3
January 3
Отзыв об онлайн магазине. Пусть и здесь почитают.
1. Неточная информация в описании товаров,
2. Смехотворная программа "лояльности" и "подарки" ко дню рождения, из которых вычитаются ваши клубные скидки и в итоге "подарок" просто обнуляется;
3. Бесконечный спам с "супер-распродажами" и уведомления о "снижении" цен на товары в избранном, при этом на самом деле никакого снижения нет;
4. Умудряются повышать цены на товары, которые по году или больше висят на сайте.
5. У курьера нередко нет возможности принять оплату картой - только qr код, то есть пролетаете с кэшбэком. При этом их службой доставки пользуются другие магазины, и если вдруг вам и оттуда привезут заказ через доставку ламода, вы пролетите с кэшбэком и по этой покупке.
Ламоде явно санкции не пошли на пользу: в былые годы, когда можно было спокойно шопиться за рубежом, мне в Россию магазины из США доставляли DHL-ем бесплатно заказы сверх 150-200 долл, ко дню рождения делали скидки 10-15% без ограничений (то есть можно было заказать пуховик за 1000 долл и получить очень приятную скидку в 150 долл). Никаких тупых вычетов и "процентов выкупа". Процент выкупа еще можно как-то понять для маркетплейса, но если вы позиционируете себя как мультибрендовый онлайн бутик, предоставляйте соответствующий сервис. В противном случае создается впечатление, что вы откусили больше, чем можете прожевать.
8
March 11
Всегда считала, что на Лямоде продают оригинал и качественные вещи, но за последние несколько лет сервис скатился. Раздражает что % выкупа влияет на оплату пост/или онлайн. Ну извините, почему я должна платить за вещь, которую еще не видела/мерила , а потом еще ждать возврат несколько дней своих же денег. Уже не первый раз вещи приходят с браком, упаковка просто ужас!!! Два раза покупала рюкзак из категории premium, относились меньше месяца сдала по браку. Рюкзак Boss стоимостью за 30к после двух недель носки черная молния облезла и стала золотой (фото), код не бился, возникли сомнения о оригинальности! Заказывала сумку из категории premium пришла с заломами (фото) просто в маленьком рваном пакете!!! Еще и за доставку плати. Верните возможность постоплаты вне зависимости от процента выкупа!!!
3
November 29, 2024
Компания Ламода, купите новый терминал в этот пункт самовывоза! Вы просто как динозавры с вашим аппаратом.
Огромная очередь отчасти из-за того, что терминал на грани умирания! Я не могла 10 минут оплатить, его тронешь - он выключается, то проходит оплата по касанию, то нет, надо вставить карту, пока вставляешь - уже отклонили оплату. И ладно было так иногда было, уже пару лет как!
Я лично стараюсь почти ничего на ламоде не брать, только чтобы к вам не ходить, потому что оплата - это отдельный головняк.
6
February 10
Я не о пункте выдачи, а о ламоде в целом! Ребята откровенно врут об оригинальности обуви adidas original, так еще бессовестно валят все на поставщиков, и на то что проверенные они и сертификаты имеются! Если что, то «я не виновата, он сам пришел!»))))
Но я особо без претензий)) свою паль взяла. Буду тоже искренне верить, что не паль!😂 рассказывать всем что на ламоде купила, а у них сертификаты имеются😂😂😂
Оригинальные всеж на совесть и аккуратно сделаны))) это я как спортсмен в прошлом, которая практически всю жизнь оригинальные адики и найки носила, пишу)))
Но я все понимаю)) страна в таком положении, и за это положение переплачивать более чем в два раза не хочу!🙈
Айяйяй, Ламода)))
3
March 31
Около 7 лет пользовалась сервисом, последнии годы шопилась 90% на Lamode, в том числе и бредовые вещи. Но последний год платформа очень разочаровывает, как я не пыталась давать обратную связь, на клиентов сервису стало все равно, видимо из за большого потока новых пользователей.
- Цены на некоторые бренды выше чем да же в офлайн магазинах самих брендов или на других онлайн площадках
- Парой цены неадекватные для нонейм - китайских брендов, намного выше чем на других площадках на эти же товары
- Не соблюдают свои же условия программы лояльности (при проценте выкупа 16% ) c этого года доставка стало для меня платной 436 руб
- Так же с этого года у меня условия доставки только с полной оплатой (и не важно пункт выдачи или домой, хотя в условиях программы лояльности четко написано что при проценте выкупа ниже 11% доставка по предоплате) и вообще почему я должна плотить за товар который еще не видела и не мерила (последнее время приходят товары из рубрики ожидания и реальность или не качественные и брак бывает) перед тем как мы идем в примерочную в магазинах мы не отплачиваем товары - так почему при доставки с примеркой 15 минут я должна платить при условии что за доставку я отельное и так плачу?
Даже очень детально всматриваясь в фото товара не возможно на 100% понять подойдет ли мне этот фасон или элементарно размерная сетка, корзина в среднем корзина от 50тыщ руб и выше . Регулярно делала заказы, очевидно что данные условия вынуждают отказаться от магазина, испортили впечатление о себе, потеряли постоянного клиента.
1
April 9
Ну, ламода, вы уже наглеете, согласна с нижними комментариями, берёте за доставку с нас по 319 рублей за каждый заказ, при этом, если мы не выкупаем, вы тут же ставите лимит и оплату сразу вперед, создается вопрос, какого фига, процент выкупа можно считать, только при бесплатной доставке, либо оставляете платную доставку, но с возможностью неограниченного количества заказов на аккаунт и возможностью оплаты при получении, иначе мне не понятно вот, я могу делать много заказов, много выкупаю на очень хорошие суммы, но что-то нет и честно плачу по 319 рублей постоянно, при этом должна подвергаться еще каким-то лимитам, ну полный бред же, за свои деньги, я еще и ограничения получаю и потом, почему я обязана все выкупать, когда у вас товар не соответствует фото частенько, не подходит ткань, размер, фасон, приходит брак, сумки и плащи из кожи часто приходят все в заломах, в каких-то целлофановых пакетах вещи по 50 тыс приходят, вот сами и носите такое по полной цене, бренды с вас спросить должны за такое отношение к их вещам, позор, лучше реально ходить в бутики, там хоть все в хорошем состоянии) По поводу брака, да плевать они хотели на него, будут продавать снова, купила платье Patrizia Pepe за 36 тыс, надела один раз, кож. зам вытерся просто за один вечер!, я такого еще никогда не встречала, было протертое белое пятно на спине, сдала по браку, сотрудница еще и закатывала глаза свои и комментарии давала, я сказала, чтобы сама она выкупила его в таком случае у меня, если она считает это нормой:)), деньги вернули, слава богу, но продолжило это платье дальше кататься по площадке, вот и все что нужно знать о ламоде и их отношении, я уже заканчиваю у них покупать, надоело, хотя бренды есть неплохие и скидки хорошие, по поводу оригинальности, все там в порядке, я хорошо разбираюсь, только если кто-то не сделал подмену товара, у меня такое было с сумкой coccinelle, ее просто украли и сделали подмену, хотя бренд и недорогой, но в пакете лежала совершенно другая сумка ценой в тыс 7
March 5
Вчера весь день ждала заказ , автоматически был выставлен неверный номер телефона для связи ,днем ранее мне доставили по верному я все получила , со мной никто не связался хотя есть почта и в приложении верный номер , я позвонила курьеру он сказал привезет в 18 никто не привез он сказал что попал в аварию и не привезет , сегодня утром со мной не связались я написала тому курьеру он сказал что не привезет заказ. Я позвонила в мазазин мне сказали что заказ перенесен на доугую дату ( без моего согласования) с неверным елмером для связи , тк его никто не может поменять… как так можно? Спмый удасный магазин не клиентолоинтированы
3
March 14
Ужасный Интернет магазин, клиентов не слышат, в доставке работают дикие восхваленные люди, непринимающие чего модно добиться при такой работе! Заказал в очередной раз в Ламоде обувь, курьер позвонил за 10 минут и говорит, что готов завезти товар, я попросил перенести немного на попозже в рамках интервала доставки, но курьер начал настаивать, что бы кто то прирял товар, но принимать без примерки я не готов, по итогу курьер замски поговорил, и далее проставил в приложении что не смог дозвониться, я сразу же позвонил в колл центр и попросил оператора перенести доставку на ближайший день утро, на утро я увидел что доставку перенесли на двое суток вперед, к сожалению Ламода подвела меня в очередной раз! Не советую, лучше все же прийти в магазин, пообщаться с приятными людьми которые вас услышат!
Номер заказа RU250311-620393
2
October 22, 2024
Очень часто пользуюсь услугами данного интернет-магазина, в большинстве случаев не было претензий или комментариев к качеству товаров или срокам доставки. Последние 2 месяца что-то изменилось: то нельзя получить вещи через курьера, что входит в бонусную программу, даже за оплату, то дата доставки уже прошла, но нет информации о переносе даты доставки или информации о статусе заказа.
3
November 14, 2024
Ужасные правила заказа - лимит на определенные категории, например, на верхнюю одежду. Если заказываешь больше, то нужно все оплачивать. У меня в корзине 10 пальто и курток, стоимостью больше 160 тыс. рублей. Вы себе это как представляете?? Как вы хотите, чтобы люди сразу угадывали с размером и заказывали сразу же правильно?
Ужасно бесит, всё не для людей.
Кроме этого каждый гребаный раз после покупки ламода подписывает меня на обновление. Вам НЕ дают разрешение на это. Думаете, это так весело, отписываться от ваших рассылок по 20 раз в год?
3
April 4
Привезли подделку! Заказал джинсы, если бы не было таких же как покупал в официальном магазине Levi’s такие же джинсы, возможно и не обратил внимание, но так как у меня уже такие были я сразу обратил внимание что они отличаются от оригинала! Приложил фото, но отзыв ламода не пропустила с фотографиями… слышал много раз, но сам впервые столкнулся, осадочек конечно остался от потраченного время…
1
April 5
Я делала заказы RU250328-565268 и RU250328-565268. Каждый из этих заказов не был доставлен и меня никто не предупреждала о том, что они отменились. Я два дня тратила свое время на ожидание курьера, отменяла свои дела - а в итоге со мной даже никто не связался предупредить, что были изменения по вашей вине.
Раньше такого не было и до это времени всегда все нравилось-поэтому три звезды.
1
November 13, 2024
Приятное и удобное место. Много примерочных, большие зеркала. Быстрое обслуживание. Всё очень удобно.
1
October 15, 2024
Отвратительный сервис. Отсутствие обратной связи. Понимаю, что сейчас время такое, ты вынужден пробираться к живому оператору через тупое общение с ботами. На ламоде же полностью отсутствует такая опция.
Я оформила для удобства платную доставку на определенное время. Ламода в одностороннем порядке нарушила все условия доставки, заранее об этом не оповещая. На связь никто не выходит. Я вынуждена сидеть дома и ждать свой заказ, который неясно привезут или нет. Все запланированное пришлось отменить. В дальнейшем постараюсь избегать покупок на этой площадке.
5
May 31, 2024
Сервис не соответствует современным стандартам интернет-магазина. Выкуп в 21% для оплаты после примерки. А корзина у меня всегда немногим меньше 100к. Регулярно делала заказы, выкупаю на большие суммы, оцевидно что данные условия вынуждают отказаться от магазина до изменения условий или вовсе когда найду аналог не стану обращаться, испортили впечатление о себе, вот и монополия.
17
1
January 20
Огромная очередь, всего 2 сотрудника в час-пик (8 вечера), которые оооочень медленно все делают видимо в силу отсутствия опыта, и тормозящий терминал. Просто отвратительный покупательский опыт.
1
November 13, 2024
Отличный магазин, всё быстро и вовремя, проблем никогда не возникало. Персонал вежливый
1
April 10
Ужаснейший онлайн магазин,который я видела!!!Ждала доставку неделю,в итоге никто не написал,не позвонил и ее тупо отменили!Говорят-заказывайте заново,а той скидки,которая была неделю назад уже нет.Не заказывайте здесь НИЧЕГО!Все отзывы ниже тому подтверждение.
December 17, 2024
2 -ой раз Ламода самостоятельно без объяснения причин отменяет заказ!
Видимо это самые топовые кроссовки в моей жизни !!!? Вам поэтому так жаль с ними расставаться … но я фанат своей мечты и решил дождаться не смотря ни на что
RU241006-……
Как считаете ? У меня получится ?
2
January 17
Хорошее, чистое отделение, приветливый персонал
Кабинки светлые, примерочных много
April 8
Раньше доставка была в Ламоде нормальная. ЧТО СЕЙЧАС С ДОСТАВКОЙ У ВАС? Кто контролирует курьеров и логистику, АЛЕ.. ПРОСНИТЕСЬ! ЗАКАЗ НЕ ДОСТАВИЛИ !а мне нужен был мой заказ именно в определенный день!
September 16, 2024
Отличный магазин, приветливые привлекательные девушки, всё пояснят и расскажут по интересующим вопросам, всё корректно, тактично и вежливо.
3
July 28, 2024
Приложение не работает и операторы отказываются помочь
Сделал заказ на субботу по техническому сбою не привезли, никто нигде не предупреждает, тратишь целый день на ожидание, и какая то информация только если сам звонишь, время клиентов не ценят, в итоге пообещали привезти в воскресенье, звоню в воскресенье уточнить про заказ, так как знаю что им все равно, говорят ничего не привезём, можем во вторник, говорю я буду по другому адресу, на что говорят на другой не повезём, операторы ничего не хотят и не могу, чтобы получить связь с руководством до 48 часов ожидание, бардак, и отвратительное отношение к клиенту
7
October 29, 2024
Сотрудники отвечающие на звонки не могут ответить внятно на вопросы о порядках работы с компании, путаются в датах возврата и не в состоянии записать претензию со слов клиента.
2
March 28
Оцениваю ламода онлайн магазин, а не этот адрес, все хуже и хуже становится обслуживание, доставку постоянно переносят без спроса и ведома, отказываюсь от этого магазина!
June 1, 2024
Являлась клиентом не один год . Заказываю вещи преимущественно из премиум сегмента . Стоят они не дёшево . В последнее время стали привозить вещи либо вообще без бумажных бирок , либо дорогой кардиган почти за 30 000 весь в волосах чужих . Естественно такие вещи не выкупаю . Снижается процент выкупа . И вот , создавая очередной заказ на 70 000 рублей , с удивлением узнаю , что оплатить я его должна заранее !!!! Где логика ? Там есть одни и те же вещи разного размерного ряда и заказываются они для того , чтобы примерить и понять какой размер тебе подойдёт . Естественно оплачивать такую сумму заранее не вижу смысла . Ламода , вы теряете постоянных клиентов на своих правилах . Проверяйте товар перед отправкой клиентам : чтобы были бумажные бирки , а не так как будто вещь поносили а потом решили вам вернуть , чтобы вещи были чистые , не рваные , не в волосах , а уж потом снижайте процент выкупа постоянным клиентам и требуйте от них полную предоплату . Как можно вообще полностью предоплачивать , если я даже не знаю в каком виде приедут вещи . Я не хочу тратить время и писать вам жалобы и отзывы о каждой такой доставке и просить вас не снижать процент выкупа . Если вам не нужны покупатели , то так и быть , не буду больше у вас ничего покупать !
22
November 24, 2024
Компания Lamoda, после перехода под крыло владельцев Stockmann, претерпела значительные изменения, которые, мягко говоря, не понравились многим клиентам. Самым заметным стало ужесточение условий обслуживания и резкое ухудшение качества сервиса. Ранее хвалившаяся оперативной и бесплатной курьерской доставкой, Lamoda теперь практикует задержки заказов на неопределённый срок, при этом взимая дополнительную плату за доставку. Это стало особенно ощутимым для покупателей, совершающих крупные заказы. Но это лишь верхушка айсберга. Теперь компания активно использует пункт 12.3 пользовательского соглашения, который практически не виден обычным покупателям, как инструмент для блокировки аккаунтов. Этот пункт, изложенный мелким шрифтом и юридическим языком, фактически дает Lamoda право ограничивать или полностью блокировать возможность оформления заказов, если процент выкупа товаров оказывается ниже некоторого неопределенного порога. Это означает, что если вы часто добавляете много товаров в корзину, а затем выкупаете лишь небольшую их часть, ваш аккаунт может быть заблокирован без объяснения причин. Попытки связаться со службой поддержки часто заканчиваются ничем – ответа на обоснованные вопросы вы можете не получить. Мой личный опыт подтверждает эту тенденцию: после блокировки аккаунта, служба поддержки не смогла даже объяснить причину блокировки и предложить решение проблемы. В прошлом, когда компанией управляли основатели – Янсен, Пикер, Тонсен и Биндер – ситуация была совершенно иной. Тогда Lamoda позиционировала себя как надежный и клиентоориентированный маркетплейс. Сейчас же, после смены собственников, клиентская лояльность, похоже, ушла на второй план, уступив место беспринципному преследованию прибыли. Проблема усугубляется еще и тем, что качество товаров на Lamoda вызывает все больше вопросов. В погоне за низкими ценами, платформа, по всей видимости, снизила контроль над поставщиками, что привело к росту числа подделок и товаров низкого качества. Идентификация подделок становится все сложнее – современные технологии позволяют создавать копии, практически неотличимые от оригиналов, даже для опытных экспертов. Наличие сертификатов качества уже не является гарантией подлинности товара. Зачастую покупатели получают продукцию с явными дефектами, оставляя жалобы безрезультатными. Упаковки товаров часто повреждены, что говорит о халатности при обработке заказов на складах. Ситуация ухудшается из-за отсутствия прозрачности в политике возврата и обмена товаров. Отсутствие четких критериев оценки "достаточного процента выкупа" также способствует произвольному блокированию аккаунтов. К сожалению, теперь покупатель оказывается в безвыходном положении, лишенный возможности отстоять свои права и получить справедливое решение. В итоге, Lamoda превратилась из удобного и надежного онлайн-ритейлера в площадку с неопределенными правилами и низким уровнем обслуживания. Отсутствие контроля качества товаров, жесткая политика блокировки аккаунтов и неэффективная служба поддержки – все это создает крайне неприятный опыт для покупателей. Вместо прозрачности и клиентоориентированности мы получаем неопределенность, бесконечные задержки и полное безразличие со стороны компании. Такое положение дел заставляет задуматься о целесообразности использования данной платформы для покупок, особенно дорогих товаров. Альтернативные маркетплейсы, при всех их недостатках, могут предложить более стабильный и предсказуемый опыт.
6
October 18, 2024
Сервис неоднократно подводит. То размер не тот, то доставку не привозят и не звонят, то еще что-то. Рассчитывать на качество сервиса больше нельзя, увы
3
June 30, 2024
Доставка была выбрана на определенный день. За день до доставки, поступил звонок от ламода, мне сообщили, что мой заказ не могут доставить вовремя и перенесли дату доставки на 4 дня позже. По итогу, в день первоначальной доставки у меня пропущенный вызов от курьера. Перезвонив, курьер сказал, что отменил заказ, тк не смог до меня дозвониться и отменил заказ. В приложении заказ как отмененный, хотя я не отменял, товара в наличии нет, деньги вернутся через несколько дней. Но главное, никто не будет решать проблему, когда курьер может сам отменить заказ.
5
March 30
Пришло сообщение - заказ приехал в пункт. Пришли за заказом - сбой в программе. Уже полтора часа пункт самовывоза москва калита не работает. Когда заработает, никто не знает.
1
March 30
Второй раз не привезли заказ. В службу поддержки скидываю детализацию звонков, что не было звонка от курьера! Просто молчат и не отвечают.
1
March 18
Полный треш присылают не тот размер ещё и пишут что б самим везти в пунк возврата и не пишут какой адрес .магазин на 1звезду Ито жалко ставить
March 28, 2024
Задерживают возврат денежных средств. Оплата по qr-коду бессмысленна, а где-то и во зло. Служба поддержки вводит в заблуждение. Горячая линия ни чем не помогает. Полное разочарование. Говорят о технических проблемах у них, но почему из-за них страдаю я?
Даже когда звонишь на горячую линию, сообщение звучит следующим образом. -,, если вы звоните по вопросу возврата, нажмите 2, в остальных случаях вам с радостью ответит оператор.» А по поводу возврата по-видимому без радости.
Вывод : некомпетентность операторов, задержка возврата денег. Если в др магазинах при оплате кода и возврате деньги поступают мгновенно, то у них это задержка сроков.
9
February 27, 2024
В первые столкнулась с такой ситуацией, заказала на дом вещи с примеркой, привез молодой хамоватый курьер , через 15 мин курьер начал звонить в дверь и кричал что мое время закончилось, хватал мою дверь, названивал, хотя я попросила еще 5 мин, мне нужно было сложить вещи, которые не подошли в пакеты, в итоге мне понадобилось меньше минуты, а ора и нападков было много) написала в тех поддержку чтобы как узнать можно ли сделать так чтобы этот курьер не приезжал по моему заказу, и тут ламода мне выдала что курьер вел себя корректно. Отзыв пишу к тому чтобы были аккуратней с конторой, в случае чего ламода на себя ответственность не возьмет, благо у меня в доме и камеры везде и охрана. Будьте осторожны!
6
October 8, 2024
Цена на доставку заоблачная((( Товар весь что и в других магазинах в том числе и весь али экспресс с завышенным ценником(((( Была клиентом ушла в другой магазин еще снижают процент выкупа((( ФЛАГ ВАМ В РУКИ((((
6
December 21, 2023
Последнее время (приблизительно с начала осени), стиль работы магазина поменялся. Как-то постепенно, стало больше появляться вопросов к его работе, чем ответов. Совершенно безобразно стала работать система поддержки клиентов (модерация и т.п.). А также поступать одежда и обувь в ужасной упаковке (независимо от суммы, бренда, ткани и т.п.). Есть возможность сравнить, т.к. приобретаешь некоторые вещи и у самого интернет-магазина производителя. Я всегда читаю отзывы, перед тем как приобрести какую-то вещь (огромное спасибо всем!!!! кто пишет подробные отзывы). За каждый отзыв дают 10 баллов, но теперь отзывы не публикуют (с пометкой "ожидает модерации", последний мой отзыв от 27 ноября так и не опубликован). Не отвечают на вопросы, приходит ответ с пометкой "вопрос отклонен". Что это подразумевается? некорректно задан, нет возможности ответить или еще что-то? Я задавала вопрос: есть ли возможность уточнить, подлежит ли куртка стирке или химчистки. Что в нем некорректного????? Пару раз приходили вещи отвратительно сшитые вещи (торчат нитки, кривые строчки), но ужасно дорогущие (закрадывается сомнение в подлинности бренда!!). Потихонечку перехожу на покупки одежды и обуви на интернет-магазины производителей брендов и смотрю на другие площадки. Жаль(( начинали хорошо, а заканчивается "как всегда".
5
October 12, 2024
Впервые решил заказать,в этом магазине, вещь порвалась по шву через две недели носки. Про сайт вообще молчу худшее приложение , с отвратительной аутентификацией , не могу зайти по паролю и логину,который они же и прислали мне в сообщение)
3
November 14, 2023
Испортились. Дико не удобно с доставкой стало. Когда все компании работающие с доставкой, стараются в кратчайшие сроки доставить заказ клиенту, то Ламоде это не нужно, не интересно. Сроки доставки по Москве раздуты на пустом месте, от недели!!! Сделала заказ 06.10, доставка была на 12.11, ближайшая дата!!! Но самое интересное, сегодня 13.11, а доставка перенесена второй раз на 1-2 дня. В итоге доставка перенесена 3 раза, но так и не доставлена. Что то срочно не купить. Доставка к тому же еще и платная, если сумма выкупа меньше 5000₽. Проще до ТЦ дойти и купить, чем ждать вечность.
6
September 8, 2023
Периодически покупаю здесь обувь. Цен ниже чем в La moda, я не нахожу пока нигде. Качество товара всегда радует. Доставка обычно происходит на третий день, что тоже немаловажно. Правда один раз после покупки лоферов, через 3 недели выявился брак. Написал заявление на возврат, приняли без проблем и вернули деньги. Так что, нареканий нет
April 13, 2024
ЛАМОДА НАРУШАЕТ сроки возврата денег, перевели денежные средства, на счет которого не существует( старый счет который указан у них в базе), не дали выбрать реквизиты, хотя заранее были уведомлены о нужных реквизитах. Потратила кучу времени на переписки, бестолковые агрессивные звонки со стороны сотрудников ламоды, в итоге сказали, ваши деньги, сами и решайте как их вернуть от банка. Решает не в пользу покупателя, а как удобно им. С ВОЗВРАТОМ обстоят дела у них туго, деньги будете выбивать с них, иначе не увидите своих кровных.
7
July 2, 2024
Просто кошмар. Заказала вещи-оплата при доставке курьером сервисом «долями». Приезжает курьер-списывается оплата полностью по карте.👿 служба поддержи просто «великолепная»- ждите,ждите 24 часа. Деньги списаны,но вы подождите и шлют типа доброго дня и сердечки🤦🏼♀️ После этого они думают кто-то еще будет что-то заказывать? Отвратительно
5
October 3, 2024
Купили несколько вещей, подделка, не настоящие, сразу обувь отклеилась, футболка испортилась после первой стирки, а стоит, как космос! Обман, продают бренд за большие деньги, а по факту галимая паль!!! Ужас. Обманщики!!!
5
February 20
Не довольна ламодой , обещали промокод на день рождение, звонила несколько раз , никакого внимания , отвратительно
1
June 19, 2024
Какая глупость делать доставку с примеркой по предоплате!!! Много лет пользовалась сервисом для всей семьи. Кто-то глупый ввел процент выкупа от которого зависит доставят тебе без предоплаты или нет! Я не буду гонять туда-сюда деньги! Не нужны покупатели? Ок. Сходим в магазин, там примерка бесплатная! Меня как покупателя точно потеряли!
5
January 29
Верните мне мои 15 тыс , списанные 2 раза! Месяц я жду ответ! Я обратилась к юристу и мы пишем досудебную претензию.
1
April 20, 2023
Всегда любезные молодые сотрудники, шторки примерочных хорошо задвигаются, есть зеркала в проходах (можно пройтись нормально), есть бокс для ненужных вещей Второе дыхание (всегда стараюсь прихватить старые чистые вещи и сдать здесь). И само место очень удачное: это кольцевая линия, от выхода из метро 2 шага, на этаже указатели. Уже несколько лет пользуюсь этим пунктом выдачи с примерочными. Меня всё устраивает)
1
1
October 20, 2023
Отвратительный сервис! Полное отсутствие клиентоориентированности!
Оформила заказ 12.10, 19.10 поступило смс с инфой о задержке доставки по тех причинам. Ожидать более одного дня я уже не могла, о чем сразу написала в чат. Ответ поступил через 11 ч. Ответили лаконично : О поступлении заказа на пвз поступит смс, ожидайте. Я ответом задала вопрос об обнулении доставки, тк были нарушены сроки. Мне ответили, что зафиксируют инфо о бесплатной доставке для коллег.
По состоянию на 20.10 информации о бесплатной доставке в системе нет, на пвз требуют оплату. Более того, сотрудники пункта выдачи предложили написать тикет в поддержку и подождать вместе с ними ответа до 22 ч. Я же 20.10 в 14:30 написала в чат. Ответ чудесен: "Оператор уже спешит в чат." По состоянию на 18:50 тд ответа не поступало. Судя по всему сотрудник выехал ко мне, чтобы лично ответить на все вопросы.
6
November 22, 2023
Хороший пункт выдачи. Расположен возле метро. Сам пункт просторный, есть примерочные (6 шт). Возле лифтов есть указатели, по ним легко найти пункт.
1
September 15, 2024
Удобное местоположение, приятные сотрудники, пункт выдачи очень нравится!